售后服務協議書

時間：2025-09-11 08:48:32 服務協議書我要投稿

(推薦)售后服務協議書

　　在社會發展不斷提速的今天，男女老少都可能需要用到協議，簽訂協議能夠保證雙方合作愉快。到底應如何擬定協議呢？以下是小編整理的售后服務協議書，歡迎閱讀與收藏。

(推薦)售后服務協議書

售后服務協議書1

　　甲方：

　　法人：

　　乙方：

　　法人：

　　甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

　　一、甲方將其所代理汽車品牌的全部售后服務工作委托乙方負責管理與服務。

　　二、甲乙雙方的責任與義務：

　　1.甲方提供售后維修所需場地，用于搭建維修地溝，相關建設費用由乙方承擔。

　　2.甲方為乙方提供售后所需工具房兩間，乙方自行承擔水費和電費。

　　3.乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方自行招聘、管理及支付薪酬，服務人員的勞動保護事宜亦由乙方負責，甲方無需承擔任何費用。

　　4.乙方需確保提供足夠的資金以維持售后服務的正常運作，若因資金不足影響配件供應并導致客戶投訴，由此產生的經濟損失及法律后果由乙方承擔。

　　5.乙方需嚴格遵循廠家規定標準建立配件庫，由專人負責采購、管理和發放，并妥善處理索賠件。

　　6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

　　7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。

　　8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

　　9.乙方需嚴格做好維修場地的'防火防盜及清潔工作。

　　10.乙方在售后服務過程中，因技術人員的技術水平、工作責任心及服務態度等原因與客戶發生糾紛或造成經濟損失，法律后果均由乙方承擔。

　　11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不再續約，乙方在合作期內采購的原廠完好配件可由甲方按原購買價格回購。

　　三、售后相關費用收取的規定：

　　1.甲方與各汽車廠家的全年銷售及售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，唯售后單項獎歸乙方。

　　2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方需對客戶負責，確保車輛各項保養服務到位。

　　3.售后服務過程中，工時及配件費用嚴格遵循各廠家規定的收費標準。

　　4. 乙方不得擅自更改配件的價格。

　　5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1:1比例分成。

　　四、特別規定：

　　1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務及供應商事宜均由榆林____公司出面處理，而行業檢查與管理則由乙方負責。

　　2、甲方在銷售過程中，當所經營品牌或總銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%作為提成，由財務人員審核后按月結算。

　　五、合同期限：叁年，每周年新增的業務分成條款在本協議框架內簽訂補充協議。

　　六、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，自簽字之日起生效。對于本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

　　甲方：榆林____公司

　　乙方：

　　法人：

　　年月日

售后服務協議書2

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　_________公司（以下簡稱甲方）與______________（以下簡稱乙方）秉承“競爭的一半在于服務”的經營理念，致力于共同拓展市場并提升產品的售后服務質量。乙方在經銷甲方產品時，需承擔相應的售后服務職責。經雙方協商，就產品在乙方經銷區域內的售后服務事宜達成如下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1.積極配合乙方進行售后服務維修，并嚴格執行國家新“三包”規定。

　　2.負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3.向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。

　　4.甲方售后服務中心定期或不定期對乙方的服務質量及履行協議的情況進行核查。

　　二、乙方的責任與權利

　　1.必須設立產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員和設備。

　　2.確定維修負責人和專職維修人員，如需變更應即時告知甲方。

　　3.乙方須在其管轄區域內為產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何理由推脫。

　　4.若發生產品重大故障或事故，應立即告知甲方并提供協助。

　　甲方進行調查和技術鑒定。

　　5.遵循甲方的指導與監督，每月的維修質量反饋單應在15日前寄送或傳真至甲方售后服務中心。

　　6.接收甲方的維修指令，并按要求、保質、保量地完成任務。

　　7.乙方維修點積極展開用戶回訪，回訪數不得少于當月維修數的25%。

　　三、保修范圍

　　1.凡屬產品，自售出之日起，在產品保修期內如遇質量問題提供免費維修服務，若需延長保修期，須經甲方批準方可。

　　2.對保修期內因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方將按照甲方規定的費用標準收取相應成本費。

