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銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案（通用27篇）
為了確保活動(dòng)能有條不紊地開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的活動(dòng)方案，活動(dòng)方案可以對(duì)一個(gè)活動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。活動(dòng)方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 1
為搭建服務(wù)交流平臺(tái)，廣泛征集各層面對(duì)服務(wù)工作的創(chuàng)新及建議，以及感謝一線員工為做好服務(wù)工作付出的努力，根據(jù)《xx銀行20xx年文明規(guī)范服務(wù)工作指引》的工作部署，特制定本方案。
一、活動(dòng)目的
通過(guò)在構(gòu)建服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，全行范圍內(nèi)征集服務(wù)及服務(wù)管理創(chuàng)新、優(yōu)秀服務(wù)案例的方式，集思廣益，為形成服務(wù)管理新思路、新舉措收集素材，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展“服務(wù)明星”、“服務(wù)智慧之星”評(píng)選活動(dòng)，提升全行服務(wù)條線人員了解服務(wù)、思考服務(wù)、做好服務(wù)的熱情。
二、活動(dòng)時(shí)間、范圍
（一）“聆聽(tīng)感謝”系列活動(dòng)（下稱(chēng)：系列活動(dòng)）自20xx年10月8日正式啟動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為20xx年10月8日—12月8日。
（二）本次活動(dòng)在全行范圍內(nèi)開(kāi)展。
三、活動(dòng)安排
系列活動(dòng)由以下兩部分組成：
（一）開(kāi)展“感謝”活動(dòng)，在全行范圍內(nèi)通過(guò)開(kāi)展陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)、分行服務(wù)明星評(píng)選、演講比賽等方式，推動(dòng)“感謝”活動(dòng)主題。
各分行開(kāi)展全行一線員工的陽(yáng)光心態(tài)全覆蓋轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)全體一線柜員的情緒釋放和情緒管理。全行內(nèi)訓(xùn)師陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)已完成，各分行在7月-11月內(nèi)要組織轄內(nèi)所有一線員工參加由受訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師講授的陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)。并在此基礎(chǔ)上，以“二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)”為基本理念，結(jié)合分行自身環(huán)境，在轄內(nèi)所有員工中開(kāi)展“向客戶及一線員工致謝”活動(dòng)，并通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)宣傳平臺(tái)、分行內(nèi)部宣傳渠道，宣傳活動(dòng)理念。在活動(dòng)結(jié)束后將活動(dòng)報(bào)告報(bào)送至總行黨群工作部郵箱。
同時(shí)，各分行在全轄范圍內(nèi)開(kāi)展“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，按照服務(wù)明星評(píng)選條件，以《服務(wù)明星評(píng)選成績(jī)表》（見(jiàn)附件1）為基礎(chǔ)，在轄內(nèi)分別評(píng)選出3-5位“服務(wù)明星”，在轄內(nèi)進(jìn)行事跡宣傳及表彰，并組織評(píng)選報(bào)告連同《服務(wù)明星評(píng)選成績(jī)表》上報(bào)總行參與全行“xx銀行20xx年度服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。總行將在所有報(bào)送材料中分別選出10位日常服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異的各崗位服務(wù)人員授予“xx銀行20xx年度服務(wù)明星”稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)明星評(píng)選條件：
1、獲得陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師推薦；
2、在客戶意見(jiàn)簿留言中曾獲得客戶較高的服務(wù)評(píng)價(jià)；
3、在自身崗位有出色的.表現(xiàn)，得到網(wǎng)點(diǎn)員工的一致認(rèn)可（以不計(jì)名投票方式評(píng)選）；
4、在本崗位連續(xù)工作一年以上，且具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力；
（二）在全行組織開(kāi)展“聆聽(tīng)”活動(dòng)，各分行征集服務(wù)技巧及服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新，活動(dòng)安排如下：
各分行在8月-10月期間向轄內(nèi)所有員工開(kāi)展服務(wù)技巧及服務(wù)管理創(chuàng)新征集活動(dòng)，征集范圍可包括：柜員優(yōu)秀服務(wù)案例、大堂經(jīng)理服務(wù)和投訴處理技巧、服務(wù)條線管理人員心得體會(huì)等內(nèi)容。各分行組織服務(wù)專(zhuān)家組成評(píng)審小組，并根據(jù)創(chuàng)新性、有效性、推廣難度等內(nèi)容，以我行文明規(guī)范服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)典型的示范作用為導(dǎo)向，以分行為單位形成服務(wù)創(chuàng)新及服務(wù)改進(jìn)技巧匯總，并組織相關(guān)報(bào)告連同《服務(wù)智慧之星申報(bào)表》（見(jiàn)附件2）一并報(bào)送總行，申報(bào)“服務(wù)智慧之星”稱(chēng)號(hào)。總行將根據(jù)申報(bào)材料審核、綜合鑒定、專(zhuān)家評(píng)審等評(píng)價(jià)流程，在全行范圍內(nèi)分別評(píng)選出5家分行獲選“服務(wù)智慧之星”稱(chēng)號(hào)，所推薦案例將作為我行首批服務(wù)及服務(wù)管理經(jīng)典案例，將通過(guò)內(nèi)部通訊平臺(tái)，對(duì)有關(guān)優(yōu)秀服務(wù)事例、技巧及心得進(jìn)行介紹和推廣。
四、工作要求
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一是要成立分行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施，落實(shí)系列活動(dòng)的開(kāi)展；二是各分行須于9月29日前將系列活動(dòng)聯(lián)系人及其聯(lián)系方式報(bào)送到總行黨群工作部郵箱。
（二）緊抓落實(shí)，確保活動(dòng)效果。各分行要充分發(fā)揮宣傳渠道作用，將系列活動(dòng)與服務(wù)管理發(fā)展緊密結(jié)合，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)一線員工企業(yè)歸屬感和成就感，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
（三）認(rèn)真開(kāi)展，及時(shí)總結(jié)。各分行在系列活動(dòng)結(jié)束后要認(rèn)真總結(jié)，形成書(shū)面報(bào)告（含文字與照片資料），于20xx年12月10日前將系列活動(dòng)情況報(bào)送到總行郵箱，作為本年度服務(wù)考評(píng)內(nèi)容之一。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 2
為在我國(guó)銀行業(yè)樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，調(diào)動(dòng)我國(guó)銀行從業(yè)人員做好文明規(guī)范服務(wù)工作的積極性，提升銀行業(yè)服務(wù)水平，決定開(kāi)展“20xx年度銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”(簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)明星)評(píng)選活動(dòng)。
一、評(píng)選活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)本次評(píng)選活動(dòng)、組織安排、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、評(píng)選表彰等各項(xiàng)日常工作均有銀協(xié)自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)。
(二)各會(huì)員單位負(fù)責(zé)本行服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)的具體組織實(shí)施工作:
1、負(fù)責(zé)組織本單位服務(wù)明星的評(píng)比和推選工作。依據(jù)評(píng)選條件，自下而上逐.級(jí)評(píng)選，確保評(píng)出高質(zhì)量的服務(wù)明星。
2、負(fù)責(zé)按銀協(xié)的安排推薦服務(wù)明星。
3、負(fù)責(zé)填報(bào)“20xx年度市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”推薦表，并附1000字左右的簡(jiǎn)要事跡書(shū)面材料。
4、確保所推薦材料的真實(shí)性。
二、“服務(wù)明星 ”推薦評(píng)選條件
1、參選人員應(yīng)為直接向銀行客戶提供金融服務(wù)的一線員工和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
2、政治思想素質(zhì)好，熱愛(ài)本職崗位工作，全年及20xx年上半年在本單位績(jī)效考核為優(yōu)等。
3、業(yè)務(wù)熟，技術(shù)精，所在崗位業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)有1項(xiàng)以上成績(jī)達(dá)到一等，其它項(xiàng)目不低于二等。
4、文明禮貌，服務(wù)周到，無(wú)客戶的有效投訴。.
5、工作積極，貢獻(xiàn)較大，業(yè)務(wù)量在本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)人均15，以上，無(wú)差錯(cuò)。
6、著裝、儀容、舉止、禮貌用語(yǔ)、佩戴工號(hào)牌等均達(dá)到規(guī)范服務(wù)規(guī)定的要求。
三、“服務(wù)明星”推薦評(píng)選的步驟和時(shí)間安排
(一)準(zhǔn)備階段。銀行業(yè)協(xié)會(huì)印發(fā)關(guān)于“20xx 年度文明規(guī)范服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)方案，各會(huì)員單位(不含農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，正式啟動(dòng)服務(wù)明星評(píng)選推薦活動(dòng)。
(二)自評(píng)初選階段。20xx年10月1日前，各會(huì)員單位完成本系統(tǒng)服務(wù)明星的評(píng)選工作。
1、初選采取員工自愿報(bào)名和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提名兩種方式。
2、自評(píng)應(yīng)按照評(píng)選的.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，由各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給參選員工打分，再由各會(huì)員單位服務(wù)明星評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核審查，對(duì)參選人員在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行公示(公示時(shí)間不少于5天)。.
