服裝跟單qc崗位職責（精選12篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是組織考核的依據。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的服裝跟單qc崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　服裝跟單qc崗位職責 篇1

　　工作職能

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等。

　　2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。

　　3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題。

　　4、做好接單工作和銷售技能的'提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識。

　　5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。

　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式。

　　7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額。

　　8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金。

　　9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處。

　　10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。

　　11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨。

　　12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜。

　　13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜。

　　14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作。

　　15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發。

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作。

　　17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理。

　　18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進。

　　19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標。

　　20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

　　21、完成領導交給的其他任務

　　工作權限

　　1、下達訂單生產指令、調貨指令、發貨計劃指令。

　　2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監督。

　　3、督促應收賬款回收的權力。

　　工作關系

　　1、公司內部：銷售、財務、生產、技術

　　2、公司外部：客戶

　　服裝跟單qc崗位職責 篇2

　　一、跟單員的定義：

　　跟單員是指在企業或公司運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

　　二、跟單員的工作界定

　　跟單員廣泛存在于訂單型生產企業和進出口貿易型企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來說是作為業務跟單與生產跟單而存在的。

　　1、業務跟單：也稱為業務員，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。

　　2、生產跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和QC工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產品質量的控制則有QC進行跟蹤。

　　三、跟單員的工作特點

　　跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環節，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的、全方位的。

　　1、責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

　　2、溝通、協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協調能力特別重要。

　　3、做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。

　　4、工作節奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。 5、工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

　　四、跟單員的素質要求

　　跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

　　（1）分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

　　（2）預測能力：能預測出客戶的需求，合作企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單、生產及交貨的安排。

　　（3）表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

　　（4）專業知識：對所跟單的產品要熟悉，了解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和客戶及生產人員的溝通。

　　（5）人際關系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關系，通過他們來完成自己想要做的事。

　　（6）法律知識：了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

　　（7）談判能力：有口才、有技巧。

　　（8）管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

　　9）物流知識：了解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

　　五、跟單流程：

　　生產過程跟單主要是了解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協同QC深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

　　基本要求為：

　　按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。

　　跟單過程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質量影響到樣衣制作的質量，所以樣板也要有比較好的控制，不過一般的公司會提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣。在樣衣確認過程中，有一些約定的名稱要去了解，具體如下。

　　1、款式樣

　　主要用于設計師看款式效果及生產的用料計算，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會涉及到報價規格表，規格表僅僅是供報價用，以便爭取到定單，在運用這個表格時應注意每個項目內容與規格，因為這些內容與規格往往同成本直接相關聯，任何有利于降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來，經客戶同意后即可更改，所有在此規格表中變化的內容，都必須做出注釋，以便下一步工作開展的時候前后對應。

　　2、批辦樣

　　批辦樣制作前，根據提供的款式樣和樣品規格表中具體要求逐項進行操作，檢查樣品的織物組織、結構規格、測量所有的尺寸，確信各個點的尺寸在允許誤差范圍內。把款式樣和相關的規格表給相關的技術人員，審查各疑點難點，以便全面了解樣衣的情況。原則上，打批辦樣用正式主輔料。

　　3、產前樣

　　產前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客戶批準合格后，此時客戶才提供正確的大貨生產用規格表，只有這個產品規格表才是供工廠大貨生產用。不可用用以前的規格表代替，經常會發生差錯，因為經過打樣后，客戶常更改原有的尺寸，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產經營之前，還須打一次樣，叫做產前樣，在制作這個樣衣中，所有的主敷料都必須用以后生產中要用的料，客戶完全認可后方可大批開裁。

　　在樣衣全部確認的情況下，就必須對相應的訂單進行下單，具體操作流程如下：1、下達生產通知書。

　　跟單員接到客戶訂單后，應將其轉化為公司固定格式的生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱、規格型號、數量、包裝要求、交貨期等。

　　2、分析生產能力

　　生產通知單下達后，要分析合作工廠的生產能力，能否按期、按質地交貨，如不能應采取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質保量的完成客戶的訂單。

　　3、制定生產計劃：

　　生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗，跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

　　4、跟蹤生產進度

　　a、實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：

　　1）原計劃錯誤。

　　2）機器設備有故障。

　　3）材料沒跟上。

　　4）不良率和報廢率過高。

　　5）臨時工作或特急訂單的影響。

　　6）前過程延誤的累積。

　　7）員工工作情緒低落，缺勤或流動率高。

　　b、跟蹤生產進度的表單：

　　具體有：生產日報表、生產進度差異分析表、生產進度控制表、生產異常處理表、生產線進度跟蹤表。跟單人員具體根據相關情況進行報表填寫。

　　5、交期延誤：

　　如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，再進行協商，如果協商不成，可能就要進行違約賠償。

　　6、訂單更改問題：

　　客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量方面上的（增加或減少），有包裝方面的（彩印或白合），有交期的變更（提前或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如還沒安排，問題不大。如已按排了部份，要進行協商。比如數量要減，我們已按原數量采購了材料，通用的問題不大，如是專用的，客戶要承擔部份費用。對交期：如要提前，要根據實際情況，在與工廠協商后在訂。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要要和客戶進行協商，這些費用都需要客戶進行承擔。

　　六、生產過程中的驗貨工作程序

　　1、面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內根據發貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現短少碼/現象要親自參與清點并確認。

　　2、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認，整改無誤后方可投產。

　　3、校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。

　　4、根據雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數據以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節約使用，杜絕浪費現象。

　　5、投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監督、協助工廠落實整改。

　　6、每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　7、每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機臺數量，并按生產計劃表落實進度并督促工廠。生產進度要隨時匯報公司。

　　8、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質量要求，要監督、協助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。

　　9、成品進入后整理車間，需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

　　10、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應解決。

　　11、加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料（特別是商標）。

　　12、對生產過程中各環節（包括本公司相應部門和各業務單位）的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結，以書面形式報告公司主管領導。

