產品服務合同

時間：2023-02-27 10:41:17 服務合同我要投稿

產品服務合同

　　在當今不斷發展的世界，合同的用途越來越廣泛，在達成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。你知道合同的主要內容是什么嗎？下面是小編收集整理的產品服務合同，歡迎大家分享。

產品服務合同

產品服務合同1

　　甲方(制造商)：_____________

　　乙方(經銷商)：_____________

　　一、甲方責任

　　1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

　　2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

　　7.如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1.乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。

　　2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1.所需更換的零配件費用

　�、� 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的'零配件。

　�、� 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2.返回甲方維修的產品運輸費用

　�、� 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

　　3.產品返回甲方的維修服務費用

　�、� 保修期內，均不收取服務費。

　�、� 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、甲方的售后服務專線電話：

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　代表人：_________

　　日期：___________

產品服務合同2

　　甲方：

　　乙方：

　　為確保甲方正確和安全使用軟件，根據《中華人民共和國合同法》的規定，甲、乙雙方經過平等協商，本合同就乙方向甲方提供軟件維護服務事宜達成如下協議：

　　一、服務項目：

　　1、乙方受甲方委托對甲方使用的軟件進行技術維護。

　　2、甲方使用的軟件為：

　　二、服務內容及方式：

　　1、軟件安裝服務：甲方應提供能正常運行軟件的硬件環境和運行環境，乙方負責甲方軟件的安裝，保證甲方能正常運行該系統。乙方負責軟件的升級工作。

　　2、技術培訓服務：乙方負責為甲方操作人員提供技術培訓，直到甲方操作人員能獨立完成此軟件操作;若甲方軟件操作人員變動，須派其他操作人員參加乙方組織的技術培訓，乙方應負責為甲方提供繼續培訓。

　　3、電話支持服務：乙方工作日內設專線電話向甲方提供電話技術支持服務，解答甲方問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。專線電話號碼為：乙方提供一星期五個工作日，每個工作日為八小時的電話支持(工作時間為8時至17時)，納稅申報期電話支持工作延至19時。

　　4、上門維護服務：對于電話不能解決的問題，乙方提供上門服務，市區城區范圍內乙方在4小時內做出響應，邊遠地區8小時內做出響應。

　　5、回訪服務：安裝后一個月內乙方至少安排一次電話回訪;一年內提供不少于二次的現場回訪和服務。

　　三、服務費：

　　1、繳費標準每戶每年____________元整;

　　2、甲方須于本合同簽訂生效7日內向乙方繳納技術維護費;

　　3、為確保雙方的利益，甲方應在繳納費用時確認收到乙方正式出具的服務合同和服務費發票。

　　四、違約責任：

　　1、乙方不得無故解除對甲方的服務，否則乙方必須全額退還服務費;

　　2、乙方不得以任何技術手段限制甲方正常納稅申報;

　　3、甲方有權向有關部門投訴乙方服務質量或技術服務人員，乙方對投訴的`問題和被投訴的人員，經查實確認后及時將處理結果通知甲方。

　　4、由于以下情況造成軟件無法正常使用，乙方只負責恢復軟件的正常運行，不承擔由此造成的損失：

　　(1)未經過培訓的操作人員操作;

　　(2)操作人員誤操作;

　　(3)擅自安裝、卸載相關軟件造成的數據丟失或損壞;

　　(4)計算機感染病毒;

　　(5)不可抗力(如突然停電)等原因。

　　五、合同糾紛的解決：

　　在合同履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決，也要請求進行調解。當事人不愿協商、調解解決或協商、調解解決不成的，雙方商定由甲方所在地人民法院管轄。

　　六、本合同有效期為__________年______月______日至__________年________月________日，合同期滿后，經雙方同意可續簽合同。

　　七、本合同未盡事宜，雙方友好協商解決。

　　八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

產品服務合同3

　　項目名稱

　　委托方(甲方)

　　服務方(乙方)

　　海洋科學大型儀器區域心

　　服務內容和要求

　　(1)甲方為了研制新產品、提高產品質量、保護資源環境等目的，委托乙方為甲方經辦人所送樣品提供化學成份和/或物理指標測試分析服務。乙方以自己的測試分析技術和方法、儀器設備和測試條件、專業知識和經驗、圖書資料和信息等，為甲方提供該批特定樣品的分析服務。

　　(2)甲方要求及乙方受理的該批樣品測試分析的具體內容，以及該批樣品的有關信息，由甲方經辦人填寫于《委托檢驗登記表》內。該《委托檢驗登記表》作為本協議的附件，是本協議內容的.補充，由甲方經辦人簽字作為正式提出委托，由乙方經辦人簽章作為正式接受委托，見附件一。

　　(3)乙方接到甲方的待檢樣品后，應盡快安排檢驗人員按《委托檢驗登記表》上要求提供的樣品測試分析服務的具體內容，對樣品進行測試分析。一般應在8個工作日內或與甲方商定的時間內完成對甲方所送樣品的測試分析工作。

　　(4)甲方保證對所提供的一切資料、信息和實物的真實性負責，并提供必要合作。甲方在領取乙方簽發的分析檢驗報告前，應為乙方所提供的測試分析服務支付費用。

　　協議金額

　　委托方(簽章)：

　　經辦人(簽章)：

產品服務合同4

　　甲方：

　　地址：

　　乙方：

　　地址：

　　甲方根據自身業務需要，決定由乙方協助天津統計工作，負責《事業統計管理信息系統》的技術支持服務。甲、乙雙方經友好協商，本著平等互利的原則，在互相信任的基礎上，達成以下協議。