3、各會(huì)員單位初選的服務(wù)明星經(jīng)會(huì)員行領(lǐng)導(dǎo)討論確定后，于10月1日前將推薦意見(jiàn)書(shū)(蓋會(huì)員單位公章)、服務(wù)明星候選人的相片、簡(jiǎn)要事跡材料、推薦表報(bào)送市銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)處
(三)綜合評(píng)定階段。自律工作委員會(huì)于10月中旬召開(kāi)會(huì)議，對(duì)“服務(wù)明星”進(jìn)行審定。
(四)表彰階段。20xx年11月對(duì)評(píng)選出來(lái)的全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星進(jìn)行表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)品和榮譽(yù)證書(shū)。屆時(shí)請(qǐng)電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行宣傳。
四、評(píng)選推薦活動(dòng)的有關(guān)要求
(一)各會(huì)員單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)的意義。這不僅是提高我市金融服務(wù)質(zhì)量，也是調(diào)動(dòng)員工積極性，樹(shù)立銀行良好社會(huì)形象的有力推動(dòng)，又是評(píng)選銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的必要補(bǔ)充和打造我市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌的基礎(chǔ)和支撐。各會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到精心組織，認(rèn)真策劃，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，全員參與，充分利用評(píng)選服務(wù)明星的契機(jī)，推動(dòng)我市金融服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
(二)營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。在開(kāi)展“服務(wù)明星評(píng)”選活動(dòng)中，各會(huì)員單位可因地制宜，采取有效形式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。要充分利用新聞媒體，宜傳報(bào)道我市銀行業(yè)的優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，同時(shí)，組織員工向市銀協(xié)投稿，協(xié)會(huì)將在銀行業(yè)動(dòng)態(tài)刊登各會(huì)員單位的經(jīng)驗(yàn)和做法。
(三)推薦評(píng)選活動(dòng)要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，反對(duì)本位主義和弄虛作假，確保服務(wù)明星的先進(jìn)性和代表性。
(四)加強(qiáng)各會(huì)員單位之間的協(xié)調(diào)合作。各會(huì)員單位應(yīng)從全局出發(fā)，互相配合，相互支持，安排得力人員做好組織審查和各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)工作，確保整個(gè)評(píng)選活動(dòng)順利開(kāi)展。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 3
為表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，展示象山政務(wù)服務(wù)良好形象，更好地為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定《服務(wù)之星評(píng)選辦法》。
一、評(píng)選對(duì)象：
全體一線窗口工作人員（前臺(tái))
二、評(píng)選條件：
1.思想覺(jué)悟高。具備良好的大局意識(shí)、形象意識(shí)、窗口意識(shí)，樹(shù)立和維護(hù)單位及個(gè)人良好形象；有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和較高的政治素質(zhì)，自覺(jué)遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事以及群眾的普遍認(rèn)可。
2.業(yè)務(wù)技能強(qiáng)。嚴(yán)格依法辦事，精通窗口業(yè)務(wù)，熟練業(yè)務(wù)操作，辦件準(zhǔn)確率高、提前辦結(jié)率高；服務(wù)能力和服務(wù)水平在同崗位中表現(xiàn)突出，深得服務(wù)對(duì)象的'信任和贊譽(yù)。
3.服務(wù)質(zhì)量高。服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，親和力強(qiáng)，能為辦事群眾提供細(xì)致、熱情、周到的親切服務(wù)。服務(wù)態(tài)度認(rèn)真，微笑服務(wù)、著裝規(guī)范、儀表整潔、舉止文明、亮牌上崗、精神飽滿，具有良好的示范效應(yīng)。服務(wù)作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)，廉潔自律，辦事公正，無(wú)吃拿卡要等行為，無(wú)群眾有效投訴，辦事群眾評(píng)議滿意度高。
4.工作業(yè)績(jī)突出。個(gè)人崗位業(yè)績(jī)出色，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)，骨干作用突出，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，模范帶頭作用明顯，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事和服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。
三、評(píng)選程序：
1.各片區(qū)推薦2-4名，民生區(qū)和基建區(qū)推薦名額不超過(guò)2名，其它片區(qū)推薦名額不超過(guò)4名；采取無(wú)記名打分評(píng)選方式。記分辦法：服務(wù)大廳工作人員評(píng)分占60%，政務(wù)辦評(píng)分占40%，再由黨組審定。
2.“服務(wù)之星”每半年評(píng)比一次；每次評(píng)選名額為5名。
3.出現(xiàn)滿意度測(cè)評(píng)時(shí)評(píng)分為基本滿意者或不滿意者；出現(xiàn)違紀(jì)通報(bào)者；出現(xiàn)有責(zé)任投訴者；違反浙江省委、省政府和寧波市委、市政府提出的“禁令”行為之一者；實(shí)行“一票否決”，取消評(píng)選資格。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 4
1.0目的
評(píng)選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。
2.0適用范圍
客服臺(tái)職員
3.0定義
公平公證的選取辦法
4.0職責(zé)
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.0程序
5.1“服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位，實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，由得票最少的同事開(kāi)始獲得一顆紅星，以此類(lèi)推。
5.1.1日巡場(chǎng)記錄
每周指定兩名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)早晚班的.檢查工作，當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng)，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫(xiě)日巡查表，并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無(wú)扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會(huì)員招募
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷(xiāo)售第一名。
5.1.3考試得分
考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件
關(guān)于開(kāi)源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見(jiàn)、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，以此類(lèi)推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表?yè)P(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績(jī)：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績(jī)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”，在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當(dāng)月績(jī)效評(píng)a參考數(shù)據(jù)。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 5
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工積極性，公司決定開(kāi)展評(píng)選“服務(wù)之星”的活動(dòng)，特?cái)M定此方案：
一、“服務(wù)之星”活動(dòng)的評(píng)選對(duì)象
公司各科室、項(xiàng)目部基層服務(wù)人員(接訪收費(fèi)人員、秩序維護(hù)員、水電工、保潔員)。
二、“服務(wù)之星”評(píng)選條件及標(biāo)準(zhǔn)
（一）“接訪收費(fèi)人員服務(wù)之星”評(píng)選條件
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
2、熱愛(ài)本職工作，積極主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；
3、服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對(duì)工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無(wú)一例客戶有效投訴發(fā)生；
4、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切；
5、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹(shù)立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)）；
6、上班時(shí)間著裝整潔，儀容儀表符合公司規(guī)范；
7、無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，月出勤率100%；
8、積極參與公司組織的'各類(lèi)活動(dòng)，表現(xiàn)積極。
（二）“秩序維護(hù)員服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛(ài)本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；
2、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切；
3、服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對(duì)工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無(wú)一例客戶投訴發(fā)生；
4、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹(shù)立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)）；
5、認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無(wú)處罰記錄。
6、敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)小區(qū)正常工作秩序有顯著成績(jī)，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、業(yè)主人生財(cái)物的安全者；
7、積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，表現(xiàn)積極。
（三）“水電工服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛(ài)本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；
2、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切；
3、服務(wù)熱情，耐心接待客戶，對(duì)工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無(wú)一例客戶有效投訴發(fā)生。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 6
一、活動(dòng)背景：
為答謝廣大客戶的大力支持，擴(kuò)大xx農(nóng)商銀行市場(chǎng)影響力，增加與客戶之間的粘度，同時(shí)為了進(jìn)一步拓展我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)而推出的活動(dòng)，花園支行切實(shí)為轄區(qū)客戶提供“優(yōu)質(zhì)+優(yōu)惠+優(yōu)良”的金融服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，在此借六一兒童節(jié)來(lái)臨之際，在莞瀆小學(xué)組織開(kāi)展“歡樂(lè)童年，農(nóng)商行伴我成長(zhǎng)”的特別活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的：
吸引客戶關(guān)注，進(jìn)一步拉近我行與客戶之間的親和力，體現(xiàn)我行個(gè)性化特色服務(wù)，從而更好地維系老客戶，發(fā)展新客戶，通過(guò)與學(xué)生及家長(zhǎng)互動(dòng)的模式加強(qiáng)與客戶的交流，展現(xiàn)出xx農(nóng)商銀行不一樣的風(fēng)采；并以此次活動(dòng)為契機(jī)，提高員工之間凝聚力，團(tuán)隊(duì)精神為第一目標(biāo)，促進(jìn)大家之間經(jīng)驗(yàn)交流與溝通為第一目的，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)客戶對(duì)我行的認(rèn)知度和信賴(lài)感，建立更穩(wěn)定的.客戶群體。
三、活動(dòng)主題：
“歡樂(lè)童年，農(nóng)商行伴我成長(zhǎng)”
四、活動(dòng)對(duì)象：
xx小學(xué)（含幼兒園）所有教師學(xué)生及家長(zhǎng)。
五、活動(dòng)主辦方、負(fù)責(zé)人、策劃人：
主辦方：銀行
負(fù)責(zé)人：
策劃人：
六、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年6月1號(hào)（具體時(shí)間段待定）
地點(diǎn)：新集鎮(zhèn)莞瀆小學(xué)
七、活動(dòng)內(nèi)容與要求：
1、活動(dòng)內(nèi)容包括：
①向莞瀆小學(xué)所有師生贈(zèng)送印有我行標(biāo)識(shí)的太陽(yáng)帽。
②記憶力大比拼，現(xiàn)場(chǎng)選10個(gè)小朋友，提問(wèn)內(nèi)容為我行行名等相關(guān)知識(shí)（不能過(guò)于復(fù)雜），答對(duì)者送禮品。
③小朋友才藝展示（唱歌跳舞廣播操寫(xiě)名字形式不限）送禮品，每人2B鉛筆1支。（該項(xiàng)活動(dòng)盡可能收集家長(zhǎng)姓名及聯(lián)系方式）
④現(xiàn)場(chǎng)灰太狼巡游，吸引客戶關(guān)注。
2、參加活動(dòng)員工要在提前做好準(zhǔn)備工作，熟悉活動(dòng)流程。
3、提前準(zhǔn)備好必需物品，確定活動(dòng)所需交通工具。
4、游戲環(huán)節(jié)要進(jìn)行預(yù)先分組，第②項(xiàng)活動(dòng)以組為單位的進(jìn)行游戲。
6、服裝：參加活動(dòng)員工統(tǒng)一穿著總行配發(fā)工作服。
7、參加活動(dòng)員工至少提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)莞瀆小學(xué)，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。
8、在活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，要適當(dāng)?shù)木S護(hù)秩序，調(diào)節(jié)好活動(dòng)中的氣氛，禁止吸煙，亂扔垃圾，要有環(huán)保意識(shí)。
9、活動(dòng)結(jié)束后，要對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并留念合影。
八、活動(dòng)流程：
1、贈(zèng)送太陽(yáng)帽，因?qū)W生人數(shù)較多，經(jīng)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通，由各班班主任負(fù)責(zé)發(fā)放。
2、主持人進(jìn)場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)白，介紹被各個(gè)分組的班級(jí)，開(kāi)始今天的活動(dòng)
3、表演與游戲活動(dòng)環(huán)節(jié)
4、給拓展學(xué)員，小朋友，家長(zhǎng)們分發(fā)兒童節(jié)紀(jì)念禮物
5、教練員們送給拓展學(xué)員，小朋友們，家長(zhǎng)們一首歌曲，暫定為《童年》
6、拓展學(xué)員與教練員，小朋友們，家長(zhǎng)朋友們一起相互進(jìn)行交流，增進(jìn)感情
7、主持人宣布活動(dòng)結(jié)束
8、在活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候，大家集體合影留念
九、工作安排：
1、活動(dòng)前一天，買(mǎi)好所需物品。
2、與學(xué)校溝通好，取得莞瀆小學(xué)‘六一’活動(dòng)方案定稿之后，立刻確定我行活動(dòng)方案。
3、確定參加活動(dòng)的員工，并落實(shí)駐行人員。
4、活動(dòng)結(jié)束后，打掃活動(dòng)區(qū)，帶走雜物。
5、物品交由固定的人員看管，活動(dòng)結(jié)束后，查點(diǎn)物品。
6、負(fù)責(zé)人清點(diǎn)人數(shù)，統(tǒng)一返回。
十、應(yīng)急方案：
1、如因特殊天氣原因（暴風(fēng)暴雨），對(duì)計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，可縮短活動(dòng)時(shí)間，可從簡(jiǎn)但不能慌亂。
2、參加活動(dòng)人員如有特殊情況，可臨時(shí)調(diào)整，但要及時(shí)與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確保活動(dòng)不受影響。
3、其他緊急狀況發(fā)生時(shí)，要冷靜聽(tīng)從校方及活動(dòng)負(fù)責(zé)人安排，不能自作主張，擅自行動(dòng)事。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 7