　　13、在檢查過程中一定要公平，真實

　　七、跟單的注意事項

　　1、接到跟單資料與樣衣之后，一定要認真的看看，留意細節，根據自己的經驗，對可能會出現那些問題讓自己事先有個了解。有時一人手上有好幾單的，切記不可以混消。

　　2、到工廠后，一定要按QC流程資料來進行工作，缺一不可。

　　3、在生產過程中，如發現問題，可以先總結一下，不可一有問題就找廠長什么的，次數太多人家閑煩，在反映問題的同時，你的書面報告也要產生。

　　4、在寫報告時，一定要簡單明了，有針對性。不可莫陵兩可或太過籠統。在車間發現問題時，可以先記下來，歸納一下在寫到報告上來。問題沒有大小，按原則辦事，不行的就是不行。

　　5、在工作時，千萬不可與外發廠的工人或是管理人員爭執，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發廠里進行吵鬧。

　　6、如果單要洗水的，洗水一般都會洗頭缸的'，國內的洗水工藝都不是很完備，在洗水廠把成衣洗好之后，在未下車之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千萬別指望外發廠或是洗水QC。

　　7、在查貨中，難免會遇到貨期緊張。在這個時候，你要盯緊了，什么東西都可能會出錯。不管它多么的急，無論你是多么老道的QC，你千萬不可以參與起工作中去，如包裝，裝箱什么的，千萬不可。貨出去萬一有差錯，到時那責任就是你一人了。

