客戶經(jīng)理金融崗位職責(zé)

時間：2022-07-11 15:17:10 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理金融崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

客戶經(jīng)理金融崗位職責(zé)

客戶經(jīng)理金融崗位職責(zé)1

　　【崗位職責(zé)】：

　　1、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；

　　2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　3、利用公司提供的產(chǎn)品、客戶資源以及平臺，開發(fā)并維護客戶關(guān)系；

　　4、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　5、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　【任職資格】：

　　1、22-35周歲，大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、對銷售工作有較高的熱情，有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；

　　3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

　　要求：

　　1、年齡18-45歲,中專或以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，男女不限；

　　2、熱愛銷售工作、能吃苦耐勞、有良好的語言表達能力；

　　3、通過電話與客戶溝通，與有意向企業(yè)達成合作，完成銷售業(yè)績；

　　4、搜集客戶、項目需求的資料并推廣公司產(chǎn)品信息；

　　5、負責(zé)所轄區(qū)域電話業(yè)務(wù)咨詢和新老客戶的維護工作；

　　6、有話務(wù)、客服或銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)開拓信貸市場，向潛在客戶推廣公司各項小額信貸產(chǎn)品；

　　2、負責(zé)對提出貸款申請的微小企業(yè)的財務(wù)狀況及貸款能力進行評估；

　　3、負責(zé)回收貸款和控制貸款風(fēng)險；

　　4、負責(zé)維護客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，喜歡與陌生人交流溝通；

　　2、目標(biāo)導(dǎo)向、市場/客戶導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向強；

　　3、具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力；

　　4、工作積極、主動、有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守；

　　5、良好的財務(wù)知識及數(shù)字敏感性，邏輯能力和學(xué)習(xí)能力強。

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　　崗位職責(zé)：

　　1）服務(wù)于公司VIP客戶及高凈值個人客戶，為客戶提供全面的資產(chǎn)配置服務(wù)；

　　2）綜合分析客戶投資理財需求，為客戶定制理財規(guī)劃方案；

　　3）秉承服務(wù)至上原則，解決客戶在投資理財方面的相關(guān)疑問；

　　4）通過市場開拓、產(chǎn)品配置、客戶服務(wù)，完成理財業(yè)績指標(biāo)。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡20—35歲為佳；

　　2、追求高獎金收入，熱衷銷售工作，有強烈的事業(yè)心和進取精神；

　　3、有踏入金融行業(yè)工作的強烈愿望；擁有金融行業(yè)實習(xí)經(jīng)驗者如保險，證券，信托，房產(chǎn)等優(yōu)先考慮；

　　4、具有堅忍不拔的精神，勇于挑戰(zhàn)，勤奮努力，有達成工作目標(biāo)的毅力和決心；

　　5、性格外向，人際關(guān)系良好，善于溝通；

　　6、具有良好的思想品行，愛崗敬業(yè)，誠實守信，具有高度的團隊合作精神。

　　晉升通道：

　　理財經(jīng)理—團隊經(jīng)理——部門經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理—總監(jiān)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1. 負責(zé)銷售渠道和客戶的管理；

　　2. 開發(fā)客戶，組建銷售隊伍，培訓(xùn)銷售人員；

　　3. 評估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團隊；

　　4.維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度；

　　5.及時與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶定制合理的理財產(chǎn)品。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2. 1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3. 具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；

　　4. 具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；

　　5. 有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。

客戶經(jīng)理金融崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　1、參與項目前期策劃定位規(guī)劃，參與編制概念規(guī)劃及建筑方案；

