市場分析報告（精選36篇）

　　在我們平凡的日常里，我們都不可避免地要接觸到報告，不同種類的報告具有不同的用途。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的市場分析報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　市場分析報告 1

　　經(jīng)過了十多年的風風雨雨，CRM度過了漫長的市場培育期，即將迎來成熟期。目前這一階段也是CRM慘烈搏殺的一個階段，據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)大大小小的CRM廠商已經(jīng)超過600家，各廠商幾度火拼，努力擴大自己在CRM市場上的版圖。CRM市場的認可度已經(jīng)達到怎樣的程度市場發(fā)展前景如何

　　研究機構(gòu)通過專業(yè)的調(diào)查網(wǎng)站問卷星發(fā)起了關(guān)于CRM的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合ITbrand數(shù)據(jù)，對CRM市場做出分析。

　　用戶登錄CRM的頻率

　　通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。

　　那么用戶登錄CRM的頻率是怎樣的呢是否會經(jīng)常登錄，作為日常的管理工具呢

　　經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶經(jīng)常登錄CRM，這一比例占到了92.81%，6.52%的用戶偶爾登錄CRM。 用戶每天操作CRM的時長

　　CRM的使用時長又是怎樣的呢

　　通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，11.71%的用戶，每天使用CRM的時長在1小時以內(nèi);28.82%的用戶每天使用CRM在1~3小時;20.53%的用戶每天使用CRM在3~6個小時，38.94%的`用戶每天操作CRM的時長超過6個小時。

　　從CRM的操作時長來看，很多企業(yè)或者很多管理者每天會用很多時間操作，這從側(cè)面反映了CRM的作用。 CRM是否幫助公司實現(xiàn)了業(yè)務(wù)改善

　　企業(yè)現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)有沒有像前面介紹的那樣幫助企業(yè)改善業(yè)務(wù)狀況、減少銷售成本呢

　　從上面的表格中可以看到，大多數(shù)用戶覺得CRM幫助企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)績改善，比例為67.19%，有12.62%的用戶不清楚CRM是否改善了企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況，還有20.19%認為CRM并沒有給企業(yè)帶來實質(zhì)上的業(yè)務(wù)改善。 現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)是否能滿足公司的需求

　　現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)是否滿足公司的需求通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，38.18%的用戶認為現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)能滿足公司的需求;20.53%的用戶認為現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)能完全滿足公司的需求，對現(xiàn)有的產(chǎn)品滿意度極高;29.50%的用戶對現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)基本滿足，也就是說，29.50%的用戶對現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)有更高的期望。當然有7.1%的用戶認為現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)不能滿足公司需求，4.70%的用戶認為完全不滿足。

　　CRM品牌影響力排行榜

　　研究機構(gòu)結(jié)合ITbrand數(shù)據(jù)，對6月份CRM品牌影響力進行了排名，對品牌影響力較大的前15家企業(yè)進行了排名。SAP排在第一位，品牌影響力為247，其最新產(chǎn)品為SAP CRM;排在第二位的是微軟，其品牌影響力為231，其最新產(chǎn)品為Dynamics CRM;風云在線排在第三位，其品牌影響力為197;第四、第五分別為致遠(184)和甲骨文(160)。

　　用友以93的品牌影響力排在第6位，然后為鵬為、沃立森、任我行、八百客、SAGE、百會、智邦國際軟件、上古知客和龍升軟件。

　　速途研究院資深分析師沈躍徳認為20xx年是CRM市場的一個轉(zhuǎn)折點，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的發(fā)展，在線CRM市場已悄然興起，各廠家正在拼力廝殺。

　　市場分析報告 2

　　一、背景：

　　隨著市場經(jīng)濟的進入，越來越多的經(jīng)商者都在觀注每個城市的市場動態(tài)。服裝行業(yè)也不例外！隨著人們生活水平的提高，人們對生產(chǎn)商的要求也越來越高。從一個簡單紐扣到復雜的裁剪都有了一定的新的要求！各種不同的服裝設(shè)計必須要適應不同的群體，對群體的了解和掌握對市場的`占據(jù)、利潤的大小都有著很大的影響。所以，我們有必要去對服裝的需求者做進一步調(diào)查，以便自身的發(fā)展！

　　二、調(diào)研目的：

　　對西寧服裝市場進一步了解，開拓西寧服裝市場新局面。

　　三、調(diào)研方向：

　　對不同的服裝有什么樣不同的的追求，不同的群體對

　　相同的服裝有什么共同追求。

　　四、調(diào)研范圍：

　　面向西寧市各大服裝街面上的的服裝購買者（顧客）。

　　五、調(diào)研具體措施：

　　以問卷的形式調(diào)研，并帶有小禮品贈送！

　　六、調(diào)研步驟：

　　1、調(diào)研時間安排：5月1日---5月4日

　　2、調(diào)研人員安排：分四小組，每小組兩人。對各大服裝商場進行同時間調(diào)查

　　3、具體安排：

　　第一小組：負責商業(yè)巷（5月1日）

　　第二小組：負責大十字商城（5月2日）

　　第三小組：負責地下商城（5月3日）

　　第四小組：負責小商品市場（5月4日）

　　經(jīng)費預算：2人/每小組×4/小組=8人

　　40元/每天×8人=320元

　　小禮品：70元

　　調(diào)查問卷打印：10元

　　共計：400元

　　市場分析報告 3

　　調(diào)查目的：

　　此次的調(diào)查主要是對大學生關(guān)于發(fā)質(zhì)有關(guān)問題進行調(diào)查研究，使自己能夠系統(tǒng)的，客觀的，廣泛的從市場上收集資料，加以記錄，分析，研究與評估，提供理論知識，了解有關(guān)消費者狀況，消費的觀念，消費態(tài)度和消費行為方面的情況，全面的了解各產(chǎn)品市場需求情況以及市場競爭情況等相關(guān)的信息，并對此進行分析，從而更好的提高專業(yè)水平能為走向社會工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　對消費者染發(fā)后對發(fā)質(zhì)的要求，了解消費者對自己的染發(fā)情況的具體了解與分析。對發(fā)質(zhì)的問題的看法和生活的基本屬性進行了解!洗發(fā)水行業(yè)是中國日化界的一個典型代表，隨便一個超市的洗發(fā)水貨架上都擺著不下15個洗發(fā)水品牌，洗發(fā)水行業(yè)競爭在每一個角落涌動等各方面進行分析。如“海飛絲”的口號在“去頭屑”，“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”則宣稱使頭發(fā)光滑柔順，以及霸王防脫洗發(fā)水等等。

　　調(diào)查范圍：

　　對在校大學生進行調(diào)查，調(diào)查的方式是通過實地考察，以及做詳細的調(diào)查問卷，走進市場了解消費者的生活動態(tài)，不管從那個方面都做到最有力的收獲為了準確，迅速的地開展市場調(diào)研，我把市場調(diào)研的主要內(nèi)容定為對市場的需求，市場競爭，消費者以及產(chǎn)品的資訊分析，然后收集相關(guān)資料，收集資料的途徑主要是通過實地的調(diào)查。

　　市場分析

　　(一)消費市場細分

　　我國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量的國家。目前，中國有超過20xx個洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內(nèi)市場上的洗發(fā)水品牌超過3000個，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費市場。洗發(fā)水品牌已經(jīng)形成以寶潔、聯(lián)合利華、絲寶集團旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團，花王公司的詩芬、德國漢高的Fa、高露潔的棕欖美之選和部分的國產(chǎn)品牌，如百年潤發(fā)為代表的第二集團和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構(gòu)成的第三集團三大類品牌集團。

　　不論哪層團隊其產(chǎn)品的功能訴求不外是以下幾點：洗發(fā)護發(fā)2加1，一次完成，在使用上有簡便快捷的共性;柔順、暢滑，理順、防止開叉、清爽、清潔、補充水分、保濕防止干枯、負離子直發(fā)、烏黑亮澤、濃密，在外觀上有健康、清潔、時尚的要求，同時焗油、修復損傷頭發(fā)、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復原等功能性洗發(fā)水日益在市場上風行。

　　(二)生產(chǎn)者市場細分

　　一是防脫功效

　　20xx年，廣州太陽神的沙金和廣州柏麗雅的“防脫植物洗發(fā)水”，和章光101“防脫洗發(fā)精”以“防脫止脫、促進頭發(fā)生長”為訴求點，拉開“防脫”市場的帷幕。隨后，索芙特、霸王、采樂等品牌。

　　二是去屑功效

　　就消費者對功能的需求來看，“去除頭屑”和“滋潤養(yǎng)護，改善發(fā)質(zhì)”功能成為兩大主要訴求點。主要的品牌是海飛絲、采樂、康王、清揚等。

　　三是中草藥功效

　　重慶奧妮的“奧妮首烏”、“百年潤發(fā)”、“奧妮皂角”;潤妍中草藥洗發(fā)水;康王、霸王等都打中草藥概念，希望在激烈的市場競爭中走差異化道路，開創(chuàng)市場藍海空間。

　　四是黑發(fā)功效

　　一些洗發(fā)水從黑發(fā)的角度出發(fā)，通過添加首烏、黑芝麻、黑發(fā)素等元素來主攻黑發(fā)賣點。

　　五是護發(fā)功效

　　包括發(fā)質(zhì)柔順、飄逸、補水、營養(yǎng)發(fā)質(zhì)等等，通過洗護合一，在功能上不斷完善和創(chuàng)新。、

　　(三)消費者分析

　　隨著居民收入的提高，人們對于生活品質(zhì)的要求也越來越高，掀起了一場“時尚風暴”。染發(fā)燙發(fā)的人越來越多，對洗發(fā)產(chǎn)品的需求也越來越多，也越來越高，從而導致對品牌的追求，而超市貨架上洗發(fā)水產(chǎn)品琳瑯滿目，讓人眼花繚亂。產(chǎn)品分析

　　寶潔

　　受競爭品牌的沖擊，海飛絲、潘婷等的市場份額雖有所下降，霸主地位難以動搖。在營銷方面了解顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)品差異;善于發(fā)現(xiàn)獨特賣點，與消費者廣泛溝通;建立完善的分銷體系占領(lǐng)廣闊市場;多品牌戰(zhàn)略與品牌更新，實現(xiàn)品牌永續(xù)經(jīng)營。正在適應變革，鞏固與強化新一輪競爭壁壘，主要有：強化品牌資產(chǎn)，頻繁升級配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結(jié)合，強化消費者對品質(zhì)的認同;通過產(chǎn)品線延伸與品牌擴展，密織市場細分，鞏固并提高市場占有率;改革分銷體系以適應渠道變化;注重促銷等戰(zhàn)術(shù)手段運用，有力反擊競爭對手。

　　霸王

　　霸王以中藥世家為品牌核心，以發(fā)揚傳統(tǒng)中藥文化為理念，堅持中藥養(yǎng)發(fā)的`產(chǎn)品路線，已經(jīng)成為國內(nèi)日化企業(yè)深度發(fā)掘中藥文化的代表，從推出第一款產(chǎn)品開始，霸王就堅持產(chǎn)品的中藥養(yǎng)護特色;嚴格選取各種天然中草藥精華，結(jié)合祖?zhèn)髅胤骄�制而成。其產(chǎn)品在外觀上傳統(tǒng)而不失時尚，而且成份天然溫和，從頭發(fā)“養(yǎng)生”角度考慮也是選擇;多年以來，品得到了多個組織和協(xié)會的認可、獲得了多項大獎，也深受消費者的喜愛，品牌知名度和美譽度也越來越高。

　　從我們的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)寶潔公司的產(chǎn)品在張家界的洗發(fā)水市場占有著半壁江山。對此我們做了一定的分析與總結(jié)。主要有以下幾點：

　　1、創(chuàng)造具有競爭優(yōu)勢的品牌定位

　　品牌在目標消費者心智中位居一個獨特的有價值的位置，這就是定位。市場定位應來自于差異，具有競爭優(yōu)勢的差異，并較對手為顧客創(chuàng)造更多價值。這種差異即可能來自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原B5、伊卡璐的植物概念，也可能來自心理感受層面，如力士一貫強調(diào)的明星效應、沙宣宣揚的時尚，前衛(wèi)。

　　2、塑造鮮明的品牌個性

　　品牌像一個人，有自身的形象和內(nèi)涵，而具有獨特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時品牌個性也代表一種競爭導向，現(xiàn)代社會只有秉持個性才具有特殊價值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時在為品牌創(chuàng)造個性，持續(xù)不斷進行溝通過程中使品牌產(chǎn)生差異。個性反映品位，并成為品牌定位的深化。

　　3、適時的改變

　　品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應由于科技與時代進步而使消費者品味及行為發(fā)生的改變。實踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇、真實、年輕、時髦的特點，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時代，能夠在演變過程中即具有當代性，又然能夠維持熟悉的感覺。

　　市場分析報告 4

　　在信息化高速發(fā)展的今天，手機已經(jīng)成為不可或缺的通訊工具之一，截至20xx年，全國手機用戶數(shù)約達5.47億戶，普及率達41.6%，并仍呈上升趨勢。

　　20xx年，受全球金融危機大環(huán)境影響，整體手機市場不容樂觀。在中國手機市場上，一線廠商為了沖刺銷量，紛紛祭出了價格利器，價格戰(zhàn)風起云涌。促使價格戰(zhàn)此起彼伏的還有新品的上市，如谷歌Android聯(lián)盟首款手機T-Mobile G1出現(xiàn)、魅族M8也即將走向終端。多功能手機、觸摸屏手機、3G手機、電視手機及集合多種功能的產(chǎn)品推出市場，原本的中高端手機大幅度下調(diào)價格應對市場挑戰(zhàn)。

　　在這種大環(huán)境下，20xx年手機市場將面臨更多的挑戰(zhàn)，最終目的是為了吸引用戶消費，因而足夠吸引力的競爭如價格戰(zhàn)將不可避免。伴隨著價格戰(zhàn)，廠商為了保存利潤空間，也會不斷地提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，所以20xx年手機產(chǎn)品功能的升級也將成為手機市場的一大看點。

　　一、調(diào)查目的

　　針對中國手機市場目前的規(guī)模和發(fā)展趨勢，結(jié)合手機市場受區(qū)域結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu)的影響，分析預測20xx年手機市場消費價格變化和功能研發(fā)情況，為消費者的消費傾向與消費行為做參考，同時為技術(shù)研發(fā)機構(gòu)和經(jīng)銷商銷售提供客觀可靠的依據(jù)。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　分工合作，重點調(diào)查以下幾個方面：

　　1、經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查：受經(jīng)濟危機影響，中國手機市場現(xiàn)今的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展趨勢。

　　2、科技環(huán)境調(diào)查：手機是高科技產(chǎn)品，高新技術(shù)的發(fā)展對手機業(yè)帶來的變化和影響。

　　3、消費者調(diào)查：消費者范圍大，我們主要針對在校大學生做部分的調(diào)查分析，研究大學生的手機消費需求及購買行為傾向。

　　4、市場需求調(diào)查：受區(qū)域的分布影響，了解不同地區(qū)手機市場需求。

　　5、市場競爭調(diào)查：了解競爭對手，獲得競爭優(yōu)勢。以主要手機品牌為例。

　　6、產(chǎn)品調(diào)查：包括產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品功能的調(diào)查和分析。

　　7、價格調(diào)查：了解手機市場價格變化情況，針對08年手機市場大打價格戰(zhàn)后對消費者購買行為和手機銷售商所帶來的影響。

　　8、分銷渠道調(diào)查：手機的銷售渠道簡單，研制出來后直接到市場銷售，同時也有二手市場的存在。

　　三、調(diào)查方法

　　此次調(diào)查主要采用文案調(diào)查法。合理分配人員分別從網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志上搜索相關(guān)資料，了解近年來中國手機市場的規(guī)模、增長趨勢、主要品牌及其手機銷售情況、手機功能變動情況等。

　　此外，輔助采用問卷調(diào)查的形式，了解各類消費者對手機品牌、手機功能、手機外觀及價格等方面的不同喜好，助于手機廠商針對不同消費群體研發(fā)不同特色產(chǎn)品。

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查

　　金融海嘯已經(jīng)席卷全球，金融形勢惡化不僅引起了金融市場的動蕩，更是影響實體產(chǎn)業(yè)的.發(fā)展，手機板塊也難以獨善其身。20xx年下半年以來受全球經(jīng)濟的沖擊，整個市場表現(xiàn)不樂觀，用戶消費，尤其中高端消費萎縮，不少消費者對購買新產(chǎn)品持幣觀望，消費需求趨于保守，使20xx年中國手機市場增長放緩。

　　手機零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx年1月，GSM手機銷量微漲2.1%，CDMA手機銷量大幅上升27.2%。雖然全球整體經(jīng)濟形勢依然低迷，但在元旦、春節(jié)雙節(jié)日促銷和年末及年初廠商大力清貨等因素的影響下，GSM手機銷量持續(xù)兩個月出現(xiàn)小幅回升。

　　2、科技環(huán)境調(diào)查

　　隨著手機市場成熟度增強，同質(zhì)化程度明顯，手機利潤率逐漸降低。高像素、多媒體化、支持GPS、智能化，已經(jīng)成為增強產(chǎn)品差異化、為廠商提供高利潤空間的重要方向。國際主流廠商憑借在品牌、研發(fā)實力等方面的優(yōu)勢在這些領(lǐng)域占有較高的市場份額。在產(chǎn)品發(fā)展趨勢方面，產(chǎn)品細分化不斷加強，如諾基亞推出針對零售消費者的電郵服務(wù)，希冀將電郵業(yè)務(wù)向大眾消費者推廣，與定位在企業(yè)電郵服務(wù)的RIM形成差異化競爭;在產(chǎn)品功能方面逐步功能精專化，如三星等廠商已經(jīng)推出800萬像素手機，并配備動作感應器、微笑拍攝、眨眼識別、白平衡以及對比度、飽和度、銳化等專業(yè)拍照功能。

　　未來的手機技術(shù)發(fā)展將主要集中在終端硬件上的不斷升級和軟件服務(wù)上的推陳出新。硬件方面，未來的手機將具備更大尺寸更高分辨率的屏幕，千萬像素級別的攝像頭，更高運行頻率的處理器等等;軟件方面，未來的手機會有更接近人類自然生活體驗的操作方式，更多集成化的新服務(wù)和新應用等。

　　3、消費者調(diào)查

　　隨著我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的增長和移動通信服務(wù)的發(fā)展，我國的移動通信市場增長迅速，手機日漸普及。中低年齡層手機普及率的增長要明顯高于中年層的居民，而且，手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。校園的學生群體當中，大學生、準大學生群體是目前學生消費群體的主力軍。目前學生手機年消費量約在50萬部左右，約占市場總消費量的8.2%，隨著近幾年來各地高校的不斷擴招，目前全國每年新增大學生超過了250萬，高校在校生人數(shù)得到了快速的發(fā)展，今年在校生人數(shù)將接近900萬，而這些年齡段在18-25歲的年輕人正是手機消費的主要群體。

　　根據(jù)調(diào)查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞、摩托羅拉、三星等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。

　　大、中學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調(diào)查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，可見大學生還是比較看重實際的。

　　很多學生購買手機只是打算暫時用一下，有75%的被調(diào)查學生表示等有錢了或畢業(yè)工作了再買個好的、時尚的，這種情況將會很容易形成手機的再次消費。由以上分析，我們得出結(jié)論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　　4、市場需求調(diào)查區(qū)域結(jié)構(gòu)分析

　　據(jù)收集資料顯示，手機市場區(qū)域關(guān)注度分布不均衡，并且整體上呈現(xiàn)由南向北、由東向西逐步遞減的特征，華南地區(qū)位居第一，關(guān)注比例達到34.0%。隨著內(nèi)陸經(jīng)濟的發(fā)展，中西部及北方市場用戶關(guān)注度不斷提高。

　　在各個地區(qū)，各大品牌競爭也相對激烈，諾基亞手機關(guān)注度位居榜首，華南區(qū)域品牌關(guān)注度集中程度最高，索尼愛立信在華南競爭力超過其他區(qū)域市場;華東區(qū)域三星競爭力提升，華北市場諾基亞關(guān)注度跌至50%以內(nèi)。目前國內(nèi)市場上歐美手機仍占據(jù)著主導地位，日韓手機也占據(jù)著不小的市場份額，國產(chǎn)手機也逐漸在國內(nèi)市場上占據(jù)著越來越重要的地位。

　　區(qū)域分布不平衡的現(xiàn)象會出現(xiàn)緩解。隨著經(jīng)濟向內(nèi)陸地區(qū)的推進，區(qū)域市場戰(zhàn)略的繼續(xù)深入，中西部城市將會成為帶動區(qū)域關(guān)注上升的重要因素，華南、華東與華北市場關(guān)注會出現(xiàn)下滑。

　　市場分析報告 5

　　一、天津建材市場分布：

　　名家裝飾城、環(huán)渤海集美家居、河西紅星美凱龍、歐亞達南開店、歐亞達紅橋店、王堤建材市場、候臺建材市場。（注：以上市場是除去現(xiàn)已有經(jīng)銷商區(qū)域市場）

　　二、部分建材市場情況分析如下：

　　名家裝飾：市場靠攏平和裝飾材料市場，該市場檔次較低，沒有較好的潛在客戶。該市場做五金的不算多，較好的品牌幾乎沒有，就有一家五金明達裝飾做的百樂門，而且以大專柜的形式做的；另有一個天津市志成立邦漆代理以小專柜的形式做的普鑫五金，兩者的規(guī)模都不是很大。木門店，主要以中低檔次為主，價位都幾乎在1000-2000元左右，甚至還有1000元以下的。形象較好的門店是金鵲木業(yè)，其市場影響力較大，廣告較多，價位也算中高檔2000元左右，予以交談，有合作的意向，需進一步跟進。其次，金迪和嘉德木業(yè)也相對于較好，也有一定的合作意向，仍需進一步跟進。

　　結(jié)論：該區(qū)域可以和較好的門店合作，以門店分銷的形式進入該市場，但注意控制價格。

　　王頂?shù)萄b飾城及候臺裝飾城：該兩個裝飾城地理位置較為差，屬于天津郊區(qū)。從經(jīng)營五金和門店中了解到，他們面向的消費群體大多數(shù)是拆遷客戶或者搬遷者和老百姓，消費水平有限，屬于中低檔消費區(qū)域。該區(qū)域五金品牌較少，較好的就屬高美鎖具和普鑫，都是一小專柜的形式進入的，而且屬于地區(qū)分銷形式，都兼有溫州五金和其他雜貨。木門店雖較多，但其價位都幾乎在1000元左右，跟多的是在1000元以下，經(jīng)營較久的門店有星星套裝門、華意室內(nèi)門等。

　　結(jié)論：該市場可以根據(jù)當?shù)叵�費情況選擇性的進入名門產(chǎn)品，以小專柜的形式做分銷，但得注意價格把關(guān)與控制，謹防串貨情況發(fā)生。

　　環(huán)渤海建材市場：該市場屬于中高檔市場，以批發(fā)、工程銷售為主，天津市內(nèi)工程大多數(shù)都往這邊走。五金品牌競爭對手也較多，如雅潔、匯泰龍、頂固、GMT、史丹利等。五金各店規(guī)模也較大，形象也較好，地理位置較優(yōu)越，競爭較為激烈。

　　結(jié)論：名門在該市場還是空白，可以以專賣的形式進入該市場與同行業(yè)品牌競爭，將其更能體現(xiàn)品牌力度。該市場對品牌宣傳度及影響力都較大，如果不進入該市場，將為之可惜。多于孟總溝通，建議他在其市場設(shè)一個專賣店，如實在不愿意可以適當尋找其他合作伙伴。