　　8、在外面，常會有些工作上的應酬，要注意保持形象，掌握分寸。

　　八、日常工作安排

　　1、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

　　2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致！（最好要有文字證明）

　　3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

　　4、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

　　5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

　　6、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

　　九、檢驗要求

　　（一）總體要求

　　1、面料、輔料品質優良，符合客戶要求，大貨得到客戶確認或得到權威認證機構的檢驗報告。

　　2、款式配色準確無誤。

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內。

　　4、做工精良。

　　5、產品干凈、整潔、賣相好。

　　6、包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合、適于長途運輸。

　　（二）款式

　　嚴格根據客戶的樣衣或款式圖查看所有細節（此工作由業務員在產前樣檢驗時完成），各業務員應要求技術部或工廠在大貨生產之前把所有色組的產前樣交給我司批辦后方可生產。

　　（三）外觀要求

　　1、門襟順直、平服、長短一致。前抽平服、寬窄一致、里襟不能長于門襟。有拉鏈唇的應平服、均勻不起皺、不豁開。拉鏈不起浪。鈕扣順直均勻、間距相等。

　　2、止口絲路順直、不反吐、左右寬窄一致（特別要求除外）。

　　3、開叉順直、無攪豁。

　　4、口袋方正、平服，袋口不能豁口。

　　5、袋蓋、貼袋方正平服，前后、高低、大小一致。里袋高低、大小一致、方正，平服。

　　6、領缺嘴大小一致，駁頭平服、兩端整齊，領窩圓順、領面平服、松緊適宜、外口順直不起翹，底領不外露。

　　7、肩部平服、肩縫順直、兩肩寬窄一致。拼縫隙對稱。

　　8、袖子長短、袖口大小、寬窄一致，袖絆高低、長短寬窄一致。

　　9、背部平服、縫位順直、后腰帶水平對稱，松緊適宜。

　　10、底邊圓順、平服、橡根、羅紋寬窄一致，羅紋要對條紋車。

　　11、各部位里料大小、長短應與面料相適宜，不吊里、不吐里。

　　12、車在衣服外面兩側的提花織帶、提花背帶，兩邊的花紋要對稱。

　　13、填充物平服、壓線均勻、線路整齊、前后片接縫對齊。

　　14、面料有絨（毛）的，要分方向，絨（毛）的倒向應整件同向。

　　15、熱封條平整、不起皺、粘合牢固。

　　16、若從袖里封口的款式、封口長度不能超過8CM，封口一致，牢固，整齊。

　　17、要求要對條紋、對格的面料，條紋要對準確。

　　（四）尺寸：若無特殊規定，衣服平放于桌面自然狀態下度量，允許的誤差范圍如下：（備注：如果在生產前發現有較大的誤差，要想一切辦法改善，使誤差范圍降到最小。）

　　1、梭織面料類、單位CM

　　2、針織面料類、單位CM

　　（五）各類布料縫制的針跡密度

　　（六）成品面料疵點檢驗標準

　　十、通用疵點匯總

　　1、疵布表磨損點：布面由于摩擦或非正常力的作用，使布面有所損壞。

　　2、背面的印漬：在印花過程中，常常背面有墊布，使染布的背面有印花的痕跡。

　　3、橫檔：在織造過程中，造成的質量問題。

　　4、斜紋路：針織，梭織布，紋路不直，或非直角狀，構成斜紋路。

　　5、弓紗：弓經或弓緯（梭織和針織都有），往往是張力不勻引起。

　　6、粗紗：織造過程中由于緯紗用光而帶來的引起的粗緯或弓緯，也有其它因素引起的可能。

　　7、斑點，粒子：當緯紗用完時，一個尾巴結入織物中，把它鉤出來在織物中留下的空檔。

　　8、飛色：A、紗或織物顏色B、象夾著染色物一樣，引起的原因是仿紗或織造過程中的雜物和飛塵造成。

　　9、帶色：色織物較多，梭織布的色紗經過布機時沒，織布機上留下顏色所致，會使織物花形，圖案的不全，針織布紗在導圈上留下顏色，同樣造成圖案和花形不良。

　　10、少色：印花過程中，闊色時，由于不平直導致未在布上沾上顏色。

　　11、色污：印花過程中，被粘污或圖案被破壞。

　　12、折痕：不同于織檔，它有可能貫穿于整個布面，而折痕僅僅是成品檢驗，折疊過程中折布造成很難在后道工序中把它清除掉。

　　13、直檔：筒子布，在染色過程中的擠壓導致，布面呈現直檔。

　　14、吊經：由于布機布面張力太大，超過正常的要求，通常斷頭引起。

　　15、筘路：由于針和筘的關系顯示洞和少針跡。

　　16、縮緯：無梭織機緯紗進去后缺少張力導致緯紗不平直。

　　17、印花中的干痕：由于刮刀關系，沒有清潔好，通常留下長痕。

　　18、少紗：織布和針織機斷紗時仍在運轉。

　　19、飛花：長在紡紗過程中雜質等飛入導致，紗線不純。

　　20、全橫檔（疵）：邊對邊全排可見的疵點允許2—3次/100碼，如果超過3處，就視作為降等，如在6碼內出現這些疵點，應扣除這6碼數量。

　　21、綜落下：一般織物吊綜帶斷，導致織造圖案的破壞。

　　22、孔：破損或破洞。

　　23、少經：各種織機停經自動裝置無或失靈，導致少經時機器仍在轉。

　　24、縮皺：未溫而皺，通常在兩頭較多，當布展開來的時候，表現出來為皺紋和波浪，有時在驗布機上驗布時，如果下面的羅拉緊一點，就會漏過這些疵點。

　　25、混紗：纖維或紗支，差錯織入布中，布看上去有一些厚或薄，如果纖維不同成品后顏色也不同。

　　26、針路：由于彎針引起，針的針痕，通常是垂直方向。

　　27、水漬：由于濕布堆放過程中，時間太長而導致的水漬色移位導致斑點。通用成衣疵點

　　28、印花錯位：由于印花滾筒不是同步進行，導致顏色位置不對，而錯位。

　　29、聚漿：由于印花過程中停機，導致這一位置中的染料太多。

　　30、皺邊：預縮過程中導致皺邊，縮邊等。

　　31、筘路：由于筘號不符或用錯導致整個圖案的筘路。

　　32、經路不良：針織布由于針不良，尖針，跳針導致垂直方向的經路。

　　33、少經：針織布由于斷針，導致少針，通常有斷經自停裝置。

　　34、折痕：布折處，經過印花機時，沒有印上去。

　　35、背印：在印花過程中，由于印花壓力而引起下面的布反印到布上。

　　36、松邊或長邊：布邊比布身長，導致在拉布時走布起皺和波浪狀。

　　37、凹凸邊：由于進出的規律，使布邊不平直，會導致兩邊拉布緊松不一樣。

　　38、緊邊：布邊的長度短于布身，引起堆布時起波紋。

　　39、破邊：通常情況下，布在開幅機開幅過程中拉寬布幅而導致重復性的布邊破損。

　　40、折邊：折布或卷布過程中，布邊自動往上或往下折，同時把它正常的卷入里面。

　　41、色橫檔：布的橫向明顯的色檔，也許是因為染色過程中機器的停頓或后加工機器停頓引起。

　　42、色變檔：指通常情況下色差，可以突發或漸漸的，這不認為是確定的色檔。

　　43、色檔：兩邊布或邊與中間的顏色不一樣。

　　44、斜路：梭織或針織，經緯向不成形，導致斜紋路。

　　45、粗節紗：通常粗的后厚的紗或棉皮引起。

　　46、拼結結頭：兩塊拼在一起。

　　47、污點：缺色，或者由于種種原因造成的污跡等。

　　48、色斑（檔）：由于染色過程中，色漿過多的黏附于布上，或于布本身無關，而吸漿太多所引起。

　　49、斜紋路：針織布緯紗斷掉而松頭導致的針織在這一區域的不規則。

　　50、色條痕：由于擠壓或布的折痕所引起的，在染色或后加工的過程中發生的可以明顯看的出來的條痕。

　　51、筘痕：由于緯紗的不良，導致鋼筘損壞，使織造過程中出現輕度或重度的條檔，這種結果會導致染色的不均勻。

　　52、稀緯：織造過程中少緯或打緯太輕而導致稀緯。

　　服裝跟單qc崗位職責 篇3

　　一、目的：

　　為明確跟單員工作職責和權限，并與其他部門得到有效溝通，特制定此部門職責說明書。

　　二、適用范圍：

　　跟單部跟單員。

　　三、定義：

　　1、跟單：跟單英文walkthroug的直譯，意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做帳結束—整套業務流程。跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據—各種證據、單據、報表等———對業務流程進行重復模擬。

　　2 、跟單員：跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人都是跟單員。

　　四、工作內容：

　　（了解基本外貿知識：談判，報價，接單，簽合同等等。基礎外語及函電往來）。采購跟單（業務跟進，懂營銷，懂產品。物料，性能，使用）。

　　生產過程跟單（生產進度跟進、懂生產，懂管理，懂溝通。）

　　貨物運輸跟單（出貨跟進、貨物運輸知識：運輸工具，方法，配柜及了解報關知識）及客戶聯絡跟蹤（客戶接待：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識）

　　1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　2、設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　3、傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

　　4、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

　　5、提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

　　6、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　7、分配產能：產能緊張時先安排主要客戶。

　　8、負責外貿采購的國內供應商開發、詢價和評審。

　　9、計算報價單。

　　10、驗簽訂單。

　　11、進行采購訂單的下達、跟蹤，安排和參與質檢員對產品的驗貨。

　　12、負責出口單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項內容。

　　13、填對帳表，配合財務做好核銷，對帳工作。

　　14、目錄，樣品的寄送與登記。

　　15、客戶檔案的管理。

　　16、客戶來訪接待。

　　17、經理交辦事項的處理

　　18、與相關部門（供應商、出口運輸以及與貨代，船公司）的業務聯系

　　跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。

　　五、工作流程：跟單員工作流程關聯圖：客戶——訂單處理中心——訂單——訂單處理中心—

　　—供應商——生產計劃——（庫存查詢）（出貨傳票）——供應商——進料——倉庫——出庫

　　要點：接單與審單。進出口貨物的基本程序（外貿業務主要就是進行貨物的進出，貨物的出口有二種形式，一種通過外貿公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產，出貨跟蹤，制單結匯等）