　　3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

　　4.其余事宜，均依照國家新“三包”規定相關條款執行。

　　四、服務要求

　　1.乙方需提供上門服務，確保市區內24小時內解決故障，下縣地區48小時內排除故障。

　　2.為用戶提供維修服務時，需統一填寫維修單，完成后請用戶簽字確認。

　　3.乙方需嚴格遵守甲方制定的售后服務管理規定。

　　五、維修費用的標準

　　1.所有產品均按年度實際銷售額的1%返還，作為維修費用。

　　2.經銷商在退貨時所需的'費用，按售后服務收費標準從中扣除上述1%的結算額。

　　3、若經銷商所轄區域的用戶因服務質量問題進行投訴，將根據情節嚴重程度，在結算額的1%范圍內扣除相應罰金。

　　六、產品維修配件的鋪底與發放

　　1.產品配件需全部購置，費用由乙方負擔，不得以舊換新。

　　2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，之后所需均需以舊換新，如無舊配件退回，乙方須按成本價購買。

　　七、維修費用的結算

　　1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

　　2.產品維修費用結算程序

　　(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結算單。

　　(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。

　　(3)甲方售后服務中心依據乙方提交的原始維修記錄進行二次回訪及隨機檢查。

　　(4)由甲方售后服務中心核實無誤后，交由營銷經理審批，再轉財務部處理。

　　(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。

　　(6)甲方財務部門每月根據實際維修費用電匯至乙方指定賬戶。

　　3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。

　　4.乙方如對維修費用存有疑慮，須在三個月內提出，逾期不予受理。

　　5.維修費用作為專項費用，不予現金支付、不抵扣貨款。

　　八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

　　1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

　　2.若乙方連續三個月未向甲方售后服務中心提交質量信息反饋表，則甲方將在年底扣除全部維修費用的10%作為處罰。

　　3.甲方新產品的市場推廣，由乙方負責質量監控，并向甲方售后服務中心提交新產品用戶的相關資料。

　　4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。

　　九、甲方每年舉辦一次售后服務評選活動，優秀售后服務單位的評選標準：

　　1.用戶投訴率低于1/1000(根據銷量)。

　　2.甲方在對乙方用戶的回訪和調查中，滿意度達到了98%。

　　3.乙方的售后服務體系完善，設備和維修人員較為齊備。

　　4.質量信息反饋每年不低于90%。

　　5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。

　　十、違反協議的處罰

　　1.在結算維修費用并進行用戶回訪調查時，發現乙方提供的資料

　　2.在結算維修費用并進行用戶調查回訪時，若發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的信息，將按“假一罰十”處理。

　　3.乙方在履行本協議過程中，若屢次違約，甲方有權解除協議，并設立其他維修點取代該維修點，同時將維修費用指標轉移至新維修點。

　　4.凡因本協議引發的調解或訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院作為一審管轄法院。

　　十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

　　十二、本協議一式兩份，甲、乙雙方各持一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

　　十三、本協議自簽訂之日起生效，有效期為年，期滿后續簽。

　　甲方(蓋章)：__________________ 　　乙方：_________________________

　　代表人(簽字)：________________ 　　身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日　　 _________年________月_______日