　　河西紅星美凱龍：該市場有較好的門業(yè)，離環(huán)渤海建材市場近，幾乎木門店都是和環(huán)渤海合作。如兄弟門業(yè)與四維五金、鳳鳥家裝與雅潔、巨森木業(yè)與泰好銅鎖等。

　　結(jié)論：可以重點跟進鳳鳥家裝和萊爾木門以及兄弟木門，該門店屬于較為好的品牌，其銷量也較好（根據(jù)市場了解），配套門店走，有較好的銷量前景。

　　環(huán)渤海集美家居：該市場是新興市場，才建成1年多時間，還有待成長。但其規(guī)模較大，未來前景較看好。做五金的有西瑪、普鑫、百樂門。其中西瑪是專賣店，面積在50O以上，普鑫規(guī)模其次，百樂門是小專柜。裝飾公司較多，如天津有較好影響力的有，城市人家、鵬發(fā)裝飾、科藝隆、龍發(fā)裝飾燈，這些的主材都是有公司統(tǒng)一配備，總部有相應的'建材展廳，如果需要合作，還有待進一步與總部跟進，在跟進的過程中，可能需要公司的各方面的一些支持（如價格優(yōu)惠與監(jiān)控、禮品等）。較好的木門店有圣龍門業(yè)、華鶴木門、王品木門、木林嘉誠、楷模木門等，但與其溝通了解到，市場不是很景氣，銷量都不樂觀。

　　結(jié)論：可以以木門店合作形式先進入該市場，待市場成熟起來了就以專賣店進入，比如選擇幾個具有實力的木門店，以小展柜的形式進入木門店，但注意控制價格！

　　歐亞達-南開店：歐亞達南開店是歐亞達在天津的第一份店，是20xx年開起的，周圍附近比較繁榮，附近有食品一條街，人流量較大，消費水平比較高。該市場有一家做五金的，叫天奴五金，是以專賣的形式進行，其價位算比較高，他們的銷售模式幾乎是配套模式，會以工程優(yōu)惠價給消費者。木門店檔次都較為高，有君誠木門、郭式門業(yè)、美通門業(yè)、美心木門等，其都有五金需求，但價位需求較低。裝飾公司有華耐美家、科藝隆裝飾等，華耐美家主材是以總部配套，科藝隆的主材也有總部配套，但設(shè)計師認可也行。

　　結(jié)論：君誠木門要求給她報一個價，如果價格合理，合作模式還行，就可以合作。裝飾公司可以交由經(jīng)銷商去單獨的合作，比如前期與其多交流溝通，形成人脈資源，最后就建立起合作關(guān)系。

　　歐亞達-紅橋店：該市場附近有紅星美凱龍和登發(fā)大世界裝飾城，競爭比較激烈。通過與市場人員溝通了解到，該市場也不是很景氣，幾乎每個店面都是虧損，但個人認為既然存在市場，肯定是有它活下去的理由。目前該店還暫時沒有客戶做五金的，木門店有一家有名門的產(chǎn)品，但具體在哪兒拿貨還不清楚，該木門店是圣龍門業(yè)，另一個木門店是盛華亞星，而且是廠家標配，單該木門廠是天津的，可以試著跟廠家合作。

　　結(jié)論：可以試著在已有的資源與木門店及木門廠合作，登發(fā)和紅星都有我們的經(jīng)銷商，拿貨又方便，但價格需要嚴格把關(guān)！另還可以與裝飾公司合作，由附近經(jīng)銷商與設(shè)計師或者裝飾公司搞好關(guān)系，從而進一步達成合作。

　　三、綜上所述：

　　1、每個市場不管它的檔次如何，都是潛在的市場，因為消費建立在需求之上的，如果沒有需求就沒有消費，尤其是在五金行業(yè)顯現(xiàn)最為明顯。

　　2、不要放掉每一個潛在客戶，二八定律就是10個客戶中可能就只有8個客戶有合作的意向，但最終只有2個客戶與我們合作，但我們還是要去拜訪10次，有拜訪才有進一步合作的可能與機會（個人悟），這也是“普遍撒網(wǎng)―重點培養(yǎng)―最后收網(wǎng)”的營銷模式。

　　3、過度的撒網(wǎng)就等于營銷的泛濫，也會對品牌有著極大的損害。真正品牌的產(chǎn)品不是靠廣告營造出來的，而是在于它的核心競爭力、質(zhì)量以及軟件的售后服務(wù)，軟硬件深深潛入顧客心中才算得上真正的品牌，而廣告只是品牌傳播的一個輔助性工具。

　　4、進入市場方式很簡單，但把控市場價格很難，因此在進入市場之前應該完善價格體制。混亂的價格市場將慢慢的抹殺品牌在消費者心中的地位，將會產(chǎn)生消費者的不信任感！

　　市場分析報告 6

　　一、項目概況

　　中鐵港航局集團有限公司呼和浩特市軌道交通1號線全線分兩期建設(shè)，一期工程為金海工業(yè)園區(qū)至白塔段，全長23.0km，建成；二期工程為西端的金川公交公司站至金海工業(yè)園區(qū)站及東端的白塔站至東把柵站，全長11.1km。任務(wù)劃分方面，港航局負責回民區(qū)政府站、植物園站、附屬醫(yī)院站、附屬醫(yī)院站至人民會堂站區(qū)間、植物園站至附屬醫(yī)院站區(qū)間、回民區(qū)政府站至植物園區(qū)間站區(qū)間、呼鋼東路站至回民區(qū)政府站區(qū)間，三站四區(qū)間，工程造價約8億元。

　　二、調(diào)查人員組成

　　本次物資市場調(diào)查由城軌分公司物資管理部、機電設(shè)備部、項目部人員共同完成，具體人員情況如下：朱文飛（物資管理部）、曾德恩（機電設(shè)備部）、黎順利（項目物機部）。

　　三、調(diào)查方式和方法

　　本項目主要材料例如鋼材、水泥、商混、鋼絞線、錨具、油品、鋼軌、道岔、軌枕、外加劑、土工材料、防水材料等屬于甲供材料，由甲方直接供應，大堆材料地材等，由總包部組織招標采購，本次調(diào)查針對前期涉及到臨建所使用到的材料與鋼材、混凝土、砂石、水泥、粉煤灰等進行了調(diào)查，具體調(diào)查方法如下：

　　1.實地調(diào)查方法：

　　（1）鋼材：調(diào)查當?shù)劁摬氖袌鲆?guī)模數(shù)量、價格及供應能力情況；

　　（2）水泥：調(diào)查周邊50公里以內(nèi)水泥生產(chǎn)廠家及出廠單價、運距；

　　（3）商混：調(diào)查當?shù)厣袒鞌嚢枵尽�單價、運距及生產(chǎn)能力；（4）碎石：調(diào)查當?shù)?0公里以內(nèi)（就近）石場材質(zhì)、價格、運輸條件及生產(chǎn)能力情況；

　　（5）砂：調(diào)查當?shù)?0公里以內(nèi)（就近）砂場材質(zhì)、價格、運輸條件及生產(chǎn)能力情況；

　　2.其它非本地產(chǎn)材料：

　　一是可采用集團公司公布的`合格供應商進行咨詢；

　　二是可采用當?shù)亟ㄖ�施工材料信息價做參考；

　　三是能夠采用集團公司公布的每月物資信息簡報做參考；

　　四是在網(wǎng)上搜索相關(guān)材料的生產(chǎn)商（供應商）及價格情況；

　　市場分析報告 7

　　一、工程簡介

　　1.工程介紹在炎炎夏日，很多人由于工作需要而不得不長時間坐著，于是很多人會因為屁股下面潮濕悶熱而感到不舒服，甚至是引發(fā)疾病。該坐墊可以起到通風散熱的效果，即使在炎熱的夏天，屁股也不會感到潮濕悶熱。

　　詳細介紹：1材質(zhì)方面可以用金屬做外殼，為節(jié)省本錢也可以用塑料，但是其金屬外殼的上外表必須用金屬并且為鏤空設(shè)計，原因是為了更好的散熱。金屬板成凹形，符合人體工程學設(shè)計，讓人坐著更舒服。 2外殼內(nèi)部有抗壓結(jié)構(gòu)設(shè)計，材質(zhì)為塑料，有了它該坐墊可以直接承受150公斤以上的重量，該抗壓結(jié)構(gòu)裝在上外表金屬板的下面，可以把重量直接傳送給座椅。這樣就解決了抗壓的問題。 3該坐墊最重要的設(shè)計為上表層棉墊，該棉墊采用鏤空設(shè)計，既保證了通風有保證了舒適，棉墊中間的不鏤空設(shè)計，防止了風直接吹響肛門，合理的保護了人體健康。其內(nèi)部材料除了正常的棉花以外，主要參加了高吸水性樹脂(該物質(zhì)主要用于衛(wèi)生巾)，所以上表層棉墊的吸水能力是毋庸置疑的!

　　2.研究背景：一個偶然的時機，我有筆記本電腦的散熱坐墊受到啟發(fā)。可以利用風扇來解決通風的問題，但是如果直接筆記本電腦的坐墊，散熱的問題是解決了，可是仍然存在問題。第一，人比筆記本電腦重多了，筆記本的散熱坐墊不夠抗壓;第二，人不是物品，人是有感覺的，長時間的坐著硬邦邦的筆記本電腦的散熱坐墊，人一定會不舒服。于是我針對這兩個問題進行了研究，在查閱了一些資料之后，仍然沒有解決的方法。過了一段時間以后，一個下午我在圖書館里自習，不由得又想到了這些問題，以前的資料一遍一遍的在我腦海里回放，突然間讓我找到了解決的方法。該作品的創(chuàng)新點是采用了鏤空的棉墊，技術(shù)的關(guān)鍵是內(nèi)置的小風扇，主要技術(shù)指標是金屬外殼的抗壓性。

　　3.目標顧客：該作品適用于在炎炎夏日需要長時間工作的人群，還有無數(shù)的辦公室和網(wǎng)吧，都可以應用于學生群體。

　　4.研究目的與意義為了在炎炎夏日人們的方便可以使人們更加的舒適和健康。

　　5.獨特之處該作品的創(chuàng)新點是采用了鏤空的棉墊，技術(shù)的`關(guān)鍵是內(nèi)置的小風扇，主要技術(shù)指標是金屬外殼的抗壓性。該作品的抗壓性能是同類產(chǎn)品不可比擬的，最大的優(yōu)勢是充分考慮了人體對舒適度的要求，可以使人們更加的舒適和健康。

　　二、目標市場可行性分析

　　1.市場調(diào)研情況中國人口十三億多，龐大的人口擁有龐大的散熱坐墊市場。同時隨著經(jīng)濟的飛速開展，人們收入的不斷提高，中國市場進入了精品消費時代坐墊消費在滿足人們最根本生存需求的同時，向更高的心理需求、自我滿足需求躍進。而散熱坐墊的出現(xiàn)將會帶來無限的時機，這也就為坐墊事業(yè)的開展提供了巨大的商機和廣闊的市場前景。

　　2.數(shù)據(jù)分析整理而從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上分析，散熱坐墊市場廣闊加上我們特有的優(yōu)點，可行性非常之大

　　3.工程評估

　　4.工程預測目前，這個消費群體正在迅速地擴大，其銷費規(guī)模也呈快速

　　增長態(tài)勢。隨著要求的不斷加大，人們開始越來越重視坐墊的質(zhì)量，這使得散熱坐墊市場前景被看好，從事該類坐墊的銷售有較好的獲利空間。

　　三、競爭情況可行性分析

　　1.市場調(diào)研情況社會的不斷開展和技術(shù)的不斷進步，坐墊的開展越來越高端，各種高新技術(shù)越來越成熟，各大企業(yè)及商家不斷創(chuàng)新，開展核心技術(shù)，擁有自己獨立的品牌技術(shù)，作為公司不斷進步的核心元素，提高自己的行業(yè)競爭力。競爭對手將隨著市場需求的擴大而進入市場,將對本公司造成極大的沖擊.越來越多的商家進入市場,搶奪市場份額,將減少本公司的市場份額.。

　　但據(jù)我們所觀察，雖然現(xiàn)在很多公司都可以提供很創(chuàng)新的技術(shù)產(chǎn)品，但在一些方面是做得不夠好的，比方說在效勞方面，沒有很好的為顧客提供周全的售前及售后效勞，制定自己的`營銷策略。

　　2.數(shù)據(jù)分析整理而從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上分析，散熱坐墊市場廣闊加上我們特有的優(yōu)點，可行性非常之大。

　　3.工程評估

　　4.工程預測目前，這個消費群體正在迅速地擴大，其銷費規(guī)模也呈快速增長態(tài)勢。隨著要求的不斷加大，人們開始越來越重視坐墊的質(zhì)量，這使得散熱坐墊市場前景被看好，從事該類坐墊的銷售有較好的獲利空間。而且現(xiàn)在從事于散熱坐墊的人少，市場可以說是非常的大。

　　四、結(jié)論

　　1.優(yōu)勢分析該作品結(jié)構(gòu)簡單，設(shè)計巧妙，有益于身體健康;實用性強，而且本錢廉價，有利于大規(guī)模生產(chǎn)。該作品的抗壓性能是同類產(chǎn)品不可比擬的，最大的優(yōu)勢是充分考慮了人體對舒適度的要求，可以使人們更加的舒適和健康

　　2.劣勢分析該作品的同類作品設(shè)計過于簡單，可實施性差，而且沒有考慮到人對舒適度的要求，最重要的是同類型產(chǎn)品根本承受不了人的體重。而且這是我們第一次創(chuàng)業(yè),總體來說，體制還不是很完善,缺乏管理經(jīng)驗和管理深度，管理方式和管理思想處于一個起步階段,對工程戰(zhàn)略的制定還不成熟和明確,可能造成決策失誤，內(nèi)部意見也會出現(xiàn)一個分歧與思想的碰撞。只能專注于散熱坐墊及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)，效勞范圍過窄,影響營業(yè)利潤.缺乏財務(wù)來源,公司短期獲利能力堪憂。

　　3.時機分析：

　　1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷開展和成熟以及在生活中的廣泛運用，散熱坐墊產(chǎn)品可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳，所以在在現(xiàn)代社會中具有巨大的市場前景。

　　2、我們目標顧客包括企事業(yè)單位,行政機關(guān),網(wǎng)吧和個人電腦用戶等各種人群,消費群體的范圍大，更加有時機,具有龐大市場前景。

　　4.威脅分析

　　1、坐墊行業(yè)競爭劇烈，技術(shù)要求不高，競爭對手將隨著市場需求的擴大而進入市場,將對我們散熱坐墊工程造成極大的沖擊.越來越多的商家進入市場,搶奪市場份額,將減少我們的市場份額。

　　2、隨著坐墊種類的增多,越來越多的人對坐墊要求越來越高,需要我們更加創(chuàng)新，爭奪市場。

　　5.具體建議：開展活動，提升散熱坐墊形象，讓人們認識散熱坐墊，并為以后的營銷活動打下夯實根底，還可通過媒體廣告，時間銷售，聯(lián)合營銷等一系列營銷手段，對不同的消費市場進行差異營銷和構(gòu)建良好的銷售渠道。而渠道營銷又反過來促進了散熱坐墊的銷售。同時在銷售的同時不忘再加產(chǎn)品創(chuàng)新，爭取以新取勝

　　6.工程預測目前，這個消費群體正在迅速地擴大，其銷費規(guī)模也呈快速增長態(tài)勢。隨著要求的不斷加大，人們開始越來越重視坐墊的質(zhì)量，這使得散熱坐墊市場前景被看好，從事該類坐墊的銷售有較好的獲利空間。而且現(xiàn)在從事于散熱坐墊的人少，市場可以說是非常的大。

　　市場分析報告 8

　　一、關(guān)于農(nóng)資市場經(jīng)營情況的調(diào)查

　　為加強對農(nóng)資市場的綜合整治，我們解剖了一只麻雀，我們赴太湖縣調(diào)查，在縣商務(wù)局召開座談會，縣商務(wù)局、工商局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、郵政局等部門負責人參加會議并作了情況介紹。

　　據(jù)了解，太湖縣農(nóng)資市場整治前的亂象，是全國農(nóng)資市場的一個縮影，主要表現(xiàn)為：一是企業(yè)經(jīng)營不合法。證照不全，部分經(jīng)營戶證照逾期且未重新辦理，存在著超范圍經(jīng)營，更為突出的是全縣沒有一家農(nóng)資經(jīng)營戶辦理危險化學品安全經(jīng)營許可證。二是市場發(fā)育不健全。農(nóng)資經(jīng)營戶多數(shù)是小本經(jīng)營，點多面廣，流通組織化程度低，經(jīng)營者的市場意識、法律意識較低。由于市場空間相對狹小，存在著過度競爭甚至是惡意競爭，假冒偽劣產(chǎn)品乘虛而入。同時，由于傳統(tǒng)農(nóng)資流通體系被打破，新的流通格局尚未形成，農(nóng)資市場缺少大型企業(yè)引領(lǐng)，更缺乏行業(yè)自律機制。三是監(jiān)管不到位，辦理證照程序不透明，行政許可和收費標準不統(tǒng)一，經(jīng)營戶普遍感到費用較高。同時，還存在著多頭執(zhí)法與執(zhí)法難以到位的雙重矛盾，部門之間缺少聯(lián)動機制。太湖縣的農(nóng)資市場在全國具有一定意義上的普遍性。

　　(一)農(nóng)資市場的綜合整治主要做法與成效

　　政府重視。太湖縣認真貫徹中央1號文件精神，抓住“農(nóng)資”這個各級黨委、政府與農(nóng)民高度關(guān)注的敏感問題，綜合整治農(nóng)資市場。3月初，縣人大、縣政府聽取有關(guān)部門工作匯報，縣政府兩次召開有關(guān)農(nóng)資監(jiān)管部門聯(lián)席會議，建立政府領(lǐng)導下的聯(lián)席會議制度，聶萬健、趙福南兩位副縣長共同召集工商、農(nóng)委、安監(jiān)、商務(wù)、供銷等部門專題研究，形成《會議紀要》。縣政府組織有關(guān)部門赴亳州、渦陽考察，部署在全縣開展農(nóng)資市場調(diào)研，要求在“人民至上、法律至上”的原則之下制定整頓和規(guī)范農(nóng)資市場的措施，確保整治工作“有序、到位不出事”。縣政府批轉(zhuǎn)縣農(nóng)委、工商、質(zhì)監(jiān)、物價等部門《關(guān)于做好20xx年度農(nóng)資市場整治工作的意見》(太政辦發(fā)[20xx]3號)，作為開展農(nóng)資市場整治的指導性意見。

　　部門聯(lián)動。4月初，縣農(nóng)委、工商、安監(jiān)、質(zhì)檢、物價等部門，聯(lián)合開展農(nóng)資市場綜合執(zhí)法檢查，從而揭開全面整治農(nóng)資市場的序幕。政府各有關(guān)部門根據(jù)各自職責，密切配合，共同推進。共清理出農(nóng)資經(jīng)營戶279戶，其中供銷社農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點8戶、農(nóng)業(yè)技術(shù)三站經(jīng)營網(wǎng)點79戶、個體戶192戶，清理中發(fā)現(xiàn)所有農(nóng)藥經(jīng)營點均未取得危險化學品安全許可證。此后，各部門定期組織聯(lián)合執(zhí)法，對重點地區(qū)、重點市場、重點商品進行綜合執(zhí)法，實行分工協(xié)作、齊抓共管的監(jiān)管格局。縣工商局結(jié)合整治，對全縣農(nóng)資經(jīng)營戶建立農(nóng)資經(jīng)營的經(jīng)濟檔案，各部門在此基礎(chǔ)上，建立信息共享平臺。

　　規(guī)范經(jīng)營。為有效地加強農(nóng)資市場監(jiān)管，縣工商、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)委、商務(wù)、供銷等部門推出相關(guān)措施：一是構(gòu)建“一主兩輔”的農(nóng)資經(jīng)營渠道。根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加強化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜經(jīng)營管理的通知》(國發(fā)[1992]60號)，實施市場準入制度，按照“一主兩輔”的思路，努力發(fā)揮供銷社主渠道和農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門、生產(chǎn)企業(yè)輔助渠道的作用，結(jié)合太湖實際，構(gòu)建以供銷社為依托的農(nóng)資主渠道銷售網(wǎng)絡(luò)和以農(nóng)委系統(tǒng)的農(nóng)技推廣中心為依托的農(nóng)資銷售體系。二是組建兩大農(nóng)資龍頭企業(yè)。發(fā)揮供銷社農(nóng)資經(jīng)營和農(nóng)業(yè)技術(shù)部門經(jīng)營的市場主導地位，整合其市場資源，由縣供銷社吸納若干基層供銷社組建農(nóng)資公司，由縣農(nóng)委依托種子公司經(jīng)營范圍擴大到農(nóng)資經(jīng)營領(lǐng)域，從而形成太湖兩大農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)，以此為基礎(chǔ)，將全縣各類農(nóng)資經(jīng)營戶歸順到兩個主力企業(yè)麾下，實行參股或控股，并吸納個體經(jīng)營戶加盟連鎖經(jīng)營，強化統(tǒng)一配送。三是聯(lián)合辦理農(nóng)資經(jīng)營證照。為幫助加盟的農(nóng)資經(jīng)營戶獲得市場準入，由兩個主力企業(yè)統(tǒng)一向有關(guān)部門申請，縣工商部門總關(guān)口，辦理有關(guān)證照。對于辦理了危險化學品安全經(jīng)營許可證的，營業(yè)執(zhí)照載明經(jīng)營農(nóng)藥，未辦理的在其營業(yè)執(zhí)照的農(nóng)家店，其經(jīng)營范圍注明“代理銷售XXX公司統(tǒng)一配送的農(nóng)藥”等字樣。工商部門為農(nóng)資經(jīng)營戶制定統(tǒng)一格式的連鎖加盟協(xié)議，對于既未辦證又未簽訂協(xié)議的，要求限期整改，不能達標的給予取締。縣安檢局統(tǒng)一協(xié)調(diào)收費標準，由主力企業(yè)邀請安全評估機構(gòu)，對申辦安全許可證的農(nóng)資經(jīng)營戶進行安全評估，每個門店收取評估費約600元，請市安監(jiān)部門赴縣為企業(yè)及所屬的加盟店舉辦安全培訓班，每店1~2人，每人收費400元。四是規(guī)范農(nóng)資市場經(jīng)營行為。為規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營行為，縣工商局統(tǒng)一范本和格式，指導農(nóng)資經(jīng)營業(yè)主建立“兩賬”(進、銷臺賬)、“兩票”(進、銷發(fā)票)、一卡(信譽卡)、一書(誠信經(jīng)營責任書)、一承諾、商品退市制、預告賠償制等自律制度，組建農(nóng)資行業(yè)協(xié)會，建立行業(yè)自律機制。對于守法經(jīng)營的企業(yè)和門店，縣工商部門每年授予其“農(nóng)資經(jīng)營示范店”稱號，為提高授信的權(quán)威性，太湖縣計劃從下年度起，由縣政府授牌。

　　社會監(jiān)管。為加強農(nóng)資市場監(jiān)管，太湖縣實行政府領(lǐng)導下的監(jiān)督管理機制，開展全方位的社會監(jiān)督，不僅縣人大加強執(zhí)法檢查，有關(guān)政府部門聯(lián)合整治，動員社會各方面加強監(jiān)管。縣有關(guān)部門通過媒體等多形式，向廣大農(nóng)民宣傳農(nóng)資經(jīng)營政策，設(shè)立投訴熱線，聘請農(nóng)資監(jiān)督員，建立誠信檔案，實行誠信分類管理。

