客房主管崗位職責

時間：2022-07-26 16:24:20 崗位職責我要投稿

客房主管崗位職責

　　在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的客房主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客房主管崗位職責

客房主管崗位職責1

　　1、負責對所管轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進行；

　　2、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平；

　　3、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難；

　　4、積極了解酒店客房用品及報修處理等；

　　5、領導交辦的其他工作。

客房主管崗位職責2

　　1、在部門內主動保持有效的溝通，協調各個部分關系。

　　2、協助培訓，督導及確保所有員工的儀容，操行達到標準要求。

　　3、協助社區控制部門內的成本費用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。

　　4、不斷地提供督導，培訓，再培訓客房及公共區域服務員。

　　5、每日檢查客房，包括所有已遷出客房，空房及入住客房。確保維修及清潔達到水平。

　　6、確保每日檢查記錄包括客房服務員工作分配，客房狀況及維修缺陷等。

　　7、負責執行更新布草、工具、消耗品等盤點工作。

　　8、每日檢查工具房、設備間、布草房區域，確保維持清潔，有條理及整齊。

　　9、協調工程維修，需要及時跟進的維修缺陷。

　　10、控制盤點員工使用的工具及工具的清潔情況。

　　11、確保樓層用品倉經常保持上鎖，所有用物必需整齊擺放。

　　12、確保各走廊，大堂，其他客用區域及公眾區域經常保持狀況。

　　13、負責記錄員工考勤、加班、休假，并報告給部門主管

　　14、熟識公寓的緊急及安全措施。

　　15、執行社區領導及部門主管委派其他付與權力的工作。

客房主管崗位職責3

　　1、協助客房經理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重復派工等現象；

　　2、負責當日的分房、查房、更改房態等工作，每日抽查房間衛生，發現問題現場解決；

　　3、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區域和布草房衛生，發現問題及時通知整改；

　　4、每日跟進維修房的維修進度并匯報給客房經理；

　　5、協助客房經理做好VIP客人和重要團隊的接待工作；

　　6、負責做好布草房的日常工作，認真做好布草、制服的換洗，客用品發放、領用和保管工作；

　　7、簡單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時通知客房經理到現場進行處理；

　　8、負責全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關附件；

　　9、協助客房經理做好部門員工每周培訓計劃，認真做好部門新員工操作流程和服務規范的.培訓；

　　10、協助客房經理做好部門各區域資產保管工作和日常盤點工作。

客房主管崗位職責4

　　1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃；

　　2、確保部門成本及各項費用，確保客房成本及各項費用控制在預算之內；

　　3、根據公司的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；

　　4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率；

　　5、提高客人滿意度，并對客房的客人滿意度全權負責。

客房主管崗位職責5

　　1、負責組織、安排和協調客房及公共區域的清掃工作。

　　2、嚴格執行安全制度，確保客房安全。

　　3、管理客房物品，進行客房的培訓工作，及時反饋賓客信息和意見。

　　4、檢查各崗位的操作規程和服務規范，為顧客提供滿意的服務。

　　5、完成領導交辦的其它工作任務。

客房主管崗位職責6

　　1、合理分配每日工作，并監督工作質量和進度。

　　2、更新可入住房間的房態。

　　3、管理儲存物品，確保準確的用品供應。

　　4、檢查客房、餐廳及大堂，以發現需要維修及更換的家具或設備，并向客房部經理提出建議。

　　5、指導和協助負責清潔的員工的工作任務，檢查客房、走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以確保這些地方的干凈、整潔。

　　6、報告給工程部所有需要維修和維護的項目，對客房進行最后的檢查并迅速、準確地向客房部文員及/或前廳部員工發出房態報告。

客房主管崗位職責7

　　1、參加酒店行政例會，主持客房部管理周會和有關員工會議，傳達布置、執行會議決議和上級指令，負責計劃、組織客房部工作，檢查部門工作完成情況。

　　2、履行業務管理職能，監督客房服務和公共區域衛生清潔，綠化情況以及其他對客房服務。

　　3、督導、協調客房部運作，為賓客提供規范化、程序化的優質服務以及個性化服務發展。

　　4、監督設備檢查，要求改進或增設房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費用支出，并保持酒店客房服務標準。

　　5、制定本部門員工培訓計劃，合理分配及調配員工，并檢查部門員工的服務禮節、儀容儀表、工作態度和工作效率。參與員工工作能力鑒定和考核，發展員工關系，解決員工工作和生活中可能出現的困難。

　　6、檢查客房衛生狀況，探訪客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協作，確保客人入住期間的服務細節。

　　7、協調加強各部門之間的工作關系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，并妥善處理客人遺留物品。

　　8、配合監督客房的清潔衛生，設備維修保養，部門成本核算和控制等工作，擬定上報客房部工作計劃等事宜。

　　9、處理員工考勤、排班事宜。

　　10、負責客房部物資管理工作。

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