物業(yè)管理崗位職責

時間：2022-08-01 12:15:06 崗位職責我要投稿

物業(yè)管理崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)管理崗位職責

物業(yè)管理崗位職責1

　　1、負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化等工作的指導(dǎo)與管理;

　　2、按公司制定的項目經(jīng)營管理目標，完成經(jīng)營任務(wù)，對公司目標結(jié)果負責;

　　3、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系;

　　4、負責處理客戶投訴、突發(fā)事件等，樹立公司良好的形象;

　　5、負責健全物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　6、負責完成上級交辦的其他事宜。

物業(yè)管理崗位職責2

　　1、協(xié)助負責綜合部日常工作事務(wù)，側(cè)重管理項目業(yè)態(tài)安全、環(huán)境的日常事務(wù)；

　　2、環(huán)境主要負責綠化養(yǎng)護、保潔衛(wèi)生、消殺、垃圾清運、幕墻清洗等日常管理工作，安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、停車場管理、風險管理等日常管理工作；

　　3、協(xié)助負責對外相關(guān)部門聯(lián)系溝通對接工作，能協(xié)調(diào)、處理各類客訴及突發(fā)事件的處理；

　　4、執(zhí)行部門的管理、業(yè)務(wù)計劃，積極按照計劃時間落實執(zhí)行；

　　5、協(xié)助負責日常對外包單位計劃的落實及品質(zhì)監(jiān)管工作；

物業(yè)管理崗位職責3

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)，并能有效運用;

　　2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;

　　3、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;

　　4、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，組織驗收;

　　5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主;

　　6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級，定期組織投訴分析;

　　7、負責督促客服人員按時完成物業(yè)費的收繳工作和社區(qū)活動組織、開展;

　　8、做好客服人員的工作績效考核工作;

　　9、配合公司部門，完成相關(guān)工作;

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責4

　　(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、客戶情況等。

　　(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。

　　(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。

　　(4)負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。

　　(5)負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單。

　　(6)負責對客戶投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計。

　　(7)負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

　　(8)定期對物業(yè)進行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓。

　　(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。

　　(10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作。

　　(11)定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。

　　(12)定期整理物業(yè)之客戶資料。

　　(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的召開等。

　　(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的`資料及時整理更新，管理與歸檔。

　　(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。

　　(16)負責物業(yè)部單據(jù)、報表的收集、整理、統(tǒng)計。

　　(17)其他文書工作。

　　(18)完成上司交待的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責5

　　1.在公司副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責工程管理部工作，并定時向副總經(jīng)理匯報。

　　2.按時、保質(zhì)、按量完成工業(yè)園房屋和各項設(shè)備設(shè)施的運行、維修、養(yǎng)護工作。

　　3.貫徹執(zhí)行公司制定的各項及技術(shù)操作規(guī)程并嚴格遵守，確保機電設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)和房屋完好。

　　4.熟悉工業(yè)園內(nèi)房屋及設(shè)施設(shè)備的自然狀況、結(jié)構(gòu)類型，地面及地下管線的分布。掌握工業(yè)園內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的使用、性能及安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程等。

　　5.負責工業(yè)園工程管理部人員工作安排。

　　6.負責工業(yè)園工程管理部人員績效考核工作。

　　7.負責組織工業(yè)園設(shè)備臺帳及清單的建立。

　　8.負責協(xié)調(diào)工程管理部內(nèi)部各項工作，跟進維修任務(wù)完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　9.負責工業(yè)園內(nèi)房屋裝修圖紙的審查、裝修監(jiān)管及驗收工作。

　　10.負責工業(yè)園內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃、方案審核并監(jiān)督實施，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　11.參加公司定期組織的工作檢查，對檢查出的缺陷、問題進行確認并負責及時處理。

　　12.負責組織工業(yè)園用水、用電設(shè)備的數(shù)據(jù)采集、整理與分析，做好節(jié)能降耗工作。

　　13.負責工業(yè)園區(qū)的各類設(shè)施、設(shè)備的檢查監(jiān)督。

　　14.審核維修材料的申請、監(jiān)督維修材料的使用情況。

　　15.組織或協(xié)助相關(guān)部門處理突發(fā)事件，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　16.監(jiān)督維修回訪情況，協(xié)調(diào)處理有關(guān)維修方面的投訴。

　　17.負責機電相關(guān)外包方的監(jiān)管工作。

　　18.負責空置廠房管理工作。

　　19.主持部門工作例會。

　　20.負責相關(guān)職能部門溝通聯(lián)絡(luò)。

物業(yè)管理崗位職責6

　　1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理；

　　2、根據(jù)對投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論，并與投訴人協(xié)談，及時反饋協(xié)談結(jié)果；

　　3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查，協(xié)談，合議及回訪工作，定期出具工作報告；

　　4、上級交辦的其他事項。

物業(yè)管理崗位職責7

　　1、負責物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

　　2、負責客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等；

　　3、負責客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作；

　　4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；

　　5、負責服務(wù)中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業(yè)管理崗位職責8

　　1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之和工作指令；

　　2、根據(jù)項目的經(jīng)營目標，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當?shù)呢攧?wù)運行情況；

　　2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范；

　　3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況；

　　4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；

　　5、負責制定物業(yè)類培訓(xùn)計劃，定期對相關(guān)員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；

　　3、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門人員工作，定期進行考核。

物業(yè)管理崗位職責9

　　1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理對公司進行團隊管理；

　　2、從客戶關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參與物業(yè)公司或項目管理工作；

　　3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查，提出改善方案，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)水平；

　　4、擅長電力、暖通、消防等設(shè)備設(shè)施管理；

　　3、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗，提升綜合運營水平。

　　4、負責總經(jīng)理日常經(jīng)營工作中文件的起草；

物業(yè)管理崗位職責10

　　1、全面負責項目工作安排，對其進行監(jiān)督、檢查、考核。

　　2、定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

　　3、按時擬定工作計劃和總結(jié)，定期召開工作例會。

　　4、提高商戶滿意度。

　　5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。

　　6、項目開業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營銷工作;

物業(yè)管理崗位職責11

　　1.負責部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報表的上報工作;

　　2.負責部門人員考勤、文件的收發(fā)及傳達工作;

　　3.負責部門進行相關(guān)會議、活動的組織、做好記錄及存檔工作;

　　4.負責辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作;

　　5.增收數(shù)據(jù)統(tǒng)計核對上報;

物業(yè)管理崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作,確保年度經(jīng)營指標完成;

　　2、以客戶需求為導(dǎo)向,建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　3、按照公司要求做好在管項目團隊建設(shè);

　　4、負責物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。

　　任職要求:

　　1、大專或以上學(xué)歷;

　　2、4年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗,2年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

　　4、綜合能力強,具有清晰的經(jīng)營管理思路和良好的抗壓能力。

　　5、有物流園區(qū)工作者優(yōu)先。

物業(yè)管理崗位職責13

　　（1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；

　　（2）負責園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；

　　（3）負責收集、受理、安排及處理園區(qū)日常客戶訴求并及時進行反饋；

　　（4）協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況；

物業(yè)管理崗位職責14

　　1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

　　3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

　　7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責15

　　1、負責跟進單元業(yè)主報修、投訴、回訪；

　　2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務(wù)；

　　3、物業(yè)費的收繳、催繳工作；

　　4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞；

　　5、關(guān)注并收集客戶個性化需求，提交并匯總；

　　6、倉庫的管理；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。　　

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