　　總結(jié)太湖的經(jīng)驗，概括起來就是：思想認識是前提，領(lǐng)導重視是關(guān)鍵，部門配合是基礎(chǔ)，強化服務(wù)是核心。

　　太湖縣農(nóng)資市場整治的主要成效體現(xiàn)在：一是農(nóng)資經(jīng)營行為得到規(guī)范，全縣無證經(jīng)營的狀況有所改觀；二是農(nóng)資流通市場得到凈化，打假維權(quán)促進了農(nóng)村經(jīng)濟，查處假冒偽劣農(nóng)資經(jīng)營案件34起，案值15.2萬元，侵權(quán)案件17.6萬元；三是農(nóng)資經(jīng)營主體強化自我約束，基本建立自律制度。

　　由于認識的局限性，太湖縣的有些做法值得商榷。一是適用的政策與法律依據(jù)不當，主觀上還存在“紅頭文件大于法律”的思想觀念，實質(zhì)上“一主兩輔”的政策規(guī)定早已不再執(zhí)行；二是監(jiān)管思路未能充分發(fā)揮市場機制的作用，行業(yè)龍頭企業(yè)是要經(jīng)過市場洗禮，而非政府部門圈定的，因此現(xiàn)有的供銷社實體與市場機制下的龍頭企業(yè)不是一碼事，管理部門監(jiān)管方式不能越俎代庖；三是整改是漫長的過程，尤其是證照問題需要一個過程，對手續(xù)不全、但經(jīng)營有方，且在民間信譽度高的農(nóng)資經(jīng)營戶，不可能取締，也難以取締。

　　(二)農(nóng)資市場的綜合整治幾點體會與啟示我們認為，太湖的做法總體上是符合大政方針的，難能可貴的是政府及有關(guān)部門不懈地探索與追求，主要特點是：

　　體現(xiàn)時代性。體現(xiàn)了太湖縣把發(fā)展的主題放在工作首位，把服務(wù)于“三農(nóng)”和市場主體的思想放在機關(guān)效能首位，把群眾滿意和取得實效放在黨的先進建設(shè)首位。

　　把握規(guī)律性。體現(xiàn)了太湖縣主動探索新形勢下農(nóng)資流通改革與發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律性，遵循市場體系建設(shè)的客觀規(guī)律性，把握城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的一般規(guī)律性。

　　富于創(chuàng)造性。體現(xiàn)了太湖縣勇于突破常規(guī)、大膽創(chuàng)新的思想，尊重客觀實際、勇于突破常規(guī)的思想，堅持實事求是、不斷與時俱進的思想。

　　(三)農(nóng)資市場亂象成因分析

　　農(nóng)資市場亂象，反映的是證照不全、超范圍經(jīng)營等，但實質(zhì)上卻反映出農(nóng)資流通管理體制上的問題，監(jiān)管主體、責任主體不明確，形成了既有人管又沒有人管的狀態(tài)，雖然農(nóng)資經(jīng)營有著特殊性，農(nóng)資經(jīng)營戶有責，政府部門同樣有責。

　　農(nóng)資經(jīng)營的特殊性表現(xiàn)在：一是因為農(nóng)資生產(chǎn)的常年性與銷售的季節(jié)性，城鎮(zhèn)生產(chǎn)地與農(nóng)村泛銷區(qū)等有著數(shù)理理論上的“多維關(guān)系”，政府部門與農(nóng)資經(jīng)營戶形成“金字塔型”，面對眾多的經(jīng)營戶，政府監(jiān)管勢必難度很大。二是多數(shù)農(nóng)資經(jīng)營戶具有農(nóng)民的特質(zhì)，絕大多數(shù)是小戶經(jīng)營，處在廣大農(nóng)村之中，與廣大農(nóng)民生活在一起，小、散、弱、亂的狀況成為農(nóng)資市場的普遍現(xiàn)象，實質(zhì)上這是我國農(nóng)村發(fā)展滯后的綜合表現(xiàn)。三是因為農(nóng)資與“三農(nóng)”之間存在時空錯位，經(jīng)濟學中的“蛛網(wǎng)定理”揭示了這種相互交錯的關(guān)系給農(nóng)業(yè)與市場帶來的震蕩，自然災害的水患與干旱，決定農(nóng)資市場供求與價格波動，農(nóng)資生產(chǎn)、流通渠道與銷售終端缺少骨干企業(yè)。除農(nóng)資自身的特殊性之外，農(nóng)資市場亂源成因概括為：

　　(1)有關(guān)收費標準較高。多數(shù)農(nóng)資經(jīng)營戶，只是農(nóng)資經(jīng)營形勢好的情況下經(jīng)營，基本上是養(yǎng)家糊口，發(fā)不了大財。農(nóng)資特別緊俏時，他們抓不到貨源；農(nóng)資市場疲軟時，他們不敢經(jīng)銷。據(jù)反映，辦理危險化學品安全許可證，安全評估與培訓收費少則1000余元、多數(shù)在20xx多元，有的地方甚至更高，再加上其他收費，高收費成了一個高門坎。因此，就出現(xiàn)大量無證經(jīng)營或超范圍經(jīng)營，甚至出現(xiàn)少數(shù)農(nóng)資經(jīng)營戶愿意挨罰的局面，因為這比辦理證照來得快，對于個體農(nóng)資經(jīng)營戶來說，也是一個無奈的困局。

　　(2)農(nóng)民法律意識淡薄。在農(nóng)民眼中，農(nóng)資經(jīng)營者的個人品格和道德價值，在某種程度上還要高于法律，鄉(xiāng)情鄉(xiāng)禮這個中華傳統(tǒng)民族風尚，決定了農(nóng)民習慣于用口碑和看得見的事實佐證農(nóng)資經(jīng)營戶的道德行為。法律對于農(nóng)民只能算是滯后的保護，不解眼前之急。因此，農(nóng)民這個群體的法律觀念相對淡薄，“良心”與誠信守法經(jīng)營的關(guān)系更為密切，而且也是吸納回頭客的絕招。農(nóng)民的購買行為不因為經(jīng)營者是否證照齊全、手續(xù)合法，千百年的小農(nóng)思想在農(nóng)村依然有著廣闊的`市場和植根基礎(chǔ)。僅僅因為經(jīng)營者證照不全而整治農(nóng)資市場，在農(nóng)村這個廣闊的天地里，農(nóng)資經(jīng)營者就會越查越躲、越查越多，甚至出現(xiàn)“游擊作戰(zhàn)”的現(xiàn)象，而執(zhí)法部門就會處于寡不敵眾的局面。

　　(3)優(yōu)勢企業(yè)實力不強。農(nóng)資專營時，農(nóng)資市場渠道通暢，供銷社的農(nóng)資公司和農(nóng)技推廣部門作為農(nóng)資經(jīng)營主體，使得政府監(jiān)管距離較短、效率較高。經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌之后，許多企業(yè)不能適應市場變化而逐漸被市場淘汰出局，農(nóng)資經(jīng)營主體出現(xiàn)多元化。在這個大格局，培育了新的優(yōu)勢企業(yè)，但是扛起領(lǐng)軍農(nóng)資市場大旗的能力還有一定距離，商業(yè)資本滲透、渠道與終端的主導權(quán)，都還不在主力企業(yè)手上，況且市場的認知程度也不很高，多少還帶有“泥土的芳香”，對于眾多的中小農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)號召力、影響力有限，企業(yè)內(nèi)部的管理體制、經(jīng)營機制還不是很完善，難以獨步天下。

　　(4)執(zhí)法監(jiān)管體制不順。通過調(diào)查，農(nóng)資市場監(jiān)管主體較多，誰都做主誰都不做主的尷尬局面依然存在，面對眾多的農(nóng)資監(jiān)管部門和需要辦理的行政許可程序，農(nóng)資經(jīng)營戶多數(shù)不知其所以然，掌握行政許可與農(nóng)資經(jīng)營戶缺乏平臺交流，雖然媒體曝光的是農(nóng)資經(jīng)營戶，但反映的是監(jiān)管層面。在部門之間，誰先應該辦理證照還陷入“雞與蛋”誰先誰后的爭論，說穿了就是誰都不想承擔責任。因此，亟待理順這個主從關(guān)系，讓農(nóng)資經(jīng)營戶有證、有照經(jīng)營，強化政府部門的宗旨意識，引導和規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營戶的經(jīng)營行為。

　　(四)規(guī)范農(nóng)資市場與整治農(nóng)資市場的主要任務(wù)

　　我國是一個農(nóng)業(yè)大國，黨和政府歷來重視“三農(nóng)”工作，各級各部門都將做好農(nóng)資流通作為解決“三農(nóng)”問題的重要措施。20xx年，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等八部委關(guān)于進一步做好農(nóng)村商品流通工作意見，明確提出規(guī)范和發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場的措施：一是建立健全新型農(nóng)資流通組織。積極發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營，建立以集中采購、統(tǒng)一配送為核心的新型營銷體系。鼓勵有條件的農(nóng)資企業(yè)采取特許經(jīng)營方式，吸引小型農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)加盟，擴大經(jīng)營規(guī)模；二是健全農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料服務(wù)體系。農(nóng)資流通企業(yè)要將農(nóng)資銷售與服務(wù)緊密結(jié)合起來開展配送、加工、采購服務(wù)和技術(shù)服務(wù)及農(nóng)機具租賃等多樣化服務(wù)，為農(nóng)民提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后技術(shù)服務(wù)，大力推廣有利于保護生態(tài)環(huán)境和提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量較高的新型農(nóng)資產(chǎn)品；三是整頓和規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場秩序。建立健全農(nóng)資價格監(jiān)控機制，防止生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)隨意抬高價格，保證農(nóng)民能夠得到各種政策優(yōu)惠。加快建立種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機具等產(chǎn)品的市場準入制度，健全農(nóng)資損害賠償機制，為保護農(nóng)民利益提供制度保障。因此，我們認為整治和規(guī)范農(nóng)資市場，需要做好以下幾項工作：

　　一是大力培育農(nóng)資龍頭企業(yè)。培育農(nóng)資龍頭企業(yè)尤為重要，一方面是由于經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌以后，傳統(tǒng)的農(nóng)資流通體系被打破，亟待建立適應市場經(jīng)濟體制的農(nóng)資流通格局；另一方面是由于龍頭企業(yè)是商品市場成熟的標志，體現(xiàn)了市場競爭水平和流通發(fā)展水平。目前，我國大規(guī)模的農(nóng)資流通企業(yè)還很有限，距離擁有核心競爭力還有差距，銷售體系比較脆弱，經(jīng)營管理水平也不高，多數(shù)農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)還處于重組過程之中，適應新農(nóng)村建設(shè)的農(nóng)資市場要求不相協(xié)調(diào)，與建立系統(tǒng)性、規(guī)范性、科學性、物流性農(nóng)資商貿(mào)市場的目標相距較遠。

　　二是扎實推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)作為現(xiàn)代流通方式，也是農(nóng)資建立現(xiàn)代農(nóng)資流通體系的重要任務(wù)，是當前建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要商務(wù)對策，是實現(xiàn)農(nóng)資企業(yè)做強做大的途徑。20xx年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進連鎖經(jīng)營發(fā)展的若干意見》，鼓勵各類企業(yè)通過連鎖經(jīng)營向農(nóng)村延伸經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)我國加入WTO的新形勢，農(nóng)業(yè)部于20xx年印發(fā)了《關(guān)于發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資連鎖經(jīng)營的意見》。20xx年，商務(wù)部在全國部署推行“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，推動城市企業(yè)到農(nóng)村市場開展日用消費品和農(nóng)資商品連鎖經(jīng)營，以期改善農(nóng)村市場狀況。省政府征得商務(wù)部同意，將安徽作為全國農(nóng)村商品流通改革和市場建設(shè)試點省，并將農(nóng)資納入試點。實踐證明，這是一項加強新農(nóng)村建設(shè)行之有效的商務(wù)措施，參與試點的農(nóng)資企業(yè)熱情高漲。我國農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)熟練龐大，農(nóng)資采購、物流和進入市場成本居高不下，對偏遠地區(qū)農(nóng)村發(fā)展十分不利，因此需要借助“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的政策平臺，吸納加盟農(nóng)家店組建農(nóng)資“聯(lián)合艦隊”，特別是中郵物流的介入，更有利于農(nóng)資市場資源的整合。

　　三是強化農(nóng)資行業(yè)組織自律。由于農(nóng)資長期專營，市場秩序如同“走方步”。體制轉(zhuǎn)軌以后，農(nóng)資市場像是體育大看臺散場一般，各奔東西，不成規(guī)模。由于缺少道德規(guī)范和行政執(zhí)法困難，貌似繁榮，實則混亂，各自自創(chuàng)一套“游戲規(guī)則”，缺少行業(yè)組織開展政府與企業(yè)之間、地區(qū)之間、行業(yè)之間及行業(yè)組織內(nèi)部之間的交流。因此，有必要加強農(nóng)資行業(yè)組織自律，形成農(nóng)資行業(yè)組織內(nèi)部和農(nóng)資組織與社會之間的相互監(jiān)督與制約，這樣政府的引導對象由單個農(nóng)資經(jīng)營戶轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)組織，或在行業(yè)組織的配合下實施監(jiān)管。政府轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，通過加強對行業(yè)組織的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)，實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變。一方面農(nóng)資商會與政府部門之間缺少有效的互動交流，另一方面農(nóng)資商會成員不能充分體現(xiàn)農(nóng)資的行業(yè)性和地區(qū)性。

　　四是建設(shè)區(qū)域性農(nóng)資大市場。我國三農(nóng)經(jīng)濟的發(fā)展對農(nóng)資的市場需求熟練巨大而又呈現(xiàn)一定的地域差別和不平衡性，建設(shè)區(qū)域性農(nóng)資大市場對于促進各地區(qū)三農(nóng)市場良性發(fā)展意義重大。

　　二、關(guān)于規(guī)范農(nóng)資市場的若干建議

　　今年，中央1號文件將“三農(nóng)”問題置于全黨工作的重中之重，突出強調(diào)加強農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)。中央10號文件就中部崛起作出全面部署，將糧食生產(chǎn)與物流擺上等分位置。可以說，農(nóng)資市場與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、加工、出口等密切相關(guān)，關(guān)系到解決“三農(nóng)”問題能否取得成效的大問題。

　　為規(guī)范農(nóng)資市場，必須加強農(nóng)資連鎖配送，對于確保農(nóng)資市場商品質(zhì)量和價格穩(wěn)定，發(fā)揮重要作用。開展“紅盾護農(nóng)行動”，打擊農(nóng)資市場不法行為，整頓和規(guī)范農(nóng)資市場秩序，建立農(nóng)資經(jīng)營戶的經(jīng)濟戶口和信用檔案，力求從根本上根治農(nóng)資市場存在的問題。

　　根據(jù)市場調(diào)查和現(xiàn)行法律法規(guī)，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營，解決農(nóng)資市場問題，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營行為，解開農(nóng)資市場監(jiān)管的死結(jié)，從實踐的角度看，需要選準切入點和建立長效監(jiān)管機制。為此，我們提出如下建議：

　　一是成立農(nóng)資市場監(jiān)管領(lǐng)導小組，作為關(guān)于農(nóng)資市場監(jiān)管的議事機構(gòu)，實行聯(lián)席會議議事制度，明確工作職責，負責處理日常事務(wù)，研究和提出解決問題的對策與措施，檢查議事各方工作的落實情況。

　　二是根據(jù)《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定，對農(nóng)資經(jīng)營中的行政許可項目進行并聯(lián)審批，將規(guī)范證照辦理作為切入點，為此建議政府出臺有關(guān)規(guī)定，公開證照辦理程序、審批事項，實行一站式服務(wù)，對縣以下農(nóng)村市場的農(nóng)資經(jīng)營戶，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實行為民服務(wù)全程代理制。

　　三是對萬村千鄉(xiāng)市場工程試點企業(yè)，由試點企業(yè)統(tǒng)一辦理所屬企業(yè)及加盟店的營業(yè)執(zhí)照、危險化學品安全許可證、種子經(jīng)營許可證和安全評估、職工培訓，適當減免并統(tǒng)一收費標準，規(guī)范收費項目，實行農(nóng)資經(jīng)營并聯(lián)審批機制，簡化辦事程序。

　　四是大力推進農(nóng)資流通現(xiàn)代化，著力于發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營，培育大型農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)。首先是要突破“一主兩輔”的指導思想，改變與現(xiàn)行政策、法律不相適應的做法，用市場經(jīng)濟的思維、視野，通過改革的方式，發(fā)展農(nóng)資現(xiàn)代流通方式，充分發(fā)揮大型農(nóng)資流通企業(yè)的龍頭作用，形成以農(nóng)資龍頭企業(yè)為主導，以農(nóng)資市場為基礎(chǔ)，以農(nóng)資物流配送為重點，以農(nóng)資經(jīng)營戶為終端的農(nóng)資流通體系。其次是培育大型農(nóng)資流通企業(yè)，引領(lǐng)農(nóng)資市場發(fā)展，促進市場有序競爭，增強龍頭企業(yè)的采購、物流、營銷能力，提高企業(yè)基礎(chǔ)管理、資金管理、人才管理水平，發(fā)揮其在農(nóng)資市場上的示范作用。第三是發(fā)展連鎖經(jīng)營，依托大型農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)輸出管理、資金、技術(shù)、品牌，通過大企業(yè)的市場運作，帶動中小農(nóng)資經(jīng)營戶發(fā)展，強化連鎖經(jīng)營企業(yè)市場責任，節(jié)約政府監(jiān)管成本。

　　五是要培育農(nóng)資大市場，建設(shè)農(nóng)資物流園區(qū)。我國是一個農(nóng)業(yè)大國，具有內(nèi)在的農(nóng)資市場需求和廣闊的市場空間，物流運輸可以更好地集中市場資源，促進農(nóng)資經(jīng)營戶公平合理競爭和政府部門加強監(jiān)管，為廣大農(nóng)民選購農(nóng)資提供新的選擇。

　　六是充分發(fā)揮農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)的作用，打開中國農(nóng)資供銷網(wǎng)()，我們可以流覽更多的中國農(nóng)資供銷方面的信息，它為我們開啟了一扇觀察中國農(nóng)資供銷動態(tài)的窗口。我們要在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，密切關(guān)注中國農(nóng)資供銷的發(fā)展動向，有針對性的采取切實可行的措施，進一步穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格，切實發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，為更好地建設(shè)社會主義新農(nóng)村奠定扎實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

　　市場分析報告 9

　　一、調(diào)查樣本信息

　　在本次針對麥芽市場環(huán)節(jié)的調(diào)查中，中藥材天地網(wǎng)信息中心共搜集市場調(diào)研問卷30份，其中無效樣本5份，調(diào)查有效的成功樣本25份，樣本有效率為84%。有效樣本能夠反映調(diào)查總體實際情況。

　　二、調(diào)查結(jié)果詳述

　　1、麥芽經(jīng)營思路分布

　　在本次調(diào)查獲取的25個有效樣本中，選擇“以銷定進”的樣本共1個，占4%;選擇“正常經(jīng)營”的樣本共23個，占92%，選擇“倉儲為主”的樣本共1個，占4%。對于麥芽的經(jīng)營思路，選擇“正常經(jīng)營”的人數(shù)占比最大，整體來看，選擇“以銷定進”的'比重高于選擇“倉儲為主”的，說明該品種當前在亳州市場上，除選擇“正常經(jīng)營”的人之外，受訪者更傾向于以銷定進的經(jīng)營方式。

　　2、麥芽當前市場環(huán)節(jié)的貨物走動情況分布

　　市場環(huán)節(jié)中的貨物走動情況，一定程度上反應了麥芽的行情變動趨勢，在本次對麥芽在市場貨物走動情況的調(diào)查中，認為當前貨物走動快的商戶占0%;認為當前貨物走動一般的商戶占92%;認為當前貨物走動慢的商戶占8%。對于目前市場走貨的快慢，大部分受訪者認為當前走貨速度處一般水平，選擇走貨“快”、“慢”的比重無明顯差異，可以推測出當前麥芽在亳州市場的走貨速度相對于往年同期屬于正常水平。

　　3、麥芽目前行情評價

　　在本次對麥芽目前行情的調(diào)查中，認為目前行情比預期好的商戶占8%;認為麥芽目前行情比預期差的商戶占4%;認為麥芽目前行情和預期差不多的商戶占88%。市場上經(jīng)營麥芽的商戶中，對于目前行情的評價，亳州市場受訪者認為目前行情與預期差不多的占比最大，認為“比預期好”的與“比預期差”的比重相差不大，市場對目前行情的整體評價趨于一般。

　　4、麥芽后市行情預期

　　在本次對麥芽后市行情的調(diào)查中，對麥芽后市行情看漲的商戶占8%;對后市行情看平的商戶占88%;對后市行情看跌的商戶占4%。對于該品種后市行情的預期，是決定中間商市場行為的最重要因素，根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，對于未來行情看法，亳州市場受訪者持看平觀點的比重最大，大部分人認為未來行情與目前相同，行情無較大波動。

　　市場分析報告 10

　　前言：

　　經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們生活水平不斷的提高，這就為手機的普及創(chuàng)造了條件，同時經(jīng)濟全球化的進程加快，對信息需求的即時性要求也更為注重了。手機作為20世紀末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個簡單的通訊工具，走到此刻成為一個新的信息攜帶者，手機的優(yōu)越性在某些方面已超過了報紙、雜志等信息載體。此刻越來越多的人已經(jīng)將手機作為一個隨身必備的物品。

　　調(diào)查資料：

　　1、調(diào)查時間：20xx年5月16日――20xx年5月20日

　　2、調(diào)查對象：各大手機品牌

　　3、調(diào)查目的：了解手機行業(yè)市場的現(xiàn)狀

　　4、調(diào)查方法：走訪、咨詢、網(wǎng)絡(luò)分析法

　　調(diào)查分析：

　　（一）手機市場現(xiàn)狀：

　　隨著通信類產(chǎn)品的更新?lián)Q代，手機市場增勢強勁，手機市場分額也在不斷擴大。國內(nèi)移動用戶總數(shù)不斷增加，手機普及率更是一升再升，并預計2011年底國內(nèi)的移動通信市場還將新增至少6000萬用戶，更換新機的用戶也將到達6000萬左右，市場總體規(guī)模增長率可達20.6%。由此可見，手機市場仍存在著巨大的潛力。

　　而隨著潛力帶動眾多有實力廠商的進入，造成一方面手機產(chǎn)能急劇膨脹，另一方面，激烈的市場競爭和運營商低端購機也導致了手機價格的整體下滑。手機價格的持續(xù)下降不但滿足了大眾的購機需求，同時也提高了大眾的購機標準，使其對手機的購買重心越來越集中在智能性方面，也即增強了對智能手機的`需求。一批高科技的代表產(chǎn)物不斷出現(xiàn)，Android智能、iPhone等時尚智能手機受到了越來越多消費者的青睞，人們逐漸將目光放在了高端品牌上。

　　（二）手機消費人群：

　　手機消費人群廣，廠家根據(jù)不同的使用需求，生產(chǎn)各種款式的手機，滿足顧客需求。其中，年輕人是手機銷售的最大市場。追求時尚體現(xiàn)個性本就是年輕人的特點，對于手機的選取也更加注重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、三星在設(shè)計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。

