服裝售后服務(wù)承諾書

時間：2023-02-20 11:23:24 服務(wù)承諾書我要投稿

服裝售后服務(wù)承諾書(6篇)

　　在充滿活力，日益開放的今天，承諾書使用的情況越來越多，承諾書具有完全自愿的特點。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的服裝售后服務(wù)承諾書，希望能夠幫助到大家。

服裝售后服務(wù)承諾書(6篇)

服裝售后服務(wù)承諾書1

尊敬的各位新老客戶：

　　你們好！

　　感謝您們多年來對三峽大學服裝廠的關(guān)心與支持。為了更好地為您們服務(wù)，我廠在不斷總結(jié)經(jīng)驗的同時，也希望您對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出寶貴的意見和建議，根據(jù)您提出的意見和建議，我廠將有針對性地改進工作，不斷改進生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　我廠鄭重做出如下十項承諾：

　　1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，最大限度滿足客戶在產(chǎn)品面料、款式及質(zhì)量上的要求。

　　2、為確保產(chǎn)品舒適合體，對接洽的每一筆業(yè)務(wù)，及時派專業(yè)裁剪師量體裁剪，每個型號先制作樣品，在客戶試穿(試用)后定樣進行裁剪，以保證產(chǎn)品的適宜程度。

　　3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，嚴格按生產(chǎn)工藝要求進行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都能達到所要達到的質(zhì)量標準，嚴禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。

　　4、為客戶準備充足的備用余料，以防人數(shù)(物品)增加。

　　5、每件產(chǎn)品分類單獨包裝，貼上標識牌，防止錯領(lǐng)錯發(fā)。

　　6、免費送貨上門，協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽字。

　　7、產(chǎn)品交付使用后，及時做好售后質(zhì)量追蹤，了解客戶需求，如有不合體，及時修改或重新制作，直至客戶滿意為止。

　　8、為客戶提供配套服務(wù)，盡可能滿足客戶臨時補充產(chǎn)品的需求。

　　9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費予于解決(人為原因除外)。

　　10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始裁剪資料。

　　三大服裝廠將秉承新的經(jīng)營理念，努力拓展新的經(jīng)營思路，積極參于市場競爭，以優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)廉的價格和完善的售后服務(wù)，創(chuàng)出自己的特色和品牌;同時也衷心希望各位新老客戶一如繼往地關(guān)心、支持三大服裝廠的發(fā)展，您的.關(guān)心與支持是我們前進的動力，相信有了您的支持與關(guān)心，三大服裝廠的明天將會更加輝煌!

　　方案1：

　　一、退換貨承諾

　　1 、服裝自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

　　2 、服裝退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。3 、下列情況不予退換：

　　①服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;

　　②服裝售出時已標明“處理品”的;

　　③超過退換期限或無銷售票據(jù)的。

　　二、下列情況免費修理不退換：

　　1 、服裝開線，免費修理;

　　2 、服裝起皺，免費熨燙;

　　3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

　　三、下列情況不予維修：

　　1 、服裝改款式;

　　2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;

　　3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞;

　　4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;

　　5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。

　　四、免費服務(wù)項目

　　服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。

　　方案2(定向銷售服裝)：

　　我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。

　　1、服務(wù)工作制度

　　a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。

　　b、熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。

　　c、對所有由于尺寸或品質(zhì)問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。

　　2、售后服務(wù)內(nèi)容

　　貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”內(nèi)容進行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至12個月，直至定制單位滿意。