　　一服務范圍

　　甲方委托乙方承擔甲方使用的《事業統計管理信息系統》技術支持服務，服務的范圍包括：

　　1、乙方負責解決全省統計人員使用《事業統計信息管理系統》軟件過程中出現的問題，以網絡(加入統計QQ群在線解答)和電話解答為主要方式;

　　2、服務期限內每月12-15日共需4人___天的工作量(如遇休息日，時間提前)協助甲方審核、匯總全省事業統計報表數據，并及時解決審核、匯總系統升級過程中出現的問題，并根據區縣統計部門的報表數量、報送時間等因素，匯總、打印出評比結果;

　　3、服務期限內的全省事業統計年報布置會議時負責講解軟件操作流程并現場解決基層提出的問題，一共需2人___天的工作量;

　　4、服務期限內的全省事業統計年報會審會議時協助甲方審核，匯總全市事業統計報表，一共需3人___天的工作量;

　　5、服務期限內的全市統計年報會審會議結束至部全國會審會之前時間段內，幫助甲方審核、匯總全省事業統計報表，需10-15人___天的工作量;

　　6、如甲方需要，乙方可派出技術人員對區縣基層統計人員進行培訓，并隨同甲方深入基層檢查統計臺帳建立情況，現場解決操作人員使用軟件過程中出現的問題，共需20-30人___天的工作量;

　　7、服務期限內共需乙方提供服務為83-98人___天的工作量，如遇特殊情況，需要乙方予以協助，乙方將盡力配合;

　　8、協助甲方計財處其他財務方面的工作，如部門決算會審、經濟普查以及其他財務報表工作。

　　9、服務期限：年月日至年月日。

　　二甲、乙雙方的權利與義務

　　(一)甲方的權利與義務

　　1、提供乙方維護人員相應的工作條件便于進行維護、使用管理工作;

　　2、甲方保證所使用的軟件為開發的正版軟件。

　　2、建立相關制度以確保軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的穩定，為《事業統計管理信息系統》正常工作提供保障;

　　3、定期對系統的數據進行備份，并對備份數據進行妥善保管;

　　4、對在軟件使用過程中出現的異常情況，做好詳細記錄，便于乙方根據現象迅速做出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護登記;

　　5、保守在乙方提供服務的過程中獲知的`商業秘密及有關軟件的技術秘密;

　　6、有權對乙方不履行服務協議條款的行為向進行投訴。

　　(二)乙方的權利與義務

　　1、對甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出的關于《事業統計管理信息系統》的服務請求，在24小時之內給予響應;

　　2、向甲方提供協議中規定的服務項目;

　　3、對甲方人員在使用軟件過程中出現的技術問題提供指導，以提高甲方人員的應用水平;

　　4、未經甲方許可，不得對甲方的財務或業務經營數據進行增刪、修改復制、傳送、記錄等;

　　5、履行軟件售后服務承諾書中的各項條款;

　　6、有權拒絕甲方提出的協議規定之外的不合理服務請求;

　　7、乙方不承擔因甲方人員因進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據丟失、混亂的責任。

　　三服務費用及支付方式

　　一、本協議服務費用為人民幣___元，大寫：___元。

　　二、付款方式：

　　本協議生效之日起五日內甲方以轉賬或電匯方式支付服務費的___%，即___元，人民幣大寫：___元。至服務期結束前15日內支付本合同總費用的其余___%，即___元，人民幣大寫：___元。

　　乙方開戶賬號如下：元

　　公司名稱：___；

　　銀行名稱：___；

　　匯款賬號：___。

　　三、本合同執行過程中，若甲方中途變更方案或發生其他服務的調整變化，相應費用的變化由雙方另行協商解決。

　　四、違約責任及抵償辦法

　　合同生效后，合同雙方應嚴格遵守合同的條款，全面履行合同約定的義務，任何一方不得擅自變更或解除合同。

　　甲、乙雙方的任何一方不履行合同或履行合同義務不符合約定條件，即為違約。違約方應向另一方支付合同價款總額的10%作為違約金，并且負責賠償因其違約給另一方造成的相應損失，賠償金額一般不超過合同價款總額的20%。

　　甲、乙雙方的任何一方由于法定事由以及不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明后，雙方友好協商允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據法律規定可部分或全部免除其責任。

　　五、不可抗力

　　凡非人力所能抗拒的、當事人不能預見、不能避免和不能克服的自然因素或者社會因素引起的客觀情況，造成合同一方或雙方無法繼續履行本合同，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明后，雙方友好協商允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據法律規定可部分或全部免除其責任。(按《中華人民共和國合同法》相關規定處理)

　　六、合同的變更、解除和終止

　　甲、乙雙方可根據工程的具體情況(包括工程的規模、地點、工期等事項)，向對方提出書面通知，征求對方意見，經雙方協商，達成書面協議后，可對合同進行適當的修改。

　　發生下列情形之一，任何一方有權用書面形式通知對方解除合同：

　　1、一方違反本合同，對方以書面通知其糾正違約行為，違約方在收到書面通知后30日內仍未能糾正其違約行為的;

　　2、對方在訂立本合同或交付合同中涉及的文件中所做的意思表示不真實或有明顯的欺詐行為的;

　　3、對方停業、關閉或者破產的;

　　4、對方履行本合同義務不合法或將成為不合法，或者發生不可抗拒力事件，致使合同義務全部或部分不能履行的;

　　5、因本條原因解除合同，不應損害本合同解除前已履行的部分;同時，合同規定的保密義務不因合同解除而解除。

　　未經對方事先書面同意，任何一方不得轉讓本合同。

　　七、法律的適用

　　本合同的訂立、解釋、效力、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。

　　八、爭議的解決辦法

　　在合同的履行過程中發生爭議，雙方應當友好協商解決。如協商不成時，任何一方有權向當地仲裁委員會提出仲裁或向人民法院提起訴訟。

　　九、生效及其他

　　1、協議有效期限壹年，自合同簽訂之日起生效。

　　2、本協議壹式肆份，甲、乙雙方各執貳份，自雙方簽署之日起生效。

　　甲方(蓋章) 乙方(蓋章)