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
我行成立綠色信貸主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)的組織和推進(jìn)工作。小組組員：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
二、工作目標(biāo)
進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等文件精神，以綠色信貸為抓手，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，有效防范環(huán)境與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，更好地服務(wù)樂(lè)清實(shí)體經(jīng)濟(jì)。通過(guò)將綠色信貸政策與金融杠桿的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)樂(lè)清經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
三、工作內(nèi)容
（一）充分運(yùn)用媒體信息和綠色信貸信息共享平臺(tái)數(shù)據(jù)，試行授信準(zhǔn)入工作“環(huán)評(píng)一票否決制”。在授信準(zhǔn)入工作中，多渠道地收集報(bào)紙、電視臺(tái)等媒體公開(kāi)批露的有關(guān)環(huán)境監(jiān)測(cè)信息，查閱環(huán)保部門(mén)提供的企業(yè)環(huán)境行為信息，對(duì)存在被媒體曝光的.環(huán)境違法行為或環(huán)境行為五色評(píng)級(jí)結(jié)果為“紅色”和“黑色”的不予準(zhǔn)入。
（二）堅(jiān)持有扶有控的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，根據(jù)企業(yè)環(huán)保信息提供差別化的信貸服務(wù)。優(yōu)先支持環(huán)境行為五色評(píng)級(jí)結(jié)果為“綠色” 和“藍(lán)色”的企業(yè)用信，嚴(yán)格控制五色評(píng)級(jí)結(jié)果為“紅色”和“黑色”的企業(yè)用信規(guī)模。通過(guò)嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)和加強(qiáng)存量調(diào)整這兩方面工作，督促企業(yè)逐步轉(zhuǎn)入合規(guī)化環(huán)保經(jīng)營(yíng)。
（三）試推排污權(quán)抵押貸款。我行將根據(jù)小微企業(yè)擁有的排污權(quán)狀況，適時(shí)推行排污權(quán)抵押貸款，緩解企業(yè)擔(dān)保難問(wèn)題，盤(pán)活企業(yè)資產(chǎn)。
四、具體措施
（一）繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行《關(guān)于推進(jìn)綠色信貸建設(shè)的通知》，加強(qiáng)授信盡職調(diào)查。各支行要深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，務(wù)必將環(huán)境行為五色評(píng)級(jí)結(jié)果作為一項(xiàng)基本內(nèi)容納入授信盡職調(diào)查工作。
（二）嚴(yán)格控制環(huán)境行為較差和差的“紅色”、“黑色”企業(yè)用信規(guī)模。在兩類(lèi)企業(yè)環(huán)境違法行為沒(méi)有整改驗(yàn)收完成之前，不得對(duì)其新增貸款額度，且到期貸款至少壓縮30%以上；在兩類(lèi)企業(yè)環(huán)境違法行為整改驗(yàn)收之后，半年內(nèi)未發(fā)生新的環(huán)境違法行為，由環(huán)保部門(mén)核準(zhǔn)出具證明，可視實(shí)際情況繼續(xù)給予支持。
（三）建立綠色信貸監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。各部門(mén)要加大綠色信貸貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查的執(zhí)行力度，對(duì)綠色信貸政策執(zhí)行不力，向“紅色”、“黑色”企業(yè)違規(guī)發(fā)放貸款，要追究有關(guān)人員責(zé)任。
五、實(shí)施步驟
（一）5-6月，根據(jù)上級(jí)監(jiān)管部門(mén)關(guān)于綠色信貸指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合我行實(shí)際，制訂或修改有關(guān)綠色信貸相關(guān)制度，并貫徹落實(shí)。
（二）7-8月，運(yùn)用經(jīng)過(guò)完善的企業(yè)環(huán)評(píng)數(shù)據(jù)，對(duì)新增客戶和存量客戶實(shí)行分類(lèi)管理，做好信貸準(zhǔn)入和結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。8月底配合相關(guān)部門(mén)做好“推動(dòng)銀行業(yè)綠色信貸，支持經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)為主題”的綠色信貸工作大會(huì)。
（三）9-10月，配合上級(jí)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展的綠色信貸試點(diǎn)工作。
（四）20xx年底前，對(duì)本行的綠色信貸主題活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，并將有關(guān)總結(jié)報(bào)告上報(bào)至各有關(guān)部門(mén)。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 8
一、獎(jiǎng)金包的確定
1、全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包=獎(jiǎng)金總包x計(jì)件積價(jià)調(diào)節(jié)系數(shù)(該系數(shù)為支行班子根據(jù)季度營(yíng)銷(xiāo)力度要求確定，一般為10-20%)；
2、可分配獎(jiǎng)金包=獎(jiǎng)金總包-全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包
二、獎(jiǎng)金包的'分配
(一)全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包分配
根據(jù)支行季度營(yíng)銷(xiāo)辦法，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)計(jì)件積分。
1、單位積分獎(jiǎng)金值=全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包/全員計(jì)件積分匯總額；
2、個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金=個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)計(jì)件積分x單位積分獎(jiǎng)金值。
(二)可分配獎(jiǎng)金包的分配
A、營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包的分配
營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員為對(duì)公、零貸、客戶服務(wù)經(jīng)理
1、營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包=可分配獎(jiǎng)金包x營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù)；
2、營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù)=上年同期營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員(履職津貼+獎(jiǎng)金總額)/上年支行(履職津貼+獎(jiǎng)金總額)
B、非營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包的分配
非營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員為高低柜營(yíng)運(yùn)柜員
1、非營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包=可分配獎(jiǎng)金包x非營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù)；
2、非營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù)=上年同期非營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員(履職津貼+獎(jiǎng)金總額)/上年支行(履職津貼+獎(jiǎng)金總額)。
三、延期支付與風(fēng)險(xiǎn)掛鉤比例
根據(jù)崗位風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行分類(lèi)掛鉤，營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員、營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)主管(含網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人)掛鉤比例為15%，非營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員掛鉤比例為10%，營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人員(含綜合員、放款員)、非營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人員(綜合管理員)、非營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)主管(綜合部經(jīng)理等)掛鉤5%，延期支付獎(jiǎng)金返還按省分行辦法執(zhí)行。
四、個(gè)人獎(jiǎng)金的分配
A、營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金的分配
營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金=(個(gè)人考核積分x單位積分獎(jiǎng)金值+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)x85%；
單位積分獎(jiǎng)金值=營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包/營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員積分總額。
B、非營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金的分配
非營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金分配實(shí)行“四掛鉤”，一是與業(yè)績(jī)考核掛鉤；二是與內(nèi)控考核掛鉤，掛鉤比例70%；三是與服務(wù)考核掛鉤，掛鉤比例30%；四是風(fēng)險(xiǎn)掛鉤。
非營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金=[非營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員獎(jiǎng)金包x (0.7x內(nèi)控考核個(gè)人積分/內(nèi)控考核總積分+ 0.3x服務(wù)考核個(gè)人積分/服務(wù)考核總積分)+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金]x90%。
C、營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金=(營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員平均獎(jiǎng)金x90%+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)x95%。
D、非營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金=(全員平均獎(jiǎng)金+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)x95%。
E、非營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)主管=(全員平均獎(jiǎng)金x調(diào)節(jié)系數(shù)+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)x95%；
調(diào)節(jié)系數(shù)：正職為1.4，副職為1.3。
F、營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)主管=所在網(wǎng)點(diǎn)或部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)人員平均獎(jiǎng)x調(diào)節(jié)系數(shù)+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)x85%。
調(diào)節(jié)系數(shù)：正職為1.6，副職為1.4。
五、調(diào)節(jié)機(jī)制
為保障本分配機(jī)制順利實(shí)施，對(duì)于個(gè)人當(dāng)季或當(dāng)年獎(jiǎng)金
(或收入)達(dá)到上年同期獎(jiǎng)金(或收入)100%以上時(shí)，以上部分實(shí)行延期支付，超出部分進(jìn)入個(gè)人獎(jiǎng)金池(正值)；對(duì)于個(gè)人當(dāng)季或當(dāng)年獎(jiǎng)金(或收入)低于上年同期獎(jiǎng)金(或收入)50%時(shí)，支行給予借支20%，補(bǔ)足70%，借支部分進(jìn)入個(gè)人獎(jiǎng)金池(負(fù)值)，個(gè)人獎(jiǎng)金池連續(xù)二年為負(fù)值，且金額越來(lái)越大的，調(diào)整崗位。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 9
一、中國(guó)銀行信用卡積分規(guī)則
1、中銀系列信用卡持卡人每消費(fèi)或取現(xiàn)1元人民幣累計(jì)1分（國(guó)航知音中銀信用卡除外）；中銀白金信用卡持卡人每消費(fèi)或取現(xiàn)1元人民幣累計(jì)2分；
2、中行長(zhǎng)城企業(yè)公務(wù)卡持卡人每消費(fèi)或取現(xiàn)25元人民幣累計(jì)1分；財(cái)政公務(wù)卡持卡人每消費(fèi)或取現(xiàn)1元人民幣累計(jì)1分；
3、中行長(zhǎng)城信用卡（新一代）持卡人每消費(fèi)1元累計(jì)1分；
1、同一持卡人名下的中銀（長(zhǎng)城）系列信用卡的積分均可合并使用（國(guó)航知音中銀信用卡“前程萬(wàn)里”計(jì)劃中積分除外）；主卡持卡人可以單獨(dú)發(fā)起換領(lǐng)申請(qǐng)，附屬卡須與主卡的積分合并使用，并由主卡持卡人發(fā)起換領(lǐng)申請(qǐng)；非同一持卡人的積分（主卡名下附屬卡除外）不能合并使用。
4、同一持卡人名下的中銀（長(zhǎng)城）系列信用卡個(gè)人卡與長(zhǎng)城企業(yè)公務(wù)卡（個(gè)人清償）及財(cái)政公務(wù)卡（個(gè)人清償）的積分可以合并使用。
5、中銀（長(zhǎng)城）系列信用卡分期付款交易于每期在賬戶中扣款時(shí)生成相應(yīng)積分。
6、國(guó)航知音中銀信用卡“前程萬(wàn)里”計(jì)劃中積分、深圳航空聯(lián)名卡積分、南方航空聯(lián)名卡積分均自動(dòng)兌換為國(guó)航、深航、南航的航空里程；
7、同一持卡人名下有多張信用卡，各卡積分可以合并后進(jìn)行兌換，但專(zhuān)區(qū)或?qū)俜e分禮品除外，具體情況為：
（1）、都市卡專(zhuān)區(qū)禮品，僅限使用都市卡的積分進(jìn)行兌換；
（2）、安利卡專(zhuān)區(qū)禮品，僅限使用安利卡的積分進(jìn)行兌換；
（3）、淘寶卡積分，僅限使用淘寶卡的積分進(jìn)行兌換；
以上是中國(guó)銀行信用卡積分規(guī)則的介紹。
二、工商銀行信用卡積分規(guī)則
工商銀行信用卡用戶，每消費(fèi)1元人民幣積1分，消費(fèi)1港幣積1分，消費(fèi)1美元積8分，不足1元不計(jì)。
以下情況的交易不累積積分：
1、批發(fā)類(lèi)交易：如煙草，啤酒，建材批發(fā)，電腦商城等。
2、轉(zhuǎn)賬類(lèi)交易：如貸款扣款，公用事業(yè)費(fèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，購(gòu)買(mǎi)證券或基金的轉(zhuǎn)賬交易，保險(xiǎn)代扣款等。
3、專(zhuān)業(yè)類(lèi)交易：如醫(yī)院繳費(fèi)，公積金繳費(fèi)，稅收繳費(fèi)，學(xué)校繳費(fèi)，保險(xiǎn)繳費(fèi)，房產(chǎn)銷(xiāo)售，汽車(chē)銷(xiāo)售，網(wǎng)上交易，拍賣(mài)典當(dāng)?shù)取?/p>
4、儲(chǔ)值類(lèi)交易：如加油卡充值，話費(fèi)充值，預(yù)付費(fèi)充值等。
5、其他認(rèn)定不應(yīng)累積積分的交易均不累積積分。
三、 建行信用卡積分計(jì)算規(guī)則如下：
1、建設(shè)銀行信用卡積分包括基本積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分。
2、基本積分為持卡人使用龍卡信用卡，每消費(fèi)人民幣1元積1分(持上海大眾龍卡消費(fèi)，人民幣1000元積6分);每消費(fèi)美元1元積7分(持上海大眾龍卡消費(fèi)，美元100元積4.2分);持歐洲旅行卡消費(fèi)1歐元積9分。中國(guó)建設(shè)銀行保留調(diào)整積分累積規(guī)則的權(quán)利，包括但不限于積分計(jì)算方式、累積比例。
3、成功辦理建行信用卡商戶分期、郵購(gòu)分期付款業(yè)務(wù)，將一次性獲得分期本金總額等額積分(原為每期應(yīng)還本金入賬時(shí)累計(jì)相應(yīng)積分);成功辦理消費(fèi)分期業(yè)務(wù)不改變?cè)冀灰追e分，不另計(jì)積分;成功辦理購(gòu)車(chē)分期、安居分期業(yè)務(wù)將不再累計(jì)相應(yīng)積分。
4、建行信用卡積分計(jì)算日期為該筆消費(fèi)的銀行記賬日。
5、建行信用卡獎(jiǎng)勵(lì)積分是鼓勵(lì)持卡人特定消費(fèi)、用卡或使用有關(guān)產(chǎn)品或參加活動(dòng)并符合獎(jiǎng)勵(lì)條件而額外計(jì)算的`積分。獎(jiǎng)勵(lì)積分按積分獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)活動(dòng)所公布的活動(dòng)條款計(jì)算和使用。
6、持卡人主卡及附屬卡的積分合并計(jì)算，附屬卡消費(fèi)產(chǎn)生的積分累積到主卡。
四、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行積分消費(fèi)活動(dòng)細(xì)則
1、“積分消費(fèi)”活動(dòng)限農(nóng)行信用卡(海航聯(lián)名卡、商務(wù)卡除外)主卡持卡人參加，附屬卡持卡人的積分合并計(jì)入其主卡賬戶，由主卡持卡人使用及兌換。
2、持卡人如有下述任何一種情況，包含但不限于：農(nóng)行信用卡持卡人違反《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡章程》和《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡領(lǐng)用合約(個(gè)人卡)》、賬戶狀態(tài)不正常或違反其他相關(guān)規(guī)定的，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行有權(quán)取消其參加資格。