售后服務協議書3

　　本協議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽訂：

　　甲方（委托方）：

　　公司名稱：________________________

　　注冊地址：________________________

　　法定代表人/授權代表：____________

　　聯系電話：________________________

　　電子郵箱：________________________

　　乙方（受托方）：

　　公司名稱：________________________

　　注冊地址：________________________

　　法定代表人/授權代表：____________

　　聯系電話：________________________

　　電子郵箱：________________________

　　鑒于甲方為________（產品/服務）的制造商/銷售商，乙方具備專業的售后服務能力和經驗，雙方經友好協商，就甲方委托乙方提供售后服務事宜達成如下協議：

　　一、委托內容

　　1.甲方委托乙方為甲方生產的________（具體產品/服務）在全國范圍內（或指定區域）的售后服務提供商。

　　2.售后服務內容包括但不限于：產品安裝、調試、維修、保養、技術咨詢、客戶投訴處理及退換貨服務等。

　　二、雙方權利與義務

　　甲方權利與義務：

　　1.甲方應向乙方提供必要的售后服務技術資料、產品培訓以及合格的產品備件。

　　2.甲方有權對乙方的售后服務質量進行監督和檢查，并對不符合要求的服務提出整改意見。

　　3.甲方應按照約定向乙方支付售后服務費用。

　　乙方權利與義務：

　　1.乙方應建立完善的售后服務體系，確保能夠及時、有效地響應用戶需求。

　　2.乙方應按照甲方提供的技術資料和服務標準提供售后服務，保證服務質量。

　　3.乙方應定期向甲方報告售后服務工作情況，包括服務數量、質量、用戶反饋等。

　　4.乙方應妥善保管甲方提供的所有技術資料和產品備件，不得用于非本協議約定的'用途。

　　三、費用及支付方式

　　1.售后服務費用根據雙方事先約定的標準計算，具體包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。

　　2.甲方應在每月/每季度/每年（具體周期根據雙方協商確定）結束后____個工作日內，根據乙方提供的服務報告和發票支付相應費用。

　　四、保密條款

　　雙方應對本協議內容及在合作過程中獲取的對方商業秘密承擔保密義務，未經對方書面同意，不得泄露給第三方。

　　五、違約責任

　　1.如任何一方違反本協議約定，違約方應賠償守約方因此遭受的一切損失（包括但不限于直接經濟損失、律師費、訴訟費等）。

　　2.若乙方提供的售后服務質量不符合本協議約定，甲方有權要求乙方進行整改，并有權根據情節輕重扣減或拒絕支付部分或全部服務費用。

　　六、協議期限與終止

　　1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿可經雙方協商續簽。

　　2.任何一方提前終止本協議，需提前____個月書面通知對方，并就協議終止后的相關事宜進行協商處理。

　　七、爭議解決

　　因執行本協議所發生的或與本協議有關的一切爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　八、其他

　　1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　2.本協議未盡事宜，由雙方另行協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人/授權代表（簽字）：____法定代表人/授權代表（簽字）：____

　　日期：____年____月____日日期：____年____月____日

售后服務協議書4

　　甲方：______

　　乙方：______

　　甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區的相關業務，乙方成為甲方在地區的售后服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　負責為乙方進行相關業務的培訓，與協助乙方共同開拓地區的業務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

　　對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務

　　必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。

　　明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

　　乙方對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

　　接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

　　三、維修費用的結算

　　甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統計一次。

　　此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

　　所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

　　如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領及退換

　　為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

　　乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

　　乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、退貨的規定和程序

　　甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

　　乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的'產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

　　乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

　　乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

　　乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

　　六、本合同有效期

　　自___年___月___日至年__月___日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請人民法院訴訟解決。

　　八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

售后服務協議書5

　　甲方：xxx照明有限公司

　　乙方：

　　為進一步做好xxx產品的售后服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：

　　1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售后服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的xxx產品的退換、維修及技術咨詢等工作；

　　2、甲方根據售后服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。

　　3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的`xxx產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

　　4、乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

　　5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

　　6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

　　7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

　　8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。

　　9、未盡事宜由雙方協商解決。

　　甲方：xxx照明有限公司乙方：

　　代表：代表：

　　日期：日期：

售后服務協議書6

　　甲方（制造商）：__________________

　　住所：___________________________

　　電話：___________________________

　　證件類型及編碼：_________________

　　乙方（經銷商）：__________________

　　住所：___________________________

　　電話：___________________________

　　證件類型及編碼：_________________

　　一、甲方責任

　　1．甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

　　2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

　　6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

　　7．產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的'維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1．乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

　　2．乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3．乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4．乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1．所需更換的零配件費用

　　①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將為乙方提供更換的零配件。

　　②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2．返回甲方維修的產品運輸費用

　　保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

　　3．產品返回甲方的維修服務費用

　　①保修期內，均不收取服務費。

　　②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、爭議的解決

　　1．本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2．本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：

　　①提交______________仲裁委員會仲裁；

　　②依法向______________人民法院起訴。

　　七、甲方的售后服務專線電話：________________。

　　甲方：___________________

　　乙方：___________________

　　代表人：_________________

　　日期：___________________

售后服務協議書7

　　本協議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽署：

　　甲方（委托方）：

　　公司名稱：_________________________

　　注冊地址：_________________________

　　法定代表人/授權代表：_____________

　　聯系電話：_________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　乙方（受托方）：

　　公司名稱：_________________________

　　注冊地址：_________________________

　　法定代表人/授權代表：_____________

　　聯系電話：_________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　鑒于甲方為________（產品/服務）的提供商，希望委托乙方就上述產品/服務提供售后服務；乙方作為專業的售后服務提供商，同意接受甲方的委托。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，達成如下協議：