　　單位名稱：單位名稱：

　　授權代表人：授權代表人：

　　日期：日期：

產品服務合同5

　　甲方：_________________________________

　　乙方(服務方)：_______________________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。

　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內容

　　乙方提供的服務內容：

　　產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。

　　熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的'過程。

　　現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。

　　功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。

　　乙方的服務承諾：

　　乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。

　　乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

　　三、甲方責任

　　甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境(包括計算機，打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　四、收費辦法和合同期限

　　年服務費為(軟件價值的15%)：_________________(大寫)。

　　合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。

　　合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　五、爭議處理

　　甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

　　六、其他

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。

　　本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

產品服務合同6

　　一、雙方應負責任：

　　(一)甲方的責任：

　　1、向乙方提供符合實施標準的工作場地和必要的工作便利;

　　2、甲方應確保有專人負責對軟件的使用和管理;

　　3、甲方若安裝調試其他非乙方提供的軟件，應在事前與乙方聯系,進行協商;

　　4、甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷;

　　5.甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，不使來歷不明的磁盤，以免感染病毒，為軟件正常運行提供保障;

　　(二)、乙方的責任：

　　1、按約向甲方提供必要的技術資料和工程服務;

　　2、承擔合同中規定的培訓和服務義務;

　　3、乙方除向甲方提供協議中規定的服務項目外，有義務對甲方應用軟件的軟、硬件環境進行檢查，但不進行修復：

　　4、未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的財務或業務經營數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄;

　　5、未經甲方許可，乙方不得向第三方泄露甲方財務或業務數據內容或在公開場合引用甲方數據。

　　(三)、產品升級

　　甲方購買軟件三個月內，如果欲更換軟件的高端產品，甲方只需交給乙方原產品(保證原產品物品齊全并無損壞)，補交兩款軟件的差價款即可。

　　二、售后服務內容：

　　甲方在購買乙方的軟件后，甲方將得到乙方所提供的以下服務項目：

　　(一) 乙方向甲方收取軟件服務費______元/年，軟件續費______元/年，并提供軟件服務______年。

　　(1)服務內容：由乙方人員給甲方人員提供培訓。在軟件使用過程中，乙方協助甲方解決在軟件使用上的'問題。

　　(2)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

　　(二)有償服務項目及收費標準(按次)

　　乙方為甲方免費服務結束后，乙方將執行以下服務收費標準：

　　1、軟件操作使用培訓(初次使用者)：

　　(1) 收費標準：100元/次

　　(2) 服務內容：甲方接受培訓的人員必須到乙方接受培訓服務，如果上門服務，費用由雙方協商;

　　(3)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

　　2、其他維護項目：

　　(1) 收費標準: 元/次;

　　(2) 服務內容：

　　因主機、打印機等計算機設備適配帶來的調整工作;

　　因網絡設備、網絡連接無法正常工作帶來的調整工作;

　　因用戶非正常操作帶來的調整。

　　(三) 續費收費標準(按年,至商3000以上版本)

　　如甲方在合同期滿后按軟件標價的20%向乙方支付一年服務費，乙方有義務在服務期內對甲方提出的請求即時做出反應，服務內容及服務標準同二。

　　三、保密條款：

　　(一)、甲方保護乙方的知識產權，不得以任何形式對軟件進行解密，并保證不將軟件交給非本單位的人使用;

　　(二)、乙方對甲方的數據保密，保證不將甲方的財務數據泄露給第三者。

　　四、補充說明：

　　其他未盡事宜，雙方本著友好合作的態度，另行協商補充規定。

　　五、互相臨督、互相制約：

　　本合同一式兩份，具有同等的法律效力，由甲乙雙方各執一份。

　　六、合同生效日期：

　　本合同自雙方簽定之日起即開始生效。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

產品服務合同7

　　甲方：

　　乙方：

　　____本合同由甲乙雙方于________年____月____日在____訂立，雙方本著誠實信用的原則，根據中華人民共和國法律、法規，雙方達成如下協議：

　　一、定義

　　1、機器(或稱“硬件”)：是指機器、其功能部件、轉換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。

　　2、程序(或稱“軟件”)：是指一系列機器可讀的指令或說明，其目的在于促使一機器執行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。

　　3、產品：是指一特定的機器或程序。

　　4、維護服務：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復符合其技術規格而提供的服務或產品(如合同中明確，也指為提高其技術規格而提供的服務。例如升級)。“維護服務”包括執行一項任務、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網絡、信息數據庫等)。

　　二、維護服務內容及期限

　　1、乙方將為甲方的________________提供維護服務。

　　2、維護服務期為：

　　自200________年____月____日開始，至________年____月____日結束。

　　3、乙方為甲方提供的維護服務的包括但不限于以下的項目內容(在括號內打星號)：

　　(x)維修或更換故障機器

　　(x)預防性維護保養

　　(x)電話或遠程技術支持

　　(x)提供程序升級版本(包括介質和資料)及安裝

　　(x)提供修正性程序(包括介質和資料)及安裝

　　(x)現場技術支持

　　詳細、完整的維護服務描述(包括故障級別、響應時間、服務時段等等)見乙方與甲方簽定的服務條款(附件2)。

　　三、維護服務費用及付款

　　1、本合同項下維護服務費總金額為：￥__________

　　大寫：人民幣________元整__________________

　　2、上述費用包括乙方為履行本合同項下的維護服務的所有費用。包括但不限于乙方可能發生的包裝費、運輸費、差旅費、通訊費等。

　　3、在合同規定的維護服務期間，乙方不得調整上述服務費，除非調整是為了減少收費。

　　4、由于合同中途終止，或缺少維護用零部件或原制造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩余維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經支付的，乙方必須立即退回。__