　　（一）接單：

　　接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱，標的物的質量，數量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構成書面合同。

　　1、下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，fax，email或書面合同等方式。

　　2、接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的'網站，等等。

　　3、接單的形式：在出口貿易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：

　　（1）合同：（contract）合同有銷貨合同（sales contract）和購貨合同（purchase contract）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。

　　（2）確認書。（confirmation）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認書（sales confirmation）和購貨確認書（purchase confirmation）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的產品。而合同用的比較正規。客戶從國外直接發來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復，不能置之不理，否則算默認。

　　4、接單的程序：接單的程序可分為詢盤，發盤，還盤和接受四個環節。

　　（1）詢盤：（inquiry）又叫詢價。

　　（2）發盤：（offer）又叫發價。是買方或賣方向對方提出各項交易條件，并愿意按照這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業務中，發盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。（3）還盤：（counter—offer）又叫還價。

　　（4）接受（acceptance）買方或賣方同意對方在發盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。

　　（二）審單：即審核合同報價

　　1、審單內容：確認產品名稱，規格，質量，數量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。

　　2、審單方法：

　　（1）產品名稱，規格：審查時產品代碼是不是自身的產品？與我們的產品資料能否對上號？

　　（2）質量：也稱品質。是貨物的外觀形態和內在質量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進行審單的首要條件。

　　（3）數量：應審查貨物的數量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數有何規定。約數：如合同數量前加“約”，可使交貨數量有適當的機動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認為是2.5%，有的認為是5%。按《跟單信用證統一慣例》，信用證上如規定約字，應允許有不超過10%的增減幅度。

　　（4）單價，總額的審查：

　　a、客戶下單有的會將單價標出，我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加錯？新客戶下單，要查看我們給他的報價。

　　b、通常我們以美元為結算貨幣。

　　（5）價格條款的審查：出口貨物的單價條款，也稱價格術語，常用的有：fob船上交貨價（指裝運港的價格條件）

　　cf（freight or carriage paid to？）運費付至指定目地的交貨cif成本+保險費+運費（指目的港）價格

　　（6）付款方式審查：

　　a、付款方式是否能接受？lc，付定金，等等。

　　b、支付的貨幣能否接受？（我們以美元為結算貨幣）

　　（7）包裝要求的審查：

　　a、工廠的產品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？

　　b、客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？

　　c、客戶提供的包裝資料是否齊全？（內包裝，外包裝，標簽，說明書）內包裝：普合，白合，彩合，吸塑外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。

　　（8）交貨期的審查

　　（1）跟單員應審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝車、船送達。交貨期分：國內（以天計算）。國外交貨期一般應規定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短。可以是2周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。

　　3、直接批量訂單金額大于人民幣4萬元的，營銷部先安排打樣，樣板交客戶確認后才能下單生產。

　　4、合同評審完成和工程問客（eq）確認后，經部門經理審批完成，營銷部跟單員在24小時內回傳合同/訂單或者郵件回復客戶。

　　（三）發單：即安排適合的供應報價，確認交期！符合條款后，簽訂《購貨合同》，經部門經理審批后安排生產。

　　（四）訂單生產進度跟蹤：已安排生產的訂單需每天對進度進行跟蹤！如有異常，須及時通知經理，會影響交期的要提前知會客戶。

　　（五）準備報商檢，報關

　　（六）準備出貨。出貨事宜，是之前要與客人商量好的，貨出哪里？如果使用的tt，一般要求在出貨之前，貨款全部收到才發貨。

　　（七）通知客人貨已經發送。

　　（八）如果是信用證，就拿好信用證中所要求的單據去銀行議付。

　　（九）合同或訂單的更改：

　　1、客戶落單后或生產過程中，客戶提出對訂單的內容要求進行修改時，由營銷部與客戶協商確認在線半成品處置方法，開出《客戶工程更改通知》，分發相關部門，并在e系統上作ecn變更。

　　（1）更改訂單數量、貨期通知供應商調整生產計劃并作跟進，當發生異常情況，未能及時完成訂單或數量不足須補料時，應提前三天發出《延誤交貨申請》給營銷部，營銷部與

　　客戶協商并將結果回復供應商。

　　（2）資料更改由工程部跟進完成，并以《資料更改通知》說明內容，分發到供應商和品保部，以便品保部監督檢查，同時在系統上作“ecn影響”處理。

　　（十）合同或訂單的暫停/取消：

　　營銷部接收客戶通知要求暫停/取消的，開出《客戶工程更改通知》，分發供應商和相關部門，并在系統上作ecn變更。2小時內將與相關部門確認的產品狀態以《訂單暫停/取消確認書》形式回復客戶，客戶回簽后留檔。一個月內如無收到客戶對產品的處置方案，提交成本中心核算因暫停/取消該該合同或訂單所發生的成本，并與客戶協商處理方案，結果知會財務部。

　　備注：

　　一、關于樣品：要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。

　　1、寄目錄，樣本：

　　2、準備樣品。

　　（1）工廠現有的款式

　　（2）新款

　　（3）客戶來樣。

　　要領：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進行確認。特別是新品可能要反復修改幾

　　次。跟單員一定要保存好最終的確認樣品，以免客人在下單時找不到確認樣。在國際貿易中，憑樣品成交的比重很大。

　　二、跟單員，要做到：

　　1、有完整的產品資料，主動進行宣傳。

　　2、新品的成本，價格要進行核算。

　　3、新品的制作要留有實樣。

　　4、客戶的來樣要保存好原樣。

　　三、形式發票：proforma invoice

　　買方為了向其本國當局申請進口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品

　　名稱，規格，價格等條件開立的一份參考性發票。這種發票在成交后不能代替正式發票使用，對雙方都無最終約束力。為了區別于正式發票，它必須明顯表明“形式發票”字樣。形式發票上一般要顯示訂單的相關信息。（收貨人，合同號，形式發票號，開出日期）。產品信息（品名，數量，價格，交貨期）。合同條款（價格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。注意幾點：