　　2、參與確定建筑專業(yè)設(shè)計和配置標(biāo)準(zhǔn)，參與編制項目各階段建筑設(shè)計任務(wù)書；

　　3、考察和確定設(shè)計供方，配合簽訂設(shè)計供方委托合同并監(jiān)督合同執(zhí)行；

　　4、制定各階段設(shè)計計劃并監(jiān)督執(zhí)行，監(jiān)督與跟蹤各項目、各階段設(shè)計工作，審核與上報各階段設(shè)計成果；

　　5、審核與確認各設(shè)計階段建筑專業(yè)設(shè)計成果，審核與確認各設(shè)計階段建筑專業(yè)設(shè)計變更、洽商；

　　6、協(xié)調(diào)設(shè)計單位配合辦理規(guī)劃、消防、人防等政府部門的相關(guān)審批手續(xù)及設(shè)計圖紙審查，反饋政府部門相關(guān)審批意見并監(jiān)督落實；

　　7、配合公司其它部門提供技術(shù)數(shù)據(jù)，協(xié)助完善項目資料；

　　8、參與設(shè)計交底和設(shè)計驗收，監(jiān)督和解決施工中建筑專業(yè)的技術(shù)問題；

　　9、參與編制工程材料各項技術(shù)要求，參與工程材料和供應(yīng)商的考察，參與材料采購招投標(biāo)，審核投標(biāo)單位技術(shù)標(biāo)文件并參與技術(shù)標(biāo)評審、

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，建筑學(xué)、規(guī)劃專業(yè)背景；

　　2、具有3年以上建筑設(shè)計單位經(jīng)驗，性別不限；

　　3、具有較強的概念方案設(shè)計能力，思路靈活，動手能力強，樂于接受新鮮事物對美好的生活方式有向往；

　　4、熟練使用建筑繪圖及渲染軟件。

客戶經(jīng)理金融崗位職責(zé)5

　　（1）年齡：25周歲-45周歲；品貌端正，有良好的業(yè)余愛好；

　　（2）學(xué)歷：高中以上

　　（3）相貌端正、身體健康；

　　（4）無不良嗜好，無違法犯罪記錄。

　　（5）1年以上工作經(jīng)驗；有銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　（6）在人際溝通、語言表達、組織協(xié)調(diào)、公關(guān)等方面能力突出；

　　（7）對成功有強烈的企圖心；敢于挑戰(zhàn)收入極限；

　　（8）良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣，有責(zé)任心，能吃苦耐勞。

　　任職要求：

　　1、25歲以上，專科以上學(xué)歷,專業(yè)不限，熱愛金融行業(yè)，對于該行業(yè)有自己的認識與思考，有證券、保險、理財師等資格證書者優(yōu)先。

　　2、具有較強的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力，關(guān)系管理能力及優(yōu)秀的談判技巧；

　　3、有團隊精神，良好地溝通與理解能力，良好地抗壓能力，良好地思考、分析與判斷能力。

　　4、從事過銀行客戶經(jīng)理人、信用卡銷售、基金銷售、房產(chǎn)銷售代表、醫(yī)藥銷售代表以及其他行業(yè)市場銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

　　崗位描述：

　　1、服務(wù)于公司VIP客戶及高價值個人客戶，為高價值個人客戶提供全方面金融投資理財服務(wù)；

　　2、銀行業(yè)務(wù): 平安銀行所提供的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，包括儲蓄業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等；

　　3、證券業(yè)務(wù): 股票、債券、基金；

　　4、信托業(yè)務(wù): 財產(chǎn)信托理財、金融產(chǎn)品信托理財；

　　5、人壽保險：健康、意外、養(yǎng)老、教育基金、團體險等；

　　6、財產(chǎn)保險：車險、家庭財產(chǎn)險、貨物運輸險、公眾責(zé)任險等；

　　7、定期與客戶聯(lián)系，報告理財產(chǎn)品的收益情況，維護良好的信任關(guān)系。

　　8、房產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)（南京新房，二手房業(yè)務(wù)和全球碧桂園業(yè)務(wù)銷售）

　　9、汽車銷售業(yè)務(wù)(汽車之家里面的6000多款車型都可以賣)