　　5、維護服務費用應按如下方式支付(乙方應先開具發票)

　　由甲方在合同簽訂后1個月內付清合同款項。

　　四、維護服務的說明

　　1、乙方應在合同規定的'時間內盡快對甲方的故障報修作出響應，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。

　　2、如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。

　　3、任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發生的丟失或損壞由乙方承擔。

　　4、當需要更換機器時，被替換件屬于乙方的財產，而替換件則成為甲方的財產。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，并未經甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態，達到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務地位。本合同維護期結束后，即使甲方不再要求續簽維護服務合同，則乙方仍應在本維護期結束后的三個月內對由乙方在本維護期結束前三個月內提供的替換提供保修。

　　5、本維護合同規定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權是合法有效無瑕疵的。

　　6、不屬于本合同的維護服務范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當、改動、以及不適當維護而引起的機器的損壞。(3)機器或程序的遷移。

　　7、乙方在甲方現場實施維護服務以及為實施維護服務而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規章制度。

　　五、轉讓和分包

　　1、乙方不得轉讓本合同的權利和義務，亦不得分包部分維護服務的工作，除非事先得到甲方的書面許可。

　　2、即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。

　　六、保密

　　1、保密信息：除非本合同另有規定，一方應對另一方根據本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據透露時環境的性質應認定為專有的和/或保密的信息，以及根據誠信的原則應作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續期間按照本合同的規定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務應自保密信息透露后持續五年。雙方可根據需要，另行簽定保密協議。任何從對方獲得的保密信息均應在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續保留在己方。

　　2、除外情況：保密信息不應包括以下信息：

　　(1)在透露之時已經公開的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔的任何義務而公開的信息;

　　(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經知悉的信息;

　　(3)接受方沒有違反其對透露方承擔的義務而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或

　　(4)接受方獨立開發出來的信息。

　　七、不侵權擔保

　　1、乙方確認其根據本合同實施的維護服務不對任何第三方的知識產權(包括專利權、著作權、商標權、專有技術等)或其它權利構成侵犯。

　　2、第三方根據任何法律指控本合同項下的維護服務侵犯其知識產權和/或其它權利并針對甲方提出任何請求時，乙方應對此進行辯護，費用由乙方承擔。乙方應使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應得到乙方的補償。

　　3、如果發生上述侵權行為，則(1)甲方有權撤銷本合同的執行，這種情況下，乙方應當退還甲方因此已支付的合同金額�；�(2)乙方自行承擔費用為甲方取得擁有繼續使用被宣稱為侵權的可提供的服務的權利;或修改該服務或用同等功能的，未被主張為侵權的替代物代替該服務以使其不侵權，而甲方在此情況下須立即停止使用被宣稱為侵權的該服務。

　　八、不可抗力

　　不可抗力：指因戰爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責任造成的爆炸、火災，以及地震、洪水、龍卷風對履行合同造成影響的自然災害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔任何責任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應該知道自己無法履行合同的情況下，應該在合理期限內及時通知合同相對方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實際發生或擴大。

　　九、爭議解決

　　甲乙雙方因履行本合同發生爭議，應協商解決。協商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。

　　十、責任限制

　　對于乙方違約或其它責任引起的對甲方的損害，甲方有權向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔的全部責任僅限于

　　(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產及對甲方財產的損害賠償。

　　(2)對其它任何實際發生的直接損害的賠償為最高本合同金額的__2__倍。

　　十一、合同的變更、終止、生效和分數

　　1、本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。

　　2、本合同條款和條件的變更應用書面形式作出，并由雙方授權代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。

　　3、甲乙雙方履行本合同的全部義務后，除保修、保密和爭議解決條款外，本合同即告終止。但如一方不能履行本合同義務，未違約方有權提前三十天書面通知違約方而終止本合同，其對違約方提出的索賠不受影響;如果違約方在上述三十天期限內采取合理措施予以補救，從而使上述終止通知失效，則本合同仍然有效。

　　4、本合同經雙方授權代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式4份，甲方執2份，乙方執2份。

　　甲方(簽章)________________________

　　單位名稱：____________________________

　　單位地址：____________________________

　　郵政編碼：______________________________

　　郵政編碼：____________________________

　　法定代表人：__________________________

　　委托代理人：__________________________

　　乙方(簽章)________________________

　　單位名稱：____________________________

　　單位地址：____________________________

　　郵政編碼：______________________________

　　郵政編碼：____________________________

　　法定代表人：__________________________

　　委托代理人：__________________________

產品服務合同8

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

　　4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務

　　1.必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

　　2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

　　3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

　　4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

　　三、維修費用的結算

　　1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

　　2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

　　3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

　　4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領及退換

　　1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

　　2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

　　3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、退貨的規定和程序

　　1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

　　2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的`，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

　　5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

　　6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

　　7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

　　八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位(章)：________

　　乙方單位(章)：______代表人：________________

　　代表人：______________日期：__________________

　　日期：________________

產品服務合同9

　　委托方：__________________(以下簡稱“甲方”)

　　受托方：__________________(以下簡稱“乙方”)

　　甲方委托乙方就__________________相關網絡運行提供維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下協議，并由雙方共同遵守。

　　一、服務范圍

　　1.服務內容包括：

　　(1)網絡的維護;

　　(2)廣域網和網絡核心設備(路由器、ca代理服務器等)的維護;

　　(3)_________的核心網絡;

　　(4)為甲方相關人員提供培訓服務;

　　(5)提供技術支持和技術顧問服務;