　　1 、單價條款要明確（fob，cfr，cif）

　　2 、交期要明確

　　3 、付款條件要明確（l/c，t/t）

　　出口貨物跟單的基本程序：出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，（報關，報驗，裝船），制單，結匯等環節。我們將這些程序概括為：

　　（1）、籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質，按量地備好貨物。

　　（2）、催審單證：大多數的支付方式是l/c。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應對以l/c為支付方式的合同進行催證，審核和修改的跟蹤工作。催證：貨物快完成時，要催證。審證：審證是銀行和公司的共同職責，但在范圍和內容上有所不同。銀行從政策面上，開證的國家有無貿易往來？開證行的資信？公司審開證人和受益人對否？l/c的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？改證：審證后發現問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份l/c，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。

　　（3）、訂倉裝船：貨物備妥，l/c沒問題后，我們就要進入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按cfr和cif成交的，我們負責租船訂倉和裝船的手續。

　　服裝跟單qc崗位職責 篇4

　　生產跟單員崗位職責

　　1、接收客戶訂單，確認其要求（交貨期，品質特殊要求等）。

　　2、第一時間評估生產及品質情況回復客戶。

　　3、排單給生產安排部門pmc要求按單交貨。

　　4、跟蹤生產情況，若無法按時交貨盡快與客戶溝通。

　　5、接收客戶抱怨，反饋給相關部門處理。

　　6、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

　　7、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

　　8、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

　　9、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）

　　10、設定目標：主要客戶和待開發的'客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　11、傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

　　12、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

　　13、提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

　　14、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　15、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

　　16、計算報價單

　　17、驗簽訂單

　　18、填對帳表

　　19、目錄，樣品的寄送與登記

　　20、客戶檔案的管理

　　21、客戶來訪接待

　　22、主管交辦事項的處理

　　23、與相關部門的業務聯系

　　服裝跟單qc崗位職責 篇5

　　外貿服裝跟單QC流程

　　1、首先您要知道服裝英語，但如果有翻譯更好。

　　2、了解服裝的基本工藝，知道是什么針法。（有條件做一下qc其實也挺好的，或多下車間跟進一下，這樣上手也比較快，多和師傅交流）

　　3、跟辦：接到客人資料－翻譯給辦房－辦房做樣衣，要跟進進度－做出后看一下有沒有做錯－送出辦后等批辦－根據客人評語再做辦，每間公司有不同做法，所以做的辦名稱不同。《影象版→初版→批版→批批版→銷售版》→大貨版→生產版》

　　4、報價：做好版之后要做好報價單。《這個很重要，因為這個關系到公司的利潤，應該在基價的基礎上多報三成》

　　5、跟單：接受客戶指示單，分析產品來料，采購來料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實情況，生產工藝適合客戶的產品要求，緊抓生產進度滿足交貨日期），發樣品給客戶認可，大貨投產。制作過程煩瑣易出錯，加工工廠會給你麻煩的，客戶也會的，要做好心理準備。

　　一、工藝單

　　1、先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文。

　　2、參照和對照往年的工藝單進行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規操作要求處理。

　　3、對著工藝單進行逐項檢查：

　　（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結構、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）。

　　（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、梭織布（應注意是否需要染色）、橫機羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。

　　4、對照工藝單認真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關HTP訂單中對英繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。雖然客戶把這個權利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態，自己要主動去創新設計一些東西。在這點上，應盡快適應客戶的這種要求）。

　　二、核價

　　認真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認真，經過誰手該把關的沒把好關的要負首要責任。建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，英繡花價格最好也有價格一覽表。

　　1、核實工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關面料生產的生產難易度，主要是與染整廠溝通，落實確定后，明確面料有關資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。

　　2、工藝室人員進行有關工藝用量的計算，此時要對輔料情況進行詳細解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。

　　3、生產車間對照工藝單，進行生產量及加工費的計算，由于車間是參照工藝單進行計算，好多內容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細告知（最好是書面）生產部門，以便盡可能核算準確。

　　4、匯總資料，核算價格。由于核價員習慣于按照自己知道的資料進行核價，因此在客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示并做相關提醒，如面料有特殊要求（有無水洗等），輔料比較奇特，英繡花價格等。所有這一切，都必須詳細準確的寫到核價資料或者是工藝單里，以便以后備查、

　　5、報價時如對某些輔料及英繡花價格不明確的，報價時要注明所列輔料及英繡花的價格，（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒明確標注，跟單員要負主要責任。所有擔當學會看核價單上的資料，一定要看清楚，把經手的資料要做到心中有數。有特殊要求的，一定要告訴核價員）。

　　三、備樣

　　一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會要求安排備樣（原則上先談價格，后打樣。對新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費）。備樣時主要注意（備樣時關鍵在于保證交期及質量，因此經手的資料務必要準確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認，避免重復返工：

　　（一）樣品

　　1、款式樣，一般來說款試樣主要是看做工的，可以用代替面料，但當有配色時，一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

　　2、確認樣，作為確認樣，客戶看重的是，顏色要對，輔料要齊，印繡花也要按照要求的去做，特別是代表大貨面料，一定要好、因為一般來說，確認樣是給設計師看的，所以一定是好的和準確的，符合設計師口味的，此項工作非常重要、如果做得不好，可以說前功盡棄，一切都是白費、