　　一、委托內容

　　1.甲方委托乙方對________（具體產品名稱/服務范圍）提供售后服務，包括但不限于產品安裝、調試、維修、保養、客戶咨詢、投訴處理及技術支持等。

　　2.售后服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止，除非雙方書面同意提前終止或續簽。

　　二、雙方權利與義務

　　甲方權利與義務：

　　1.甲方應提供完整、準確的.產品技術資料、維修手冊及必要的零部件，確保乙方能夠順利進行售后服務工作。

　　2.甲方有權對乙方的售后服務質量進行監督，并提出改進意見。

　　3.甲方應按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。

　　乙方權利與義務：

　　1.乙方應具備提供本協議所述售后服務的資質和能力，確保服務質量符合甲方及國家相關標準。

　　2.乙方應設立專門的售后服務團隊，為客戶提供及時、有效的服務。

　　3.乙方應定期向甲方報告售后服務情況，包括服務數量、質量反饋等。

　　4.乙方應保守甲方的商業秘密，未經甲方同意，不得泄露給第三方。

　　三、服務費用及支付方式

　　1.服務費用標準及結算方式由雙方另行簽訂附件或補充協議明確。

　　2.甲方應在收到乙方提供的有效服務憑證及費用明細后____個工作日內，通過銀行轉賬等方式向乙方支付服務費用。

　　四、違約責任

　　1.任何一方違反本協議約定，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。

　　2.如因乙方服務質量問題導致客戶投訴或損失，乙方應負責解決并承擔相應責任。

　　五、爭議解決

　　雙方因執行本協議發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　六、其他

　　1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　2.本協議未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　3.本協議的修改、補充或解除均需以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章確認。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人/授權代表（簽字）：____法定代表人/授權代表（簽字）：____

　　日期：____年____月____日日期：____年____月____日

售后服務協議書8

　　甲方：

　　法人：

　　乙方：

　　法人：

　　甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

　　一、合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

　　二、甲乙雙方的責任與義務：

　　1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

　　2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

　　3.乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

　　4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

　　5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發放，并管理好索賠件。

　　6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

　　7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。

　　8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

　　9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。

　　10.乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

　　11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

　　三、售后相關費用收取的規定：

　　1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。

　　2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的`各項保養服務工作。

　　3.售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

　　4.乙方不得擅自更改配件的價格。

　　5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、

　　四、特別規定：

　　1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

　　2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。

　　五、合同期限：叁年，每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

　　六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

　　甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

　　地址：_______________________地址：___________________________

　　電話：_______________________電話：___________________________

　　傳真：_______________________傳真：___________________________

　　日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后服務協議書9

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　當甲方與乙方的購銷合同執行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方，可享受_________的售后服務。

　　服務簡介：_________現誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的tharo售后服務。

　　一、條碼打印機保養項目

　　1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果；

　　2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求；

　　3.及時處理萌芽狀態的硬件故障，避免擴大而造成更大的.損失；

　　4.乙方對易損件的定期保養、檢測、更換；

　　5.條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養、更換；

　　二、維護保養期限

　　1.乙方承擔購機付款之日后一年內的免費維護、檢測、標準部件的更換。

　　2.打印頭的保修期限為三個月。

　　3.乙方提供整機的終身維護保養，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。

　　三、甲方責任

　　1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務；

　　2.乙方到現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務；

　　3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議；

　　四、乙方責任

　　1.乙方保證提供給甲方的產品的品質；

　　2.乙方負責維護和保養的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，并且每年不得少于12次的上門維護；

　　3.打印機出現了突發故障時，乙方必須在甲方通知維修后半小時內給予回復，當日內給予解決；如不能兩個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。

　　4.乙方因使用非廠指定合格之產品或委托非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的任何一臺機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔；

　　5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。

　　五、違約責任

　　1.乙方應認真對甲方保養范圍內的條碼打印機進行維護工作；

　　2.由于乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長一個月；

　　六、免責條款

　　由于不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。

　　七、爭議的解決方式

　　本協議在履行中如發生爭議，雙方共同協商，另行訂立書面文件作為本協議的協議，補充協議具有同等法律效力。

　　八、保修期過后甲乙雙方責任

　　1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養，并保證機器能滿足甲方的日常工作。

　　2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

　　九、備注：本協議一式貳份，雙方各執壹份，經雙方簽字、蓋章后即生效。

　　甲方：_________（蓋章）供方：_________（蓋章）

　　代表簽字：_________ 代表簽字：_________

　　_________年___月___日 _________年___月___日

售后服務協議書10

　　甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司

　　乙方：

　　甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

　　一、巡回售后服務內容：

　　巡回服務次數：一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

　　對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

　　對本公司全部設備的檢修。

　　軟件的免費升級。

　　二、日常服務

　　對日常損壞的部件及板子免收人工費

　　免費修理一切損壞的`板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

　　只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

　　甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

　　甲方提供修理報告。

　　如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。

　　對ab—1000做免費的校準。

　　三、收費標準：

　　一般客戶1—25臺 100元/臺/月

　　普通vip客戶26—50臺以內90元/臺/月。

　　銀vip客戶51臺—100臺以內80元/臺/月。

　　金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

　　四、收取服務費時間：

　　每年2次，3月份一次，9月份一次

　　五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。

　　甲方：廈門市公房管理中心

　　乙方：

　　甲方委托乙方負責文安發包片區共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。

　　乙方提供服務的內容

　　1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現

　　場技術查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。

　　2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。

　　3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。

　　4，協調，處理本合同生效前發生的管理遺留問題。

　　5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

　　6，負責工程實施過程中的各種協調聯系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯系工作，負責與社區居委會和物業小區的聯系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。