　　(6)提供甲方長期現場運行維護服務;

　　(7)提供________________現場服務;

　　(8)____________________________。

　　2.服務范圍包括

　　3.有效期為：________年________月________日到________年________月________日。全部服務期結束前________個月內，雙方友好協商簽署下一個服務期協議。

　　二、雙方職責

　　4.甲方職責：

　　(1)負責提供服務內容實施過程中所需的相關資料;

　　(2)負責提供乙方在本服務實施過程中所必需的工作場所、設備等;

　　(3)負責配合乙方協調相關單位實施本合同約定的服務內容;

　　(4)________________________________________________。

　　5.乙方職責：

　　(1)負責按照相關技術標準規范、保質、按時的完成各項服務內容。

　　(2)協調廣域網的線路服務商保證主干網暢通，保證相關網絡穩定。

　　(3)根據甲方需要，負責對甲方人員進行培訓;

　　(4)指定項目負責人，并成立相應的技術支持隊伍負責網絡技術及運行維護服務。

　　(5)向甲方提供相關技術文檔和操作手冊。

　　(6)保證在實施服務時，不得侵害其他第三方的軟件著作權、財產權和名譽權。否則乙方應承擔由此產生的一切后果，甲方不承擔任何責任。

　　(7)________________________________________________________________________________ 。

　　三、服務實施驗收

　　6.乙方技術支持隊伍應根據甲方的需求在______________內進行相關網絡運行維護。

　　7.具體服務實施前，乙方應提交詳細的工作計劃、工作進度和經費預算報甲方確認。

　　8.具體服務實施后，乙方提交驗收申請報告，由甲方代表簽字驗收，并由________審核確認。驗收文件作為服務費結算的.依據。

　　四、培訓

　　9.乙方根據甲方需求進行人員培訓。

　　10.培訓人數、課程安排等由雙方根據具體需求協商制定。

　　11.培訓的場地及設備由甲方提供。

　　五、服務費用

　　12.服務費用構成：

　　序號：

　　工作內容：

　　工作量：

　　費用：

　　備注：

　　1.工作量以實際發生的服務為準;

　　2.服務費用根據行業記錄為準。

　　13.本協議所涉及的費用每______________結算一次。

　　14.結算時間到期前_______個工作日，乙方向甲方提交_______的實施服務的明細表(附表1)和匯總表(附表2)，經甲方審核后確認相關費用，報甲方_______審核。

　　15.服務過程中，如遇服務內容增加或變更導致的費用增加或變更，由雙方指定代表簽字確認后，與下一結算期間產生的費用合并計算。

　　16.在甲方確認_______服務內容和費用概算后的_______個工作日內，由甲方一次性支付給乙方。

　　六、違約責任

　　17.除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延誤，每延期一天，乙方應承擔該項服務費用_______/日的違約金，并賠償甲方由此造成的損失，違約金可以從服務費用扣除。

　　18.因乙方未能按時完成合同(不可抗力除外)，在甲方發出催辦通知書之日起_______日內,乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，甲方由此產生的一切損失由乙方承擔。

　　19.甲方無正當理由不能按約付款，延期超過_______個工作日后，乙方有權要求甲方支付服務費用_______/日的滯納金，因付款拖期而造成的工期延誤乙方不承擔責任。

　　20.其他違約行為，按照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《計算機軟件著作權保護條例》和相關法律法規的有關規定執行。

　　七、不可抗力

　　21協議的任何一方因戰爭、火災、水災、臺風、地震等不可抗力的因素而無法履行其義務時，本協議履行期限將延長與上述事故持續時間相等之日數。

　　22、因不可抗力導致無法履行義務的一方應在不可抗力發生之日起_______個工作日內書面通知對方。

　　23.因不可抗力導致無法履行義務的一方應于該不可抗力事件終止或排除后_______個工作日內書面通知對方。

　　24.如不可抗力影響協議履行超過_______天，雙方應就協議的進一步履行與否進行磋商并達成一致。

　　八、其他約定

　　25.本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協商，并以補充協議或會議記錄經雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_______個工作日內以正式書面形式通知對方。

　　26.在執行服務合同過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第_______種方式解決

　　(1)提交_______仲裁委員會仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起訴訟。

　　27.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

　　九、協議生效

　　28.本合同由雙方代表于_______年_______月_______日簽字生效。

　　29.本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。

　　30.本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協議條款的相關內容相沖突時，以本協議條款為準。

　　31.所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經雙方協商并制作書面補充協議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　附表1：網絡運行維護服務日常維護明細表

　　附表2：網絡運行維護服務匯總表

　　甲方：_____________　乙方：______________

　　單位地址：_________　單位地址：__________

　　法定代表人：_______　法定代表人：________

　　委托代理人：_______　委托代理人：________

　　電話：_____________　電話：______________

　　開戶銀行：_________　開戶銀行：__________

　　賬號：_____________　賬號：______________

　　___年___月___日　　___年___月___日

產品服務合同10

　　甲方：乙方：

　　地址：地址：

　　聯系人：聯系人：

　　電話：電話：

　　傳真：傳真：

　　一、聲明：

　　本合同由______（以下簡稱甲方）與向甲方申請服務的______（以下簡稱乙方）簽訂。

　　二、服務內容：

　　甲方向乙方提供產品服務為以下______，服務總金額為：______。

　　三、服務期限：

　　甲方收到乙方服務款后兩個工作日內開通服務，服務期自開通之日起一年。

　　四、甲方的義務：

　　1、甲方將嚴格遵照相應的服務內容為乙方提供規定時限內的服務；

　　2、若甲方設備或技術故障造成服務暫時中斷，甲方將以故障所造成的中斷時間順延乙方的服務時限；由于甲方原因給乙方造成其他直接經濟損失的，甲方的最高賠償額不超過乙方已支付的服務租用費；