　　3、產前樣，一般來說是在大貨面料出來以后，為了保證大貨的準確性，在裁剪前，做給客戶看得樣品，代表大貨水平，也是客戶對大伙的檢驗、為了生產的方便，要求產前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現生產損失，安排起來一定要快。對于HTP訂單，大貨下來后，再安排做大貨產前樣，待產前樣確認后，進行大貨生產。HTP訂單不要求打英繡花樣。

　　4、廣告樣，廣告樣一般來說是在訂單確定后，大貨出貨前，客戶用來擴大宣傳，增加銷售量的樣品，齊色齊碼，外觀效果要好，一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。

　　5、齊色樣，此項要求的客戶比較少，可以靈活掌握。對于HTP的訂單，客戶要求在工藝單下達后，安排做銷售樣，而且對于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發走后，安排核價、報價，然后等客戶確認意見。

　　6、水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

　　7、船樣，大多數客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費的船樣未并入大貨，跟單員應負主要責任。

　　色樣

　　1、色樣，制作要好看、及時，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產過程中，對大貨的顏色進行核對，問明客戶是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認。

　　2、紗樣

　　3、布樣，如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進行大貨生產，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號，便于采供部門購紗。

　　英繡花樣

　　首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準確，如顏色搭配、花型等，要及時同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認周期（英繡花打確認樣時間：原則上從業務員將英繡花資料轉交外協員后三日內應將確認樣轉業務員，外協員要注意打確認樣布料的顏色一定要正確，確認樣原則上要檢驗合格后才能出廠，對確認樣跟單員也要進行檢查，由跟單員將確認樣寄給客戶確認，客戶確認后的確認樣要及時轉生產廠，并做好交接記錄）。外協員要對以前及以后外加工的英繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現同類加工業務時方便查詢。

　　輔料

　　由于輔料開發有一定局限性，因此安排輔料時一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門，在此特別指出的是網絡查詢，重點是快！！光客戶要求的輔料確有一定難度時，及時與客戶協商處理意見。輔料管理員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進行匯總，便于以后出現同類輔料時方便查詢。對于HTP的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問題，如梭織布，人字帶等。還有一些輔料雖然好找，但達不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認銷售樣上的輔料的作風，因此，應在打樣時，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產不必要的麻煩。輔料總體要求為價格低及質量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時能有據可查。輔料打確認樣時間：原則上從業務員將打輔料確認樣的資料轉交輔料管理員后三日內應將確認樣寄給客戶確認。

　　四、合同的執行

　　在征得客戶同意或簽定合同并確認客戶已執行合同后（如開L/C、電匯、預付款等），以L/C結算的，要盡快催信用證，以預付款結算的，款要及時催，以電匯結算的，風險較大，通常適用于老客戶。下達生產通知單，生產通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關部門在合理的時間內接收到了正確的指令，并已開始執行。向生產廠要生產計劃，監督生產指令在各環節中的進行，保證其順暢。如有客戶資料未到時，要及時與相關部門和客戶進行溝通和調解，做出最合理的生產計劃。

　　五、確認

　　在合同簽定后，對于擔當來說，確認工作是最重要的。在安排確認時，要掌握以下幾條原則：

　　a）首先排列生產計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產安期順利開始。

　　b）監督和督促生產計劃，確認所有保證生產順利進行的有關指示，書面或實物已交待到有關部門的責任人心中，并已得到認真執行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產中出現的'各種問題進行監督、反饋，對于生產中出現的問題要及時和客戶進行溝通和處理。

　　c）核對所有來物，與客戶確認意見相符一致。

　　d）要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數量，如出現變更，要在第一時間內通知生產部門，減少不必要的損失。

　　六、合同的跟蹤

　　在合同的執行過程中，要準時填報跟單表，及時給客戶報告生產進度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現疏漏的地方，并及時與客戶和生產部門溝通，對出現的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協商拖期、協調有關部門采取補救措施等。

　　在臨近交期時，如生產過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執行時，必須事先通知客戶。當大貨生產過程中，縫制、印花、繡花等出現防礙生產順利進行時，一定要及時通知客戶（同時發樣給客戶）采取有關補救措施。

　　為了大貨生產能夠順利進行，首先要及時去生產廠看每天的生產情況。對于客戶確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應有書面形式傳真于客戶或者把生產進度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產環節中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。

　　品管主管要會同品管員一起在大貨交貨前對產品進行檢驗，并出具驗貨報告單（對于發現的問題要提出整改建議和防范措施）。客戶來驗貨時，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗貨，并做好記錄。

　　七、出貨

　　根據合同的規定及與客戶協商的最后結果，及時安排出貨（HTP的客戶可能不止一個，他對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應當引起注意，并以書面形式下達給車間）1出貨時間、數量、入貨時間，及時通知相關部門（根據入貨通知時間及時安排發貨，如不能保證交貨，衣時同船運公司或客戶協商處理）2訂艙、報關3辦理內部發貨手續4船樣及相關事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。

　　八、發票的開具及貨款回收

　　國際業務部單證員負責外銷產品發票的開具，并負責填寫開具外銷發票的相關表格。國際業務部核算員負責內銷產品發票的開具，由跟單員負責填寫開具內銷發票的相關表格。

　　跟單員負責內銷貨款的回收，及時督促客戶辦理，加快公司的資金周轉。對于外銷產品貨款的結算方面，信用證結算的，由跟單員督促客戶及時為公司開具信用證，單證員負責對信用證的內容進行審核。電匯方式結算的，要在發貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發生。

　　九、報帳

　　對于采購部門負責的采購及加工業務，要及時與生產廠進行對帳，在業務結束確認無誤后，讓對方開具符合公司司要求的增值稅專用發票，并按公司相關文件規定進行及時報帳。

　　對于費用方面的報帳：差旅費，出差歸來后，要及時報帳，具體按公司文件執行。其他費用的報帳，力求在費用發生的當月進行報帳，避免費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。

　　十、資料的整理與歸檔

　　采購部門所有人員對于自己負責的所有資料要及時進行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準亂放。對于公用部分的辦公用品等，要及時進行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準隨意亂放，如發現隨意亂放者，將對責任人進行處罰。