售后服務協議書11

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方因與一案，委托乙方律師代理，經雙方協商，訂立以下條款，以茲共同信守執行：

　　一、乙方接受甲方的委托，指派律師為甲方與案的`仲裁代理人。

　　二、乙方律師應當根據事實和法律，認真負責地履行律師的職責，維護甲方的合法權益，直至本案終結。

　　案件終結方式包括但不限于：判決、裁定、調解、和解、撤訴等。

　　三、甲方必須真實地向乙方敘述案情、提供有關本案證據。乙方接受委托后，發現甲方隱瞞、捏造事實、有意弄虛作假，有權終止代理，所收費用不予退還。

　　四、如乙方無正當理由終止代理，代理費全部退還甲方；如甲方無正當理由終止代理合同，代理費不予退還。

　　五、甲方委托乙方代理權限與《授權委托書》相同。

　　六、經雙方協商確定，甲方支付乙方代理費（￥元），于本合同生效后七日內支付。

　　七、本合同經甲乙雙方蓋章后生效。

　　八、本合同有效期自生效之日起至本案審理終結止。

　　九、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等效力。

　　甲方（蓋章）：___________________乙方（蓋章）：___________________

　　代表人：________________________代表人：________________________

　　聯系方式：______________________聯系方式：______________________

　　_______年_______月_______日_______年_______月_______日

售后服務協議書12

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙雙方依據《民法典》及相關法律法規，秉持平等互利、真誠合作、共同發展的原則，致力于共同拓展市場，并做好________品牌產品的售后服務工作。乙方在經銷甲方產品的同時負責售后服務。經友好協商，就________品牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1、負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供）提供產品維修所需的配件及技術資料。

　　2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3、對乙方的服務質量進行不定期檢查。若乙方服務質量未達到甲方要求，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒付維修費用。

　　4、對乙方無法維修的產品，甲方應提供技術支持協助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務

　　1、必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

　　2、指定維修負責人和專職維修人員，并向甲方提供售后服務地址及咨詢電話。如若有變更，應提前十天通知甲方。

　　3、乙方須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品也不得拒絕維修。遇特殊情況應即時與甲方聯系協商處理。

　　4、接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

　　三、維修費用的結算

　　1、甲方根據乙方季度回款額的____%核定乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累加，每季度結算。季度結算時，若乙方實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方需在當季度補足超出部分給甲方。反之，則將結余部分順延至下一季度，年終若有余額可延續至下一年度，不用于貨款抵扣。

　　2、此費用專門用于乙方領用維修材料及其他維修相關費用。

　　3、所有的維修物料均由甲方制定收費標準，乙方領用維修配件時，金額在其季度回款的____%內，可直接領取，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

　　4、若甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍存續的，乙方可以將售后服務義務轉讓給甲方，同時雙方需結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領及退換

　　1、為避免配件供應延誤，確保維修及時，乙方應提前規劃領用配件，常用配件需建立庫存。

　　2、乙方每月可通過提交《維修配件備料》單向甲方申請配件，甲方根據此單隨貨發貨給乙方。對于緊急配件（如EMS、高鐵快運、空運）產生的額外運費差價由乙方承擔。

　　3、乙方每月領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》計費，甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、退貨的規定和程序

　　1、甲方為乙方提供一年的保修服務（時間自產品售出之日算起），不支持退貨，乙方對消費者的'額外承諾由乙方自行履行。

　　2、乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　3、乙方在將甲方產品售出后的十五天內（銷售日期以產品回執單和銷售發票為準），若產品出現質量問題，則視為品質不良。對于品質不良的產品，乙方應首先進行維修（維修費用由甲方承擔）。若無法修復，經甲方確認后，可申請退貨，運費由甲方承擔。

　　5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

　　6、乙方在遇到特殊情況需進行返修或退貨時，應首先向甲方提交書面申請并附上詳細清單，經甲方批準后方可執行。對于未經甲方同意的退貨（包括返修），甲方可拒絕接收，由此產生的損失由乙方自行承擔。