　　3、乙方委托甲方申請注冊的域名如未能生效，甲方將如數奉還注冊費用；如因甲方原因造成乙方正式生效的域名失效后被他人搶注，賠償將以乙方當年向甲方所繳納的域名年度運行管理費為限；

　　4.甲方保證乙方注冊的域名所有權歸乙方所有，乙方對此域名享有獨立的處置權。若乙方需轉移域名，甲方將協助乙方完成域名轉移工作。

　　五、乙方的義務：

　　1、乙方應保證所提交的資料真實、有效。

　　2、乙方應依本合同的約定支付服務費，按時為域名和郵箱、自助建站等續費，甲方不負有提前通知的義務；

　　3、乙方有義務維護自己域名和郵箱、網站數據、口令、密碼的完整性和保密性。因乙方維護或保密不善致使相關信息泄露或由于第三方盜用乙方帳號和密碼進行各種操作而造成的直接和任何間接損失，由乙方自行負責。

　　4、乙方應定期或不定期對數據進行備份，如系統出現故障導致網站當前數據丟失，將以備份數據進行恢復。甲方不負責數據備份和恢復。

　　六、關于虛擬主機的雙方義務和權利：

　　1、服務承諾，甲方責維護主機，操作系統，網絡連接，確保系統平均正常運行時間大于95%。同時乙方要遵守甲方的相關規定。為了絕大多數客戶的利益，甲方對單個客戶的系統占用資源和流量有權進行必要的限制。為了保證乙方的數據更加安全，請乙方也及時自行備份數據。

　　2、不支持聊天室、笑傲江湖等大量占用系統資源的交互式程序；乙方網站如要提供電子公告服務，需要依法在當地電信/通訊/新聞管理機關備案并獲準開展電子公告服務的批準文件傳真至我公司才可開通

　　3、禁止發送垃圾郵件、下載及性內容；如果乙方安裝或自行開發的（CGI、PHP或ASP）程序占用系統資源超大，甲方將對乙方給與警示、并會對系統資源進行限制、直至乙方網站符合甲方系統運行規則，當然乙方也可選擇將網站進行升級或轉出。

　　4、為了保證絕大多數乙方的權益，甲方提供的空間不支持做聊天室，廣告交換服務，（包括網站排行榜），及所謂的"美麗圖庫"，軟件下載，MP3下載等不法信息。

　　七、免則條款：

　　以下原因導致的結果，甲方不承擔任何責任：

　　1、乙方在線填寫訂單到本站收到乙方付款之前的時間，域名被他人先行注冊；

　　2、因信息填寫不正確引起的所有權糾紛與使用問題；

　　3、由于乙方原因導致的.損失或責任，包括未能按時繳納域名年度運行管理費；

　　4、鑒于計算機及互聯網的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術或政策調整等引起的事件，或甲方為進行服務器配置、維護而短時間中斷服務，或由于Internet上通路的阻塞造成乙方服務器訪問速度下降，不屬于甲方違約，因此造成乙方損失的，甲方不承擔責任；

　　5、甲乙雙方任何一方因為不可抗力和事件影響網絡正常運營，從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的，雙方互不承擔責任；

　　八、其他約定：

　　1、乙方申請的信息資源只能供自己使用，不得轉讓或出租。由于轉讓或出租造成的不良后果，乙方將承擔直接和連帶責任；

　　2、乙方需嚴格遵《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》、《中國公用計算機互聯網國際聯網管理辦法》、《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》等有關法律法規和行政規章制度；

　　3、乙方需遵守互聯網既定法規與國際慣例，不得向發送惡意的、挑釁性的文件或垃圾郵件。甲方有權在事先不通知的情況下予以暫停服務和要求違規者立即改正、關閉或轉出網站；

　　4、乙方利用網站從事違犯國家政策法規的活動時，甲方有權停止提供服務；

　　5、因電信線路故障或國家政策調整等原因造成的暫時性服務中斷，甲方不承擔相應責任；

　　6、本合同一式二份，雙方各執一份，具有同等法律效用。

　　九、爭議解決：

　　本合同于其履行過程中如發生爭議，雙方應本著友好合作的精神協商解決。協商不成，雙方同意提請______省______市仲裁委員會仲裁。

　　甲方：乙方：

　　授權簽字：授權簽字：

　　地址：地址：

　　聯系人：聯系人：

　　電話：電話：

　　傳真：傳真：

產品服務合同11

　　甲方：________________

　　地址：________________

　　電話：________________

　　乙方：________________

　　地址：________________

　　電話：________________

　　根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，經甲、乙雙方友好協商，一直同意，自愿簽訂如下條款：

　　第一條　合同內容：

　　乙方將為甲方的________________提供維護服務，包括但不限于以下的項目內容：

　　①維修或更換故障機器

　　②預防性維護保養

　�、垭娫捇蜻h程技術支持

　　④提供程序升級版本(包括介質和資料)及安裝

　　⑤提供修正性程序(包括介質和資料)及安裝

　�、蕃F場技術支持

　　第二條　服務費用

　　1、本合同項下維護服務費總金額為：_____人民幣（大寫）_____________。

　　2、上述費用包括乙方為履行本合同項下的維護服務的所有費用。包括但不限于乙方可能發生的包裝費、運輸費、差旅費、通訊費等。

　　3、在合同規定的維護服務期間，乙方不得調整上述服務費，除非調整是為了減少收費。

　　4、由于合同中途終止，或缺少維護用零部件或原制造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩余維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經支付的，乙方必須立即退回。