3、可使用積分消費(fèi)功能的商戶及具體兌換規(guī)則以商戶店內(nèi)宣傳海報(bào)為準(zhǔn)。
4、在使用積分消費(fèi)功能時(shí)，持卡人可在指定商戶門(mén)店工作人員的幫助下，在pos機(jī)機(jī)具上查詢(xún)賬戶當(dāng)前積分余額。
5、持卡人使用積分消費(fèi)功能所抵扣的消費(fèi)不累計(jì)積分。
6、商戶有權(quán)不向持卡人提供積分消費(fèi)功能所抵扣消費(fèi)金額部分的發(fā)票。
7、積分消費(fèi)交易成功后，恕不接受退貨，若遇商品質(zhì)量問(wèn)題，持卡人可持簽購(gòu)單與商戶聯(lián)系調(diào)換。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行不對(duì)合作商戶的商品或服務(wù)的任何事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任，相關(guān)商品或服務(wù)的所有爭(zhēng)議均由商戶負(fù)責(zé)解決。
8、本活動(dòng)細(xì)則未盡事宜，將根據(jù)《金穗貸記卡積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃條款及細(xì)則》處理。
9、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心在法律許可的范圍內(nèi)保留對(duì)本活動(dòng)內(nèi)容的最終解釋權(quán)和變更權(quán)。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 10
一、商業(yè)銀行全面預(yù)算管理的內(nèi)涵
商業(yè)銀行全面預(yù)算管理是指商業(yè)銀行在財(cái)務(wù)預(yù)算管理過(guò)程中，以日常經(jīng)營(yíng)的績(jī)效、銀行的戰(zhàn)略以及財(cái)務(wù)成果作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，來(lái)完成預(yù)算的計(jì)劃、編制、執(zhí)行、控制、考核與激勵(lì)。在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)下，通過(guò)預(yù)算為管理層提供財(cái)務(wù)建議，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行的高效管理，最終實(shí)現(xiàn)銀行持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。
二、商業(yè)銀行預(yù)算組織體系的劃分
商業(yè)銀行的預(yù)算組織體系主要由以下三個(gè)層面組成：預(yù)算決策層、預(yù)算執(zhí)行層和預(yù)算監(jiān)管層。就當(dāng)前商業(yè)銀行內(nèi)部治理現(xiàn)狀看，預(yù)算決策層這一組織機(jī)構(gòu)中許多成員同時(shí)還擔(dān)任著預(yù)算管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)中的相關(guān)職務(wù)，這就形成了現(xiàn)實(shí)操作層面上預(yù)算決策和預(yù)算執(zhí)行兩個(gè)組織機(jī)構(gòu)具有互相重疊的部分。因此，這三個(gè)層面并非絕對(duì)相互分離的關(guān)系，而是一種相互協(xié)調(diào)和促進(jìn)的關(guān)系。
三、A商業(yè)銀行全面預(yù)算管理方案設(shè)計(jì)
A商業(yè)銀行全面預(yù)算管理方案設(shè)計(jì)是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，是根據(jù)銀行自身的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，結(jié)合銀行的管理方式以及新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下管理層的要求而對(duì)以前的預(yù)算管理方案進(jìn)行指標(biāo)內(nèi)容及參與方式的改進(jìn)。
（一）年度預(yù)算編制
年度預(yù)算編制一般按照總體目標(biāo)分解為部門(mén)具體責(zé)任而進(jìn)行的。
1、分解A商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)，確定年度預(yù)算目標(biāo)A商業(yè)銀行的預(yù)算管理委員會(huì)在收集各部門(mén)、分行分類(lèi)業(yè)務(wù)信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)信息的.匯總分析對(duì)前一年度戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行修正。
2、分解年度預(yù)算目標(biāo)預(yù)算管理委員會(huì)將年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解細(xì)化，確定年度預(yù)算編制主要基礎(chǔ)、指導(dǎo)措施、考核指標(biāo)和編制細(xì)則。
3、部署年度預(yù)算編制預(yù)算委員會(huì)召開(kāi)預(yù)算編制部署會(huì)議，會(huì)同總行財(cái)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)管理部門(mén)、對(duì)外投資部門(mén)、人力部門(mén)等將年度預(yù)算編制內(nèi)容、格式、原則、要求等進(jìn)行明確闡述，并初步制定考核方案。
4、部門(mén)（分行）編制申報(bào)預(yù)算各部門(mén)（分行）根據(jù)預(yù)算編報(bào)格式等要求申報(bào)部門(mén)、分行預(yù)算。
5、匯總預(yù)算，分析預(yù)算、提出調(diào)整意見(jiàn)總行財(cái)務(wù)部門(mén)匯總各部門(mén)、分行預(yù)算，會(huì)同總行業(yè)務(wù)管理部門(mén)、對(duì)外投資部門(mén)、人力部門(mén)等對(duì)預(yù)算申報(bào)進(jìn)行初審并分析預(yù)算申報(bào)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的差異，做好調(diào)整計(jì)劃，進(jìn)一步確定具體考核指標(biāo)體系和內(nèi)容。
6、預(yù)算調(diào)整合議總行財(cái)務(wù)部門(mén)與各部門(mén)、分行討論預(yù)算審核調(diào)整計(jì)劃，研究確定具體預(yù)算事項(xiàng)及金額，對(duì)于討論后未形成統(tǒng)一意見(jiàn)的項(xiàng)目上報(bào)給銀行決策層審核。
7、下達(dá)預(yù)算預(yù)算管理委員會(huì)在將審定后的預(yù)算上報(bào)銀行董事會(huì)及股東大會(huì)批準(zhǔn)之后，交由A商業(yè)銀行總行財(cái)務(wù)部門(mén)按部門(mén)、分行進(jìn)行分解，之后通過(guò)發(fā)文方式正式將審定的年度工作預(yù)算管理方案與考核制度下發(fā)給各部門(mén)、分行。
（二）預(yù)算執(zhí)行與控制
制定出合理的預(yù)算方案之后，下一步便需要將預(yù)算加以執(zhí)行，同時(shí)在執(zhí)行過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控制，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能進(jìn)行預(yù)警控制，將過(guò)程控制做好才能將預(yù)算方案落在實(shí)處。預(yù)算的執(zhí)行和控制既是一種自上而下的外部控制，也是一種由內(nèi)而外的自我控制。
1、科學(xué)分解預(yù)算目標(biāo)，明確各部門(mén)的責(zé)、權(quán)、利預(yù)算執(zhí)行的第一步便落在目標(biāo)分解上，要求各部門(mén)、分行通過(guò)對(duì)預(yù)算目標(biāo)的科學(xué)分解以明確各自的年度目標(biāo)，并將目標(biāo)具體落實(shí)到責(zé)任上，使各部門(mén)、分行權(quán)責(zé)明晰。在審定的財(cái)務(wù)預(yù)算方案下達(dá)至各部門(mén)、分行后，各部門(mén)、分行預(yù)算執(zhí)行單位將財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)分解細(xì)化，將責(zé)任落實(shí)至人，讓全員參與到預(yù)算目標(biāo)的落實(shí)上來(lái)。
2、層層分解預(yù)算指標(biāo)，建立電子預(yù)算控制預(yù)警體系為使預(yù)算能切實(shí)完成，要將年度預(yù)算細(xì)分為月度或季度預(yù)算，并針對(duì)不同性質(zhì)的預(yù)算指標(biāo)賦予一定的差異百分比作為預(yù)警界線，利用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程控制，把預(yù)算內(nèi)容按項(xiàng)目類(lèi)別列出，通過(guò)預(yù)算分析，利用計(jì)算機(jī)程序構(gòu)建出電子預(yù)算控制預(yù)警體系。對(duì)于預(yù)警的預(yù)算項(xiàng)目要及時(shí)分析差異和原因，向上級(jí)預(yù)算責(zé)任中心匯報(bào)。
3、建立預(yù)算分析報(bào)告制度結(jié)合A商業(yè)銀行現(xiàn)有的工作報(bào)告制度，建立相配套的預(yù)算分析報(bào)告制度。要求各預(yù)算執(zhí)行單位將每個(gè)報(bào)告周期的預(yù)算完成情況按期向上級(jí)預(yù)算管理層報(bào)告預(yù)算進(jìn)行匯報(bào)，報(bào)告中要求對(duì)本周期的工作亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)不足之處及預(yù)警的預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行分析，并提出整改措施和意見(jiàn)建議。
（三）預(yù)算的調(diào)整
預(yù)算的制定都是基于若干前提假設(shè)基礎(chǔ)下的量化預(yù)測(cè)，在執(zhí)行過(guò)程中，若預(yù)算制定的前提條件及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)生重大變化，亦或是銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)重大變故而使得原定預(yù)算不再適宜時(shí)，預(yù)算也應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整以保證其科學(xué)性、嚴(yán)肅性與可操作性。尤其是預(yù)算管理方案設(shè)定之初，由于前期可參照因素的局限，其預(yù)算的調(diào)整內(nèi)幅度和頻率可能會(huì)更大一些。但是預(yù)算的調(diào)整和預(yù)算的制定一樣，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范和合理的程度才能進(jìn)行調(diào)整，這樣方能保證整個(gè)預(yù)算體系的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
1、預(yù)算調(diào)整原則預(yù)算調(diào)整應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：
一是必要性。由于銀行系統(tǒng)受宏觀經(jīng)濟(jì)條件和政策影響較大，在全面預(yù)算管理體系的實(shí)施過(guò)程中，不可避免地需要根據(jù)各種內(nèi)外部環(huán)境的重大變化對(duì)既定的預(yù)算方案適當(dāng)調(diào)整，以使其更有效地適應(yīng)新的客觀狀況。
二是經(jīng)濟(jì)性。因預(yù)算方案的制定和調(diào)整費(fèi)時(shí)費(fèi)力，故當(dāng)內(nèi)外因素發(fā)生重大變化而需調(diào)整預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)首先考慮其他更為經(jīng)濟(jì)的彌補(bǔ)和更替措施，只有在其他方式均不可行的情況下，方能提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)。
三是重要性。在確定要進(jìn)行預(yù)算調(diào)整后，應(yīng)當(dāng)在預(yù)算調(diào)整的過(guò)程中將所調(diào)重點(diǎn)盡量集中在重要且重大的差異上。
2、預(yù)算調(diào)整程序啟動(dòng)預(yù)算調(diào)整程序需首先以書(shū)面形式對(duì)調(diào)整原因和影響進(jìn)行詳細(xì)分析，并上報(bào)總行財(cái)務(wù)部門(mén)，經(jīng)總行財(cái)務(wù)部門(mén)審核后，再按照權(quán)限設(shè)定報(bào)至預(yù)算管理委員會(huì)或董事會(huì)審批，最終由預(yù)算管理委員會(huì)或董事會(huì)最終審定調(diào)整方案。
（四）預(yù)算分析與考核
預(yù)算制定與執(zhí)行的效果需要通過(guò)分析與考核來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)預(yù)算制定是否合理、預(yù)算執(zhí)行是否到位、預(yù)算流程是否完善等要素進(jìn)行分析，對(duì)預(yù)算提出客觀評(píng)價(jià)，從而指導(dǎo)和改進(jìn)之后年度預(yù)算的制定和執(zhí)行。
1、收集信息并分析開(kāi)展預(yù)算分析，就必須全面收集預(yù)算有關(guān)信息，預(yù)算期間或預(yù)算年度結(jié)束后，按照要求，預(yù)算各職能部門(mén)都要從自身工作職責(zé)出發(fā)，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，并做出書(shū)面預(yù)算分析報(bào)告。各部門(mén)、分行在上報(bào)本部門(mén)、分行年度預(yù)算執(zhí)行情況分析的基礎(chǔ)上，還需對(duì)年度預(yù)算差異原因和影響作專(zhuān)項(xiàng)分析并上報(bào)。總行財(cái)務(wù)部門(mén)在分析匯總各機(jī)構(gòu)預(yù)算執(zhí)行情況基礎(chǔ)上，進(jìn)行總體預(yù)算、項(xiàng)目預(yù)算分析，確定差異的原因，提出處理辦法和獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。
2、分析差異并改進(jìn)總行財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)同總行人力部門(mén)和各預(yù)算執(zhí)行責(zé)任單位要針對(duì)預(yù)算的執(zhí)行偏差進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決措施或建議，提交A商業(yè)銀行決策層研究決定。
3、全面考核并評(píng)價(jià)預(yù)算年度終了，總行財(cái)務(wù)部門(mén)及人力部門(mén)要根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況分析和內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的有關(guān)審計(jì)報(bào)告，按照年度考核制度進(jìn)行綜合考評(píng)，多角度對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成年度績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制分配方案，報(bào)總行決策層審議批準(zhǔn)，并按審批后的結(jié)果對(duì)各預(yù)算責(zé)任單位和有關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)懲。
四、結(jié)論
A商業(yè)銀行的全面預(yù)算管理方案一方面可以更好的體現(xiàn)其管理層的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)讓各部門(mén)、分行和員工參與預(yù)算的編制、執(zhí)行和調(diào)整，能更清晰地了解A商業(yè)銀行的發(fā)展目標(biāo)，使得銀行實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，增強(qiáng)A商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高A商業(yè)銀行長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 11
為貫徹落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展20XX年度“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)的通知》（邳郵銀〔20XX〕14號(hào)）的通知精神，為提升全行總體服務(wù)水平，細(xì)化活動(dòng)實(shí)施方案，經(jīng)行研究決定，特制定本活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)目的
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提高。
二、活動(dòng)目標(biāo)
鞏固20XX年“文明單位”“零投訴企業(yè)”“誠(chéng)信單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，形成郵儲(chǔ)銀行服務(wù)系列品牌；選樹(shù)一批業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)規(guī)范的服務(wù)明星。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合管理部，負(fù)責(zé)活動(dòng)具體的宣傳、組織、協(xié)調(diào)工作。
四、活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
繼續(xù)推行“視客戶為親人”和“微笑加四聲”的服務(wù)理念，推廣以“專(zhuān)業(yè)、便捷、迅速、微笑、滿意”為特點(diǎn)的深層次服務(wù)內(nèi)涵，提高客戶最高滿意度。
五、活動(dòng)內(nèi)容
（一）網(wǎng)點(diǎn)形象。主要包括支行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等方面內(nèi)容。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。主要包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀（人員著裝及行為舉止、服務(wù)用語(yǔ)、禁止行為）等方面的內(nèi)容。
（三）操作規(guī)范化。主要包括業(yè)務(wù)處理流程、質(zhì)量規(guī)格、服務(wù)過(guò)程規(guī)范等內(nèi)容。
（四）管理制度化。主要包括業(yè)務(wù)管理資料、業(yè)務(wù)規(guī)定、安全管理、用品用具等方面的內(nèi)容。
（五）經(jīng)營(yíng)成效。主要指經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的完成情況。
六、活動(dòng)安排與要求
根據(jù)開(kāi)展活動(dòng)要求，為進(jìn)一步深化全行開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，分為四個(gè)階段推進(jìn)。
（一）啟動(dòng)部署階段，時(shí)間為下文之至4月30日