　　1、負責(zé)拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶；

　　2、負責(zé)維護銷售渠道，維護老客戶，為客戶提供后期維護等服務(wù)；

　　3、負責(zé)收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息；

　　4、負責(zé)向客戶提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)工作；

　　上班時間：(可***) 時間自由，適合在校生、應(yīng)屆生、閑賦在家人員、工作閑職人員、有金融客戶資源人員

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟、金融類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有在證券公司、銀行、保險等金融行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、具有一定的證券、股票和基金相關(guān)的金融基礎(chǔ)知識，有炒股、炒期貨等經(jīng)歷著優(yōu)先考慮；

　　4、具有廣泛的客戶資源和金融營銷經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　5、具有較強的溝通能力和客戶開發(fā)能力優(yōu)先；

　　6、具有很強的工作責(zé)任心和良好的人際關(guān)系優(yōu)先；

　　7、具有較強的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力

客戶經(jīng)理金融崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述：

　　1、全面掌握公司的各項產(chǎn)品，為客戶提供全面培訓(xùn)解決方案；

　　2、不斷挖掘客戶的潛在價值，以達成客戶與公司間最大價值的合作關(guān)系；

　　3、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌公司的各類資源，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)；

　　4、按照公司的目標(biāo)，達成業(yè)績要求；

　　5、開發(fā)、維護、鞏固、提升與客戶的關(guān)系；

　　6、關(guān)注培訓(xùn)行業(yè)，了解相關(guān)培訓(xùn)市場的趨勢。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、業(yè)績或者行業(yè)背景突出者可放寬條件；

　　3、工作積極主動，責(zé)任心強，目標(biāo)堅定，能夠承受較大的工作壓力；

　　4、良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和分析能力。

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　　一、部門職責(zé)

　　1、根據(jù)總分行的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定分行公司業(yè)務(wù)的市場定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應(yīng)的實施方案并組織實施；

　　2、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和總分行各項規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強化各項監(jiān)督檢查機制，保障業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；

　　3、分解、下達并落實年度或階段性經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，組織考核評價，推動營銷團隊完成各項經(jīng)營指標(biāo)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展；

　　4、構(gòu)建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò)，銜接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時了解宏觀經(jīng)濟發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動態(tài)；

　　5、建立分行公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范，組織對轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；

　　6、為營銷人員提供專業(yè)技術(shù)的支撐和保障，并聯(lián)動同業(yè)、中介、保險、證券等機構(gòu)，開展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳、策劃、推廣，包括與分行內(nèi)的其它業(yè)務(wù)部門進行交叉配合，實現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動營銷；

　　7、開展客戶資源的二次開發(fā)，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計，提升營銷層次和成效；

　　8、組織進行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運行、維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

　　9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配合總分行的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動；

　　10、協(xié)調(diào)解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；

　　11、進行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計和經(jīng)營分析，負責(zé)總行、銀監(jiān)局、人民銀行等對上、對外的各類報表統(tǒng)計、報送，及業(yè)務(wù)分析等；

　　12、組織開展對公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓(xùn)，協(xié)助進行從業(yè)人員資格認定工作，以及總分行市場營銷條線各類成功案例的總結(jié)和推廣；

　　13、對分行公司金融業(yè)務(wù)的營銷活動進行管理，確保各類市場營銷活動有序進行，杜絕不正當(dāng)競爭行為；

　　14、負責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運行及維護。

　　（二）營銷部門（團隊）職責(zé)

　　1、按照分行公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定具體營銷方案，并組織實施；

　　2、負責(zé)對目標(biāo)客戶的營銷、合作及客戶關(guān)系管理，落實交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場份額，擴大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體；

　　3、遵守國家的各項法律法規(guī)及總分行的各項管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作、正當(dāng)競爭、優(yōu)化服務(wù)；

　　4、負責(zé)本部門授信客戶的風(fēng)險管理，針對不同客戶制定相應(yīng)的風(fēng)險控制方案，認真貫徹落實，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；