　　5、由甲方在合同簽訂后______個月內付清合同款項。

　　第三條　合同期限

　　本合同自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。

　　第四條　雙方的權利與義務

　　1、乙方應在合同規定的時間內盡快對甲方的故障報修作出響應，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。

　　2、如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。

　　3、任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發生的丟失或損壞由乙方承擔。

　　4、當需要更換機器時，被替換件屬于乙方的財產，而替換件則成為甲方的財產。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，并未經甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的.工作狀態，達到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務地位。本合同維護期結束后，即使甲方不再要求續簽維護服務合同，則乙方仍應在本維護期結束后的_____個月內對由乙方在本維護期結束前_____個月內提供的替換提供保修。

　　5、本維護合同規定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權是合法有效無瑕疵的。

　　6、乙方在甲方現場實施維護服務以及為實施維護服務而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規章制度。

　　第五條　保密條款

　　雙方保證對在討論、簽訂、執行本協議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定的除外。

　　第六條　違約責任

　　1、當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

　　2、任何一方違反本協議導致本協議無法繼續履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣______元，該違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方應賠償守約方所有實際損失。

　　第七條　不可抗力

　　本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。

　　如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在____天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協商終止合同或暫時延遲合同的履行。

　　第八條　通知

　　1、根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用書信、傳真、電報、當面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

　　2、各方通訊地址如下：

　　甲方：______________。

　　乙方：______________。

　　3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。

　　第九條　爭議的處理

　　本合同在履行過程中發生爭議的，雙方應本著友好的方式協商解決，協商不成可依法向_____人民法院起訴。

　　第十條　合同效力

　　本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方（簽字）：________

　　簽訂日期：________年____月____日

　　乙方（簽字）：________

　　簽訂日期：________年____月____日

產品服務合同12

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方經友好協商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫院管理系統軟件產品維護服務達成如下協議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意并保證完全執行本服務合同所約定的責任，以利于本合同的順利進行。

　　第一條：維護服務內容

　　甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　乙方向甲方提供醫院管理系統的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問題或故障解決的技術支持與相應服務。甲方如需新增軟件功能費用另外協商再議。

　　第二條：服務期限：

　　月月合同滿后，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　3.1)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

　　3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費。

　　第四條：維護服務進度及方式

　　在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：

　　4.1技術支持咨詢

　　乙方將提供給甲方一份詳細的技術咨詢聯系辦法，在合同維護服務期內，甲方系統管理員可以隨時通過電話、遠程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復。

　　4.2 及時響應

　　乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。

　　4.3遠程聯機

　　如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，并指導甲方或直接排除故障。

　　4.4現場支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應在48小時內安排工程師到達用戶現場第一時間內對系統進行處理，使系統重新恢復運行。

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關醫院管理系統軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。

　　4.4.3針對用戶系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經，提出系統改進建議，供用戶參考。

　　4.4.4 以上若干種維護服務內容并不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。

　　第五條：責任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務,但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　5.2乙方除對醫院管理系統軟件產品服務外，不提供任何其他軟件運行維護。

　　5.3乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等導致醫院管理系統軟件無法正常運行。

　　第六條：不可抗力

　　若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時間應與事件的持續時間相同。

　　第七條：保密

　　7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的'數據，包括合同本身。

　　7.2對于來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　本合同及其補充協議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

　　第九條：其它

　　9.1本合同一式貳份，雙方各執壹份，附件和正本具有同等效力，經雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

　　9.2對本合同的任何修改和補充，應經雙方協商共同簽訂補充協議。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

產品服務合同13

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　根據甲乙方友好協商，乙方從甲方購買的平板電腦，甲方根據國家有關部門發布的《部分商品修理更換退貨責任規定》提供產品售后服務，為了維護雙方共同經營利益，達成如下協議：

　　一、乙方購銷產品

　　詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內容，以下簡稱“產品”。

　　二、產品保修與超保協議

　　1、保修期限：甲方對乙方購買的產品提供的保修時間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認的提貨單據所標注________日期為準)起__________個月內(其中_____個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另_____個月月視為乙方產品銷售庫存周轉時間)，正常使用出現的性能故障機器：

　　乙方在產品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統一對外服務承諾規定——即：產品自購機之日起(顧客購機發票顯示________日期)，三個月內包換，一年保修(會員兩年保修)，全國聯保!

　　2、服務提供方：

　　a、產品保修/聯保服務：由甲方客戶服務部或甲方授權給乙方的售后服務網點受理;b、產品退/換服務：由對應銷售場所負責受理;

　　3、不屬于保修范圍的項目明細(即超保明細);

　　a、產品外殼、包材;

　　b、超過保修期限;

　　c、私自開機，保修封條損壞;

　　d、未按操作手冊使用或未保持說明書規定環境而造成的故障;

　　e、使用不當或使用不合格物品對產品造成的部件損壞;

　　f、其他人為損壞的故障;

　　g、因不可抗力的因素(如地震、火災、水災等)引起的機器故障;

　　h、憑證上的'內容與商品實物標識不符或者涂改的。

　　4、維修收費規定：

　　a、對于符合保修條件的產品進行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;

　　b、對于不符合保修條件的產品，甲方根據附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“________元/臺”的人工維修費用。

　　c、若產品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的_____個月，而送修顧客購機發票與保修憑證還處在：“保修周期”內，其產生的維修費用由乙方負責。

　　三、產品維修服務

　　1、產品送修：當產品出現故障時，由顧客送到乙方服務網點，乙方首先需對顧客反映的不良現象進行檢測，確定不良情況;

　　若產品在包換期時，顧客正常使用，機器出現的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換(主機故障更換主機)，更換后的不良產品與“產品保修憑證”原件、“顧客購機發票”復印件一起寄回公司更換或維修、主機翻新處理。