加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，提高執(zhí)行能力。各單位在3月底組織全體員工進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，務(wù)必在4月10日前將活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行貫徹落實(shí)，特別是將活動(dòng)精神貫穿到每個(gè)營(yíng)業(yè)員，確立服務(wù)明星候選人，對(duì)先進(jìn)事跡進(jìn)行推廣，擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳輻射面。
（二）自查自糾階段，時(shí)間從5月1日至7月31日
一是組織學(xué)習(xí)。采取集中學(xué)習(xí)討論和周會(huì)、早會(huì)等方式，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)要求及精神，并在“會(huì)議記錄簿”上記錄，以備檢查。通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工熟知服務(wù)明星選樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)新”：服務(wù)意識(shí)有新的轉(zhuǎn)變，服務(wù)效率有新的提升，服務(wù)環(huán)境有新的改善，服務(wù)質(zhì)量有新的突破。
二是各單位要在自查自糾的基礎(chǔ)上明確崗位分工，落實(shí)崗位責(zé)任，提高員工的.自覺(jué)能力和約束機(jī)制。
三是服務(wù)測(cè)評(píng)。各創(chuàng)建單位要在營(yíng)業(yè)窗口組織用戶對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)資料留網(wǎng)點(diǎn)備查。
（三）復(fù)查整改階段，時(shí)間從8月1日至10月31日
8月1日-10月31日每個(gè)單位要依據(jù)服務(wù)明星評(píng)比條件，本著優(yōu)中選優(yōu)的原則，篩選各單位的服務(wù)明星候選人，并分別填寫(xiě)申報(bào)表。并于10月31日前匯總上報(bào)綜合管理部。領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)綜合管理部匯總上報(bào)的服務(wù)明星候選人進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，評(píng)選出5名服務(wù)明星。凡發(fā)生一起因服務(wù)問(wèn)題被省級(jí)（含）以上新聞媒體曝光或集團(tuán)公司客戶投訴中心通報(bào)的個(gè)人，實(shí)行一票否決，不得參與評(píng)比。凡因在服務(wù)方面得到省（含）以上新聞媒體表?yè)P(yáng)的個(gè)人，予以?xún)?yōu)先考慮。
（四）總結(jié)表彰階段，時(shí)間從11月1日至12月31日
由綜合管理部匯總服務(wù)明星評(píng)選結(jié)果，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，下發(fā)文件進(jìn)行全行通報(bào)表彰，并在年度工作會(huì)議上給予頒獎(jiǎng)，對(duì)服務(wù)明星給予獎(jiǎng)勵(lì)500元，并獎(jiǎng)勵(lì)所在單位200元。請(qǐng)各單位積極營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)濃厚氛圍。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 12
一、評(píng)選宗旨
為了慶祝建國(guó)六十周年，表彰、宣xx商銀行廣大職工在改革開(kāi)放、行業(yè)經(jīng)營(yíng)、支持服務(wù)于xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展中做出突出業(yè)績(jī)和重大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人物，弘揚(yáng)他們積極向上、銳意進(jìn)取的思想觀念和精神，為涌現(xiàn)出更多推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展行業(yè)優(yōu)秀人物而進(jìn)行的評(píng)選活動(dòng)。
二、評(píng)選條件
在xx市xx銀行范圍內(nèi)(市行下轄各支行、營(yíng)業(yè)部、機(jī)關(guān))，為xx銀行的發(fā)展建設(shè)和為xx市經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展作出突出業(yè)績(jī)和重大貢獻(xiàn)，有明顯代表性的。全體xx銀行員工均可參加評(píng)選。
三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
本次評(píng)選設(shè)置如下獎(jiǎng)項(xiàng)：
(1)xx市xx銀行十佳窗口(班組)
(2)xx市xx銀行十佳服務(wù)明星評(píng)選(個(gè)人)
四、評(píng)選機(jī)構(gòu)
由xx銀行為主辦單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人組成xx市徽商xx十佳集體、十佳窗口、十佳服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)。組委會(huì)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)評(píng)選活動(dòng)的具體實(shí)施。確保評(píng)選的權(quán)威性和公正性。
五、評(píng)選辦法及步驟
xx市xx銀行十佳集體、十佳窗口、十佳服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)分為推薦人選，確定候選人、候選人宣傳(電視展播)、候選人公示、xx廣播電視報(bào)投票評(píng)選，總結(jié)表彰六個(gè)步驟進(jìn)行，具體實(shí)施辦法如下：
第一階段：推薦人選
各推薦單位根據(jù)評(píng)選意見(jiàn)的要求推薦1名本支行(營(yíng)業(yè)部、機(jī)關(guān))優(yōu)秀的人物參選，并嚴(yán)格按照要求準(zhǔn)備推薦材料，按時(shí)上報(bào)。
第二階段：確定候選人
xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)評(píng)選辦公室對(duì)所有推薦人選的推薦材料進(jìn)行審核，將符合推薦要求的人選提交組委會(huì)，推薦材料不齊全或不符合要求的人選，不具備參選資格。組委會(huì)根據(jù)人選的事跡情況，每項(xiàng)評(píng)出10名（班組）候選人，10名十佳服務(wù)明星候選人。
第三階段：候選人宣傳
xx電視臺(tái)、有針對(duì)性地對(duì)候選人進(jìn)行采訪，并做專(zhuān)訪報(bào)道。
第四階段：候選人公示
通過(guò)xx電視臺(tái)將10名（班組）候選人，10名十佳服務(wù)明星候選人向社會(huì)公布，在10天內(nèi)廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)，如有異議，xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)評(píng)選辦公室將協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)，并將核實(shí)結(jié)果提交組委會(huì)。對(duì)于經(jīng)核實(shí)確有問(wèn)題的候選人，組委會(huì)將取消其參選資格。
第五階段：投票評(píng)選
以市民短信投票結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)投票和評(píng)委意見(jiàn)為主要依據(jù)，評(píng)選出xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星，評(píng)選過(guò)程，全程接受社會(huì)監(jiān)督。(短信投票占25％，網(wǎng)絡(luò)投票占25％，評(píng)委投票占5O％)
第六階段：總結(jié)表彰
在xx電視臺(tái)演播大廳舉辦xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星頒獎(jiǎng)盛典暨慶祝建國(guó)74周年電視直播文藝晚。頒獎(jiǎng)盛典、晚會(huì)將面向xx市、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、xx市、xx縣、xx縣等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。
六、實(shí)施要求
1、推報(bào)單位在確定推報(bào)人選時(shí)，應(yīng)與本單位開(kāi)展的評(píng)選活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在符合推報(bào)條件的基礎(chǔ)上，著重推薦具有鮮明時(shí)代特征和突出業(yè)績(jī)的人選。
2、推報(bào)單位要對(duì)所推報(bào)的人選考察把關(guān)，聽(tīng)取爭(zhēng)求人選工作單位職工的意見(jiàn)。
3、推報(bào)(自薦)人選需嚴(yán)格要求填寫(xiě)登記表一式三份，按統(tǒng)一格式要求提供3000字事跡材料和500字事跡簡(jiǎn)介正本各3份，并提供電子版本。登記表、事跡材料及簡(jiǎn)介均須本人簽字，工作單位蓋章，方為有效。
4、推報(bào)人選需要提供兩寸近期彩色標(biāo)準(zhǔn)照3張（同一底板）。
5、推報(bào)單位推報(bào)的人選要對(duì)所有提供復(fù)印件的證書(shū)或證件的原始證明，要嚴(yán)格進(jìn)行審查、核對(duì)。
6、各推報(bào)單位要將人選的全部推報(bào)材料及考察中的'各種書(shū)面證明材料上報(bào)到xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)辦公室。
七、活動(dòng)要求
1、本次評(píng)選活動(dòng)參與單位多、涉及面廣、工作要求高，請(qǐng)各單位高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，通力合作，形成合力，組織專(zhuān)門(mén)力量做好候選人及候選集體的申報(bào)工作，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。
2、各申報(bào)單位在申報(bào)候選單位、候選人時(shí)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，突出具有時(shí)代特征和突出業(yè)績(jī)的候選人及候選集體，注重他們各自的示范性和導(dǎo)向性，先進(jìn)事跡材料務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確。
八、其他
為擴(kuò)大活動(dòng)影響，爭(zhēng)取全社會(huì)的廣泛支持，真正評(píng)選出具有代表性和典型性的杰出人物。本次評(píng)選活動(dòng)在接受新聞媒介監(jiān)督的同時(shí)，進(jìn)行社會(huì)投票，廣大群眾可通過(guò)報(bào)紙(xx市廣播電視報(bào))、xx電視臺(tái)網(wǎng)站、xxxx銀行網(wǎng)站等方式參加投票評(píng)選，希望各單位在公示候選人后，積極發(fā)動(dòng)群眾參加投票。
九、開(kāi)辟電視展播欄
20xx年x月1日至10日開(kāi)辟臨時(shí)欄目，對(duì)評(píng)選出的xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星進(jìn)行展播，每期時(shí)長(zhǎng)8分鐘、每期2位(集體)。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 13
一、考核目的：
規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，確保總公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成。
二、考核原則：
1、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
2、逐級(jí)考核、統(tǒng)一考核；
3、公平、公正、公開(kāi)。
三、考核對(duì)象：物管處全體員工。
四、考核細(xì)則：
1、考核人：各項(xiàng)目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟進(jìn)、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據(jù)：公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各操作手冊(cè)的規(guī)范文件；評(píng)價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的完成情況。
4、考核內(nèi)容：
勞動(dòng)紀(jì)律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況；
工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jī)及業(yè)主滿意度；
安全方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；
執(zhí)行力：對(duì)公司的.計(jì)劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當(dāng)、衣著是否得體；
成品保護(hù)：設(shè)備有無(wú)丟失、缺陷，公共設(shè)施維護(hù)情況；
領(lǐng)導(dǎo)力、決策力：對(duì)日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對(duì)部門(mén)人力物力財(cái)力時(shí)間的指揮調(diào)度，本部門(mén)的整體戰(zhàn)斗力，本部門(mén)重大活動(dòng)的決斷與調(diào)整；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機(jī)抽查。
特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對(duì)其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項(xiàng)部門(mén)主管將匯總，并報(bào)主任審核后公布；
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機(jī)考核記錄交專(zhuān)人匯總，計(jì)算分值后報(bào)人資部，最后由人資考評(píng)匯總。
五、員工各職位考核結(jié)果與工資對(duì)照情況：
員工考核，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%，以此類(lèi)推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的，每不合格一次減績(jī)效工資4%，以此類(lèi)推。
5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：
（1）季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績(jī)效工資2%、記功一次加績(jī)效工資4%、記大功一次加績(jī)效工資6%;
（2）季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%、記過(guò)一次減績(jī)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jī)效工資6%。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 14
一、 考核目的：
規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核提升員工的工作力氣、工作主動(dòng)性，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，確保總公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)順當(dāng)完成。
二、 考核原則：
1、 服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
2、 逐級(jí)考核、統(tǒng)一考核；
3、 公正、公正、公開(kāi)。
三、考核對(duì)象：
物管處全體員工。
四、考核細(xì)則：
1、考核人：各項(xiàng)目主管為主要考核人；公司品保部、
人資部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟進(jìn)、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據(jù)：公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各操作手冊(cè)的規(guī)范文件；評(píng)價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的完成狀況。
4、考核內(nèi)容：
勞動(dòng)紀(jì)律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面狀況；
工作狀況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jī)及業(yè)主滿意度；平安方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；
執(zhí)行力：對(duì)公司的方案任務(wù)完成狀況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善狀況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當(dāng)、衣著是否得體；
成品愛(ài)惜：設(shè)備有無(wú)丟失、缺陷，公共設(shè)施維護(hù)狀況； 領(lǐng)導(dǎo)力、決策力：對(duì)日常事務(wù)和突發(fā)大事的'處理，對(duì)部門(mén)人力物力財(cái)力時(shí)間的指揮調(diào)度，本部門(mén)的整體戰(zhàn)斗力，本部門(mén)重大活動(dòng)的決斷與調(diào)整；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機(jī)抽查。 特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如消逝阻礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認(rèn)狀況屬實(shí)的將對(duì)其加倍懲處。
6、考核程序：
每月25日各項(xiàng)部門(mén)主管將匯總，并報(bào)主任審核后公布；品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機(jī)考核記錄交專(zhuān)人匯總，計(jì)算分值后報(bào)人資部，最終由人資考評(píng)匯總。
五、員工各職位考核結(jié)果與工資對(duì)比狀況：
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 15
一、前言
也許他并不出眾，但是他的出現(xiàn)，讓客戶安全得到保證；也許他并不年輕，但他的微笑，讓客戶期望而來(lái)、滿意而歸；也許他并不有才，但他的努力，讓客戶只信任農(nóng)行產(chǎn)品；也許他并不善言，但他的行動(dòng)，讓網(wǎng)點(diǎn)廳堂井然有序；也許他并不優(yōu)秀，但他的言語(yǔ)，讓客戶倍感溫暖；也許他不是很熟練產(chǎn)品，但他的堅(jiān)持，讓客戶終究在我行成為忠誠(chéng)客戶。
正是因?yàn)樗麄兊?出現(xiàn)，讓農(nóng)業(yè)銀行變得煥然一新、生機(jī)勃勃，也才讓客戶們體會(huì)到了什么是真誠(chéng)、什么是溫暖、什么是服務(wù)。華池支行20xx年“最美員工”投票活動(dòng)，選出你心目中最耀眼的你我他，讓他的服務(wù)激勵(lì)并傳遞給其他人，讓其他人與大家一起感受他獨(dú)特的魅力!
