服務承諾書范文匯編(3篇)
在社會一步步向前發展的今天，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書在寫作上有一定的規范。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編整理的服務承諾書范文，歡迎大家分享。
服務承諾書范文1
1、凡屬公司提供的產品，在正確使用及保養下，保修期從購買之日起12個月內。如在保修期內產品因質量引起故障不能正常使用，公司將負責免費維修或更換產品。如人為因素造成損壞的部件或機器維修，將按公司制定的維修標準收取相應的維修費用。
2、保修期外的產品本公司實行終身維修，并根據公司制定的維修標準收取相應的維修費用。
3、凡接到用戶的'報修信息，最遲回復時間不超過8小時。遼寧或黑龍江省地區及具有經授權的維修點的其他地區，維修人員將在24小時內到達現場，無維修點的外省市地區48小時內到達現場，（更換產品所需時間及旅途時間除外）。
4、公司負責產品的安裝、調試和操作培訓，并提供有關所需資料。地區代理商銷售的本公司產品，除操作培訓費用由代理商負責外，其他項目仍由本公司負責。
服務承諾書范文2
為進一步改善出租汽車經營的服務態度，提高服務質量，做到文明、誠信、安全、規范，更好地服務群眾，方便群眾，我公司特向行業主管部門和社會作出服務承諾。
一、設備完好、標志齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
四、按規定運價標準收費，依價付給票證，不收小費。
五、準確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。
六、誠信服務，不欺客宰客。投訴處理制度
投訴保障
一、凡公司發生違法違規或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調查處理。
二、公司接到群眾投訴電話或者當事人上門投訴，要熱情接待，接待人員要認真負責的做好投訴記錄，并及時向經理報告。
三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進行調查，做好調查筆錄，收集好有關證據，本著實事求實的`精神弄清事實客觀分析問題，準確認定責任，及時提出處理意見。
四、對一般性問題的投訴性，三日內負責調查處理結案，對重大問題的投訴件，七日內負責調查處理結案，最遲不超過十日。
五、認真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。
制度保障
1、設立投訴電話。
2、首問責任制首問責任制是指首問責任人必須盡自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務，直指問題的最后解決或給予明確答復的責任制度。
承諾人：xxx
服務承諾書范文3
為共同構建健康和諧的旅游市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一、旅行社誠信經營服務“七做”
1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營，及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。
2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經營行為承擔責任。
3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的'勞動報酬。
4、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規范服務流程。
5、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。
6、使用規范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。
7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產安全。
二、旅行社誠信經營服務“七不做”
1、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。
4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
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