　　5、了解、收集相關(guān)客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合總分行推廣產(chǎn)品，依托中后臺創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)造價值，實現(xiàn)銀行與客戶的合作雙贏；

　　6、積極組織參與市場競爭，依靠技術(shù)、服務(wù)和先進的理念開展正當(dāng)競爭，以“服務(wù)客戶，創(chuàng)造價值，創(chuàng)建品牌”為目標(biāo)，把“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動準(zhǔn)則；

　　7、按照總分行發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展趨勢，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。

　　二、崗位職責(zé)

　　（一）公司金融部門負責(zé)人

　　1、組織制訂和實施全行公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務(wù)的整體營銷方案和活動；

　　2、貫徹執(zhí)行有關(guān)金融法規(guī)及政策制度，落實分行公司金融業(yè)務(wù)工作的各類規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風(fēng)險防范，加強對業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務(wù)健康合規(guī)發(fā)展；

　　3、根據(jù)分行對公司金融業(yè)務(wù)的工作部署，制訂年度、季度和月度工作計劃以及階段性營銷計劃及方案，組織進行公司金融業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)的分解、落實、考核與評價；

　　4、組織開展公司金融業(yè)務(wù)調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導(dǎo)向，掌握

　　同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營動態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析，及時向分行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反映公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及遇到的問題，并提出合理建議；

　　5、負責(zé)開拓、建立并維護與綜合經(jīng)濟主管部門、商務(wù)機構(gòu)、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會中介機構(gòu)的溝通，搭建營銷信息平臺、促進整體市場份額增長，確保完成分行公司金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)；

　　6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)隊伍的整體素質(zhì)；

　　7、負責(zé)部門日常事務(wù)及人員的管理工作，確保部門各項工作正常有序進行；

　　8、完成行長室交辦的其他各項工作和任務(wù)。

　　（二）產(chǎn)品經(jīng)理崗

　　1、推廣實施總行公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓(xùn)，提高全行對產(chǎn)品的認知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進行產(chǎn)品應(yīng)用；

　　2、響應(yīng)客戶要求，關(guān)注公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，為重點客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類結(jié)算、融資及創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售，并跟蹤業(yè)務(wù)進展，及時提供專業(yè)服務(wù)；

　　3、通過與總行和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財、及供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)上的聯(lián)動服務(wù)與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；

　　4、開展對宏觀經(jīng)濟、政策、市場、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研，確定產(chǎn)品的`市場、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的年度計劃與中長期規(guī)劃，進行產(chǎn)品動態(tài)分析，提供研究報告，提出營銷策略，制定營銷方案；

　　5、針對分行的區(qū)域經(jīng)濟特性，負責(zé)分行公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開發(fā)目標(biāo)與要素，進行產(chǎn)品流程設(shè)計與市場測試，實施產(chǎn)品立項開發(fā)，進行產(chǎn)品改進優(yōu)化，功能完善及個性化改良推動，不斷提升產(chǎn)品的市場適應(yīng)性；

　　6、負責(zé)產(chǎn)品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場策劃與宣傳推廣；

　　7、主動開展客戶資源二次開發(fā)，推動各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場形象；

　　8、負責(zé)公司金融產(chǎn)品的日常管理，跟蹤、評估產(chǎn)品營銷效果與客戶反饋，制定和調(diào)整業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法和操作規(guī)程，實施產(chǎn)品的收入管理與定價管理，進行產(chǎn)品咨詢與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展產(chǎn)品規(guī)范運作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，推動產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營；

　　9、負責(zé)收集整理分行各類成功營銷案例，撰寫產(chǎn)品手冊，定期組織案例講解分析，重點從產(chǎn)品應(yīng)用、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；

　　10、負責(zé)分行各類大型貸款項目的評估、認定，負責(zé)大型貸款項目貸后跟蹤管理的組織、落實；

　　11、完成行長室交辦的其它任務(wù)。