二、主題
真情服務(wù) 做最美自己
三、投票對(duì)象
全體員工
四、活動(dòng)內(nèi)容
第一輪：選取每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月積分制考核排名前三的12名員工參加微信投票。
第二輪：采取公眾號(hào)投票，將選出的員工照片和基本簡(jiǎn)介上傳至中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行華池縣支行公眾號(hào)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓客戶和領(lǐng)導(dǎo)以及員工投票，最終選取1名“最美員工”。
活動(dòng)結(jié)束后，在微信公眾平臺(tái)公布本次活動(dòng)獲獎(jiǎng)人員。
注：1.評(píng)選活動(dòng)范圍主要包括著裝打扮、微笑服務(wù)、文明標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、對(duì)待客戶態(tài)度、客戶資產(chǎn)增值等，著重考慮服務(wù)方面，不得摻雜個(gè)人感情進(jìn)行投票；2.嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)等其他不正當(dāng)手段拉票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消評(píng)選資格。
五、投票時(shí)間
每月的1日—10日通過(guò)公眾號(hào)投票，選出上月華池支行最美員工。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及頒獎(jiǎng)
明星員工：1名
對(duì)于獲得明星榮譽(yù)的員工頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，獎(jiǎng)勵(lì)1000元績(jī)效工資。
連續(xù)三個(gè)月獲得“最美員工”稱(chēng)號(hào)的員工，年終考核中直接評(píng)為優(yōu)秀，在今后的職務(wù)晉級(jí)中優(yōu)先考慮。
七、評(píng)委會(huì)及職責(zé)
本次投票活動(dòng)設(shè)立評(píng)委會(huì)，由黨委書(shū)記、行長(zhǎng)李廷紅任組長(zhǎng)，黨委委員、副行長(zhǎng)藺瑋平任副組長(zhǎng)，綜合管理部、客戶部、財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部為成員，辦公室設(shè)在綜合管理部。
辦公室：負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的宣傳工作，一是要確定相關(guān)人員制作“最美員工”評(píng)選電子海報(bào)，在公眾號(hào)上宣傳造勢(shì)，讓客戶充分知曉本次評(píng)選活動(dòng)，而為最喜愛(ài)的員工投票。
客戶部：負(fù)責(zé)初選積分考核排名靠前員工，參加最終評(píng)選，做好后續(xù)計(jì)票工作。
八、工作要求
1、高度重視，精心籌備。本次活動(dòng)是作為檢驗(yàn)和提升我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的重要舉措，各部門(mén)必須嚴(yán)格按照活動(dòng)方案部署，各司其職，確保活動(dòng)順利圓滿進(jìn)行，不得推諉扯皮。
2、嚴(yán)肅認(rèn)真，公平公正。各部室、各網(wǎng)點(diǎn)員工在投票時(shí)必須要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)禁通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等其他手段進(jìn)行拉票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消評(píng)選資格，各網(wǎng)點(diǎn)要通過(guò)本次評(píng)選活動(dòng)進(jìn)一步提升自己的服務(wù)質(zhì)量，計(jì)票組要公平公正的統(tǒng)計(jì)票數(shù)、及時(shí)公布計(jì)票結(jié)果。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 16
“柜員”是我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一桿旗，彰顯著我行軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力；“柜員”是合規(guī)經(jīng)營(yíng)的急先鋒，把控著風(fēng)險(xiǎn)防范的前沿；“柜員”是銀行與客戶的溝通橋，體現(xiàn)著服務(wù)公眾的.社會(huì)形象。為展現(xiàn)我行廣大一線臨柜人員的優(yōu)秀風(fēng)采，培養(yǎng)特色企業(yè)文化，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究，決定在全行開(kāi)展 “最美柜員”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月5日---3月25日
二、評(píng)選條件
熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，熱情周到服務(wù)。
三、參與對(duì)象
臺(tái)前農(nóng)商銀行基層網(wǎng)點(diǎn)直接面向客戶，辦理業(yè)務(wù)的一線臨柜人員（會(huì)計(jì)、出納、柜員）。
四、評(píng)比方法
20xx年3月5日—3月10日各單位推薦，3月11日-3月15日網(wǎng)絡(luò)投票，3月16日—3月25日最終評(píng)審階段。
五、其他
1、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推薦人數(shù)不少于1人。
2、 各單位于3月10日前，將“最美柜員”推薦表、推薦候選人近期生活照、工作照各1張，電子版發(fā)送至臺(tái)前農(nóng)商銀行人事內(nèi)網(wǎng)郵箱。
3、咨詢(xún)電話xxxxxxxx
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 17
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年8月14日至8月20日
活動(dòng)對(duì)象：
x卡信用卡持卡人
活動(dòng)地點(diǎn)：
xx市xx區(qū)xx大街73號(hào)
活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)一：信用卡分期專(zhuān)享禮
8月14-16日，使用建行信用卡在麥凱樂(lè)指定區(qū)域分期付款購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)商品，可在商場(chǎng)原有折扣上再享9、7折優(yōu)惠，同時(shí)3期、6期享0利息，0手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。
活動(dòng)二：信用卡分期梯級(jí)增禮
消費(fèi)條件禮品名稱(chēng)
單卡每日分期消費(fèi)滿1888元（含）以上10元米旗券蛋糕券2張
單卡每日累計(jì)消費(fèi)滿3888元（含）以上十全十美紀(jì)念冊(cè)
單卡每日累計(jì)消費(fèi)滿5888元（含）以上羊年套裝銀條
活動(dòng)三：辦理x卡信用卡贈(zèng)禮
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)成功辦理建行x卡信用卡，贈(zèng)送10元米旗券兩張。（贈(zèng)券使用詳詢(xún)商戶，禮品領(lǐng)取地點(diǎn)：麥凱樂(lè)4樓信用卡辦理處）
活動(dòng)四：掃二維碼享贈(zèng)禮
（注：合作商戶促銷(xiāo)活動(dòng)、領(lǐng)獎(jiǎng)地點(diǎn)以店內(nèi)告知為準(zhǔn)，詳見(jiàn)商戶現(xiàn)場(chǎng)信息）。
活動(dòng)細(xì)則
1、20xx年8月14日至20xx年8月20日
2、活動(dòng)對(duì)象：本活動(dòng)對(duì)象為所有賬戶狀態(tài)正常的x卡信用卡持卡人（學(xué)生卡及商務(wù)卡除外），主、附卡可單獨(dú)參加活動(dòng)。
3、獎(jiǎng)勵(lì)條件：活動(dòng)期間，活動(dòng)一每卡每日限參加一次。即8月14-16日，每卡每日累計(jì)刷卡分期額度為500-20000元之間（折算后），活動(dòng)期間分期總額限量100萬(wàn)，每日分期總額度限額，先到先得，贈(zèng)完為止；活動(dòng)二不限制參加次數(shù)。即8月17日-20日信用卡分期梯級(jí)禮活動(dòng)，不限制參加次數(shù)，分期額度不限量，分期手續(xù)費(fèi)由持卡客戶承擔(dān)。
4、本活動(dòng)不可折換現(xiàn)金，不找贖，所購(gòu)產(chǎn)品及刷卡贈(zèng)送的`禮品若有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。
5、非真實(shí)交易、分單交易、取消/退款交易及我行規(guī)定不計(jì)積分的交易，團(tuán)購(gòu)交易均不計(jì)入本次活動(dòng)。如出現(xiàn)非真實(shí)交易的情形，我行將取消持卡人的獲贈(zèng)資格，并保留采取其他相應(yīng)法律措施的權(quán)利。
6、持卡人于活動(dòng)期間有遲繳、違反中國(guó)xx銀行x卡信用卡章程或卡片已凍結(jié)，即喪失參加活動(dòng)資格。
7、活動(dòng)商戶地址：xx省xx市xx大街73號(hào);
8、對(duì)于相關(guān)約定如有疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢(xún)xx銀行新陽(yáng)支行
9、xx銀行有權(quán)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或業(yè)務(wù)需要中止或取消此次活動(dòng)或者修改活動(dòng)方案，并經(jīng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)公告后生效。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 18
一、活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷(xiāo)”
本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷(xiāo)”為主題，旨在向端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年9月1日—9月30日。
三、活動(dòng)目的：
以中秋佳節(jié)、為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展；同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷(xiāo)”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)（vip服務(wù)、服務(wù)、自助服務(wù)）的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷(xiāo)效率，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
（一）“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)：
1、“金秋營(yíng)銷(xiāo)、自助服務(wù)送好禮”
（1）活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
（2）凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
2、“金秋營(yíng)銷(xiāo)、卡慶雙節(jié)”
（1）活動(dòng)期間卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
（2）刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品；
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品；
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品；
刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品；
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3—4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
3、“金秋營(yíng)銷(xiāo)、速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
（二）“金秋營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)。活動(dòng)主要內(nèi)容有：
1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)（近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。
2、網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3、活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專(zhuān)門(mén)的宣傳咨詢(xún)臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4、積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5、切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
（三）“金秋營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。
1、擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)階段社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、結(jié)合活動(dòng)促銷(xiāo)內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
（1）積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為入學(xué)或報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù)；對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性；對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
（2）切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人通知存款”，抓住新生入時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷(xiāo)宣傳中要注意突出我行通知存款財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專(zhuān)人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
（3）有效發(fā)展個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車(chē)服務(wù)；同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
（三）“金秋營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù)；同時(shí)抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或的財(cái)務(wù)規(guī)劃問(wèn)題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高樂(lè)當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：
1、活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2、聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等交通部門(mén)向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3、國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專(zhuān)柜和客戶專(zhuān)窗正常營(yíng)業(yè)；同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境；另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確保總行v客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專(zhuān)門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、客戶新增超過(guò)同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高；
4、自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。
5、圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 19
活動(dòng)主題：牽手渡鵲橋，相會(huì)于xx
活動(dòng)：暫定 20xx年8月20日
活動(dòng)對(duì)象：xx銀行借記卡持卡客戶(以或者情侶為) 活動(dòng)范圍：南京分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)
活動(dòng)目的：通過(guò)互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與的交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶的'，以及拓展新客戶的數(shù)量。
物料宣傳：
1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。
2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫(xiě)字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
電話：
3、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過(guò)電話邀約和現(xiàn)場(chǎng)拜訪的方式邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)。
媒體宣傳：
4、在xx銀行的微信公眾平臺(tái)上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
(1)七夕節(jié)整體活動(dòng)墻
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛(ài)的圖案或者xx銀行的logo圖案。
2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
3.客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
(2)攝影作品甄選
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢(shì)，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