　　3、售后服務(wù)方式

　　a、貨到定制單位3~10天時間內(nèi)，我公司派專人向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進行分類，并在3天內(nèi)及時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內(nèi)容逐個逐套進行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保證品質(zhì)的前提下對其進行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立即送到定制單位。

　　b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。

　　c、在質(zhì)保期(一十二個月)內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并針對定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題，認真做好售后服務(wù)工作，對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細節(jié)問題，認真予以答復(fù)，直到每一個員工滿意稱心為止。

　　d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點，另行制定合理的售后服務(wù)方式

此致

敬禮

　　承諾人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

服裝售后服務(wù)承諾書2

尊敬的各位xx：

　　你們好！

　　我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。

　　1、服務(wù)工作制度

　　a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。

　　b、熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。

　　c、對所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。

　　2、售后服務(wù)內(nèi)容

　　3、售后服務(wù)方式

　　a、貨到定制單位3~10天時間內(nèi)，我公司派專人向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進行分類，并在3天內(nèi)及時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內(nèi)容逐個逐套進行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對其進行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立即送到定制單位。

　　b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的'影響，延長服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。

　　d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點，另行制定合理的售后服務(wù)方式

此致

敬禮

　　承諾人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

服裝售后服務(wù)承諾書3

　　以下是整理的《服裝店售后服務(wù)承諾書》，希望大家喜歡！

　　1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。長款裙子不在保修范圍內(nèi)。

　　2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當寄會給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費客人自負），店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證（無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），七個工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負責）

　　3：用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

　　售后服務(wù)電話：137xxxxxxxx

　　4：在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)；

　　（1）由于人為或不可抗拒的`自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

　　（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；

　　（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負責任

服裝售后服務(wù)承諾書4

尊敬的各位xx：

　　你們好！

　　我公司對貴單位的售后服務(wù)工作將嚴格按照下列內(nèi)容進行：

　　一、我公司以服務(wù)中心，有專門的售后服務(wù)人員、量體師，客戶如有需要，二十四小時內(nèi)可致電，由公司領(lǐng)導(dǎo)進行及時安排服務(wù)人員，根據(jù)實際情況隨時準備為貴公司服務(wù)；

　　二、當所有服裝送達后，預(yù)計貴公司下發(fā)到每個員工需要三天，服裝試穿時間為十天，因此我們安排首次售后服務(wù)時間在交貨后的十到十五天左右。具體時間根據(jù)雙方的具體情況制訂，希望貴公司及時配合，要求全體員工必須每人拿到服裝后立即試穿。第二次售后服務(wù)時間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服務(wù)加量補做，我們接到貴公司通知后及時安排服務(wù)人員第一時間上門進行服務(wù)，確保及時、認真、細致、真誠、周到。

　　三、我公司承諾一年免費保修服裝。一旦客戶發(fā)現(xiàn)問題我們將在1天內(nèi)給予答復(fù)，提出解決方案，公司以最快的速度無償進行返工返修或調(diào)換；在保修期內(nèi)，我方對非人為原因造成的服裝質(zhì)量問題，進行無償質(zhì)量維修和預(yù)防性維護服務(wù)。保修期后，我方可繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　四、我方保證按照客戶的'要求提供充足的面料、輔料以留庫存，隨時根據(jù)客戶工作特點（人員零散增加），增加制作出與原交貨服裝色澤質(zhì)量一樣的服裝，解決客戶散單補做的后顧之憂；

　　五、服務(wù)響應(yīng)時間：

　　1、接到客戶通知后1天內(nèi)由銷售人員安排售后服務(wù)人員前往客戶處解決問題；

　　2、對于細小問題，在客戶通知后的2天內(nèi)負責解決好，專人將服裝送交客戶手中；

　　3、正常情況：修改服裝在10天內(nèi)返修完畢，送交客戶手中；

　　六、保修期后服裝價格承諾

　　保修期后無論貴司新進員工零散補做，還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價格保持一致，不另行漲價，不額外收費，做到讓客戶滿意。

此致

敬禮

　　承諾人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

服裝售后服務(wù)承諾書5

尊敬的各位xx：

　　你們好！

　　1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），長款裙子不在保修范圍內(nèi)。

　　2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當寄會給店主過期不受理（注：寄給店主的`郵費客人自負），店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證（無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），七個工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負責）

　　3：用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：137xx-xxx-xxx

　　4：在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)；

　　（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

　　（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；

　　（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負責任

此致

敬禮

　　承諾人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日