　　（三）手機市場特點：

　　（1）手機市場類型是屬于壟斷競爭市場。

　　（2）每個廠商的產(chǎn)品是不同質(zhì)的，即存在差別。但差別又不是很多。由于產(chǎn)品的差別性，使得它們相互之間不能完全替代，從而廠商對于自己的產(chǎn)品具有必須的壟斷性。另一方面，由于產(chǎn)品的差別不大或很小，使得它們相互之間具有較高的替代性，從而廠商對自己的產(chǎn)品不具有完全的壟斷性。在手機市場上，諾基亞、三星、摩托羅拉、蘋果等產(chǎn)品，它們都擁有最基本的功能，能夠滿足消費者最基本的需求，同時也是由于它們之間在產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計、功能、技術(shù)等的不同，使得它們之間也不能完全替代，就仿佛一個商務(wù)人士他需要的是黑莓，而對于一般的消費者只需其具備較好的功能就行。

　　（3）在壟斷競爭市場上，商品的品牌是極為重要的，因為作為一個消費者對產(chǎn)品的'質(zhì)量、功能是有偏好的，我們作為一個消費者在一般狀況下不會去購買我們所從未聽說過的產(chǎn)品和服務(wù)的。

　　（4）為了突出自己的產(chǎn)品特點，廠商是會花很多的力氣在廣告、商標、包裝上的，從而引起消費者的注意并刺激他們的購買欲望。三星、諾基亞、蘋果等等的品牌，其廣告不勝枚舉。

　　（四）商品分析：

　　盡管手機市場面臨巨大挑戰(zhàn)，但一些產(chǎn)品銷售狀況依然量好，因為，一些過去主要購買中端標準型產(chǎn)品的使用者，有可能轉(zhuǎn)而購買更便宜的手機，或是轉(zhuǎn)向購買具有更多功能的機種，觸控屏幕與黑莓鍵盤手機仍然是推動換機潮的主要力量。然而，手機平均銷售價格加速下滑，對中低端手機制造商帶來了巨大影響。”經(jīng)濟衰退持續(xù)阻礙了成熟及新興市場的換機潮。渠道商同時面臨著需求不振與財務(wù)壓力，在能夠重新進貨前，務(wù)必消耗掉1，390萬臺的庫存。10/11年各品牌銷售及市場份額狀況款Android手機。

　　與去年同期相比，SonyEricsson在20xx年第二季的市占率下降了2.8%，而出貨量則下滑了41%。盡管市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，專家仍將SE的成績不佳歸因于其手機缺乏競爭力。SE忽略了主要趨勢，如用于簡訊及電郵、瀏覽網(wǎng)絡(luò)的黑莓鍵盤產(chǎn)品。

　　智能手機銷售強勁，20xx年第二季銷售量達4，090萬臺，較前一季增長27%。由于利潤率較高，因此智能手機為制造商帶給了更多商機，這是成長最快的領(lǐng)域，且ASP下跌幅度也十分有限。

　　在高端智能手機市場，自20xx年第三季以來，宏達（HTC）一向僅次于蘋果，排行第4。在20xx下半年，由于產(chǎn)品延遲，預估20xx年收入將較去年減少4%~5%，與先前預期的10%年增長率相去甚遠。

　　調(diào)查總結(jié)：

　　通過調(diào)查，我們了解到，目前主要是國外品牌占據(jù)絕大多數(shù)市場，國產(chǎn)手機同樣面臨發(fā)展的機遇。而且智能手機在整個手機市場的份額占有率越來越大，各大廠商不斷發(fā)布新產(chǎn)品，以應對市場的需要。雖然競爭激烈，但市場廣闊，前景良好。

　　市場分析報告 11

　　南昌的經(jīng)濟近年來發(fā)展迅速，餐飲業(yè)也取得了長足的進步，形成了許多著名的餐飲品牌和連鎖店，甚至全國聞名。面對改革發(fā)展的新形式，南昌餐飲企業(yè)應靈活應變，以優(yōu)秀的品質(zhì)和優(yōu)秀的品牌尋求更大更廣闊的發(fā)展空間。

　　一、南昌餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、以前餐飲業(yè)普遍規(guī)模較小，餐飲業(yè)發(fā)展緩慢。現(xiàn)在餐飲業(yè)規(guī)模大，檔次高，品牌鏈大；

　　2、價格大眾化，偏向中間消費群體；

　　3、這些菜很時尚，但并沒有背離傳統(tǒng)。鑒于消費者需求的不斷提高，菜品越來越時尚新穎，但對老南昌人來說還是有足夠的品味；

　　4、各品牌都在服務(wù)特色上下了很大功夫，縮短了服務(wù)時間，為服務(wù)差距增添了樂趣和觀賞性；

　　二、南昌餐飲業(yè)存在的主要問題

　　1、以前餐館少，競爭也不激烈。現(xiàn)在餐廳多了，消費者的選擇空間也大了。但餐廳決策者的觀念并沒有改變，投資理念不當導致失敗率很高。有適合自己的創(chuàng)意才能開出有特色的專賣店，才能贏得市場；

　　2、南昌荀子路是著名的小吃街，但這條街的經(jīng)營品種、風格、菜品都大同小異，導致特色不清，競爭過度；

　　3、失信現(xiàn)象比較普遍，侵害消費者權(quán)益。許多餐館在經(jīng)營中動腦子。為了節(jié)約成本，他們不惜用各種手段欺騙消費者，造成了聲譽；

　　三、南昌餐飲業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

　　1、認真分析市場，分析自身定位點和餐飲賣點，做必要的市場調(diào)研，分析消費群體需求，強化品牌意識。餐飲業(yè)的品牌是生存和競爭的優(yōu)勢。南昌餐飲業(yè)要繼承優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，發(fā)揮老式技術(shù)，傳統(tǒng)與新文化相融合，發(fā)揮品牌效應；

　　2、消費者總是對新的`食品和飲料產(chǎn)品有著持續(xù)的好奇心。因此，保證產(chǎn)品的特性、質(zhì)量和營養(yǎng)非常重要。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，菜系可以進行信息交流和不同組合，發(fā)揮有利因素走出創(chuàng)新之路；

　　3、傳統(tǒng)中餐館面臨的問題是，如果符合高科技，傳統(tǒng)工藝就可以保留下來。但單點操作的情況下，設(shè)備陳舊，衛(wèi)生條件差，勞動強度加大，嚴重影響菜品質(zhì)量。要保證菜品的衛(wèi)生，必須更換科技設(shè)備；

　　4、管理者要正視自己的決策是否科學，能否從中獲得經(jīng)濟利益。科學管理是中國餐飲業(yè)發(fā)展的必由之路。既注重設(shè)備設(shè)施的科學管理，又要求科學的工作思想和業(yè)務(wù)水平；

　　南昌餐飲業(yè)需要新的經(jīng)營理念、方法、品種和服務(wù)，為消費者日益增長的餐飲需求做好準備，調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，不斷創(chuàng)新，主動搶占市場份額，促進南昌經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

　　市場分析報告 12

　　調(diào)查對象:

　　義烏國際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)的店鋪

　　調(diào)查時間:

　　11月10號——11月11號

　　調(diào)查地點:

　　義烏國際商貿(mào)城

　　調(diào)查小組成員組成與分工:

　　前期準備:嚴威迪論文發(fā)放:王登波盛群文傅俊康張永軒

　　后期資料整理:嚴威迪張永軒盛群文PPT演講:王登波小組演講分:論文分:教師最后評分:報告正文:3000字以上（附后）注釋（附后）:報告要求:（1）調(diào)查數(shù)據(jù)分析和調(diào)查結(jié)論一定要來自自己的調(diào)查，本人“親自”寫作，如屬抄襲，以不及格論處。

　　（2）觀點正確、論證充分，結(jié)構(gòu)合理，條理清晰。課題:關(guān)于義烏小商品市場的調(diào)查問組員:王登波張永軒嚴威迪傅俊康盛群文【摘要】義烏市場以規(guī)模宏大、商品豐富而聞名。全市現(xiàn)有各類市場52個，市場總面積114萬平方米，擁有市場攤店3.8萬個。其中，被譽為“華夏第一市”的中國小商品城年成交額已連續(xù)11年位居全國十大貿(mào)易市場榜首。中國小商品城營業(yè)面積82余萬平方米，商位近3萬個，從業(yè)人員7萬余人，日客流量10萬多人次，市場匯集了28大類10萬余種商品。浙江工商大學杭州商學院管理系營銷專業(yè)大學生組成“關(guān)于義烏小商品市場調(diào)研”調(diào)查小組。調(diào)查小組在金華市義烏國際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)進行了關(guān)于店鋪面積、租金、以及市場建設(shè)等諸多問題進行了調(diào)查。通過上千家店鋪的觀察、上百家店鋪的詢問，選擇典型的店鋪做了50份有效問卷。通過問卷的`分析，為義烏國際商貿(mào)城的下一步規(guī)劃與開發(fā)提供一些實際的，可行的建議及參考。

　　【對象與方法】:

　　（1）調(diào)查對象:主要是義烏國際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)的店鋪。包括店主，雇員

　　（2）研究究方法:采用整群隨機抽樣方法進行調(diào)查，調(diào)查采用自行設(shè)計的問卷，內(nèi)容包括個人的一般情況，店鋪、商城基本情況以及和對商貿(mào)城規(guī)劃的看法以及建議3個方面。發(fā)放問卷51份。收50份，問卷題型為等級性選擇題。

　　【調(diào)查程序】

　　1.設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

　　2.義烏商貿(mào)城路線設(shè)計

　　3.根據(jù)回收問卷進行分析，具體內(nèi)容如下:

　　（1）根據(jù)樣本的背景資料，推斷出商貿(mào)城店鋪賣家個人情況比例（如年齡，學歷，戶籍）

　　（2）根據(jù)店鋪面積，店鋪租金，店面是否夠大，區(qū)域商品受歡迎的均值、分布數(shù)字特征，推斷出義烏國際商貿(mào)城店鋪相應參數(shù)

　　市場分析報告 13

　　根據(jù)招商整體情況及汽車超市的招商開展，公司安排招商部赴烏魯木齊、昌吉、石河子等地進行市場調(diào)研，為公司汽車超市的招商決策提供依據(jù)，先將以上三地汽車超市的租賃情況及收費標準匯報如下：

　　一、烏市賽博特汽車銷售廣場

　　賽博特主要以4S店為主，所有4S店都有自己的汽車展廳；另外該市場有一個對外租用的汽車展廳，但是費用極高，經(jīng)了解，該展廳的租用價格為1080元/平米/年，并且展位緊俏，目前沒有空余的展位；最后對該市場的物業(yè)管理方面做了一些了解，展廳里展位的電費按實際使用收取，水費按360元/50平米/年收取。

　　汽車展廳的價格合3元/平米/天。

　　二、昌吉市的情況

　　1、北方企業(yè)所屬的汽車超市

　　該汽車超市目前有三家經(jīng)營戶，分別為五菱、眾泰汽車、比亞迪經(jīng)銷商，該汽車超市分為室外和室內(nèi)兩塊。目前，該汽車超市室內(nèi)部分無車輛展售，但從超市招商辦公室了解，該汽車超市室內(nèi)室外的`場地已基本全部租出，室內(nèi)價格為36元/平米/月，室外硬化場地的價格為18元/平米/月。目前，眾泰汽車在該市場使用的'是室外硬化場地，約有210平米，租用價格為18元/平米/月，另外，眾泰在該超市二樓租用了一間辦公室，面積68平米，價格20元/平米/月。

　　2、在北方企業(yè)對面還有一家汽車超市，里面經(jīng)營戶總共有六家，代理經(jīng)銷各類品牌的汽車，經(jīng)了解，該市場的價格為30元/平米/月。通過與經(jīng)營戶溝通了解，該市場目前的經(jīng)營狀況比較好，已經(jīng)形成汽車銷售經(jīng)營氛圍。

　　3、在昌吉還走訪了農(nóng)機農(nóng)具的經(jīng)營戶，約和30家經(jīng)營戶進行了溝通，向他們宣傳了我們園區(qū)的情況并留下了招商手冊，有個別經(jīng)營戶有開分店的打算，招商部根據(jù)留下的聯(lián)系方式后期跟進。

　　三、石河子汽車超市情況

　　石河子汽車超市地處石河子汽車城附近，也屬于新建的一個汽車超市，目前已經(jīng)開始運營，該超市室內(nèi)展場已基本出租完畢，經(jīng)了解，該超市室內(nèi)價格為5000元/300平米/月，合0.55元/平米/天。另外，該超市還可租用室外硬化地面作為展場，價格約為1000元/200平米/月。目前，該超市里所展售的汽車型號、數(shù)量均不是很多，還有很多空余的展廳面積。

　　綜上所述，通過汽車超市的價格比對，在與我們汽車超市在同一水平線上的超市，昌吉的汽車超市價格合1.2元/平米/天及1元/平米/天，石河子新建汽車超市合0.55元/平米/天，因此，我們在價格方面有較微弱優(yōu)勢，但是是一個三年期合同。

　　市場分析報告 14

　　所有成功的店面都大同小異，但失敗的店面不盡相同。

　　現(xiàn)實中任何一個失敗的嬰兒用品店表面上都不會有特別明顯的錯誤，都是由許多小錯誤積累到一定份上才會出現(xiàn)失敗的情況。開店前多做一些市場調(diào)是開業(yè)后就會少很多的麻煩！

　　開母嬰用品店市場調(diào)查分三部分：

　　一、 消費結(jié)構(gòu)調(diào)查：

　　不同的`經(jīng)濟水平會產(chǎn)生不同的消費結(jié)構(gòu)。首先我們要確定當?shù)貙殞氁荒甑钠骄�消費是多少。以4500為基數(shù)據(jù)，低于這個數(shù)的，是屬于中低檔消費，高于這個數(shù)的是中高檔消費。中低檔消費的`地方，店里只能賣最實用的產(chǎn)品，如衣服、鞋帽、日用品、國產(chǎn)奶粉之類，高于這個數(shù)的；屬中高檔消費，一些可買可不買的商品也可以上，因為消費已經(jīng)到了這個層次，進行消費調(diào)查內(nèi)容包括（家庭年收入是多少？一年給寶寶的消費占多少？食品占多少？衣服占多少？其他的占多少？一個奶瓶多少錢內(nèi)不會覺得貴？一套外衣多少錢內(nèi)能接受？一套內(nèi)衣多少錢覺得最適合？什么樣的情況下會給孩子賣玩具？）

　　二、 競爭環(huán)境調(diào)查：

　　嬰兒用品從宏觀角度上看是處在成長期階段，前景很廣闊，但有些地方無序競爭比較嚴重，假如當?shù)馗偁幰呀?jīng)進入春秋戰(zhàn)國時代，在沒有特別理想的店面和足夠的投資情況下，最好別介入。一般情況下是以4萬人口輻射圈就可以開一個嬰兒用品店，中國的人口出生平均比較是一千個人口出一年出生16個嬰兒。4萬個人口一年的寶寶出生率是640個，以0——3歲為消費對像，等于擁有1920個潛在客戶群。

　　假如店面的數(shù)量遠遠大于4萬人一個店的這個比例那就要小心投資了。還有另外一種調(diào)查方式是看現(xiàn)有嬰兒用品的生意情況，假如都是以價格在競爭的，那就是開始進入無序狀態(tài)。我們要調(diào)查的因素有：最大的面積有多少？有幾家？最主要的競爭方式是什么？虧損的多不多？平均利潤有多少？（假如平均利潤低于30%那就沒再介入了）

　　三、地理位置調(diào)查：

　　一、選定店面輻射圈是些什么樣的居住者？（上班族、經(jīng)商族、打工族）

　　二、店面左右是什么性質(zhì)的店面？

　　三、左右轉(zhuǎn)讓的概率高不高，假如高那是為什么？

　　四、店面門前每天有多少客流量？

　　五、她們從這里經(jīng)過是必需路過，還是想購物時來這里？

　　當你做完這些調(diào)查后對當?shù)氐膵雰河闷非闆r就會有一個相對清晰的了解。

　　市場分析報告 15

　　一、調(diào)查樣本信息

　　在本次針對地黃市場環(huán)節(jié)的調(diào)查中，共搜集市場調(diào)研問卷33份，其中無效樣本6份，調(diào)查有效的成功樣本27份，樣本有效率為84%。有效樣本能夠反映調(diào)查總體實際情況。

　　二、調(diào)查結(jié)果詳述

　　1、地黃經(jīng)營思路分布經(jīng)營思路樣本量百分比以銷定進2489%正常經(jīng)營14%倉儲為主27%

　　在本次調(diào)查獲取的27個有效樣本中，選擇“以銷定進”的樣本共24個，占89%;選擇“正常經(jīng)營”的樣本共1個，占4%，選擇“倉儲為主”的樣本共2個，占7%。對于目前地黃的經(jīng)營思路，選擇“以銷定進”的受訪者人數(shù)所占比重明顯大于認為選擇“倉儲為主”的，從樣本整體分布來看，安國市場大多數(shù)受訪者對該品種的經(jīng)營思路謹慎。

　　2、地黃當前市場環(huán)節(jié)的貨物走動情況分布貨物走動情況樣本量百分比快27%一般1037%慢1556%

　　市場環(huán)節(jié)中的貨物走動情況，一定程度上反應了地黃的行情變動趨勢，在本次對地黃在市場貨物走動情況的調(diào)查中，認為當前貨物走動快的商戶占7%;認為當前貨物走動一般的.商戶占37%;認為當前貨物走動慢的商戶占56%。對于走貨速度的`快慢，認為目前地黃走貨較慢的`受訪者人數(shù)所占比重明顯大于認為走貨偏快的，從樣本整體分布來看，顯示出當前該品種安國市場走貨速度很慢。

　　3、地黃目前行情評價目前行情評價樣本量百分比比預期好14%比預期差13%和預期差不多2593%

　　在本次對地黃目前行情的調(diào)查中，認為目前行情比預期好的商戶占4%;認為地黃目前行情比預期差的商戶占3%;認為地黃目前行情和預期差不多的商戶占93%。市場上經(jīng)營地黃的商戶中，對于目前行情的評價，安國市場受訪者認為目前價格“與預期差不多”的占比最大，認為目前價格“比預期好”的比重大于選擇“比預期差”的，樣本分布顯示，市場對目前行情評價趨為一般，有傾向認為價格水平比預期好。

　　4、地黃后市行情預期后市行情預期樣本量百分比看漲14%看平2593%看跌13%

　　在本次對地黃后市行情的調(diào)查中，對地黃后市行情看漲的商戶占4%;對后市行情看平的商戶占93%;對后市行情看跌的商戶占3%。對于該品種后市行情的預期，是決定中間商市場行為的最重要因素，根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，對于未來行情看法，安國市場受訪者持看平觀點的比重最大，大部分人認為未來行情與目前相同，行情無較大波動。

　　市場分析報告 16

　　一、東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場基本概況

　　隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和中央振興東北老工業(yè)基地政策的深入，東北地區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)一日千里，由此也帶動了房地b行業(yè)的一派勃勃生機。以沈陽為例，20xx年，沈陽地區(qū)將陸續(xù)有100多個樓盤投入使用，預計住宅銷售面積將在1100萬平方米左右，建材及相相關(guān)銷售在50億元以上，衛(wèi)浴潔具的銷售同比將達到6~8億元。加上沈陽對外埠周邊城市的輻射，巨大的市場需求和商機吸引了多商家的目光。

　　二、建材市場調(diào)查分析

　　1、建材市場調(diào)查情況

　　2、競爭品牌調(diào)查情況

　　3、終端促銷方式情況

　　三、建材市場調(diào)研總結(jié)

　　中國已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國和消費國。主要建材b品水泥、平板玻璃、建筑衛(wèi)生陶瓷、石材和墻體材料等b量多年居世界第一位。同時，建材b品質(zhì)量不斷提高，能源和原材料消耗逐年下降，各種新型建材不斷涌現(xiàn)，建材產(chǎn)品不斷升級換代。

　　20xx年，中國建材行業(yè)受到政府宏觀調(diào)控的影響，產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整對某些建材企業(yè)造成了一定沖擊。20xx年行業(yè)發(fā)展仍繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢，b量與銷售額總體上穩(wěn)健增長;中國建材行業(yè)發(fā)展的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和投資環(huán)境依然較好。

　　20xx年，建材行業(yè)經(jīng)濟運行總體保持又快又好發(fā)展態(tài)勢。生b銷售增速明顯加快，經(jīng)濟運行質(zhì)量進一步提高，b業(yè)結(jié)構(gòu)有了新的改善。規(guī)模以上建材企業(yè)完成工業(yè)總b值（現(xiàn)價）13275億元，增長29.1%;完成主營業(yè)務(wù)收入11534億元，同比增長29.3%;實現(xiàn)利潤603億元，增長47.1%。

　　20xx年我國建材工業(yè)完成增加值5240億元，按可比價格計算比上年增長20.7%，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入16300億元，比上年增長30%;實現(xiàn)利潤總額950億元，比上年增長10%。

　　20xx年，在國家實施"保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生"一攬子措施的推動下，我國建材工業(yè)克服國際金融危機不利影響，總體保持了較快增長，主要建材b品生b銷售增速回升，價格水平止跌回穩(wěn)，經(jīng)濟效益穩(wěn)定增長，建材投資熱情高漲，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得新的成效。

　　我國建材工業(yè)的.發(fā)展將進入重大轉(zhuǎn)折時期，進入主要依靠自主創(chuàng)新和經(jīng)營管理制勝的新時代。由單純追求b能規(guī)模的擴張轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量和效益的提升;由原材料制造業(yè)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧庸ぶ破窞橹?技術(shù)上由從對國外先進技術(shù)的模仿跟進轉(zhuǎn)向自主創(chuàng)新;由粗放式的無序、準無序競爭轉(zhuǎn)向規(guī)范有序的競爭。

　　市場分析報告 17

　　一、目的：

　　通過調(diào)查，了解市場上常見水果的價格、營銷環(huán)境、商品供給信息和銷售渠道，側(cè)面了解消費者對水果商品的需求和消費狀況，并掌握市場與生產(chǎn)的關(guān)系，把握市場生產(chǎn)方向和市場需要。

　　二、材料和用具

　　1、材料：零售市場、吉選超市和批發(fā)市場中的水果；

　　2、用具：筆、筆記本、自行車、相機

　　三、內(nèi)容

　　1、市場基本情況（規(guī)模、地理位置等）、市場設(shè)施與環(huán)境；

　　2、市場中常見園藝產(chǎn)品（水果類）種類、價格、外觀品質(zhì)、包裝及供求；

　　3、分析當前主要園藝產(chǎn)品銷售情況，找出存在問題，提出解決辦法、措施。

　　四、調(diào)查結(jié)果

　　表1、調(diào)查地點及相關(guān)情況

　　表2、零售市場調(diào)查情況

　　表3吉選超市調(diào)查情況

　　表4批發(fā)市場調(diào)查情況

　　五、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、從各銷售地點的地理位置來看，雅安雅安市的園藝產(chǎn)品銷售市場的選址均在交通便利的地點。批發(fā)市場靠近大型車站，零售市場和超市緊鄰居民區(qū)，便于果品的運輸與銷售，選址較好。

　　2、從各銷售地點的營銷環(huán)境來看，雅安市的園藝產(chǎn)品銷售市場的規(guī)模不夠大，營銷環(huán)境較差。零售市場和批發(fā)市場的環(huán)境都較差，設(shè)施較為簡陋，果品保護較弱，果品安全質(zhì)量存在一定問題。一方面簡陋的.設(shè)施會影響園藝產(chǎn)品的保鮮和貯藏，使其外觀、內(nèi)在品質(zhì)下降，園藝產(chǎn)品的損耗較大；另一方面，較差的環(huán)境會給消費者帶來消極影響，降低消費者購買欲望，從而使園藝商品滯留。建議相關(guān)