(3)緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的客戶信息填寫(xiě)表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕的活動(dòng)主題。
1.以”牽手渡鵲橋，相會(huì)于xx“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)作為攝影作品的表達(dá)形式，以評(píng)選出最佳作品。
2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動(dòng)過(guò)程中，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，和新奇程度作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 20
一、合作單位簡(jiǎn)介
無(wú)
二、活動(dòng)目的
以引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)
1.活動(dòng)內(nèi)容
1）體感游戲吸眼球
為 達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門(mén)口（或能力可及范圍內(nèi)） 開(kāi)展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過(guò)的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來(lái)源。
2）當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開(kāi)展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂(lè)趣，又可參加搶答問(wèn)題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問(wèn)題建議如下：
1.某銀行是哪年成立的？
2.某銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么？
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問(wèn)題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式
（1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告；
（2）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)廣告；
（3）通過(guò)微信宣傳活動(dòng)信息；
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃
根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員總結(jié)客戶回答問(wèn)題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
四、目標(biāo)客戶組織
1．目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過(guò)宣傳慕名而來(lái)的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶；
2．客戶組織
約訪的.新老客戶當(dāng)日來(lái)我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢(xún)客戶帶到咨詢(xún)區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開(kāi)始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開(kāi)始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問(wèn)題的客戶給與渤海銀行專(zhuān)屬紀(jì)念品。
五、時(shí)間地點(diǎn)的安排
1.時(shí)間
社區(qū)銀行開(kāi)業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門(mén)口（或能力范圍可及內(nèi)）
六、費(fèi)用預(yù)算（請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱(chēng)，單價(jià)，數(shù)量，總價(jià)等）
XBOX360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元
紀(jì)念品100份0--500元（可用我行現(xiàn)有水杯或其他）
平板電視1臺(tái)3000元（社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備）
七、預(yù)期效果分析
1.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的業(yè)務(wù)量
業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增
2.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的影響
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷(xiāo)售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
八、人員安排與職責(zé)
1.活動(dòng)策劃人：2人
職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人
職責(zé)：接待來(lái)訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人
職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則
1．概念：營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售之前，為使銷(xiāo)售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書(shū)。
2．作用：營(yíng)銷(xiāo)策劃是針對(duì)某一客戶開(kāi)發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來(lái)時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南，由此而形成的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案則是商業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的藍(lán)本。
3．特點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn)，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細(xì)致、周到具體，一事一策，簡(jiǎn)易明了”的要求。
結(jié)構(gòu)模式
1．種類(lèi)：商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案因其策劃的對(duì)象不同，可分為大型優(yōu)良客戶營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、重大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2．結(jié)構(gòu)：
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是：
第一部分：營(yíng)銷(xiāo)策劃方案封面
在這部分內(nèi)容中，策劃者需分項(xiàng)簡(jiǎn)要概述以下內(nèi)容：
1)營(yíng)銷(xiāo)策劃的全稱(chēng)。
基本格式是:xx銀行關(guān)于xxxx營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
2)營(yíng)銷(xiāo)策劃的部門(mén)與策劃人。
營(yíng)銷(xiāo)策劃:xx銀行xx分（支）行客戶部
主策劃人:xxx、xxx、xxx
3)營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)間。
xxxx年xx月xx日
第二部分：營(yíng)銷(xiāo)策劃主題和項(xiàng)目介紹
根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)象(即營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目)，擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營(yíng)銷(xiāo)策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基石和內(nèi)核，是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷(xiāo)策劃主題的基礎(chǔ)上，要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡(jiǎn)要的介紹，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。
第三部分：營(yíng)銷(xiāo)策劃分析
營(yíng)銷(xiāo)策劃分析可以是逐項(xiàng)分類(lèi)分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來(lái)定。
1)項(xiàng)目市場(chǎng)分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)情況等等。
項(xiàng)目市場(chǎng)狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶對(duì)商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。
同業(yè)市場(chǎng)狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。
各種不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的，要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策劃需要去搜集，并在營(yíng)銷(xiāo)策劃中簡(jiǎn)要說(shuō)明。
2)基本問(wèn)題分析。
營(yíng)銷(xiāo)策劃所面臨的問(wèn)題和所要解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問(wèn)題的基本思路如何確定，出發(fā)點(diǎn)是什么?通過(guò)何種途徑，采取什么方式解決?等等。
3)主要優(yōu)劣勢(shì)分析。
主要優(yōu)勢(shì)分析：圍繞營(yíng)銷(xiāo)策劃主題，將要開(kāi)展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)促銷(xiāo)、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì)，主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析，也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要利用好有利因素，發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀，既不能“過(guò)”，也不能“不及”，要實(shí)事求是。
主要劣勢(shì)分析：主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補(bǔ)自身的不足，錯(cuò)開(kāi)自身的弱項(xiàng)。
主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分：營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)
不同項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃，有各自不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)，而營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)，要實(shí)事求是，經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到。
第五部分：營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案（即保障措施）
制訂營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案，是營(yíng)銷(xiāo)策劃的重頭戲，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各道環(huán)節(jié)、各個(gè)方面工作的精心設(shè)計(jì)、周密安排和逐一布置與落實(shí)，是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織、開(kāi)展的腳本。
制訂營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問(wèn)題：
(1)理順本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所涉及的各種關(guān)系。
(2)把握本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(3)確定本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)采取的策略。
(4)弄清楚開(kāi)展本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可利用的人、財(cái)、物等方面的資源與條件，確定好策劃預(yù)算。
(5)本次營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員的組成，各參與部門(mén)及人員在本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
(6)開(kāi)展本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng)。
(7)完成本次營(yíng)銷(xiāo)策劃任務(wù)的時(shí)間安排（分階段任務(wù)）。
(8)開(kāi)展本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題與應(yīng)急措施。
(9)對(duì)本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的考核獎(jiǎng)懲方式。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 21
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月9日至20xx年12月25日
二、活動(dòng)對(duì)象
農(nóng)行信用卡持卡人（商務(wù)卡、準(zhǔn)貸記卡除外）
三、活動(dòng)內(nèi)容
20xx年12月9日至20xx年12月25日，持農(nóng)行信用卡（商務(wù)卡、準(zhǔn)貸記卡除外）在賓館、餐飲、百貨三類(lèi)商戶累計(jì)消費(fèi)金額排名前10名，即可獲得“20xx海南日月灣國(guó)際沖浪節(jié)”農(nóng)行大禮包獲邀于20xx年1月免費(fèi)觀賞海南首屆國(guó)際沖浪比賽、入住艾美酒店，歡享奢華與狂歡，體驗(yàn)不凡人生！
四、活動(dòng)細(xì)則
（一）“xx國(guó)際沖浪節(jié)”農(nóng)行大禮包包含內(nèi)容：獲獎(jiǎng)持卡人可攜一名同伴免費(fèi)獲取雙人往返機(jī)票、免費(fèi)觀賞xx比賽、游非誠(chéng)勿擾Ⅱ拍攝地、免費(fèi)入住xx酒店四天三晚。大禮包不可轉(zhuǎn)讓?zhuān)豢烧郜F(xiàn)；
（二）活動(dòng)按持卡人主卡刷卡消費(fèi)金額排名（附屬卡交易加入主卡合并計(jì)算），當(dāng)金額相同時(shí)按消費(fèi)筆數(shù)排名；
（三）活動(dòng)共排名產(chǎn)生10名獲獎(jiǎng)持卡人，若同一持卡人持有多張卡，且均滿足獎(jiǎng)勵(lì)條件，僅能獲得一個(gè)大禮包；
（四）賓館、餐飲、百貨類(lèi)商戶的認(rèn)定以中國(guó)郵政銀行系統(tǒng)設(shè)置為準(zhǔn)；
（五）刷卡消費(fèi)時(shí)間以系統(tǒng)入賬時(shí)間為準(zhǔn)；
（六）美元消費(fèi)按1：8的比率折算成人民幣計(jì)算；
（七）持卡人如有下述任何一種情況，其參加本次活動(dòng)的資格將被取消，包含但不限于：進(jìn)行虛假交易或者違法交易、當(dāng)前賬戶出現(xiàn)欠款逾期、賬戶狀態(tài)不正常、違反《中國(guó)郵政銀行金穗貸記卡章程》和《中國(guó)郵政銀行金穗貸記卡領(lǐng)用合約（個(gè)人卡）》及其他相關(guān)規(guī)定；
（八）中國(guó)郵政銀行將于活動(dòng)結(jié)束后公布獲獎(jiǎng)持卡人名單并通知持卡人相關(guān)兌獎(jiǎng)事宜；
（九）中國(guó)郵政銀行在法律許可的`范圍內(nèi)保留對(duì)本活動(dòng)內(nèi)容的最終解釋權(quán)。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 22
一束康乃馨，一通電話，一聲“我愛(ài)您”，這些都是天下所有孩子對(duì)媽媽深深的愛(ài)戀與感恩！一聲問(wèn)候，一份祝福，一份禮物，xx銀行xx分行將祝福帶給天下所有的媽媽?zhuān)?月8日，在母親節(jié)到來(lái)之際，xx分行所轄支行開(kāi)展“溫馨五月花，感恩母親節(jié)”主題活動(dòng)，倡導(dǎo)所有的孩子對(duì)媽媽說(shuō)一聲“我愛(ài)您”。
活動(dòng)準(zhǔn)備過(guò)程中，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了以母親節(jié)為主題的熒光板烘托氣氛，溫馨而又溫暖。母親節(jié)當(dāng)天，大堂經(jīng)理親切迎接每一位客戶，對(duì)每一位進(jìn)入廳堂的媽媽真誠(chéng)地問(wèn)候一聲“母親節(jié)快樂(lè)，祝您永遠(yuǎn)年輕快樂(lè)”，并為她們送上愛(ài)意滿滿的禮物。對(duì)于帶著孩子來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客，大堂經(jīng)理為每位孩子發(fā)放一張精美賀卡，并耐心引導(dǎo)孩子們?cè)诳ㄆ飞蠈?xiě)下對(duì)母親祝福的話，卡片情真意切，讓媽媽們感動(dòng)不已。
xx分行對(duì)客戶始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，貫徹“服務(wù)大眾，情系民生”的'服務(wù)宗旨，在這個(gè)特殊的節(jié)日里，xx分行通過(guò)服務(wù)將“關(guān)愛(ài)母親，感恩母親”的傳統(tǒng)美德傳遞給每位客戶，受到了廣大客戶的歡迎。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 23
今年的8月25日是七夕節(jié)。因被賦予了“牛郎織女”的美麗愛(ài)情傳說(shuō)，七夕節(jié)成為最具浪漫色彩的“中國(guó)情人節(jié)”。按照往年慣例，大部分銀行網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)推出系列化的線下活動(dòng)，但今時(shí)不同往日，線上的活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了客戶的需求，銀行還需要進(jìn)行線上活動(dòng)對(duì)客戶的維護(hù)進(jìn)行補(bǔ)充。那么七夕節(jié)網(wǎng)點(diǎn)到底如何舉辦線上線下活動(dòng)呢?