　　若產品已超過包換期，原則上僅提供產品的維修服務，當顧客要求換機時，顧客需承擔0.1%的折舊費(即：購機天數0.1%銷售價)與(外殼、包裝材料等)翻新費用，由乙方負責收取費用后，乙方可向甲方客戶服務部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發回甲方維修、翻新，產品的外觀翻新費用由乙方負責。

　　產品在保修期間，經兩次維修(維修記錄上體現)仍不能正常使用，顧客要求換機時，乙方需向顧客更換同型號機器(主機故障更換主機);

　　產品保修/聯保：乙方服務網點對保修范圍內機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫《保修服務工作單》(工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無效工作單)，統一在每月________日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(復印件有效)或者按照主機機身號(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內)一起發回甲方顧客服務部，甲方客戶服務部對工作單進行電話回訪，確定工作單的真實性后，甲方支付乙方“________元/臺”的勞務費，同時對乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬，相關費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減;

　　若產品超出保修范圍，乙方可按公司發下的《超保費用標準表》向顧客實施收費維修。

　　2、產品返廠維修次數：乙方采取集中送修計劃，每星期產品返廠次數不超過1次;

　　3、如乙方單次送修不良機器數量累計達到10臺(含)以上，乙方在產品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到________________，甲方自收到申請之日起2個工作日內給予回復，乙方收到甲方回復的確定提示將產品送到甲方維修點進行維修;沒有提交申請的返廠產品，甲方有權拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。

　　4、產品送修時的注意事項：

　　產品出現故障送修時，乙方需自行做好文件和數據的備份，避免維修過程中文件和數據的丟失，甲方對在維修過程中發生的文件及數據丟失不承擔任何責任;

　　若產品屬于使用不當造成的嚴重損壞(如斷裂、燒毀、嚴重變形等)，甲方無法進行修復時，不良品將返還乙方，甲方不承擔相關責任。

　　甲方________________________

　　乙方________________________

　　________年________月_______日

產品服務合同14

　　甲方： (以下簡稱甲方)

　　乙方： (以下簡稱乙方)

　　經甲、乙雙方友好協商，本著平等、自愿、誠信、互惠互利的原則，就乙方承包配送甲方市場貨物的有關事項達成共識，特簽訂本合同，以資雙方共同信守。

　　一、承包方式

　　為滿足甲方商戶的物流配貨需求，乙方按照甲方的調度在萬品汽配城與新塘路汽配城、金恒德汽配城、金通汽配城、德勝汽配城、六堡汽配城等地點之間每天專程派至少2輛中巴車對開(上午9點至晚上7點)，負責貨物的調貨、配送。

　　并按照甲方商戶的需求，把配送貨物卸載至指定區域。

　　二、承包計費方式及結算方式

　　(一)計費方式

　　乙方根據同行業標準制定運費標準。因為甲方為新市場，收費標準不得高于行業標準，否則視為乙方違約。

　　(二)結算方式

　　運費由市場商戶與乙方自行結算。

　　(三)乙方指派專人負責各汽配市場貨物的.收取與派送：

　　1、萬品汽配城

　　配送地點：。

　　聯系人：，電話：。

　　2、新塘路汽配城

　　配送地點：。

　　聯系人：，電話：。

　　3、金恒德汽配城

　　配送地點：。

　　聯系人：，電話：。

　　4、金通汽配城

　　配送地點：。

　　聯系人：，電話：。

　　5、德勝汽配城

　　配送地點：。

　　聯系人：，電話：。

　　6、六堡汽配城

　　配送地點：。

　　聯系人：，電話：。

　　三、其他事項

　　1、本協議有效期自年月日至年月日止。

　　2、乙方應保證于20x年4月15日前完成兩輛專用中巴車，用于各線路。

　　3、若乙方無法滿足商戶對線路及各汽配市場配送的時間準點(見乙方配送時間表)的需求，甲方有權另行就該線路聘用其它物流單位。

　　4、本協議簽訂后，甲、乙雙方應共同遵守，如有一方違約，違約方將承擔全部法律責任，并承擔賠償因此給對方造成的經濟損失。

　　5、本協議一式貳份，甲方乙方各執一份。

　　6、本協議未盡事宜經甲、乙雙方協商，可簽訂補充協議，補充協議具有本協議同等法律效力。

　　7、本協議自雙方簽名、蓋章后正式生效。

　　甲方(蓋章) 乙方(蓋章)

　　甲方(代表) ：乙方(代表)：

　　年月日年月日

產品服務合同15

　　甲方：

　　乙方：

　　根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本合同，以資共同遵照執行。

一、售后服務清單、價格、期限(明細)：

　　本結算總價款是含稅金額。

　　總金額是：x人民幣x元。

　　人民幣大寫：x元整。

　　二、付款方式程序：

　　1、經雙方協商后一致認同該款項分按如下步驟結清：

　　1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的x%作為第一期售后服務款，合計人民幣x元整。

　　2)售后服務開始x日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的x%，合計人民幣x元整。

　　2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

　　三、售后服務事項：

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：

　　乙方指定的售后服務負責人姓名為：

　　乙方指定售后服務負責人聯系方式為：x在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯系方式(通訊地址、固定聯系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

　　四、售后實施的時間、方式：

　　1、售后服務時間為：x至x。

　　2、售后實施方式：合同簽訂x日起開始生效，售后方式為x計次/包年x。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務。

　　3、合同規定的售后服務項目，乙方負責完成，x其過程中風險由乙方負責。

　　4、服務細節：

　　1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬于正常質保范圍)。

　　2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

　　3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

　　4、乙方對甲方提出的服務要求應在x小時內給予響應，在x小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

　　五、違約條款：

　　1、乙方違約責任

　　(1)乙方提供的售后服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，并承擔相應費用。