　　7、乙方返還給甲方的貨物應確保包裝完好，并保持貨物整潔；若貨物零亂不堪或配件缺失，甲方可拒絕接收。乙方如未提供退貨清單或清單內容不詳時，退貨數量以甲方實際收到的數量為準。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內如發生爭議，雙方應先協商解決，并可補充協議；若協商未果，則可向廈門市人民法院提起訴訟。

　　八、本協議一式兩份，雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______

　　代表人：________________ 代表人：______________

　　日期：__________________ 日期：________________

售后服務協議書13

　　甲方：

　　乙方：

　　一、授權

　　(1)甲方代理銷售的產品，指定乙方為本協議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方，以對甲方的產品提供保修期內免費咨詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。

　　(2)乙方愿意接受甲方的指定，并根據本協議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、咨詢和維修服務，和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。

　　二、委托內容

　　(1)甲方委托乙方在地區范圍內，服務輻射仁壽縣縣內全境。

　　產品(指出產品名稱)：電腦、服務器、各類軟件、投影機、監控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。

　　服務內容：免費咨詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務

　　(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。

　　(3)此指定為非獨家的，甲方有權與乙方相同區域之第三方簽定其他委托服務協議而不對乙方負有責任，本協議也繼續有效。

　　(4)乙方僅甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規定，而使甲方負有義務。

　　(5)本協議內的委托指僅限于乙方上述地址的工作。如有變化，乙方應立即通知甲方，并由甲方決定是否執行原協議，甲方不承擔乙方在經營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。

　　三、乙方應具備的條件

　　(1)必須是具有獨立的法人資格，持有工商局核發的具有經營本協議第二條第

　　(1)款指定服務業務資格的單位，相關執照的有效期應為本協議簽定之日起至少一年。

　　(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。

　　(3)具備完美的管理制度，設有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳，建立完美的信息檔案。

　　(4)全體員工具有良好的職業道德和服務尚，遵守服務標準和服務規范，保證24小時服務到位，用戶完全滿意。

　　四、甲方的權利及義務

　　(1)根據甲方的計劃，向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。

　　(2)根據甲方產品和工作需要，按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓，此培訓有可能在其他地區舉行。

　　(3)向乙方提供技術支持，對乙方無能力解決處理的技術問題，積極幫助解決，必要時可派人員到乙方，進行技術指導。

　　(4)根據乙方提供的安裝和維修的有效憑證，按期向乙方支付安裝和維修費心。

　　(5)有權對乙方的工作情況進行監督檢查，根據協議有關條例實行獎勵或處罰。

　　五、乙方的權利及義務

　　(1)乙方作為甲方在該地區的授權方，應遵守中國有關法律，并按照甲方的要

　　(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令，并嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。

　　(3)乙方在承接甲方產品服務時，必須始終維護甲方的商譽，保證執行甲方的售后服務標準，服務規范，承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。

　　(4)乙方應對因未按甲方的工藝規范導致的服務不良或不規范引起的安全或質量事故，使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。

　　(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息，并根據甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數據。

　　(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤，并按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息，以便甲方掌握產品整體狀況，更好地為用戶服務。

　　(7)乙方必須設立咨詢及保修受理專線，號碼為028-36209696，應設立辦公聯絡電話及傳真，號碼為028-36207437，其中專線電話只能用于用戶服務使用，不能用于收發傳真等辦公用途。如以上電話發生變更，乙方應在原號碼停止使用至少48小時前，以書面形式通知甲方。

　　(8)乙方應保證24小時專人受理電話咨詢，安裝和維修，保證在接到服務信息后24小內服務到位。

　　(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方，并采取行動維護甲方的利益，但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾，除非有甲方的書面授權。

　　(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作，本協議的執行情況，甲方的產品情況等。

　　(11)工作認真負責，服務質量符合甲方的技術要求，產品安裝后的.保用期不得短于產品安裝保證期限，產品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質量返修除外)，若在些期間發生因安裝質量引起的性能故障，安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。

　　(12)杜絕甲方任何人員與乙方發生除安裝、保修結算以外的其它經濟關系，若發生該問題，甲方視為發生該問題人員的個人行為，與甲方無關。

　　六、保修期內相關說明

　　保修條例：從產品購買之日起，機件在正常使用的情況下，由甲方授權維修人員鑒定有關任何損壞故障，甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規定執行，即對甲方產品實行的“三包”。