　　部門加強管理和改善。

　　3、從各銷售地點果品來源分析，雅安市的園藝產(chǎn)品銷售市場的果品多數(shù)來源于外省，距離較遠。而通過調(diào)查了解到，運輸過程中，園藝產(chǎn)品的保鮮和貯藏技術(shù)較差，運輸過程中損耗較大。建議銷售商盡量就近尋找供給商，且選擇較佳的運輸方式和貯藏技術(shù)，減少損耗，降低成本。

　　4、從各銷售地點果品包裝來看，雅安市的園藝產(chǎn)品銷售市場的果品多數(shù)無包裝。包裝雖然會一定程度的提高成本，引起價格上漲。但是一些簡易包裝保護可以降低果品的損傷，降低損耗，反而可能會降低銷售商的成本。建議銷售商綜合考慮，在盡量控制成本的前提下，對果品進行一定的保護。

　　5、從各銷售地點銷售人員的服務(wù)態(tài)度來看，雅安市的園藝產(chǎn)品銷售市場的銷售人員多數(shù)服務(wù)態(tài)度不是特別好，尤其是批發(fā)市場和零售市場，調(diào)查過程中深有體會，這將影響消費者的購物欲望，建議相關(guān)部門較強管理、培訓。

　　市場分析報告 18

　　中國是玩具的生產(chǎn)和使用大國，但是缺乏缺乏大型的玩具生產(chǎn)商，缺乏品牌核心力，國外的品牌占據(jù)了各大型商場的玩具專柜，價格昂貴的讓人咋舌，國內(nèi)產(chǎn)的小品牌玩具則只能處在平民批發(fā)市場等地了。因此，提高中國玩具產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工藝，提升核心競爭力，打造自有品牌是重中之重。

　　一、市場分析

　　1、城市兒童消費群體具有環(huán)境優(yōu)越，個性獨特的特點，他們大多思想活躍，模仿能力強，追求時尚和自立，但是自控性弱，依賴性強，他們更傾向于國外外觀時尚的`品牌，大部分的家長是聽從孩子的指定，少部分家長自己指定品牌購買；

　　2、雜牌或者“三無產(chǎn)品”充斥著低端市場，孩子沒有分辨能力，往往購買“三無產(chǎn)品”影響身心健康發(fā)展，這些“三無產(chǎn)品”沒有經(jīng)過嚴格檢驗，價格低廉，同樣的產(chǎn)品品牌的需要幾百元，但“三無產(chǎn)品”只需要幾十元甚至更低；

　　3、玩具市場競爭激烈，同地區(qū)出現(xiàn)多個批發(fā)中心和零售店。

　　二、競爭者分析

　　兩級分化嚴重，與國際品牌相比，國內(nèi)品牌差距主要在設(shè)計和銷售上，更多的是模仿國外玩具的款式和色彩，并沒有做針對現(xiàn)在孩子需求的市場調(diào)查，對兒童成長和其需求的功能了解不多，不注重品牌形象的樹立，不舍得在開發(fā)研究中投入經(jīng)費，缺乏個性和民族色彩。

　　三、未來產(chǎn)業(yè)趨勢

　　國內(nèi)有實力的玩具企業(yè)都追求動漫文化產(chǎn)業(yè)的高盈利模式，政府對國內(nèi)自主創(chuàng)新動漫產(chǎn)業(yè)的支持，對進口卡通動畫片的限制進口，和常規(guī)產(chǎn)品的低利潤，導致與動漫文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的'產(chǎn)品占領(lǐng)大部分市場的份額，常規(guī)產(chǎn)品利潤低，而動漫產(chǎn)業(yè)利潤較高；

　　四、銷售策略

　　1、對于已經(jīng)有較成熟網(wǎng)絡(luò)的公司，要充分利用現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮客戶、資金和人才等技術(shù)優(yōu)勢，在銷售本產(chǎn)品的同時，再代銷其他品牌的產(chǎn)品，有利于降低成本、擴大經(jīng)營和占有市場份額；

　　2、對于店不大的小本生意來說，樹立品牌是目標，靠品牌、服務(wù)和便利吸引顧客，最后通過加盟、連鎖授權(quán)的方式形成大規(guī)模的連鎖經(jīng)營公司；

　　3、玩具批發(fā)市場在任何一個地區(qū)任何一個時代都是會存在的一種經(jīng)營模式，集中力量辦好，使之成為企業(yè)展示交易、信息交流的平臺，但地區(qū)內(nèi)規(guī)劃需要有計劃，不能數(shù)量過多也不宜過于集中，導致惡意競爭；

　　4、積極把我國的玩具銷售到外國市場去，進行文化間的交流，可以通過參加國際玩具展等；

　　市場分析報告 19

　　市調(diào)時間：20xx-2-19

　　市調(diào)地點：祿康源師院店、裕華盛德美

　　市調(diào)重點：貨品、活動、陳列

　　祿康源師院店：

　　女裝區(qū)，貨品豐富，主要以衛(wèi)衣、襯衣、毛衣、風衣為主，新款占比90%，只有少數(shù)貨架有處理的冬裝，其余貨架都是春裝，模特及正側(cè)掛陳列均為春裝。

　　童裝區(qū)，以春裝為主，基本無冬裝，主要以嬰幼兒及小童為主，無大童。陳列以正側(cè)掛為主。

　　鞋區(qū)，已上部分新款，占比50%，貨品不充足，出現(xiàn)空柜現(xiàn)象。特價款款式一般，沒有競爭力。

　　男裝區(qū)，有撤柜現(xiàn)象，貨品不豐富，賣場出現(xiàn)很多空置的貨架，其中運動裝已上，顏色較亮，比較搶眼；單襯上市，但數(shù)量有限，大裝春款已上市，所占比重70%，但是貨品一般；暫無活動；陳列基本分為正掛和側(cè)掛，無模特展示及重點陳列。在貨架之間的低層板上有盆景的.擺放，比較溫馨。賣場無明顯的關(guān)于春天氣氛的布置。

　　褲區(qū)，春款上市，貨品較齊全，女褲較突出，主要以牛仔褲，運動休閑褲及流行的彩褲為主，在陳列上，將色彩鮮艷的彩褲作為重點陳列，引導顧客的消費方向。

　　裕華盛德美：

　　女裝區(qū)，貨品充足，新款占比達90%，部分冬裝清倉，專柜春裝占比70%，陳列以模特正掛為主，搭配比較時尚，較祿康源店上檔次；較祿康源店相比陳列更好，其中同款襯衫比祿康源店售價要高；暫無活動。

　　童裝區(qū)，新款上市，款式較少，價位較低，童褲款式較少。

　　鞋區(qū)，新款上市，冬款出清，主要以專柜為主，專柜冬款出清活動力度較大，折扣很低。

　　男裝區(qū)，專柜較多，貨品豐富，春季新款所占比重80%；暫無活動，但是部分專柜有自己的活動，例如，金盾、東海船王等的“滿贈”活動，滿300、500、800不等額度分別贈送棉襪等；陳列以正掛、側(cè)掛和模特陳列為主，比較有層次感；賣場簡單布置出春天氣氛，另配合部分專柜所做的活動將活動內(nèi)容懸掛于各廳內(nèi)，貨架上有明確的“新款上市”、“斷碼處理”等內(nèi)容的標識。

　　褲區(qū)，貨品豐富，女褲將彩褲作為重點陳列，放置于最高一層的正掛，顏色鮮亮，同時配合射燈，非常引人注目，除此之外，基本是牛仔褲。

　　總體來說，男裝區(qū)在兩家競店中所占面積并不多，但車南店貨品問題較突出，除兩個區(qū)上新款外，其他區(qū)域新款遲遲未上。在陳列上，由于貨品問題造成一定的影響，例如新款遲遲未上，貨品不足，導致依靠試衣間而做出一個廳的重點陳列效果大打折扣。

　　市場分析報告 20

　　古人云：“王者以民為天，而民以食為天。”

　　受社會農(nóng)副廠品價格浮動的影響，近段時間以來，一直有同學反映食堂菜價過高的問題，而食堂問題也是一個與學生群體息息相關(guān)的話題。一方面同學認為食堂菜價過高對此存在抵觸情緒，另一方面食堂工作人員也因市場菜價上漲，而自己的勞動成果無法得到認可而困惑。本著從學生共同關(guān)心的問題的角度出發(fā)，使學生能滿意就餐。為此我們學生會生活部的成員，到玉溪市中心彩虹橋批發(fā)市場，葫蘆集貿(mào)市場等地進行實地調(diào)查，得出以下調(diào)查報告：

　　1、調(diào)查目的：

　　通過對市場價格的了解，使我們更多的接觸社會，以及能以此為尺度，與食堂價格進行比對，更好的維護同學及食堂雙方的合法權(quán)益。

　　2、調(diào)查對象極其一般情況：

　　彩虹批發(fā)市場的菜農(nóng)，以及各類商販，有些人積極配合，也存在少數(shù)的人不太熱心對于我們的走訪，人們大多都反映菜價有所上調(diào)的問題，但幅度并不大，總體情況良好。

　　3、調(diào)查內(nèi)容：

　　對彩虹批發(fā)市場的各種蔬菜進行了價格調(diào)查。

　　4、調(diào)查方式：

　　走訪型、詢問型。

　　5、調(diào)查時間：

　　20xx-10-24。

　　6、調(diào)查結(jié)果：

　　近期蔬菜價格有所上漲，但與前期相比上調(diào)幅度有所下降，如果進行大批量購買，上漲的幅度將會更少，且不同時段的價格之間也存在著差異。

　　7、調(diào)查體會：

　　真理源于實踐，只有在實踐中才能得以長遠發(fā)長，而我們的生活也只有在一步步腳踏實地中，才能愈加精彩，不同的體驗也才能越發(fā)的豐富我們的人生！

　　8、調(diào)查的總體概述：

　　本校食堂價格過高，首先，本校學生多數(shù)來自于農(nóng)村，家庭狀況不好，學校食堂的價格不在學生承受的范圍之內(nèi)，很多學生只能是每天食用素菜的方式度日；其次，通過本校食堂的`價格和玉溪本地消費水平（包括其它本地學校的'飯菜價格）的比較，本校食堂價格也是屬于偏高的，比如玉溪農(nóng)校素菜0.5元一份，葷菜1.0元一份，都是相當于我校的0.5倍。還有在沃爾瑪超市的一個飯盒僅用2.5—3元（一葷兩素），等于本校一個肉菜價格。雖然這個時期處于秋冬換季、菜種交替期間，及運輸成本提高等因素影響，造成短期內(nèi)蔬菜供應量減小。但根據(jù)菜農(nóng)們以往的經(jīng)驗，等換季結(jié)束，氣候好轉(zhuǎn)后，蔬菜價格就會有所回落。最后，因為食堂進行的是大批量采購蔬菜，因此價格比單價應有所回落。

　　當降低菜價，使同學們能真正享受到實惠，只有保證了最基本的生活需要才能更好的學習，也才談得上服務(wù)社會，報效祖國。

　　市場分析報告 21

　　一、調(diào)查目的和任務(wù)

　　1.目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。

　　2.任務(wù)：

　　（1）中國人對于洋快餐的理解程度，并進行先行的品牌推廣。

　　（2）根據(jù)中國人的理解程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。

　　二、調(diào)查對象和調(diào)查單位

　　采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選取在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意理解新事物，對于洋文化的理解程度也會相比較較高一點。而選取在公園進行市調(diào)，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的.幫忙；第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當?shù)恼{(diào)查好處。

　　三、調(diào)查項目

　　調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的理解程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的`消費潛力和水平參考數(shù)據(jù)。

　　四、調(diào)查方法

　　采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。

　　五、調(diào)查機構(gòu)及人員

　　由華東師范大學10級傳播學院負責調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

　　組長：嚴三九老師（華東師范大學傳播學院院長）

　　副組長：高防老師（華東師范大學市場調(diào)研專業(yè)老師）

　　成員：華東師范大學10級傳播學院10名學生：陳、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

　　六、調(diào)查組織和調(diào)查進程

　　（1）培訓：20xx.5.20

　　（2）人員分工：10名學生分為5組，分別履行各自小組的職責。

　　第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成，負責在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負責把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進行訪談。

　　第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學生組成，引導進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

　　最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調(diào)查資料。

　　再由第二組成員為已經(jīng)理解完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。

　　最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。

　　（3）調(diào)查：20xx.5.23

　　（4）資料整理分析：20xx.5.24-25

　　（5）調(diào)查報告撰寫：20xx.5.26-31

　　七、調(diào)查費用：

　　禮品費：1000元

　　交通費：500元

　　調(diào)查報酬：5000元

　　合計：6500元

　　市場分析報告 22

　　（一）確定調(diào)查目的

　　隨著燕郊房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展，相應的裝飾裝修行業(yè)也會隨著迎來大好的發(fā)展機會。在裝飾裝修行業(yè)中，有一項最能體現(xiàn)時代氣息的裝飾便是燈具。本次市場調(diào)查的目的，就是為了深入了解燕郊燈具裝飾行業(yè)目前的狀況，了解燈具消費者購買行為和消費偏好狀況，了解消費者和商家各自的需求，為我們市場營銷方案的確定帶給依據(jù)。

　　（二）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

　　本次調(diào)查對象分為兩塊，一部分為消費者，一部分為銷售者。主要是為了從對銷售者的調(diào)查當中反映出消費者的需求和行業(yè)的的發(fā)展現(xiàn)狀；從對消費者的調(diào)查當中，為銷售者的供應帶給據(jù)。消費者分為家庭消費和組織消費，主要調(diào)查對象為小區(qū)家庭和燈光裝修較好的店面。經(jīng)營者主要是經(jīng)營燈具的商家。

　　（三）確定調(diào)查項目

　　在消費者調(diào)查中，包括消費者的性別、年齡、文化程度、收入、聯(lián)系方式、居住地等，其標志可分為品質(zhì)標志和數(shù)量標志，品質(zhì)標志是說明事物質(zhì)的特征，不能用數(shù)量表示，只能用文字表示，如上例中的性別、文化程度；數(shù)量標志證明事物的數(shù)量特征，它能夠用數(shù)量來表示，如上例中的年齡和收入。在銷售者的調(diào)查當中，主要是包括銷售者店面的狀況，如店面地址，店面經(jīng)營時間，店面消費對象，以及未來的經(jīng)營方向和目標等。

　　（四）制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

　　當調(diào)查項目確定后，可將調(diào)查項目科學地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點

　　（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；

　　（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者理解，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

　　（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，貼合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

　　（4）調(diào)查表的資料要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。此次調(diào)查表分為兩份，一份為針對消費者的'，一份是針對銷售者的。

　　（五）確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限

　　調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間。此次調(diào)查時間為期兩天，時間是20xx年xx月xx號和xx號。調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時間和結(jié)束時間。包括從調(diào)查方案設(shè)計到提交調(diào)查報告的整個工作時間，從20xx年xx月xx號到xx月xx號。

　　1月11號，設(shè)計調(diào)查方案和調(diào)查問卷。

　　1月12號上午，分小組進行各地區(qū)的問卷調(diào)查。

　　1月12號下午，小組成員統(tǒng)計和分析調(diào)查結(jié)果。

　　1月13號至15號，撰寫調(diào)查報告和調(diào)查報告總結(jié)。

　　1月16號，提交報告和報告總結(jié)。

　　（六）確定調(diào)查地

　　在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點。對家庭消費者的調(diào)查，主要是在燕郊各小區(qū)進行調(diào)查，如中燕小區(qū)，北歐小鎮(zhèn)，星河皓月，上上城等。對組織消費者的調(diào)查，主要是燕郊各地的店面，集中在步行街。對銷售者的調(diào)查，是燕郊經(jīng)營燈具的大小商家，如國道，行宮市場，燕郊建材城等地。

　　（七）確定調(diào)查方式和方法

　　本次調(diào)查采取典型調(diào)查方式和隨機調(diào)查方式，對于銷售者的調(diào)查，以選出的有代表性的單位為調(diào)查單位；對于消費者的調(diào)查，主要采用隨機調(diào)查方式，這樣的調(diào)查比較具有代表性。

　　（八）確定調(diào)查資料整理和分析方法

　　采用實地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就要求對超多原始資料進行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。整理出調(diào)查結(jié)果，并分析和預測行業(yè)發(fā)展，為營銷決策的提出帶給可靠依據(jù)。隨著經(jīng)濟理論的發(fā)展和計算機的運用，越來越多的現(xiàn)代統(tǒng)計分析手段可供我們在分析時詵擇，如回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點和適用性，因此，應根據(jù)調(diào)查的要求，選取最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。

　　（九）確定提交報告的方式

　　此次報告，包括一份調(diào)查報告和九份報告總結(jié)，報告采用打印稿，報告總結(jié)采用手寫版。于20xx年x月16號交給指導老師邵曉明老師。

　　（十）制訂調(diào)查的組織計劃

　　調(diào)查的組織計劃，是指為確保實施調(diào)查的具體工作計劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導、調(diào)查機構(gòu)的設(shè)置、人員的選取和培訓、工作步驟及其善后處理等。調(diào)查前，由小組成員一起討論調(diào)查表的設(shè)計，統(tǒng)一調(diào)查時間，統(tǒng)一進行調(diào)查資料整理和分析。

　　小組調(diào)查問卷分三種，一種為針對家庭消費的調(diào)查問卷，共50份；一種為針對企業(yè)組織消費的調(diào)查問卷，共30份；還有一種為針對銷售者的調(diào)查問卷，共20份。

　　小組成員任務(wù)安排：

　　（家庭消費）

　　中燕小區(qū)15份夏威夷10份（趙，郭，陳）

　　百花家園15份北歐小鎮(zhèn)10份（趙，郭，陳）

　　（行業(yè)消費）

　　步行街到行宮大街15份

　　婚紗店一條街到國道15份

　　（銷售者）

　　國道、行宮大街、步行街、建材城等地20份（鄒，次）采集照片，盡量使問卷有效，總結(jié)心得體會，把遇到的問題整理好，寫入報告總結(jié)，回頭整理資料，算出比率，總結(jié)出規(guī)律。

　　市調(diào)可寫的資料：填寫調(diào)查問卷中遇到的問題，如何與人溝通，燕郊燈具市場目前的狀況，以及行業(yè)的預測，與燈具營銷掛鉤。

　　5000字包括資料：市場調(diào)查方案/問卷調(diào)查中遇到的問題/燈具行業(yè)目前的面臨的問題/資料總結(jié)和行業(yè)預測/任務(wù)分配和安排/調(diào)查問卷/預測圖/整理表格/圖片/大概估計是20頁（王，萬）（王，萬）

　　在進行調(diào)查問卷的過程中遇到的問題：

　　1.天氣寒冷，很多人不愿意填寫。

　　2.有些人不愿意填寫聯(lián)系方式，家庭住址。

　　3.在調(diào)查的過程中，不斷更新信息。

　　4.在調(diào)查中能反映出店主的素質(zhì)。（創(chuàng)新高—意大利風味冰淇淋--）

　　5.在興達門口，大家以各種借口拒絕填寫（有人說急著接孩子，有人說急著回家做飯）

　　6.有人說不識字，有人說看不懂，有人說在忙。

　　7.不管怎樣，大家一致認為此次調(diào)查收獲較多。

　　8.大家從上午十點調(diào)查到下午兩點，有的調(diào)查到三點。

　　9.大家發(fā)現(xiàn)做調(diào)查的很辛苦，以前都不愿意填，說以后再有需要幫忙填寫的，必須大力支持。

　　市場分析報告 23

　　一、前言

　　大學生社團是大學生基于共同的興趣和愿望組織的群眾性團體。學生社團已成為加強學生思想政治工作、跟進素質(zhì)教育、推動社會文化建設(shè)的重要載體。因此調(diào)研當代大學生參加社團活動現(xiàn)狀和特點，對于組織和引導大學生發(fā)展社團文化生活、推進素質(zhì)教育和做好大學生思想政治工作具有重要的意義。

　　二、調(diào)查目的

　　大學期間，大學生的時間都比較充裕。為了了解我院在校學生參加學生社團的情況，及對社團各方面的期待，以便今后社聯(lián)創(chuàng)辦更豐富的、更貼近在校大學生課余生活的活動。

　　三、調(diào)查對象

　　湖南化工職業(yè)技術(shù)學院東校區(qū)的在校學生

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　1、大學生對參加社團活動的心態(tài)

　　2、大學生對社團活動類型的期望

　　3、大學生對現(xiàn)在學校開展的書團活動的意見和看法

　　五、調(diào)查人員的規(guī)定和培訓

　　（一）規(guī)定

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

　　（二）培訓

　　培訓必須以實效為導向，本次調(diào)查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并

　　對他們進行思想道德方面的'教育，使之充分認識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作態(tài)度、作風，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。

　　六、調(diào)查人員安排

　　根據(jù)我們的調(diào)查方案，在學校內(nèi)進行本次調(diào)研需要的人員安排具體配置如下：

　　調(diào)查問卷與工具準備：9人

　　調(diào)查人員：10人

　　資料整理與數(shù)據(jù)分析：2名

　　調(diào)查報告撰寫：1—2名

　　七、調(diào)查的方法及具體實施

　　共調(diào)查300人，采取分層隨機抽樣方法進行被調(diào)查人員的確定，具體被調(diào)查人員的確定方案如下：

　　1）將湖南化工職業(yè)技術(shù)學院東校區(qū)在校學生按經(jīng)管系、機械系、技工部分為三類，各類按1：1：1的比例進行抽取，即各抽取100人進行調(diào)查。

　　2）再按男女人數(shù)的實際情況，將經(jīng)管系、機械系、技工部男女學生分別按2：8；8：2；1：1的比例進行被調(diào)查人員抽取。

　　3）經(jīng)管系、機械系按各年級的實際情況將大一，大二，大三按5：3：2的比例進行抽選（考慮到剛進大學的積極程度以及大三時間緊迫）；技工部按各年級1：1：1：1：1進行抽取（技工部五個年級）。

　　4）綜合上述，抽選具體數(shù)據(jù)如下：

　　經(jīng)管系：大一男生10人，大二男生6人，大三男生4人、大一女生40人，大二女生24人，大三女生16人；

　　機械系：大一男生40人，大二男生24人，大三男生16人、大一女生10人，大二女生6人，大三女生4人；

　　技工部：各年級男女各10人。

　　5）人員的具體確定采取抽樣方法，按各年級學號進行隨機抽樣。

　　調(diào)查具體實施方法如下：在完成調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓等相關(guān)工作后，開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，各調(diào)查人員按分配的任務(wù)進行調(diào)查。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。調(diào)查員在當時收回問卷。

　　八、調(diào)查進度

　　第一階段：總體方案論證、初步設(shè)計出調(diào)查問卷

　　20xx年10月8日

　　第二階段：進行對原始方案，調(diào)查文問卷的修改

　　20xx年10月31日

　　第三階段：請其他小組對我組方案及調(diào)查問卷的錯誤進行指正

　　20xx年11月1日

　　第四階段：進一步對方案及問卷進行修改

　　20xx年11月2日

　　第五階段：收集二手資料，實地調(diào)查

　　20xx年11月3日

　　第六階段：調(diào)查報告的撰寫

　　20xx年11月4日

　　九、經(jīng)費預算

　　十、調(diào)查數(shù)據(jù)處理或分析：

　　采用描述性統(tǒng)計的方法，有效地概括所采集的大規(guī)模數(shù)據(jù)的特征，主要對數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度進行描述。描述集中趨勢有三種計量刻度：算術(shù)平均值、中位數(shù)和眾數(shù)；便于理解，我們先采用算術(shù)平均值來描述數(shù)據(jù)的平均水平，由于它容易受調(diào)查數(shù)據(jù)中異常值的影響，例如一個明顯偏大的觀測值會使整批數(shù)據(jù)的算術(shù)平均值傾向于偏大，而中位數(shù)與眾數(shù)對異常值不敏感，所以，我們也會用到中位數(shù)與眾數(shù)來描述，但描述數(shù)據(jù)整體水平時不如算術(shù)平均值精確，因此，我們會綜合適用這兩種計量刻度。經(jīng)常使用的離散程度的計量有標準差、方差和全距（極差）。

