質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)

時(shí)間：2024-08-27 17:43:15 崗位說(shuō)明書(shū) 我要投稿

[熱]質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)2篇

質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)1

　　1、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動(dòng)微笑服務(wù)，微笑待客，樹(shù)立為用戶著想、禮貌待客的意識(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，為客戶提供最佳服務(wù)，使用戶達(dá)到最大程度的滿意。

[熱]質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)2篇

　　2、質(zhì)檢員必須主動(dòng)與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動(dòng)詢問(wèn)用戶需要何種服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取用戶要求及意見(jiàn)，根據(jù)用戶的要求與特點(diǎn)采取妥善的服務(wù)方式。

　　3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對(duì)象后，要做到車旁接待。到達(dá)車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看發(fā)動(dòng)機(jī)部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車輛里程數(shù)(精確到個(gè)位)，然后請(qǐng)用戶到工作臺(tái)。根據(jù)用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時(shí)給予提醒服務(wù)項(xiàng)目及請(qǐng)相關(guān)人員試車。

　　4、質(zhì)檢員填寫接待單時(shí)必須根據(jù)接待流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行，必須每次核對(duì)用戶的通訊地址及電話號(hào)碼，并做好評(píng)估、評(píng)審，請(qǐng)用戶確認(rèn)后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時(shí)提醒用戶取出車內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項(xiàng)目的進(jìn)度和情況，如出現(xiàn)項(xiàng)目增減或交車時(shí)間的變更，而及時(shí)與用戶聯(lián)系，并做好重新評(píng)審與確認(rèn)的記錄。

　　5、質(zhì)檢員必須了解車間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車輛進(jìn)展情況，必要時(shí)提醒主修人員對(duì)所接車輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車間生產(chǎn)及配件供應(yīng)的情況確定每輛車的交車時(shí)間，保證交車時(shí)間的正確性。對(duì)修理運(yùn)作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更項(xiàng)目要直接通知客戶或電話通知，并在委托書(shū)上做好記錄。

　　6、質(zhì)檢員必須做到來(lái)電必聽(tīng)(鈴響不得超過(guò)三聲)，做好電話預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)心車間和倉(cāng)庫(kù)為預(yù)約車輛的準(zhǔn)備情況。需要外出搶修填單后及時(shí)傳遞。做好客戶投訴等相關(guān)的記錄。

　　7、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項(xiàng)目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對(duì)不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施方案，實(shí)施結(jié)算委托書(shū)必須根據(jù)委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)，比如做好維修人員的工時(shí)登記、合派等，保證結(jié)算的真實(shí)性。

　　8、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，保證用戶檔案的真實(shí)有效，同時(shí)確保維修進(jìn)度滿足交車時(shí)間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)(事故車)。用戶要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的`除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔(dān)保。對(duì)內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽(tīng)結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門。做好每月資料裝訂。

　　9、質(zhì)檢員對(duì)每臺(tái)車結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所服務(wù)的項(xiàng)目，根據(jù)不同車提出相應(yīng)的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語(yǔ)。

　　10、質(zhì)檢員在結(jié)算時(shí)需要實(shí)事求是，新老用戶平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象，要認(rèn)真對(duì)待對(duì)收費(fèi)不明確的用戶，要反復(fù)和氣地作解釋工作。對(duì)個(gè)別通過(guò)解釋仍不能理解的用戶，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤(rùn)最大化。

質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)2

　　一、崗位名稱：

　　注塑課質(zhì)檢員。

　　二、服務(wù)對(duì)象：

　　當(dāng)班員工在線產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　三、直接上級(jí)：

　　班長(zhǎng)。

　　四、崗位目標(biāo)：

　　查驗(yàn)、判斷、確認(rèn)生產(chǎn)上產(chǎn)品的各種不良項(xiàng)目并及時(shí)采取措施，使不良品三不傳遞，確保生產(chǎn)線產(chǎn)品合格入庫(kù).

　　五、具體職責(zé)內(nèi)容：

　　1、每日準(zhǔn)時(shí)到達(dá)車間上班，做好交接工作，詳細(xì)了解當(dāng)班生產(chǎn)品種，現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制情況。

　　2、準(zhǔn)備相關(guān)品件文件、樣本、各種儀器、卡尺和記錄表單，擬定當(dāng)日工作計(jì)劃。

　　3、依據(jù)有效的各品種《品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，各產(chǎn)品《檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》和樣本，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)機(jī)、轉(zhuǎn)模等轉(zhuǎn)接工序、工藝的首件、首檢測(cè)試判定、確認(rèn)工作，確保批量生產(chǎn)前有效控制品質(zhì)。

　　4、線上發(fā)現(xiàn)不合格品嚴(yán)照《不合格品處理方法》妥善處理，做到質(zhì)量問(wèn)題四不放過(guò)。

　　5、質(zhì)量信息的'及時(shí)記錄、匯報(bào)，完成每周、每月本車間品質(zhì)匯總報(bào)告，并編制柏拉圖分析其發(fā)生趨向，以便于針對(duì)性控制品質(zhì)發(fā)生。

　　6、負(fù)責(zé)全體員工的質(zhì)量培訓(xùn)工作，教會(huì)員工如何自檢、清理、挑選不合格品。

　　7、維護(hù)好本崗位的檢測(cè)儀器，確保正常使用。

　　8、做好現(xiàn)場(chǎng)5S工作，做到下班后及時(shí)負(fù)責(zé)清走測(cè)試品，確保崗位亮麗暢順。

　　六、素質(zhì)要求：

　　1、掌管本行業(yè)物料、設(shè)備、工藝流程和儀器的使用知識(shí)。

　　2、有較強(qiáng)口頭、書(shū)面表達(dá)能力。

　　3、工作細(xì)心、負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。

　　4、全面掌握本車間品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法。

　　七、考核項(xiàng)目：

　　1、每月責(zé)任區(qū)域按品管部返工批次。