　　七、保修期外相關說明

　　(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用，其它服務費用依照乙方當地維修行業協會或其他相關部門制定的收費標準，參照乙方在當地被定的級別向用戶收費，對于當地無收費標準的，按不高于本協議附件中確定的結算標準向用戶收取。

　　(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協議第七條第(1)款中的規定執行，并提供有效發票。

　　(3)三包期外的產品維修后應確保產品修復后能正常使用90天以上，并保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重復修理，在正常使用保證期內，出現因修理而導致其他故障或同一故障的重復修理，乙方不得向用戶收取任何費用，乙方承擔由此此發的所有責任和損失。

　　八、產品安裝相關說明

　　(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產損失導致甲方被索賠，所有賠償由乙方承擔，同時甲方有權向乙方追償，如乙方不能主動承擔責任，甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除，賠償用戶費用。

　　(4)乙方保證在本協議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內，24小時上門服務率達到100%，若出現未達到24小時上門服務而信息未報甲方統計安排的，則按本協議第十條第(1)款的相關規定執行，并承擔一切責任和損失。

　　(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時，必須保證填寫內容真實、完整、清晰，出現內容虛假的情況，甲方有權扣除該次服務結算。

　　(6)甲方負責對客戶進行回訪，聽取意見，對有違背本協議條款規定或弄虛作假者，甲方有權解除協議并追究乙方責任。

　　(7)如乙方違約給甲方造成損失，乙方應負全部責任，必要時雙方通過法律程序解決。

　　十五、合同的終止

　　(1)甲、乙雙方均有權提前一個月，以書面形式通知對方終止本協議。

　　(2)乙方必須在協議終止后的一個月內全部歸還

　　(3)在乙方執行上述兩點完畢后15日內，甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。

　　(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資，甲止對些不承擔任何責任。

　　十六、其它

　　(1)在本協議有效期間，為改善服務質量和管理，甲方保留修改服務規范和管理文件的權利，對改變的文件內容，甲方應隨時通知乙方，乙方如有異議可及時向反饋，經解釋，乙方不接受有關變動，雙方可解除協議。

　　(2)如雙方發生爭議，應到甲方所在地人民法院提出訴訟。

　　十七、生效

　　(1)本協議經雙方簽字后立即生效，有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日，在協議期滿后，雙方協商是否續簽或重簽。

　　(2)本協議及協議附錄包含了雙方義務人的全部內容，如需要任何變動，需經雙方授權人員書面會簽，否則視為無效。

　　(3)未盡事宜，由雙方協商解決。

　　(4)本協議一式兩份，甲、乙雙方各執壹份。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

售后服務協議書14

　　甲方：________________________________________________

　　住所：________________________________________________

　　電話：________________________________________________

　　證件類型及編碼：______________________________________

　　乙方：________________________________________________

　　住所：________________________________________________

　　電話：________________________________________________

　　證件類型及編碼：______________________________________

　　當甲方與乙方的購銷合同執行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方，可享受_________的售后服務。服務簡介：_________現誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的_________售后服務。

　　第一條條碼打印機保養項目

　　1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果;

　　2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求;

　　3.及時處理萌芽狀態的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失;

　　4.乙方對易損件的定期保養、檢測、更換;

　　5.條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養、更換。

　　第二條維護保養期限

　　1.乙方承擔購機付款之日后一年內的維護、檢測、標準部件的更換。

　　2.打印頭的保修期限為____個月。

　　3.乙方提供整機的終身維護保養，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。

　　第三條甲方責任

　　1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務;

　　2.乙方到現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務;

　　3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議。

　　第四條乙方責任

　　1.乙方保證提供給甲方的產品的品質;

　　2.乙方負責維護和保養的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，并且每年不得少于_______次的上門維護;

　　3.打印機出現了突發故障時，乙方必須在甲方通知維修后____小時內給予回復，當日內給予解決;如不能______個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用;

　　4.乙方因使用非廠家指定合格之產品或委托非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的任何一臺機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔;

　　5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。

　　第五條違約責任

　　1.乙方應認真對甲方保養范圍內的條碼打印機進行維護工作;

　　2.由于乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長______個月。

　　第六條免責條款

　　由于不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。

　　第七條爭議的'解決方式

　　1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2.本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，另行訂立書面文件作為本協議的補充協議，補充協議具有同等法律效力。也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：

　　(1)提交______________仲裁委員會仲裁;

　　(2)依法向______________人民法院起訴。

　　第八條保修期過后甲乙雙方責任

　　1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養，并保證機器能滿足甲方的日常工作。

　　2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

　　第九條本協議一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。本協議經雙方簽字、蓋章后即生效。

　　甲方：__________(蓋章)乙方：____________(蓋章)