　　十一、小組成員的確定和工作安排：

　　小組人數(shù)：10個

　　分工合作：

　　制定總體方案：10人

　　調(diào)查項目：調(diào)查問卷的設(shè)計9人

　　調(diào)查問卷的修改2人

　　收集必要的二手資料：待定

　　實地調(diào)查：待定

　　統(tǒng)計調(diào)查資料：待定

　　分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報告：待定

　　市場分析報告 24

　　一、前言：

　　在以顧客為中心和市場競爭日益激烈的今天，為保證校園超市擁有更多的顧客，就必須十分關(guān)注顧客對校園超市的滿意度。通過經(jīng)常性的市場調(diào)研，不斷改善超市經(jīng)營方式，提高服務(wù)質(zhì)量，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關(guān)系，提高超市的市場競爭力。在安徽那個也競爭中贏得機遇，贏得市場。

　　二、調(diào)查目的：

　　通過對學校超市滿意度的調(diào)查，找出存在的問題，明確競爭對手，提出解決方案，為改善校園超市的經(jīng)營方式提出意見和建議，提高學生對校園超市的滿意度。

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　此次調(diào)查中，我們的調(diào)查對象為全體在校生，包括大一、大二、大三學生以及老師們。調(diào)查時間為九月一日至九月十日。調(diào)查問題中主要是針對學生對校園超市商品的滿意度、服務(wù)的滿意度以及對校園超市環(huán)境及經(jīng)營方式的滿意度的調(diào)查。由學生作答，傾聽他們發(fā)自內(nèi)心的聲音，以便我們更好的為同學們服務(wù)。了解學生對超市的需求程度

　　了解校園超市的主要競爭對手，并掌握學生購買原因、目的

　　掌握潛在的目標客戶信息，并記錄他們的詳細信息，包括規(guī)模、實力、經(jīng)營范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽評價等。

　　四、調(diào)查方法：

　　1.網(wǎng)上問卷調(diào)查法。網(wǎng)上問卷調(diào)查法是在網(wǎng)上發(fā)布問卷，被調(diào)查對象通過網(wǎng)絡(luò)填寫問卷，完成調(diào)查。根據(jù)所采用的技術(shù)，網(wǎng)上問卷調(diào)查一般有兩種。一種是站點法，即將問卷放在網(wǎng)絡(luò)站點上，由訪問者自愿填寫。另一種是用E-mail將問卷發(fā)送給，被調(diào)查者收到問卷后，填寫問卷，點擊提交，問卷答案則回到指定的郵箱。

　　2.實地考察法。通過親臨超市，體驗感受學生的熱情以及購買情況。

　　五、問卷分析：

　　1.被調(diào)查對象的性別及年級分析：

　　在調(diào)查的群體中，長春職業(yè)技術(shù)學院是一個非常特殊的市場，有特定的消費群體（老師和學生）。目前有在校學生10000人左右，而且隨著學院的壯大，人數(shù)也逐年遞增。這是一個不可忽視但又尚未被充分合理開發(fā)的消費市場。目前大部分高校后勤自己經(jīng)營的門店所產(chǎn)生的營業(yè)額所占校園消費市場份額的比例非常少，從調(diào)查了解我院的情況來看，學院基本是以門店出租、托管、承包等方式給單位或個人經(jīng)營。經(jīng)營面積一般都在100-200平米不等，經(jīng)營的商品類別較少，品種也不是很多，這點可謂是勢單力薄，缺乏競爭力，也遠不能滿足校內(nèi)消費者的需求。總之容量巨大，潛力無限。

　　2、消費者分析

　　（1）消費人群分析（財院師生：3500人左右）

　　高校學生是一個高消費的群體，有固定的來自家庭的經(jīng)濟支持，消費習慣易受他人影響。同時購物也是當代高校學生的一大喜好。

　　（2）購買力分析（估計人均月生活費600元）

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校學生每月的生活費在450元以上的占86%。伙食費、通訊費，形象設(shè)計費，交通費，其他固定消費除外，他們在校內(nèi)小買部、面包店、水果店平均每人每月的消費是65.05元。校內(nèi)每月?lián)碛?27675元的購買力，每學年有1821400元的購買力。由于校內(nèi)的店面少，市場不夠飽和，所以市場購買力很大。

　　3、競爭分析

　　（1）校內(nèi)――校園生活服務(wù)部，面包房，水果店。

　　目前這三家個體經(jīng)營戶在學院基本處于壟斷地位，沒有太大的競爭對手。也正是競爭過于平淡才沒能給消費者帶來活躍的消費氛圍。同時由于店面較小，所以經(jīng)營品種不多，不能滿足學生多樣化的需求。若此時一個較為綜合的超市進入校園，必定能分得一部分市場。這樣也能滿足同學們的一些需求。

　　（2）校外――兩家餐館，一雜貨店，沒有超市。

　　經(jīng)營規(guī)模不大，經(jīng)營場所有限且地理位置較偏僻，價格相對較高，產(chǎn)品類別少，可選擇性較差，缺乏競爭力，所以對學生的消費基本沒有影響。

　　4、優(yōu)勢分析

　　（1）更大范圍的靠近宿舍區(qū)和教學區(qū)，能給消費者帶來很大的方便。

　　（2）價格合適，容易受到消費者的青睞。

　　（3）商品較為綜合，基本能滿足學生的需求。

　　（4）校內(nèi)創(chuàng)業(yè)，提供實習機會，組建扶貧基金等舉動能獲得學院和學院師生支持。

　　5、劣勢分析

　　（1）沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗，沒有采購經(jīng)驗，不能有效的控制初期成本，不完全了解學生的消費水平和消費習慣。所以在以后的很長一段時間還需要學院和專業(yè)指導老師的支持、幫助。

　　（2）學院的小賣部，水果店，面包店長期在校經(jīng)營且經(jīng)營品種較為專一化，有一定的忠實顧客。所以我們在后續(xù)的經(jīng)營中會有很大的競爭壓力。

　　六、商品品類規(guī)劃

　　本超市地點在校園內(nèi)，消費群體以在校學生為主。大學生是一個特殊的消費群體，表現(xiàn)在他們有旺盛的消費需求，他們的年齡相近，需求差異不大，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。針對此類消費群體本超市將規(guī)劃設(shè)置以下類別的商品。

　　休閑食品類主要是各類零食

　　冷藏日配類牛奶、香腸、冰糕、冰淇淋等

　　生活用品類各種洗漱用品、各種清潔用品、保健用品等

　　學習用具類各種筆、各種書寫用具、計算器、算盤、文件夾等飲料類礦泉水、碳酸飲料、果蔬飲料、茶飲料等

　　面點類面包、蛋糕等

　　水果類蘋果、梨、香蕉、西瓜等水果，及橘子、桃等季節(jié)性水果

　　干果類開心果、瓜子、花生松子、栗子、核桃、棗、葡萄干等

　　七、采購策略

　　采用集中采購模式，是指超市設(shè)立專門的采購機構(gòu)和專職采購人員統(tǒng)一負責超市的商品采購工作，如統(tǒng)一規(guī)劃同供應商的接洽、議價、商品的導入、商品的淘汰、商品的補貨等。同時每次采購臨時任選一名采購助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。超市門店只負責商品的陳列以及內(nèi)部倉庫的管理和銷售工作，對于商品采購，店面工作人員有建議權(quán)，可以根據(jù)自己的實際情況向總部提出有關(guān)采購事宜。

　　（1）選擇商品；

　　（2）選擇供應商及讓供應商了解本公司及操作流程；

　　（3）供應商報價及商品相關(guān)證件；

　　（4）洽談供貨交易條件（合作形式，結(jié)算方式）；

　　（5）決定銷售商品進價及促銷事項及入場費等；

　　（6）報備采購人員審閱（供應商及商品準入）；

　　（7）簽定購貨合同；

　　（8）建供應商檔案，入電腦存檔備案；

　　（9）商品信息入電腦部存檔備案；

　　（10）合同入電腦部存檔備案；

　　（11）下初次定單；

　　（12）新品上市須提前10天報備采購部，更改交易條件及價格須在采購部同意一周后執(zhí)行；

　　八、價格策略

　　本超市在為校園師生服務(wù)的同時也要最求一定的效益，在運行過程中以平價銷售為主，由于超市的商品可能會受到需求、庫存、季節(jié)變差等諸多因素的影響，所以需要偶爾做出一些價格反應。具體將運用到低價、促銷價、季節(jié)性變價策略。

　　1、低價策略：小范圍內(nèi)的各個超市中商品的價格一般相差不大的原因是大家進貨渠道都差不多，所以價格一致。為了吸引人流量超市要選出一些消費者較為關(guān)注，而利潤又底的商品來犧牲一點利潤，從而從其他的商品中獲得更多的利益。

　　2、促銷價策略：在一定時期為了擴大消費者的需求，為了增加人流量，為了提高自身形象需要搞一些普通的促銷活動。比如打折價、特價等。

　　3、季節(jié)性變價策略：一些商品可能會因季節(jié)或時間的變動導致需求旺盛或需求緊縮，所以要視需求和供給狀況做出一定的價格調(diào)整。

　　九、銷售策略

　　校園超市的主要銷售渠道為：終端店面銷售、學校單位聯(lián)合行銷、開展各種促銷活動三種。

　　1、終端店面銷售：超市銷售主要采用零售方式。通過學校減少進入壁壘。學生和老師一般較為相信校內(nèi)的超市，發(fā)生問題處理及時，且信譽有保障。

　　2、學校單位聯(lián)合行銷：學院對辦公用品需求較大，學院學生需要的學習用具較大，學院開展活動所需的`道具、裝飾用品較多。為了能給學院師生服務(wù)，為了能給他們帶來方便，本超市可與學院合作，為他們帶來方便的同時為他們節(jié)約一定的開支。

　　3、開展各種促銷活動：為了刺激消費者的需求，為了提高超市的效益，超市除了打折、特價以外還需要開展其他的促銷活動。如抽獎、積分、贈送禮品、贊助等。

　　十、管理制度

　　1、人事調(diào)配制度

　　（1）店面管理者1人由所有股東或者任命的管理者輪流管理，以不與學習時間相沖突

　　（2）采購主管1人由股東會任選，每次采購臨時任選一名采購助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。

　　（3）收銀員1人選2-4人為儲備收銀員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需。

　　（4）營業(yè)員3人選3-10人為儲備營業(yè)員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需。

　　（5）會計1人長期固定員工

　　（6）出納1人為節(jié)約成本在股東內(nèi)選舉

　　若需其他工作人員，股東臨時暫任。

　　估計在職工作人員為8人，基于不與學習時間發(fā)生沖突而儲備一定數(shù)量工作人員。實行計時工資制，工資按周次發(fā)放。

　　2、店面管理制度

　　超市的營業(yè)時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：7:30―21:30，夏季：7:00―22:00

　　營業(yè)前

　　（1）人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生；

　　（2）檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；

　　（3）備好當日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；

　　（4）預備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實際情況來定；

　　（5）了解當天新上產(chǎn)品及其價格；營業(yè)中

　　（6）了解當天商品調(diào)價及促銷活動，新品、特賣品及標志的放置；

　　（7）巡視負責區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨；

　　（8）是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；

　　（9）是否進行中途存款；

　　（10）價格卡與商品陳列是否一致；

　　（11）交接班人員是否正常運作；

　　（12）協(xié)助顧客做好服務(wù)，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；

　　（13）注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；

　　（14）為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)；營業(yè)后

　　（15）是否仍有顧客滯留；

　　（16）賣場射燈、招牌燈等設(shè)備是否關(guān)閉；

　　（17）當日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）；

　　（18）整理各類票據(jù)及當日促銷物品；

　　（19）填寫交接班記錄；

　　（20）進行當日盤點，填寫登記銷售日報表；

　　（21）整理衛(wèi)生；

　　（22）（關(guān)店）由負責人/店長開晚會，總結(jié)當天工作，做好關(guān)店安全工作

　　3、商品管理制度

　　（1）通過對市場的調(diào)查和以前銷售情況的分析，對以后銷售的預測，促銷活動的需求和商品的季節(jié)主題制定商品計劃。

　　（2）根據(jù)商品計劃訂購商品，制定定貨單。

　　（3）對每一個品種作一個庫存商品管理表，解決商品的規(guī)格問題。為了防止商品的資金積壓。

　　（4）制作一個庫存商品資金占有率表。

　　（5）新到商品陳列前，先要檢查商品是否完好。

　　4、銷售管理制度

　　（1）制定銷售計劃及相應的銷售策略

　　（2）建立銷售組織并對銷售人員進行培訓

　　（3）制定銷售人員的個人銷售指標，將銷售計劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績

　　（4）對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進行評估

　　5、財務(wù)管理制度

　　（1）將湊集的資金統(tǒng)一由財務(wù)部管理，財務(wù)部負責做賬，將做成的明細帳以及發(fā)票（收據(jù)）一個月一次上交股東管理層審核。

　　（2）每次采購部進貨所需經(jīng)費需在財務(wù)部登記申請后，經(jīng)股東管理層審核方可撥款。進貨剩余費用和進貨發(fā)票需及時上報財務(wù)部，財務(wù)部需做好每筆款子的賬目。

　　（3）采購員外出辦公車費均可報賬，但每次車費報賬不超過5元，報賬時財務(wù)部見車票方可報賬。

　　（4）廣告宣傳等其他商業(yè)費用均由股東管理層商議后交由財務(wù)部登記，采購。

　　（5）所有支出費用需經(jīng)由管理層決定后，形成文件，蓋章后有效執(zhí)行。

　　（6）在銷售過程中如遇到任何一突發(fā)狀況，經(jīng)股東管理層商議，形成文件蓋章后，由財務(wù)部啟用后備資金。

　　（7）每月員工工資結(jié)算有財務(wù)部經(jīng)股東管理層審核批準后統(tǒng)一下發(fā)。

　　（8）員工在工作中如有違反制度，由人力資源部出具相應的罰款單子上交股東管理層，經(jīng)股東管理層審核后，由財務(wù)部執(zhí)行。

　　十一、店面規(guī)劃及設(shè)計

　　1、店面布局

　　2、店面選址

　　為滿足學生的需求應盡量選擇人流量大的地段，店面大小最好是在5×20=100m以上，這樣有利于商品的擺放。（目前理想地址是禮堂下面的畫室和餐飲實訓室）

　　3、店面裝潢設(shè)計

　　店面形象的好壞能影響消費者的購買情緒。同時店內(nèi)裝潢設(shè)計也能給消費者引發(fā)暗示，也會影響消費者的消費心理。在設(shè)計店面時要體現(xiàn)超市的定位以及發(fā)展前景。

　　4、員工服裝設(shè)計

　　首先在款式、布料、顏色等方面有個基本的概念，再聯(lián)系服裝廠家來洽談，或者找專業(yè)的服裝經(jīng)理人來為員工服裝架構(gòu)。要求他根據(jù)超市的服務(wù)對象、著裝環(huán)境、著裝對象（年齡）等，推薦或設(shè)計出適合的職業(yè)裝。

　　（一）先分析問題

　　（1）優(yōu)勢（strengths）ａ由于在此之前沒有創(chuàng)業(yè)，對任何店的經(jīng)

　　營模式并沒有形成一定的固定格式，所以創(chuàng)新容易。ｂ由于是中規(guī)模的超市，靈活度比較大

　　（2）劣勢（eakness）ａ沒有一定的經(jīng)營經(jīng)驗ｂ投資是有限的ｃ初出茅廬，缺乏經(jīng)營理念

　　（3）機會（pportinities）ａ由于距離較近，可以比那些其他商家更能理解附近居民的消費心理與需求。ｂ對于剛經(jīng)營的超市，對附近居民的吸引力都比較大。ｃ由于規(guī)模中等，變動起來容易。

　　（4）威脅（hreats）

　　ａ在運作初期階段，超市的經(jīng)營可能會考慮比較缺乏，不全面，不到位，不夠熟悉這些商業(yè)活動。

　　ｂ由于投資有限，很容易被那些原有商家打壓，爭奪市場。

　　ｃ新的超市，對進貨等各方面會有欠缺。用SWOT分析的一般法外部因素內(nèi)部因素優(yōu)勢SSO戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略劣勢WWO戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略機會O威脅T

　　①SO戰(zhàn)略

　　ａ由于附近沒有其他商家，所以附近居民更愿意到較近超市購物。

　　ｂ對于附近居民的意見和建議，可以很好的溝通，更好的服務(wù)。

　　②WO戰(zhàn)略

　　ａ由于沒有一定的經(jīng)營理念，所以對任何規(guī)則都變化大，對經(jīng)營這個超市不太有利。

　　ｂ由于經(jīng)驗少，可能會造成附近居民的不滿，但要及時發(fā)現(xiàn)并改正。

　　③ST戰(zhàn)略

　　ａ由于在賣商品時，在結(jié)構(gòu)上可以隨時的，靈活的調(diào)節(jié)，規(guī)模小，容易經(jīng)營。

　　ｂ商品的種類上有些可以借鑒一下附近居民的建議。在整體上可以參照其他商家。

　　ｃ與附近居民接觸近，可以很快的知道一些信息來調(diào)整經(jīng)營模式。

　　④WT戰(zhàn)略

　　ａ由于客戶關(guān)系尚未穩(wěn)定，容易被其他商家打壓而失去市場，最后倒閉。

　　ｂ由于缺乏經(jīng)驗，考慮欠缺，如果不及時發(fā)現(xiàn)，改正，會對經(jīng)營造成一定損失，甚至虧損。

　　（二）制定方案

　　在居民區(qū)開設(shè)超市，主要是針對附近居民的需求的，通過問卷調(diào)查了解，一下是對這個超市的商品的規(guī)劃，希望可以滿足附近居民們的需要。以上一些是由我們小組通過各種途徑收集到的信息，由于生活水平的提高，人們對各種要求也隨之提高，因此附近居民們對學校內(nèi)的各種要求也提高了不少。所以我們從多方面來了解附近居民的消費心理和需求。有直接訪問在校附近居民，從超市了解一些情況，觀察法等，來更好的滿足附近居民們的需要，此外，我們會不斷改善，不斷提高，以使能盡量滿足附近居民的需求，同時也能夠使這個超市很好的經(jīng)營下去。

　　市場分析報告 25

　　一、前言

　　現(xiàn)代社會的發(fā)展瞬息萬變，現(xiàn)代人們的生活節(jié)奏也隨之加快。而人與人之間的競爭就顯得相當殘酷。根據(jù)達爾文的“用進廢退”理論來看，在殘酷的外界競爭中能最終生存下來的動物，其生命力是最強的。因此，在當前嚴峻的就業(yè)形勢下，但是競爭在促進社會發(fā)展的同時，對社會中的人造成了另外一種影響——壓力。現(xiàn)代社會對企業(yè)提出了更高的要求，不僅要求管理者合適的進行壓力管理，更要求員工具有較高的抗壓能力。同時，企業(yè)環(huán)境的瞬息萬變，也要求員工能夠及時適應，調(diào)整面對挫折困境的心態(tài)。逆境商數(shù)，是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。這里，對企業(yè)員工逆境商數(shù)的調(diào)查就很具有現(xiàn)實意義。

　　研發(fā)人員是公司的核心技術(shù)人員，他們?yōu)楣�司的�?chuàng)新和發(fā)展做出了巨大的貢獻。因此，對企業(yè)核心技術(shù)人員的逆境商數(shù)進行調(diào)查研究，對企業(yè)的人力資源管理來說就顯得很有必要。這不僅有利于企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，同時更能夠提升企業(yè)的核心競爭力，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。所以，學校為我們專業(yè)設(shè)置了這次難得的接近企業(yè)的機會，我們在專業(yè)老師的指導下，獨立分組進行了此次關(guān)于研發(fā)人員逆境商數(shù)和工作績效的關(guān)系的調(diào)查，希望能夠從中獲知一些關(guān)于現(xiàn)企業(yè)有關(guān)人員的現(xiàn)狀，從而對行業(yè)內(nèi)的情況做實際了解。

　　二、調(diào)查目的

　　通過調(diào)查，了解西安企業(yè)研發(fā)人員的實際現(xiàn)狀，以及研發(fā)人員對逆商和工作績效的關(guān)系的理解。同時，提升了我們的實踐能力和心理素質(zhì)，加強了與社會的聯(lián)系，為我們以后邁入社會奠定了基礎(chǔ)。此次實習不僅鍛煉我們的交流溝通能力，讓我們對自己未來將要從事的職業(yè)有所了解；更讓我們明白自己的不足之處，為有針對性地搞好自己的學習、制定和調(diào)整自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打下了基礎(chǔ)。

　　三、調(diào)查時間

　　20xx年xx月xx日

　　四、調(diào)查地點

　　校外，有研發(fā)人員的公司企業(yè)

　　五、調(diào)查單位

　　西安電子科技大學多媒體通信研究所陜西開元制藥有限公司

　　陜西恒通智能機器有限公司

　　陜西省輕工業(yè)研究設(shè)計院

　　西安宏發(fā)電器有限公司

　　西安宏達電子有限公司

　　六、調(diào)查方式與方法

　　主要采用深入企業(yè)內(nèi)部對調(diào)查對象進行問卷調(diào)查的方式

　　七、調(diào)查過程與內(nèi)容

　　本學期我們?nèi)肆�資源管理專業(yè)的課外實習時間一共兩周，在實習開始的第一天上午，專業(yè)老師王養(yǎng)成教授為我們專業(yè)的同學講解了本學期的實習任務(wù)，然后由全班同學進行自由分組，最終我、易嘉明、羅盼和張晶晶我們四個組成了一組，并由他們推舉我擔任組長。之后我們小組單獨開會，我為大家布置了接下來每位成員的工作任務(wù)，初步計劃了我們的調(diào)查方案和進度。

　　本次實習兩周時間分為兩個部分，第一周是外出跑企業(yè)的校外調(diào)查，完成了每組40份的問卷任務(wù)，第二周是在校內(nèi)分析報告，對調(diào)查的結(jié)果進行詳細的數(shù)據(jù)分析，完成分析結(jié)果的整理。