　　服裝跟單qc崗位職責 篇6

　　1、接到訂單，審核訂單，明白訂單全部的要求，不明之處詢問客戶，然后給老板簽名確認，回傳并通知客戶。負責復印訂單分發給相關部門，分別分發給生產部、品質部、倉庫。其中，向生產部、品質部講明客戶對產品的所有要求及注意要點，并提供準確的樣板。 2、大貨投產前，整理一份完整的`作業指導書或工藝單，注明工藝流程及做法、裝箱件數及紙箱規格、箱嘜內容。

　　3、工藝單：內容一定要詳細，客戶名、型號、批號、顏色、要求和注意事項等。若某些部位名稱在尺寸表中無法書面詳細表述，則需配小圖作參考，務必讓人看得很明白。如果在生產過程中客人對某些地方進行了修改或改動，跟單員要對這些做特別聲明，在備注欄注明清楚日期及更改項目，同時收回以前的資料并作廢。

　　4、正式生產前，必須做一份大貨產前版，掛上吊牌并簽名。此版以供生產部和品質部參考、驗貨。

　　5、跟進生產進度，若無法及時出貨要盡快與客戶溝通，如在生產過程中產生欠數問題，負責調查欠數原因，何處環節出現問題并及時與采購和供應商聯系，盡快在短時間處理好欠數，不影響生產進度。 6、如果是新的item根據要求發單給樣板部做樣板給客人確認，確認ok，等材料回來后，做首件給客人確認，確認ok，黑生產、品質各一卡，自己留樣一卡。

　　7、如需驗貨需提前做好準備，于大貨出貨前2天左右的時間讓生產部挑選出來。

　　8、如不需要驗貨，把大貨照片拍給客人確認，包括箱嘜、產品、條碼等。

　　9、到出貨日期，負責把出貨資料打印出來，裝車前把貨物清理分類并檢查好紙箱的箱序號，安排上貨人員將貨放于指定地點，出貨并在上貨柜車的同時清點貨物的數量并檢查分類貨物的種類。

　　10、出貨準備：裝箱單明細如數量、顏色、箱號、凈毛重等要書寫正確。出貨后把裝箱單整理好交到財務部。

　　11、接到客戶要求、抱怨要及時準確的回饋給相關部門出來，做好客戶與本廠的溝通。

　　服裝跟單qc崗位職責 篇7

　　一、前期跟單

　　1、查閱客戶資料

　　接到客戶資料后，仔細查看資料是否完整準確，只有完整的資料才能確保跟單工作的順利進行。

　　核對資料的具體內容：

　　a、 資料是否完整；

　　b、 文字描述是否與款式圖一致；

　　c、 確認面、輔料；

　　d、 查看繡、印花等其他設計要素；

　　e、 了解客戶特殊要求和洗水工藝。

　　2、制作版單、查版、寄版

　　跟單研究訂單資料，制作出版單，列出所需的面、輔料并配好，交給版房打紙樣及車版，做好版后交洗水部洗水，并要注明回洗水時間、洗水要求、效果。洗回后交版房紙樣查驗， 再做后整查驗，查驗合格后寄給客戶批核。

　　同時根據版房報用料，整理出用料成本表，用于成本核算及訂購物料作準備。

　　a、 初版：目的是讓客戶確認服裝的款式造型是否準確，設計風格是否一致，縫

　　制工藝是否達到要求等，可以使用代用料制作，數量根據客戶的要求而定。

　　b、 大貨版：是訂單生產前客戶最后一次確認的樣衣，因此大貨版制作的要求較

　　嚴格，要求用訂單中規定的面、輔料，根據客戶的要求，是齊色齊碼還是混色混碼或是跳碼版。一般情況下大貨版要得到客戶的確認后才能進入大貨的生產。

　　c、 樣版檢驗細則：主要檢驗樣衣的面、輔料材質和顏色，核對款式。檢驗尺寸

　　規格，洗水效果和包裝方法等。

　　各部分的規格范圍必須符合客戶要求的公差范圍，款式造型必須依照工藝文件中（或客供參考辦）的款式圖和款式描述來逐一核對，縫制工藝的.檢驗等。

　　d、 為使大貨生產方便，可以建議客戶更改最佳做法，但要存檔并得到客戶的批準才可以。

　　3、定購大貨面、輔料、報價、檢驗

　　a、 客戶供料時，跟單員依照客戶的定單數量及提供的資料計算清楚各物料的用量，并跟進物料回廠進度，使其盡快上車間生產。

　　b、 自己購買物料時，首先聯系兩家以上的供應商，將所需的物料、用量、材質和要求改進的地方詳細提供給供應商，以求出準確的合理的報價。取合理的 報價交主管或總經理批核、采購并要跟進交期。

　　大貨布料、輔料回廠夠，大貨布由布倉驗布員驗布，提供驗布報告。跟單員跟據驗布報告跟進是否可以開裁。同時要剪布進行試縮水。最標準的試縮水布是在距離布頭5米以上剪一塊0.8米長的布，交給版房做好洗前記錄，洗水時要特別交代，要按樣板的工藝要求來洗水，回來后給版房檢查記錄縮率，并且用該布做洗前和洗后的物料卡色卡。

　　根據做版的用料，初步計算該單的用布量，加裁或縮裁的比例交客戶確認，并且在大貨生產前整理好制單資料和物料卡，在裁剪之前發給相關部門。注意物料卡可以按分發對象而做，如車間可以不做釘扣，包裝部可以不做線色等。

　　物料管理控制：必須做一份物料跟進表進行追蹤。每當物料回廠后，清楚地做好明細登記，并核查物料的規格、數量是否正確，確認質量是否OK，并在大貨發料前列出一份物料發放表，發給倉庫和車間，以作為發料、用料參考，不足的物料，盡快追補，以免影響貨期。