　　代表簽字：______________代表簽字：________________

　　_________年______月___日_________年______月_____日

售后服務協議書15

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　根據甲乙雙方友好協商，乙方從甲方購買的平板電腦，甲方依據國家相關部門頒布的《部分商品修理更換退貨責任規定》提供售后服務，為保障雙方共同利益，特訂立以下條款：

　　一、乙方購銷產品

　　詳見甲方與乙方簽訂的銷售合同中的訂購項目，以下簡稱“產品”。

　　二、產品保修與超保協議

　　1、保修期限：甲方對乙方購買的產品提供的保修時間為自乙方從甲方提貨之日（以甲乙雙方確認的提貨單據所標注日期為準）起____個月內（其中___個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另___個月視為乙方產品銷售庫存周轉時間），正常使用出現的性能故障機器：

　　乙方在產品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統一對外服務承諾規定——即：產品自購機之日起(顧客購機發票顯示______日期)，三個月內可更換，一年內享受保修服務(會員享有兩年保修)，全國范圍內聯保！

　　2、服務提供方：

　　a、產品保修/聯保服務：由甲方客戶服務部或甲方授權的乙方售后服務網點受理；b、產品退/換服務：由相應銷售地點負責受理。

　　3、不屬于保修范圍的項目明細(即超保明細);

　　a、產品外殼、包材;

　　b、超過保修期限;

　　c、私自開機，保修封條損壞;

　　d、因未按操作手冊使用或未維持說明書規定的環境而導致的故障;

　　e、使用不恰當或使用不合格材料對產品造成的部件損傷;

　　f、其他人為損壞的故障;

　　g、因不可抗力因素（如地震、火災、水災等）導致的機器故障；

　　h、憑證上的信息與商品標識不一致或有涂改。

　　4、維修收費規定：

　　a、對于符合保修條件的產品進行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;

　　b、對于不符合保修條件的`產品，甲方根據附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“________元/臺”的人工維修費用。

　　c、若產品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的_____個月，而送修顧客購機發票與保修憑證還處在：“保修周期”內，其產生的維修費用由乙方負責。

　　三、產品維修服務

　　1、產品送修：當產品出現故障時，由顧客送到乙方服務網點，乙方首先需對顧客反映的不良現象進行檢測，確定不良情況;

　　若產品在包換期時，顧客正常使用，機器出現的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換(主機故障更換主機)，更換后的不良產品與“產品保修憑證”原件、“顧客購機發票”復印件一起寄回公司更換或維修、主機翻新處理。

　　若產品已超過包換期，原則上僅提供產品的維修服務，當顧客要求換機時，顧客需承擔0.1%的折舊費(即：購機天數*0.1%*銷售價)與(外殼、包裝材料等)翻新費用，由乙方負責收取費用后，乙方可向甲方客戶服務部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發回甲方維修、翻新，產品的外觀翻新費用由乙方負責。

　　產品在保修期內，經兩次維修（維修記錄中體現）仍無法正常使用，顧客要求換機時，乙方應為顧客更換同型號機器（主機故障更換主機）。

　　產品保修/聯保：乙方服務網點對保修范圍內機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫《保修服務工作單》(工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無效工作單)，統一在每月________日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(復印件有效)或者按照主機機身號(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內)一起發回甲方顧客服務部，甲方客戶服務部對工作單進行電話回訪，確定工作單的真實性后，甲方支付乙方“________元/臺”的勞務費，同時對乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬，相關費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減;

　　若產品超出保修期，乙方可依據公司發布的《超保費用標準表》向顧客收取維修費用。

　　2、乙方實施集中送修計劃，每周產品返廠次數不超1次。

　　3、如乙方單次送修不良機器數量累計達到10臺(含)以上，乙方在產品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到________________，甲方自收到申請之日起2個工作日內給予回復，乙方收到甲方回復的確定提示將產品送到甲方維修點進行維修;沒有提交申請的返廠產品，甲方有權拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。

　　4、產品送修時的注意事項：

　　產品出現故障送修時，乙方需自行做好文件和數據的備份，避免維修過程中文件和數據的丟失，甲方對在維修過程中發生的文件及數據丟失不承擔任何責任;

　　若產品屬于使用不當造成的嚴重損壞(如斷裂、燒毀、嚴重變形等)，甲方無法進行修復時，不良品將返還乙方，甲方不承擔相關責任。

　　甲方________________________

　　乙方________________________

　　________年________月_______日

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