　　第一周校外調(diào)查3月27日，天氣不錯，似乎預感到我們小組第一天肯定也會很順利，早上八點半在食堂門口集合以后我們就出發(fā)了。在目的地——高新區(qū)的長安科技園下車后，我們就直接前往中興產(chǎn)業(yè)園，繞了半天好不容易才找到了中興的辦公樓，令人意外的是，外界名氣這么大的公司連個正門都沒有。我們從旁邊的小路直0接進入到了企業(yè)內(nèi)部，直接進入到公司的辦公樓，我們興致沖沖地跟前臺說明了來意，那位前臺說公司的研發(fā)部門非常忙，根本沒時間做外界的這些跟本職工作無關(guān)的問卷，所以前臺也沒法幫我們聯(lián)系。最后跟他聊到我們是西安郵電學院的，沒想到他說：“原來你們是西郵的啊，你們可以去找人事部問一下，他們今天在后邊的那幢樓里有招聘會，出門左拐就可以看見。”連著說了好幾聲謝謝后我們幾個趕緊奔往人力資源部，跟門口的前臺又說了我們的來意，然后她就聯(lián)系保安帶我們幾個去了人力資源部。當時人力資源部部門經(jīng)理正在忙，讓我們稍等一會，等了好久都沒人搭理我們。這時旁邊的一位姐姐隨便問了一句：你們是哪個學校的，我趕緊報上西郵的名字，她轉(zhuǎn)身給后邊的一個女的說，過來接待一下這幾個學生。那位女士放下手頭工作，看著我們走了過來。看樣子好像她也是西郵的，原來是學姐，我心中有點激動，想著這下有學姐幫忙應該很快就完成任務(wù)了。羅盼給她介紹了我們的.問卷，她看了會后說：“要不你先放這把，我們這邊研發(fā)部門都比較忙，等他們有空了我把這個問卷發(fā)下去讓他們填，到時候填完了我叫你過來拿。”我們連聲說謝謝，把所有的四十份問卷給了她，然后就高高興興地回學校了。想著我們的任務(wù)這么快就完成了，我給其他幾個人下午放了假。然后我就躺床上睡大覺了。睡的正香的時候，接到了一個電話，是羅盼打來的，她說那位學姐給她打電話了，說公司的研發(fā)部門特別忙，而且考慮到可能會泄露公司的重要信息，所以不會接受外界的調(diào)查問卷。讓我們明天過去把問卷拿回來。聽到這我的心情一下子跌倒了谷底。看來我們又得從零開始了。

　　晚上我們班的學習委員蔡昱霖組織全班同學在食堂開會，大家聊聊今天的經(jīng)歷。我剛過去，他們就特別好奇我們是怎么混進中興而且把四十份問卷任務(wù)一下子全給做完的，我只好跟大家解釋了，又引得全班同學一陣唏噓。然后聽著大家交流了各個小組的經(jīng)驗，反省了自己當時遇到的問題，準備了相應的解決方法，并一一做了相關(guān)記錄。

　　第二天早上我們幾個又去了一趟中興公司，去人力資源部找那位學姐把我們的東西拿了回來。再次謝過那位學姐之后，我們又重新開始尋找新的企業(yè)。

　　接下來我們四個人又去了高新區(qū)錦業(yè)四路的西安軟件園的幾家公司，先去了瑞恩軟件，跟前臺解釋后她答應幫我們聯(lián)系公司的人力資源部，過了一會一位人力資源部的人出來了，知道我們的來意后，她告訴我，公司的研發(fā)人員都非常忙，沒有空余時間來做問卷調(diào)查，所以公司的人力資源部可以幫忙填幾份，但是考慮到人力資源部與本次調(diào)查對象的偏差，所以我們就沒有達成一致，也沒在這家公司做成。之后我們幾個又去了ibm西安分公司，公司的前臺說公司有明確規(guī)定，不接受外界的問卷調(diào)查，奈何我們費盡口舌，還是打不通，最后也只好放棄。最后還去了華為研發(fā)總部，但一到門口跟前臺說明我們的來意時，前臺告訴我們，研發(fā)部門是公司的核心機密部門，連他們都不能輕易進去，更不用說外界的無關(guān)人員。況且，我們要調(diào)查的對象——研發(fā)部門一般工作都非常忙，根本沒時間接受外界的這些與他們本職工作無關(guān)的問卷調(diào)查，因而我們屢屢碰壁。我們甚至去了中國航空631技術(shù)研究所，在門口的接待室和那位接待人員解釋了半天，可人家就是不讓進，跟我們說這是國家保密單位，更何況調(diào)查對象是最機密的科研部門，所以單位根本不可能接受這些外界的問卷調(diào)查。這下我們才明白了，然后才有針對性地去找企業(yè)。

　　時間已經(jīng)中午十二點了，可是我們連一家公司的大門都進不去，這是的天氣也漸漸變涼了。易嘉明說他得趕回去中午有經(jīng)管院跟社科院的足球比賽，比賽完了他再過來。然后我，羅盼，張晶晶三個人又繼續(xù)在高新區(qū)轉(zhuǎn)悠。我想著在這邊大多公司都差不多不讓進，我給她倆說我知道長安產(chǎn)業(yè)園，那里的企業(yè)型單位比較多，我們可以去那邊試試。說走就走，結(jié)果到企業(yè)壹號公園那邊的時候已經(jīng)開始下小雨了，我們幾個人隨便吃了點東西以后，繼續(xù)在周圍的企業(yè)附近跑，但是都在門衛(wèi)那里吃了閉門羹，回答也差不多都如出一轍“如果要找誰讓他出來接。”我們肯定沒有里面認識的人，所以也都一次次地被拒絕。我想著這樣下去肯定不行，得變換方式。我就試著在網(wǎng)上搜每家企業(yè)的公司信息，找到他們的聯(lián)系電話，然后打過去，跟對方說明我們的來意，沒想到這樣的效果真的很不錯，最終跟一家叫“陜西開元制藥有限公司”的人給聯(lián)系上了，我給門衛(wèi)說已經(jīng)跟人事部的某位主任預約好了，現(xiàn)在叫我們進去，結(jié)果竟然就放我們進去了。進去以后我們才開始自己找研發(fā)部門的位置。好不容易才找對了地方以后，跟研發(fā)部辦公室的一位女士說明我們的來意，她倒是很樂意。但是不能給蓋章，因為公司不會負擔這些責任。由于公司規(guī)模不大，所以研發(fā)部門只有四個人，但其他兩位不在，因此我們也只收到2份問卷。但我們還是非常感謝她，盡管只有2份，總比一份都沒有強。

　　出來以后我們又用同樣的方式進入了另外一家企業(yè)——西安宏達電子有限公司。這時易嘉明也趕過來了，雖然兩次的數(shù)量都不多，一共只做了4份，而且都沒有公章，但今天我們再累也值了。雨也越下越大，時間也已經(jīng)下午五點多了。經(jīng)過大家舉手表決，一致同意今天就先到這，天氣也不好，明天再繼續(xù)弄。然后我們幾個人就回學校了。回宿舍才發(fā)現(xiàn)兩條腿都腫了，鞋也濕了，衣服也被雨淋透了。今天大家確實很辛苦，尤其是易嘉明，中午下著雨還跑回去踢比賽，比賽完了草草吃了點飯就又冒雨趕過來與我們會合。兩個女生跟著我走了整整一天，也沒說聲累，實在不容易，值得表揚~~西安這地方邪，天氣更邪，昨天還凜凜寒風，下著小雨，今天一下子又晴了起來。由于昨天已經(jīng)小有收獲，所以今天大家都干勁十足，看上去精神都很不錯。昨晚我們班的蔡萌打電話問我們組的情況，她告訴我他們?nèi)チ岁兾鬏p工業(yè)研究設(shè)計院，說那里的一個主任人特別好，推薦我們也可以去那試試。所以今天我們四個人就乘車前往那里。幾經(jīng)周折才找對了地方，沒想到那位熱情的張主任不在，最后我給他留了張紙條，跟他說明我們的問卷數(shù)量不夠，還得再多做幾份，請他回來了給我打電話然后我們在過去，放在他的辦公桌上我們就走了。今天出來的時候我特意帶了地圖，然后我們幾個就前往地圖上附近的企業(yè)單位，照著地圖，我們找到了西北有色地質(zhì)研究院，可是哪里的門衛(wèi)可沒有那么好說話，容不得我們解釋就趕我們走，我們幾個在，門口待了一會，想起了老師說的“鍥而不舍”精神。既然不讓我們進，那我們就在門口等！我們幾個從十點一直等到十二點下班，里面的人陸陸續(xù)續(xù)地出來，看到我們手里拿的東西，但還是理都不理。眼看著所有的人都走光了，門衛(wèi)都開始吃飯了，我說要不先吃飯吧，下午在這里上班之前早點過來，我們幾個就在附近的飯館吃了點東西。休息一會差不多快一點半了我們就又蹲到研究院的門口，羅盼和張晶晶主動去和門衛(wèi)叔叔聊天，從他那里套來了一點有用的信息。下午好不容易他才答應讓我們進去，說找前臺，我們連聲道謝后進入了辦公大樓，跟前臺的阿姨解釋了我們的來意，請她打電話給人力資源部的主任，可是電話那邊的主任根本就不愿意做這些外界的調(diào)查。直接拒絕了我們的要求，任憑羅盼和張晶晶怎么解釋，那位主任就是不見我們。僵持了好久也沒有半點進展。最后我們還是決定放棄這家單位，另覓出路。

　　這時候我們自己組內(nèi)發(fā)生了分歧，張晶晶說這樣跑了三天但效果還是不太好，所以她想去學校找實驗室的老師幫忙；但是我和易嘉明前三天已經(jīng)做了20份了，我們班有的小組已經(jīng)完成得差不多了，因此我們也不敢絲毫松懈。前一天的晚上我已經(jīng)提前在網(wǎng)上查好了今天要去的公司、單位具體地址和電話，所以今天坐車直接去了高新區(qū)的高新路，我把今天的第一個目標定到了位于高新區(qū)科技路海星城市廣場的陜西恒華電熱設(shè)備有限公司，可是我們在附近晃悠了快一個小時，竟然還沒找到公司的地址，網(wǎng)上留的電話也打不通，最后不得不放棄。

　　又過了一會兒，羅盼發(fā)現(xiàn)了一幢有“中國聯(lián)通”的大樓，她建議去那試試，一時找不到其他路子，我們就決定去碰碰運氣。走近大樓的門口我們才發(fā)現(xiàn)這棟樓上有好幾家公司，于是便打算挨個去問問。現(xiàn)決定去一樓的聯(lián)通公司，待我們跟前臺說明來意后，前臺直接告訴我們，這里沒有研發(fā)部門，又是竹籃打水一場空。然后又去了樓上的西安定華電子有限公司，跟前臺說了以后前臺就幫我們聯(lián)系人力資源部，過了一會人力資源部主管就過來了，我們幾個又跟他說明了來意，他說公司的研發(fā)人員都非常忙，可能沒有太多的時間來做這個，羅盼趕緊搶先說道：沒關(guān)系的，我們可以把問卷留在這，等他們有空了再填，然后明天再過來取也行。這位主管就答應了，最后在那里留了五份，答應明天讓我們過去取。之后我們幾個跟那位主管還聊了一會，他對我們現(xiàn)在在校學習的問題進行了指導，給我們一些好的建議，確實對我們以后的工作提供了很大的幫助。之后我們也沒多打擾，就先走了。接下來的目標是西安宏發(fā)電器有限公司，這家公司竟然沒有前臺，我們也沒多想，直接就走了進去，碰見一個穿工作服的工人，他問我們找誰，我說找研發(fā)部門主任，他告訴我直走最前面的那個房間就是。輕輕地敲了下門，我們幾個一塊進去，里面有三位女的正在電腦上設(shè)計圖紙，我輕聲跟其中一位說明了來意，她說什么問卷啊，拿來看看，然后就很爽快地幫我們填了，其他兩位也都停下了手中的工作，都拿起筆來幫我們填，不到三分鐘就填好了，但是他們說研發(fā)部門沒有公章，所以不能蓋章。我們也不好意思再追問，謝過之后就退了出來。在出來的路上我接到了那位張主任的電話，然后我跟他約定好明天早上十點去拜訪。

　　時間也已經(jīng)不早了，雖然只做了3份，大家積極性有點受挫，但是收獲也不少，至少接觸了形形色色的人物，也都跟他們打過交道。隨即我們就乘車回學校。晚上回來給爸爸打電話聊到我們最近的實習任務(wù)，他說可以找我一個親戚幫忙，并把電話告訴了我，然后我就給那個在陜西恒通智能機器有限公司搞科研的伯伯打電話，找他幫忙在公司的研發(fā)部做個調(diào)查問卷，他答應明天弄好了讓我中午過來取。

　　一天下來跑了好多家企業(yè)，回去好好總結(jié)，明天繼續(xù)出發(fā)！

　　市場分析報告 26

　　一、市場研究：

　　目前市面上的沙發(fā)主要按照材質(zhì)分為四種：木、皮、布及其組合。木制沙發(fā)直接由各種木材制成，坐墊和靠背上沒有織物裝飾，實用性和環(huán)保性都很好，但是原木比較僵硬，舒適度不強，沒有人性化的設(shè)計很難滿足現(xiàn)代沙發(fā)的舒適度要求；

　　目前，市場上的高端沙發(fā)品牌主要包括全自有家具、皇家家具、香港鮑付得、香港齊樂、宜家家具等。還有芝華士，主要經(jīng)營沙發(fā)；中檔品牌有吉斯、西盟寶、世紀博森、英諾威神、成都南等，而低端品牌則是。

　　二、xx沙發(fā)市場概述：

　　目前xx沙發(fā)主要在xx街的銀座之家、福雅之家、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國茂家具、二陰聚珠城銷售。從產(chǎn)品和品牌檔次來看，銀座家居和福雅家居是高端品牌的基地，而東亞商城、清河家具、國茂家具、二陰聚珠則聚集了來自世界各地的中低端沙發(fā)品牌。從商業(yè)定位來看，每個商城都有自己的差異化定位，知名品牌和高端商品的專賣店都集中在福雅和銀座家具城；中檔和部分專業(yè)市場大多集中在東亞家具城；低檔商品批發(fā)業(yè)務(wù)集中在xx和xx家具城，而歐亞走的是專業(yè)化辦公家具之路，與同一個業(yè)主的銀座之家互補，攻擊其他家具商場。

　　市面上的沙發(fā)根據(jù)材質(zhì)主要分為皮革、面料及其組合。xx沙發(fā)市場的沙發(fā)高端品牌主要有：全自有家具、王朝家具、香港鮑付得、香港齊樂、宜家家具、芝華士，主要經(jīng)營沙發(fā)；中檔品牌有吉斯、西盟寶、世紀博森、英諾威神、成都南等。而低端品牌則從xx等縣聚集一些小品牌，如xx、xx等。

　　三、消費者調(diào)查：

　　1、消費者細分特征描述一（低、中、高等級）：

　　a）普通人和普通工薪階層是低水平、低價格的主要消費者。他們的要求是：簡潔實用，具有現(xiàn)代美感；更多功能，以充分利用有限的居住空間；我希望是高檔的.設(shè)計和款式，但是價格偏低，心理上能感覺到物有所值。這種消費群體還是雜品牌的天下，因為擅長抄襲模仿，不擅長原創(chuàng)和設(shè)計研究。因此，他們利用自己的成本優(yōu)勢吸引了大量的中低層消費者。

　　b）中高級消費者，包括企事業(yè)單位經(jīng)理、城市“白”白領(lǐng)，骨干，精英。他們事業(yè)有成，思維獨立，對個性的追求明顯。更注重家具的性價比、設(shè)計風格、材質(zhì)、品牌定位。這部分廠商眾多，以自己獨創(chuàng)的設(shè)計和技術(shù)研發(fā)，為目標消費者滿足追求不同風格的消費者需求。

　　c）城市暴發(fā)戶或富人的高層群體。這些人生活在消費金字塔的頂端。一般有別墅或者寬敞豪華的房子。對家具的第一要求是品牌要與其社會或貨幣地位相匹配，通常選擇國際品牌或知名品牌。

　　2、消費者細分特征描述二（辦公室和家庭）：

　　a）辦公沙發(fā)的消費群體主要是經(jīng)濟水平處于中高水平的人群。購買組也位于該組。對于經(jīng)濟好的，因為公司形象或者個人喜好的需要，看重品牌，所以一般會選擇知名品牌。經(jīng)濟一般的，選擇中檔品牌，既考慮形象，又省錢。

　　b）家庭沙發(fā)的`消費群體范圍比較廣，幾乎涵蓋了所有已經(jīng)建立或接近建立家庭的消費者。對于個人使用，他們選擇的很仔細，不僅注重品質(zhì)，還注重與室內(nèi)風格的搭配。由于經(jīng)濟條件不同，選擇的品牌檔次也不同。

　　3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：

　　采訪了五個人，總結(jié)如下：

　　消費者選擇標準——無污染，無異味，舒適，款式合理，價格實惠

　　高消耗——主要品牌

　　中低消費——舒適又便宜

　　當前沙發(fā)品牌——南方、泰新、濟南本地的布藝沙發(fā)

　　覺得比較好的沙發(fā)品牌有芝華士，王朝家具，全民所有家具，還有一些香港品牌。

　　四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展趨勢：

　　通過采訪和搜索二手資料，有三大趨勢：

　　a）產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)：力求創(chuàng)新、國際化融合、簡約舒適成為人們在城市無壓力生活的主題；

　　b）產(chǎn)品用途：盡量方便搬運，減少使用壽命，歡迎越來越多的人來選購彩色、時尚的家具；

　　c）品牌：隨著產(chǎn)品日益細分，沙發(fā)品牌兩極分化。知名品牌更注重品牌的建設(shè)和推廣，而一些中檔品牌在競爭中被淘汰，而那些劣質(zhì)品牌和小品牌仍然利用自己的成本、價格和地理優(yōu)勢占據(jù)中低消費區(qū)。

　　市場分析報告 27

　　一、調(diào)查的目的和依據(jù)

　　為了解公司是否滿足顧客當前和未來的需求和期望，公司組織了本次顧客滿意度調(diào)查，期待不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，持續(xù)提高顧客的滿意度；依據(jù)公司《綜合管理手冊》關(guān)于顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，進行顧客滿意度調(diào)查及分析。

　　二、調(diào)查經(jīng)過

　　20xx年7月底，公司銷售部策劃實施顧客滿意度的方式，組織了本的顧客滿意度調(diào)查，向有長期合作關(guān)系的顧客發(fā)放10份《顧客滿意度調(diào)查表》，至8月15日回收完畢，共回收10份，回收率100%，依據(jù)顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，確認本次調(diào)查有效。收到顧客填寫的調(diào)查表后，針對綜合評價或單項評價分數(shù)較低的具體情況，銷售部責成有關(guān)部門進行了原因分析，提出并落實了整改措施，并以適當?shù)腵方式向顧客做了信息反饋。

　　三、滿意度調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　1、此次調(diào)查的10家顧客的滿意度統(tǒng)計，顧客滿意的占100%。

　　2、顧客建議共計：規(guī)格小、口味類型少、太油膩、太甜、促銷、更新品種慢、包裝檔次低。

　　四、本次調(diào)查處理結(jié)論：

　　1、顧客關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)方面的建議，轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部設(shè)計開發(fā)負責人。納入開發(fā)參考資料。

　　2、調(diào)查問卷的內(nèi)容和格式應改進，難以了解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的詳細反饋信息以及顧客關(guān)于交付和售后服務(wù)的感受等。

　　市場分析報告 28

　　調(diào)查時間：

　　20xx年12月16日

　　調(diào)查地點：

　　重慶財經(jīng)職業(yè)學院各個商店

　　調(diào)查對象：

　　全院學生

　　調(diào)查方法：

　　抽樣調(diào)查

　　調(diào)查人：

　　覃亮、李慶林、黃英杰、唐成佳、陶靜、陳思穎、楊秀蓮

　　調(diào)查分工：

　　陶靜負責照相。其他人都進行面

　　一、調(diào)查目的

　　本次市場調(diào)查的目的是為重慶財經(jīng)職業(yè)學院學生關(guān)于晚上在校飲食情況問題提供市場分析基本資料，以幫助該校學生調(diào)整飲食習慣方面做出正確抉擇。

　　本次調(diào)查的時間我們選的是星期5晚上8.20以后，我們調(diào)查小組的人員在8點15全部到位。針對學校的小賣部、水果店、面包店、以及學校的燒烤店進行調(diào)查。在調(diào)查的進行中，大的問題到是沒有出現(xiàn)，同學們都還是比較配合，然后就是有的同學太過于隨意，以至于勾畫的選項都不是太清楚。然后對于問卷方面有的選項還不是很徹底，有些問題同學都不好回答！調(diào)查時間大概在1個小時以內(nèi)，在寢室也作了了調(diào)查。

　　二、調(diào)查問卷分析

　　本次一下問卷是100份，進行的是抽樣調(diào)查，可以顯示出我們學校大多數(shù)同學的選擇性，以下是問卷的分析情況。

　　1.你的性別是？

　　這個問題得數(shù)據(jù)顯示是男生52%，女生48%，很明顯的看得出男女同學比例是相當?shù)模�不會偏差過大。我們?yōu)榱瞬粏我换�，因為了解到我們學校女生是男生幾倍，為什么保證調(diào)查的平衡性，所以我們在男生寢室的調(diào)查就多于女生寢室，下面是分析圖。

　　2.請問你是哪個年級的學生？

　　我們?yōu)槭裁磿�設(shè)計出這樣的問題呢？主要是因為我們想從不同年級，不同的在校時間，對于加餐的調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示出大1為31%，大2為56%，大3為13%。大一才來學校1學期對于加餐可能還不適應，然后大3又要出去實習。所以數(shù)據(jù)多半是存在大二這個階段的。

　　3.你平時是否有加餐的習慣？

　　這個問題是數(shù)據(jù)是28%有、35%無、37%看情況，很清楚的表明了同學加餐都還是沒有規(guī)律的，選擇加餐就看自己是否需要，是出現(xiàn)得那種情況。

　　4.你是否有把零食代替正餐的習慣？

　　這個一問題得設(shè)計只要看同學們是否有健康的飲食習慣，62%的同學只是偶爾會這樣做，可能出于多種原因也是可以理解的，也反映出我院學生做得比較樂觀。

　　5.你平時不加餐的原因是什么？

　　面對這個問題，深入調(diào)查到了同學加餐的原因。20%的同學擔心自己發(fā)胖所以控制自己加餐，36%的同學表示沒有這個習慣，35%是選擇路程太遠的這一個因素，9%是經(jīng)濟原因。這個數(shù)據(jù)顯示面對想要加餐的群體，那么最大的原因是路程太遠，如果這個得到改善，加餐的情況肯定會大幅增加。

　　6.你選擇什么類的食品加餐？

　　這個問題很明顯，直接可以看出選擇充饑類的站39%，還是有36%同學會選可口類的，有25%的同學選擇的是營養(yǎng)類。當然加餐地點宿舍是占36%，因為同學們都比較喜歡方便一點。其他題目是比較開放性，我也不做分析了。

　　三、總結(jié)

　　針對這整個任務(wù)，我們小組都還是做出了比較完善的計劃，在每一個步驟都完成的較好，當然也會又不足的地方，我們小組的成員都比較的賣力。可能對于問卷設(shè)計這個方面是我們這組最不好的.地方，面對這個調(diào)查結(jié)果，我們對我們學校同學加餐情況也多少有點了解，既然我們做的是抽樣調(diào)查，那么肯定不會是全面性的。看到調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我覺得我們同學應該想一想，到底是什么原因讓自己有這樣的習慣，加餐的主要原因是不是同學晚上都睡得比較晚，然后有的同學買著泡面是不是等到晚上玩電腦玩到深夜用來充饑？這一系列得加餐問題都還是值得同學們好好思考一下，當然我只是說的是少數(shù)的同學。

　　我覺得我們學校的加餐環(huán)境得到改變的話，我想同學加餐情況也會得到很到的改觀，然后我也希望我院的同學們能正確飲食，正常飲食，這樣才能讓我們的身體好起來。然后我對我院同學，針對我們調(diào)查的結(jié)果，給幾點建議：