　　審批用料及通知開裁：核實大貨物料是否跟報給客人的數量相同，計算用布量是否夠用，如有出入的情況下，問客人是否可以縮裁，加裁，有繡花，印花的，需整理好繡花，印花樣板位置，核對正確后才能外發。

　　二、中期跟單

　　客戶批版OK，主輔料明確后，接下來生產大貨。首先跟生產部排期，標準樣板，客人的評語，輔料卡、色卡、生產制造單交上級主管審查。召集管理人員、QC開產前會議，批車間產前版并明確貨期和生產質量。

　　生產過程中，由QC跟進生產質量，監控生產進度，及時做好客戶要求與生產之間的協調和溝通，如有客戶更改資料，第一時間傳達給相關部門，并要注明資料的最新版本，做好簽收記錄。

　　發現未能達到生產計劃要求的情況，及時反映給上級部門，以督促解決，并了解各部門的生產實情，以求完成預定的任務，保證貨期和質量。大貨因客觀問題確需延期的，必須寫出延期原因和延期后的交貨期與客戶商討。要求盡快回復，客人書面簽回。

　　車間上線時，必須要車間盡快出頭缸，以了解大貨尺寸及洗水效果，同時盡快給客人批洗水顏色，確定OK后方可洗大貨。

　　三、后期跟單

　　對洗水色：大貨回洗水后，核對顏色是否相同。

　　核查包裝版：大貨包裝前，核查包裝的第一件包裝版，確保物料齊全及正確的包裝方法才可進行包裝，如客戶要求批包裝版，需提前提供正確的包裝版給客戶批準。

　　積極準備并配合客戶QC初查、中查、尾查的查貨并及時將客戶的查貨信息反饋到各相關部門。

　　按客戶的要求挑船頭版或收貨版給客戶，目的是讓客戶預先了解大貨的生產情況和質量。

　　并要提前做好商檢資料交報關員做商檢。

　　客驗貨合格后，核實走貨數量，整理裝箱單及出貨通知書，并向相關部門匯報可以安排出貨。

　　最后資料整理及保存，出貨后，整理并保存好有關生產資料及標準樣板，遇有次布和不合格的物料，整理好數據資料報客人，以安排退回客戶，修正生產中的不足之處，以免翻單時不清楚。

　　服裝跟單qc崗位職責 篇8

　　1、負責生產部打辦，生產，落貨整個生產系統服裝的跟單（嬰幼兒服裝用品）；

　　2、負責制作生產資料及核算每一款bom單，并將資料移交相關對口單位；

　　3、負責跟進生產的.工序及質量，使大貨生產按計劃進行，保障最終產品的質量及貨期達到公司要求；

　　4、控制生產成本按計劃操作，使生產損耗降至最低；

　　5、負責跟進整理整個生產環節的單據，與其它部門進行交接。

　　服裝跟單qc崗位職責 篇9

　　能把公司的`外貿訂單執行，包括 跟工廠簽合同，訂面輔料，質量檢驗，服裝跟單，品質控制，生產進度控制。

　　要求熟練使用office辦公軟件，尤其是Word和Excel制表能夠熟練應用。

　　要求具備服裝跟單的經驗，能夠獨立正確的操作外貿服裝訂單。

　　性格要求細心，有責任心，能吃苦，能出差。

　　此數據摘自相關公司實際發布的招聘要求

　　服裝跟單qc崗位職責 篇10

　　1、監控首單、老產品新供方的生產進度，并確保按時完成訂單，不得漏過關鍵的`控制環節或者采取錯誤的措施。

　　2、負責根據標準樣品和工藝技術文件審核確認原材料品質，嚴格檢驗大貨產品質量，保證產品質量符合標準要求。

　　3、負責現場檢驗供方產品質量，對于第一次生產或新供方、出現質量問題時必須親臨現場驗貨和技術指導。

　　4、清加工訂單，必須審核工廠排版圖；帶輔料加工訂單，必須確認工廠輔料大貨樣。

　　5、嚴格控制生產損耗，保證生產的正常進行。

　　服裝跟單qc崗位職責 篇11

　　1、根據當季產品要求，安排樣品計劃，從打色樣到發出樣品跟蹤整個樣品進度，確保樣品質量和交期。

　　2、積極和工廠各部門溝通完成新一季報價，及時下單并確認交期。

　　3、跟蹤大貨進度，及時發現并解決問題，保證大貨訂單符合產品質量要求并按期交貨。

　　4、產品相關所有資料完善。

　　5、負責出貨后———直到追到驗貨結果

　　6、負責對出現的問題總結，提出改進和提升計劃

　　7、負責整個訂單過程預算、成本結算以及面輔料對賬及付款。

　　崗位要求：

　　1、熟悉服裝開發、大貨業務流程，兩年以上獨立操作服裝大貨訂單經驗；

　　2、對訂單出現的問題有基本的`判斷和解決問題的能力；

　　3、熟悉面輔料知識，了解服裝工藝；

　　4、熟練操作office軟件及各種工作軟件；

　　5、有較強責任心和執行力，善于溝通，抗壓能力強；

　　6、服裝設計及紡織工程等相關專業優先

　　服裝跟單qc崗位職責 篇12

　　1、本科及以上學歷，服裝專業、紡織專業、管理類專業。

　　2、英語六級以上，英文聽說讀寫流利；第二外語德、意、法任一者優先。

　　3、2年以上服裝外貿跟單經驗，有直接與客戶跟蹤業務者優先。

　　4、熟悉公司產品，了解產品生產流程及工藝，熟悉公司內部各環節的`工作流程，熟悉客戶標準和要求。

　　5、熟悉客戶訂單操作流程，熟悉合同法，了解服裝原材料、成品的檢驗標準和流程。

　　6、具備較強的溝通協調能力；能夠熟練操作OFFICE辦公軟件。

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