　　1.盡量選擇不加餐，因為晚上吃了對睡眠不好。

　　2.加餐的同時應該主要一下營養(yǎng)，身體是自己的，要合理搭配飲食。

　　3.晚上不要熬夜，不要吃太多的方便面，吃晚飯盡量吃飽一點。

　　市場分析報告 29

　　一、調(diào)查目的：

　　20xx年入秋以來，北京房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)明顯衰退，為了準確了解北京房產(chǎn)市場的態(tài)勢了解、研究目前和未來的競爭樓盤，為東潤楓景把脈，找到20xx年營銷的解決之道。

　　二、調(diào)查時間：

　　11月15日—12月10日（歷時一個月）

　　三、調(diào)查項目：

　　此次調(diào)查歷時一個月，我們共派專人調(diào)查了北京市內(nèi)大小22個樓盤，其中包括我們的競爭項目和北京比較有特色的樓盤，還有目前市場銷售十分理想的`項目。這些項目在某種程度給我們提供和總結(jié)了北京去年樓市大市情況，并可以為預測今年樓勢提供一定的借鑒：

　　遠洋天地、深藍華亭、朝陽無限、銀楓家園、藍色家族。

　　陽光麗景、世紀城、魯藝上河村、錦秋知春酈城、朝陽園、北京印象。

　　陽光100、鳳凰城、東晶國際、珠江駿景、楓林綠洲、一棟洋房、康城TOWNHOUSE亞運新新家園、嘉銘桐城等。

　　四、調(diào)研內(nèi)容和分析形式：

　　在調(diào)查的過程里，我們做了定性和定量兩個方面的準備，定量的調(diào)查中主要通過報紙收集相關(guān)的數(shù)據(jù)以及現(xiàn)場咨詢獲取的資料統(tǒng)計而成；定性的分析主要通過樓盤現(xiàn)場的觀察以及和售樓人員的溝通獲取信息。通過兩個方面的分析后，我們重點以定性的分析來對我們的調(diào)查做出一定的總結(jié)。

　　包含幾個主要方面：

　　1、項目基本資料

　　2、目前銷售情況

　　3、售樓部硬性資料

　　4、工程進度

　　5、現(xiàn)場銷售情況

　　6、售樓人員印象

　　7、現(xiàn)樓印象

　　8、宣傳資料收集：

　　9、樓盤廣告分析

　　市場分析報告 30

　　調(diào)查背景：隨著我國經(jīng)濟社會的進一步發(fā)展，作為社會特殊消費群體的大學生的消費觀呈現(xiàn)出多種特點，這些特點不僅是其世界觀的反映，而且對世界觀的形成和發(fā)展有著重要的反作用，同時也在一定程度上影響著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展。因此，關(guān)注大學生手機消費狀況，把握我大學生生活消費的特征和行為導向，培養(yǎng)并不斷提升大學生的“財商”，在當前社會便成為我們每個大學生應面對的課題。

　　一、調(diào)查目的：了解大學生手機消費情況

　　近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調(diào)查對象，對校園里的'手機市場作一次調(diào)研。

　　二、調(diào)查對象：

　　大學生

　　三、調(diào)查項目和調(diào)查表：

　　（見附件1――問卷）

　　四、調(diào)查時間：

　　20xx年10月01日——20xx年10月10日

　　五、調(diào)查方式：

　　1、網(wǎng)絡(luò)問卷

　　為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

　　提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用ASP.NET平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

　　2、調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。

　　由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數(shù)在9天左右的時間內(nèi)輕松突破100人，最后達到了123人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。這個數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。

　　我專門設(shè)計了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等

　　六、調(diào)查方法：

　　1、由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。

　　2、電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

　　3、動員調(diào)查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

　　4、調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析

　　5、撰寫調(diào)研報告

　　七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

　　本次調(diào)查共有123人參加并且完成了問卷，來自全國各高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

　　1、大學生手機擁有和需求狀況：

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有98％的學生擁有手機。同時26％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61％學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

　　2、學生手機的使用要求分析

　　①最重質(zhì)量

　　選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

　　另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

　　②中低檔產(chǎn)品較受歡迎

　　在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至2000元的消費者占15%，2000元以上的占12%。

　　③購機地點較集中

　　對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

　　④手機品牌比較復雜

　　在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用華為的最多，占46.25%，其他的如HTC占15.00%,索尼6.25%，小米6.25%，三星13.75%，中興5.00%，其他的有7.50%。

　　⑤手機用途比較統(tǒng)一

　　大學生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于上網(wǎng)娛樂，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占9.8％。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。

　　⑥手機費用普遍較低

　　在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以內(nèi)的占88％。但也存在一些高消費學生，在100―300元內(nèi)的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過300元手機費用的基本沒有。

　　⑦充值卡成為主要服務(wù)方式，手機費用主要用于上網(wǎng)。

　　在被訪者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87％。這充分說明了，學生的消費能力有限。

　　市場分析報告 31

　　縱觀xx保姆市場，許多潛在問題卻不容小覷。保姆的主要來源——家政公司在保姆介紹的過程中，僅僅扮演了中介者的角色。上門應聘的保姆究竟來自何方，素質(zhì)如何，性格如何，這些問題都得靠雇主自己碰運氣。于是許多人抱怨找保姆難。

　　也許，找保姆也得講究一個個性，不同家政公司，不同管理方法下的保姆，適合著不同的家庭。且借你一雙慧眼，優(yōu)劣自辨吧。

　　保姆基地：資源豐富但素質(zhì)不高

　　典型個案：“一家人”家政服務(wù)公司優(yōu)點：從根基上保證了保姆的來源和可靠性。如果想找一個規(guī)規(guī)矩矩的保姆，那還是去這種家政公司比較好。

　　缺點：從“保姆基地”來的保姆固然老實可靠，但因為大都來自農(nóng)村，文化素質(zhì)可能不高。

　　據(jù)“一家人”家政公司家政部的呂略芳經(jīng)理介紹，他們在xx市和江蘇周邊地區(qū)安排了十幾個“保姆基地”，愿意到xx來從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協(xié)議，而“一家人”則根據(jù)xx顧客的需要到各個“保姆基地”要人。

　　“保姆基地”確保了保姆的可靠性。在“一家人”，記者看到了幾疊厚厚的協(xié)議書。在協(xié)議書上，詳細地記載著保姆的身份、住址、以前從事的職業(yè)，以及保姆的配偶、子女、父母等的主要情況及聯(lián)系地址。“首先，從保姆基地介紹過來的人，身份值得信任。另外，保姆家鄉(xiāng)的關(guān)系限定保姆的行為必須循規(guī)蹈矩。你想，如果他（她）自己在xx出了什么事，家里人一定都會知道的，這樣回去的`話多難看啊。所以從‘保姆基地’來的人都是老老實實的。”

　　從保姆基地把保姆請到xx以后，“一家人”會安排他們體檢，然后對他們進行為期一個星期左右的培訓。培訓和體檢都合格，保姆才能上崗。保姆來到雇主家里，“一家人”還要對他們進行跟蹤聯(lián)系，在定期與不定期的聯(lián)絡(luò)中，“一家人”繼續(xù)指導保姆怎樣工作，并在適當?shù)臅r候充當調(diào)解矛盾的角色。

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：推介快捷但人員復雜

　　典型個案：xx家政網(wǎng)優(yōu)點：信息量大，時刻掌握市場動態(tài)，能在最短的時間內(nèi)提供服務(wù)。急于尋找大量特殊保姆，在這里最合適了。

　　缺點：雖然夠快，但人員復雜，真的去那邊找，可要擦亮自己的眼睛。

　　稍稍關(guān)注xx的家政信息，你就會注意到xx家政網(wǎng)。在xx家政網(wǎng)的首頁上，有一欄“最新信息”，上面有各種最新的家政服務(wù)信息。秦淮區(qū)的`周小姐想找8名35歲左右的保潔員；趙小姐要尋找一名可以帶小孩、做簡單家務(wù)的住家保姆；新路家政服務(wù)公司登出了“常年提供各類家政服務(wù)，并招聘各類家政服務(wù)人員”的廣告；除此以外，還有各種尋找病人陪護、老人陪護、照顧寵物的信息。

　　xx營雨管理咨詢公司是xx家政網(wǎng)的惟一協(xié)作者，他們充分利用了網(wǎng)絡(luò)高速快捷的優(yōu)點，廣泛收集家政信息。營雨管理咨詢公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過程：“我們一方面根據(jù)客戶要求培訓保姆，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)掌握保姆源。我們組織上門應聘的保姆進行3到5天的'短期培訓。然后我們再根據(jù)客戶要求，挑選保姆上門服務(wù)。在保姆和雇主的磨合期中，我們基本上每個星期都會打電話聯(lián)系雇主和保姆，進行跟蹤服務(wù)。磨合期以后，我們還是會跟蹤服務(wù)，每個月都會聯(lián)系一下。在保姆的假期中，我們要求他們抽時間回到公司，我們針對他們在服務(wù)過程中出現(xiàn)的缺點繼續(xù)進行家政培訓，直到他們稱職為止。”

　　保姆員工制：訓練有素但周期過長

　　典型個案：xx百分服務(wù)公司優(yōu)點：這種經(jīng)營方式服務(wù)安全性好，服務(wù)標準高。是找高素質(zhì)保姆的理想場所。

　　缺點：高要求的培訓，可能會使你等上一段時間才能見到你的保姆。過長的周期讓一些心急的家庭忘而止步。

　　xx百分服務(wù)公司的保姆大都來自xx本市，百分公司的王經(jīng)理介紹：“我們公司實行員工制管理，并把經(jīng)營重點放在了員工培訓上。”

　　要在百分公司成為一名合格的保姆并不容易，必須要經(jīng)歷過五關(guān)斬六將的磨練。首先是面試，面試中“百分”不僅要檢查各種證件，還要對人的外貌、氣質(zhì)和談吐進行測評，只有可塑之才才能接受培訓。相對其他家政公司，“百分”的培訓十分嚴格，一般要花上半個月，即便以前有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，持有上崗證，也要參加他們的短期培訓。“百分”的培訓內(nèi)容十分全面，不僅包括了常規(guī)的家政服務(wù)培訓，還包括了道德培養(yǎng)和公司理念知識，其中“百分”特別強調(diào)高質(zhì)量的技能培訓。培訓以后，“百分”會安排考試，只有通過考試才能頒發(fā)“上崗證”。

　　市場分析報告 32

　　市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

　　（1）市場環(huán)境的調(diào)查

　　市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風俗習慣，科學發(fā)展動態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。

　　（2）市場需求調(diào)查

　　市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。

　　（3）市場供給調(diào)查

　　市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應企業(yè)的情況等。

　　（4）市場營銷因素調(diào)查

　　市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的'接受情況，對價格策略的反應等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。

　　（5）市場競爭情況調(diào)查

　　市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

　　市場分析報告 33

　　第一部分：調(diào)查簡介說明

　　一、調(diào)查目的

　　本調(diào)查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　消費者需求調(diào)查，消費者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費結(jié)構(gòu)情況調(diào)查，消費者購買心理調(diào)查，購買動機調(diào)查，購買模式調(diào)查，購買行為調(diào)查，購買習慣，購買原因，影響消費者購買決策的因素調(diào)查，消費者需求變化的趨勢調(diào)查，消費者滿意度調(diào)查等。從商品（質(zhì)量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價、優(yōu)惠等）、超市形象（超市規(guī)模、知名度、信譽等）、超市位置（交通便利程度、接送路線設(shè)置滿意度等）、超市環(huán)境（貨架陳列、布局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔凈度、購物輔助配套等）、服務(wù)（服務(wù)人員著裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性、投訴抱怨的處理等）等來了解消費者對超市的滿意度。 第二部分 超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報告

　　一、調(diào)查結(jié)果分析

　　本次調(diào)研總共對64個人進行了調(diào)查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡18~25的占據(jù)85.9%，學生占據(jù)絕大多數(shù)，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學生。學生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調(diào)查人群每月到超市次數(shù)有限。

　　從經(jīng)營者角度看，他們無疑應該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

　　二、消費者購物行為情況

　　一）影響消費者的購買因素

　　在本次超市的調(diào)研中，其中選擇該超市的'29.7%為路過該超市，29.7為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒有其他超市，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩(wěn)定顧客較多，約占70%，但超市的穩(wěn)定顧客，即喜歡該超市的只占15.6%。在選擇影響顧客購物的因素里，在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說明當消費者選擇超市的`時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如相對與調(diào)查的對象而言，交通十分方便（附近有學校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，），價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。

　　二）消費者購買物品

　　在來超市的顧客中，有59.4%的要購買食品，37.5%的要購買水果蔬菜，21.9%的購買米面糧油，買日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。

　　三）購物狀況環(huán)境評價

　　1）顧客購物評價

　　對于這家超市的總體印象，有17.2%顧客認為很好，42.2%的認為還好，39.1%的認為好，不好的占1.6%。

　　而對于超市商品價格，25%的顧客認為價格偏高，37.5%的認為可以接受，35.95%的認為比較合理，非常便宜的占1.6%。下圖則是顧客對超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度評價

　　顧客對超市的服務(wù)態(tài)度評價

　　由此可見，絕大多數(shù)顧客對超市總體評價和服務(wù)態(tài)度評價，都感覺一般，而差評和高評較少。差評的顧客主要認為超市服務(wù)員不能提供有效幫助，收銀員結(jié)賬慢。而認為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價格便宜，品種齊全，質(zhì)量有保證。

　　超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的`服務(wù)是有限的。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)服務(wù)人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調(diào)查顯示，收款臺是顧客對超市服務(wù)最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

　　（2） 購物環(huán)境 對于環(huán)境方面，有41.1%的人認為環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈;有52.1%的人沒有留意。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯。同時，對于商場內(nèi)播放的音樂，有56.4%的人認為應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物;而有的人則認為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息

　　則會比較好。

　　有72.6%的對象希望定期地得到的無償?shù)纳唐返奶貎r信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認為的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。

　　在來購物的消費者中，有9.4%的消費者認為品種非常齊全，有32.8%的顧客認為品種較多，54.7%

　　的認為基本滿足需要，有3.1%的顧客認為品種較少。而消費者感覺超市購物方便程度，有53.1%的認為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34.4%，很難找到商品的有12.5%。

　　來超市選購商品的顧客中，對商品各個方面的關(guān)注程度，有75%的關(guān)注商品價格，有37.5%關(guān)注質(zhì)量，有32.8%的關(guān)注促銷，品牌和包裝各占18.8%、14.1%。各種商品促銷活動，有56.3的消費者希望是特價促銷，有18.8的希望是買一送一，抽獎的占14.1，捆綁銷售和返購物券的各有6.3%、4.7%。

　　另外，消費者遇到質(zhì)量問題較少，只有5.4%，但對于那些遭遇問題的消費者，有86.4%的消費者普遍希望能夠賠償損失，并對其道歉。超市的購物接送車，有68%希望擴大行車路線，增加班車。

　　市場分析報告 34

　　實習時間：20xx年6月18日至20xx年6月23日

　　實習地點：太原優(yōu)秀家居

　　實習工作：家具市場調(diào)查：家具市場調(diào)查

　　工作簡介：在太原各高端消費場所發(fā)放問卷，調(diào)查高端消費群體，了解其對家具的偏好和家具店的方式，為優(yōu)秀家居的整體營銷策劃活動和廣告提供依據(jù)。

　　文本：20xx年6月，在學校的組織下，我們班在優(yōu)秀家居進行了為期6天的實習。實習內(nèi)容是對太原市高消費者進行調(diào)查，了解他們對太原市家具店的看法。我們通過發(fā)放問卷進行調(diào)查。全班分為6組，每組10人，前往不同的`高端住宅小區(qū)和高端消費場所進行調(diào)查。

　　這項研究對我自己來說是一個很好的機會。我們可以學習、借鑒和分析研究過程中與其他成員的團隊合作能力，了解家具行業(yè)的特點。通過研究，我們可以了解目標客戶的個人消費偏好、消費習慣、消費水平和消費趨勢。對家具行業(yè)有更深入的了解和研究。希望在借鑒我們調(diào)查研究的`基礎(chǔ)上，通過進一步的調(diào)查分析，得出有意義的結(jié)論，為優(yōu)秀家居領(lǐng)導制定整體營銷策劃活動和廣告提供依據(jù)。

　　感謝學校為我們提供的機會，讓我們學到了很多知識，開闊了視野。謝謝你一路上的幫助和照顧。有了你，這次研究活動對我來說更加精彩和充實。在為期半個多月的調(diào)查中，我們收獲頗豐，感觸深刻。通過團隊的默契合作，我們可以成功地完成研究，從而更加意識到團隊精神的重要性。無論是在研究過程中，還是在團隊成員的溝通過程中，我們都需要共同努力，共同面對困難，集思廣益。

　　有人說過這樣一句話：“如果你沒有親身經(jīng)歷過一件事，也沒有親身實踐過它，你就無法理解它的經(jīng)典和神秘。即使你聽說過，你也看到過，你所經(jīng)歷的只是一種膚淺的東西，你所經(jīng)歷的`只是一件非常微妙的事情。沒有這門專業(yè)課程的實地研究，我們就無法真正感受到家具行業(yè)的發(fā)展和不足。我們應該把這些經(jīng)驗和經(jīng)驗融入到我未來的學習和生活中。通過本研究所了解的情況和獲得的大量真實具體數(shù)據(jù)，使我們對家具行業(yè)有了深刻的了解，滿足了我們的研究需求。這些來自書本之外的知識使我們更加充實。

　　市場分析報告 35

　　一、調(diào)查的目的和依據(jù)

　　為了解公司是否滿足顧客當前和未來的需求和期望，公司組織了本次顧客滿意度調(diào)查，期待不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，持續(xù)提高顧客的.滿意度；依據(jù)公司《綜合管理手冊》關(guān)于顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，進行顧客滿意度調(diào)查及分析。

　　二、調(diào)查經(jīng)過

　　2009年7月底，公司銷售部策劃實施顧客滿意度的方式，組織了本的顧客滿意度調(diào)查，向有長期合作關(guān)系的顧客發(fā)放10份《顧客滿意度調(diào)查表》，至8月15日回收完畢，共回收10份，回收率100%，依據(jù)顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，確認本次調(diào)查有效。收到顧客填寫的調(diào)查表后，針對綜合評價或單項評價分數(shù)較低的具體情況，銷售部責成有關(guān)部門進行了原因分析，提出并落實了整改措施，并以適當?shù)姆绞较蝾櫩妥隽诵畔⒎答仭?/p>

　　三、滿意度調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　1、此次調(diào)查的10家顧客的滿意度統(tǒng)計，顧客滿意的占100%。

　　2、顧客建議共計：規(guī)格小、口味類型少、太油膩、太甜、促銷、更新品種慢、包裝檔次低。

　　四、本次調(diào)查處理結(jié)論：

　　1、顧客關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)方面的建議，轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部設(shè)計開發(fā)負責人。納入開發(fā)參考資料。

　　2、調(diào)查問卷的內(nèi)容和格式應改進，難以了解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的詳細反饋信息以及顧客關(guān)于交付和售后服務(wù)的感受等。

　　市場分析報告 36

　　一、調(diào)查目的：

　　了解在大學生中手機的使用狀況

　　近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍狀況、使用效果以及消費狀況，掌握手機在大學的銷售狀況和市場前景，我決定以大學生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。

　　二、調(diào)查對象：

　　在校大學生

　　三、設(shè)計調(diào)查項目和調(diào)查表

　　總共設(shè)計36項問題，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)郵件150個，隨機選取30次，其中，包括男生11人，女生19人。

　　四、調(diào)查時間：

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　五、調(diào)查方式：

　　網(wǎng)絡(luò)問卷

　　為了使調(diào)查具有普遍性，我放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

　　1、提高效率，減少調(diào)查工作量。電子版調(diào)查問卷使用電子郵箱發(fā)送給大學生，并掛在個人主頁上，無需印刷，無需人工分派問卷。

　　2、調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，回答答卷的大學生朋友人數(shù)在短短6天的時間內(nèi)突破150人，并且這些參加調(diào)查的朋友來自全國各地的大學。具有普遍性，又有代表性。

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。透過計算機對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等。

　　六、調(diào)查方法：

　　1、確定問卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。

　　2、動員同學進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的`網(wǎng)友幫忙回答。

　　3、調(diào)查完成后，對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析。

　　4、撰寫調(diào)研報告

　　七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

　　本次調(diào)查共有超過100人參加并且完成了問卷，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的'隨機性，保證了本次大學生手機調(diào)研具有必須普遍好處。我主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出營銷推薦。

　　1、大學生手機擁有和需求狀況：

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有93.3%的學生擁有手機。同時56.2%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，78.4%學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

　　2、學生手機的使用要求分析

　　①最重質(zhì)量

　　選取手機時，消費者思考的主要因素依次為：質(zhì)量14.6%，外型12.5%，價格7.3%，功能16.7%，品牌7.3%，售后服務(wù)5.2%，其它方面也占半數(shù)。其中，消費者對功能的要求最高，功能若不好，會產(chǎn)生使用不便。

　　另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

　　②中低檔產(chǎn)品較受歡迎

　　在手機價格的調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1500元至2500元的價位，其比例高達70.9%。另外，有少部分的消費者表示會選取1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機。

　　③購機地點較集中

　　對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為40%和33.3%，其它的只占26.7%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為決定標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們思考的重要因素。

　　④功能多元化

　　照相功能重要，游戲不可或缺

　　⑤品牌手機具有強大優(yōu)勢

　　其中諾基亞手機廣受好評，夏普受女生歡迎，iPhone被男生喜歡。諾基亞質(zhì)量好，LG做工精美。

　　另外，大學生還有以下對手機供銷方的要求：售后服務(wù)，待機時間，防水功能，防摔，數(shù)碼功能，價位低點，通用網(wǎng)絡(luò)，誠信，質(zhì)量等。

　　八、結(jié)語——營銷方式推薦

　　為了提高形象和品牌價值，為了推廣手機產(chǎn)品，推薦如下的營銷活動，透過這一系列的活動推動產(chǎn)品銷售。

　　1、亮相展覽會

　　在校園周圍舉辦大型的電子產(chǎn)品展覽會設(shè)立專柜展示手機產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品。

　　2、商標設(shè)計大賽

　　在推廣宣傳手機的同時，適時開展一場對手機商標形象設(shè)計大賽。利用自己的專賣店、各大零售商店、各種媒介宣傳這次商標形象設(shè)計大賽，既能夠推廣企業(yè)的形象，又拉近與大學生顧客的關(guān)系，運用關(guān)系營銷。

　　3、投放廣告

　　廣告的投播也是產(chǎn)品營銷手段的重要環(huán)節(jié)，一個優(yōu)秀的廣告設(shè)計會對產(chǎn)品本身起到錦上添花的作用。能夠選取在生活時尚頻道、時尚類報章雜志、消費電子雜志、電腦報、網(wǎng)絡(luò)等媒介播放廣告。產(chǎn)品廣告突出年輕、時尚激情動感等元素吸引顧客。但是要時刻監(jiān)視廣告的投放頻率和費用等，及時做出評估和決策。

　　4、價格策略

　　在銷售推廣活動進行到必須的程度，為了進一步提高銷售量，運用價格杠桿進行價格調(diào)整，給消費者必須的折扣，以刺激零售消費。但同時，應避免與競爭者打價格戰(zhàn)。

　　5、限量版產(chǎn)品

　　對于產(chǎn)品本身，在原有的產(chǎn)品系列上，結(jié)合特定的宣傳活動推出限量版。必須會在特定的消費群體中引起購買和收藏的高潮，能夠推廣產(chǎn)品。

　　6、參與校園活動

　　如贊助校園內(nèi)籃球賽，演講比賽，才藝大賽等影響力大的活動。

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