七夕線下活動(dòng)
活動(dòng)概況
活動(dòng)主題：
“浪漫七夕”感恩回饋活動(dòng)
活動(dòng)對(duì)象：
18歲以上廳堂到訪客戶為主、存量邀約及外拓邀約客戶為輔
活動(dòng)時(shí)間：
xxxx年8月25日—28日
到場(chǎng)人數(shù)：
80-100人/天
活動(dòng)場(chǎng)地：
網(wǎng)點(diǎn)廳堂
活動(dòng)目的：
增強(qiáng)客戶粘性、拉新存款
活動(dòng)簡(jiǎn)介：
七夕有驚喜，贏七重好禮
第一重好禮：進(jìn)門(mén)有禮
凡進(jìn)門(mén)參與“浪漫七夕”活動(dòng)的客戶均可免費(fèi)領(lǐng)取七夕主題賀卡一份。
第二重好禮：轉(zhuǎn)發(fā)有禮
凡到網(wǎng)點(diǎn)主題背景墻拍照并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的客戶均可免費(fèi)領(lǐng)取巧果禮包一份。
第三重好禮：刷卡有禮
刷卡有禮活動(dòng)建議由分行匹配資源協(xié)調(diào)規(guī)劃，統(tǒng)一要求，如網(wǎng)點(diǎn)層面自行進(jìn)行刷卡有禮活動(dòng)，可充分利用銀商聯(lián)盟商家，給予一定折扣優(yōu)惠。
第四重好禮：領(lǐng)證有禮
凡于8月25日七夕節(jié)當(dāng)天于民政局領(lǐng)證的男女雙方，可憑結(jié)婚證到網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取玫瑰花九支，代表網(wǎng)點(diǎn)“琴瑟和鳴長(zhǎng)長(zhǎng)久久”的美好祝福。
第五重好禮：相伴有禮
凡超過(guò)60歲的客戶可憑身份證/結(jié)婚照于網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取攝影券兩張，網(wǎng)點(diǎn)可裝裱后邀請(qǐng)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)客戶粘性并導(dǎo)流的目的。
第六重好禮：存款有禮
“七夕吃掛面大病不生”。凡到網(wǎng)點(diǎn)新增定期存款均可得到相應(yīng)的.掛面以及抓對(duì)應(yīng)次數(shù)的雞蛋，提升客戶參與體驗(yàn)感。
第七重好禮：理財(cái)有禮
各網(wǎng)點(diǎn)可聚焦當(dāng)期主打產(chǎn)品，并根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)主打客群、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和實(shí)際情況進(jìn)行核算設(shè)計(jì)禮品及其價(jià)值。
活動(dòng)邀約
活動(dòng)邀約可通過(guò)到訪客戶廳堂邀約、外拓邀約、存量客戶電話邀約及短信群發(fā)邀約。18歲以上廳堂到訪客戶為主、存量邀約及外拓邀約客戶為輔。其中存量邀約客戶不少于xx人，重點(diǎn)邀約資產(chǎn)5萬(wàn)以上重點(diǎn)客戶和60歲以上老年客戶。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行造勢(shì)。
現(xiàn)場(chǎng)布置
現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)布置“浪漫七夕”背景墻、愛(ài)心氣球拱橋及禮品堆頭。其他物料布置參照物料準(zhǔn)備內(nèi)容、位置及用途，合理擺放，五層次氛圍營(yíng)造重點(diǎn)渲染活動(dòng)熱烈氛圍
活動(dòng)后期跟進(jìn)
活動(dòng)結(jié)束后，做好活動(dòng)跟進(jìn)，詢(xún)問(wèn)客戶對(duì)活動(dòng)的滿意程度、改進(jìn)建議，以及是否有興趣參加下一次的廳堂/節(jié)慶日/主題活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注客戶體驗(yàn)感和收獲。
可于網(wǎng)點(diǎn)固定區(qū)域設(shè)置“活動(dòng)享快樂(lè)”照片墻，將本次活動(dòng)人物亮點(diǎn)照片、有趣喜鵲貼紙及好玩的互動(dòng)環(huán)節(jié)照片，進(jìn)行集中展示，并于活動(dòng)結(jié)束后1天內(nèi)制成網(wǎng)絡(luò)總結(jié)軟文引發(fā)二次口碑宣傳和討論。
可針對(duì)優(yōu)勝者及杰出參與者的唯美愛(ài)情故事進(jìn)行采訪，撰寫(xiě)故事專(zhuān)欄，結(jié)合“一生有你·最美情侶照”投票活動(dòng)結(jié)果，發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)第三次口碑宣傳和討論。
活動(dòng)注意事項(xiàng)
活動(dòng)策劃遵循“定向—聚焦—導(dǎo)流—跟進(jìn)”的原則。
活動(dòng)前注意保證原材料和禮品的安全性，所需物料都應(yīng)從正規(guī)商家購(gòu)買(mǎi)。
活動(dòng)中活動(dòng)規(guī)則講清楚，合理安排人員進(jìn)行講解和引導(dǎo)，讓客戶能玩得快樂(lè)，參與得有意義。
注意活動(dòng)細(xì)節(jié)，主動(dòng)幫助客戶拍照，引導(dǎo)自拍，引發(fā)社交媒體如QQ、微信等的線上傳播效應(yīng)。
七夕線上活動(dòng)
對(duì)于線上活動(dòng)，很少有網(wǎng)點(diǎn)會(huì)進(jìn)行舉辦，但這也是非常重要的一環(huán)，因?yàn)榫�上模式相比于線下能讓更多的客戶參與進(jìn)來(lái)，并且成本相對(duì)較低。
本著為銀行人服務(wù)的宗旨，卓越微課特邀2位心理學(xué)專(zhuān)家，專(zhuān)門(mén)定制了七夕節(jié)系列直播大講堂活動(dòng)，幫助銀行人更好提供給客戶尊享體驗(yàn)，給客戶帶去愛(ài)的關(guān)懷，滿足客戶的情感需求，增加客戶粘性，提高客戶轉(zhuǎn)化率，從而高效完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
七夕作為中華民族的“情人節(jié)”，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該讓客戶感受銀行的“溫暖”，才能更好的維護(hù)客戶，想要提升客戶的價(jià)值，一定要先給予客戶價(jià)值。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 24
20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對(duì)越來(lái)越激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)，制定一個(gè)完善而有效的存款營(yíng)銷(xiāo)策略成為當(dāng)前最為迫切的前提!一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)方案將會(huì)成為擴(kuò)充市場(chǎng)、延伸品牌度的有效手段。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度，壯大我行的存款市場(chǎng)份額。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)王***任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)**任副組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)**及辦公室**、營(yíng)銷(xiāo)部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室 ，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。
三、目前存款現(xiàn)狀
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問(wèn)題
從**支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類(lèi)存款的大幅波動(dòng)，是**存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲(chǔ)蓄存款源的潰乏，對(duì)單個(gè)帳戶的過(guò)于依賴(lài)，是影響**支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素：(1)由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響，每年初都會(huì)有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類(lèi)存款流動(dòng)性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒(méi)有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長(zhǎng)的修復(fù)過(guò)程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較大地影響到**支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。
(3)居民消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，儲(chǔ)蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長(zhǎng)和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也致使**支行一季度存款工作開(kāi)展較為困難。(4)新開(kāi)立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開(kāi)立后長(zhǎng)期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長(zhǎng)乏力，起不到推動(dòng)作用，無(wú)疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國(guó)有商業(yè)銀行相比，無(wú)論從營(yíng)業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個(gè)起跑線上。相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國(guó)有體制后盾、以及幾十年來(lái)在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立積累起來(lái)的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)。加之國(guó)家政策宣傳多年來(lái)一直偏重于對(duì)國(guó)有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無(wú)形中對(duì)商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國(guó)有商業(yè)銀行。因此，這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲(chǔ)蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo)、)
(二)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡(jiǎn)單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營(yíng)銷(xiāo)人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開(kāi)展小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作后無(wú)法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，對(duì)每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專(zhuān)人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)此類(lèi)人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過(guò)信貸營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的`提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過(guò)對(duì)支行提供的客戶信息來(lái)開(kāi)展長(zhǎng)期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和忠誠(chéng)度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類(lèi)支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長(zhǎng)處和亮點(diǎn)。
六、營(yíng)銷(xiāo)措施
為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來(lái)服務(wù)穩(wěn)定存款。
(一)開(kāi)展儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹(shù)立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤(pán)棋”意識(shí)，全行全力爭(zhēng)攬存款。
(二)以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢(shì)，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與大額儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對(duì)公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解，對(duì)暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái)，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)拓展工作，帶動(dòng)保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷(xiāo)售，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(三)以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來(lái)辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過(guò)和**區(qū)、新市區(qū)、**區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類(lèi)支行和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、綜合業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
七、營(yíng)銷(xiāo)手段與方法
(一)落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：將營(yíng)銷(xiāo)措施落實(shí)到二類(lèi)支行、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動(dòng)全員存款營(yíng)銷(xiāo)積極性，在全行樹(shù)立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開(kāi)“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度牢固樹(shù)立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
(二)落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對(duì)現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，開(kāi)展高端營(yíng)銷(xiāo)和親情營(yíng)銷(xiāo)。其次要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的存貸款綜合營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營(yíng)銷(xiāo)措施，確保客戶資金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。
(三)制定考核辦法，建立激勵(lì)機(jī)制，使存款營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到人，將存款任務(wù)的增長(zhǎng)與二類(lèi)行全體員工、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員的績(jī)效工資20%掛鉤。并落實(shí)二類(lèi)行和營(yíng)銷(xiāo)部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工，及時(shí)下發(fā)存款營(yíng)銷(xiāo)情況通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，活動(dòng)的策劃方案實(shí)施情況如何，活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，客戶對(duì)活動(dòng)的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)行評(píng)估。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 25
一、活動(dòng)目的
增進(jìn)客戶對(duì)望洲財(cái)富的了解，培養(yǎng)客戶的理財(cái)觀念，邀請(qǐng)客戶來(lái)公司看看，增進(jìn)客戶與業(yè)務(wù)員之間的感情，為客戶做單打下伏筆。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1.以講座、沙龍活動(dòng)、禮品為誘餌，邀請(qǐng)一直不肯上門(mén)公司的客戶來(lái)公司參觀，以便業(yè)務(wù)員跟進(jìn)業(yè)務(wù)。
2.專(zhuān)業(yè)講師講解，培養(yǎng)客戶的`理財(cái)觀念，堅(jiān)定客戶的理財(cái)方向。 3.通過(guò)詳細(xì)、系統(tǒng)的公司講解，視頻觀看，讓客戶了解望洲財(cái)富，打消對(duì)公司安全性的顧慮
三、活動(dòng)時(shí)間
12月x日下午2點(diǎn)
四、活動(dòng)地點(diǎn)
藍(lán)爵國(guó)際、恒隆廣場(chǎng)
五、活動(dòng)流程
1.會(huì)場(chǎng)布置：客戶每人一瓶水，一份單頁(yè)，橫幅，易拉寶，電腦、投影儀、ppt筆，提前30分鐘完成。
2.業(yè)務(wù)員在樓下接客戶，要求業(yè)務(wù)員事先聯(lián)系好客戶，不能遲到。接到客戶后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議室就坐。 3.在沙龍開(kāi)始前，部分人員在會(huì)議室內(nèi)調(diào)節(jié)氣氛，做到不冷場(chǎng)，不冷落客戶。
4.客戶到達(dá)后上水果，2人/份，讓客戶盡量集中坐。
5.2點(diǎn)會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，經(jīng)理發(fā)言（可以是業(yè)績(jī)分享，喜訊報(bào)道，業(yè)務(wù)員介紹等）。
6.講師講自己，講理財(cái)觀念，講公司。
7.客戶提問(wèn)環(huán)節(jié)（風(fēng)險(xiǎn)較大，效果也明顯，要解答客戶的各種疑問(wèn)）。
8.發(fā)放禮品（望洲圍裙，望洲保溫杯，望洲暖手寶，望洲指甲鉗，望洲紙巾，望洲鑰匙扣）。
9.公司參觀
10.沙龍結(jié)束，理財(cái)經(jīng)理帶領(lǐng)客戶下樓
六、活動(dòng)分工 1. 2. 3. 4. 5.6.禮品準(zhǔn)備：周蒙娜，朱贏磊會(huì)場(chǎng)布置：金志凱，吳恩波會(huì)議室應(yīng)急：萬(wàn)景欣，蔣建偉禮品發(fā)放：高曉華，戚曉玲水果準(zhǔn)備朱建波客戶問(wèn)題解答：
七、活動(dòng)預(yù)算（按30客戶算，業(yè)務(wù)員12人）
八、活動(dòng)業(yè)績(jī)預(yù)估完成年華業(yè)績(jī)30-50萬(wàn)。
九、活動(dòng)可行性分析
1.理財(cái)顧問(wèn)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，總有一些有意向，但是因?yàn)榉N種原因而遲遲不肯來(lái)公司或者有顧慮的客戶，故而邀請(qǐng)客戶不會(huì)有太大的問(wèn)題。
2.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不高，但是對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶的幫助不小，活動(dòng)難度低，可控性大。
3.兄弟公司有類(lèi)似活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是站在巨人的肩膀上搞這個(gè)活動(dòng)。
十、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及處理方法
1.客戶遲到：業(yè)務(wù)員務(wù)必聯(lián)系好客戶，別遲到，有問(wèn)題的可以自己開(kāi)車(chē)去接。
2.在與客戶溝通是最好和客戶說(shuō)好，在聽(tīng)講師講解時(shí)勁量靜音，如果看到客戶要接電話，業(yè)務(wù)員吧客戶接到會(huì)議室外。
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 26
一、活動(dòng)時(shí)間
20XX年9月20日
二、活動(dòng)對(duì)象
中國(guó)銀行借記卡、中銀信用卡、長(zhǎng)城信用卡
三、活動(dòng)地點(diǎn)
陜西金岳樓珠寶店（西安市西大街219號(hào)）
四、活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)期間在規(guī)定時(shí)間持中行卡在指定商店刷卡消費(fèi)即可享受“黃金每克266元，憑中行卡每克減2元，購(gòu)物前一百名客戶送轉(zhuǎn)運(yùn)珠”特惠。
五、活動(dòng)規(guī)則
1、客戶需持中行卡刷卡消費(fèi)方可參加活動(dòng)；
2、持卡人需在結(jié)賬時(shí)出示中行卡，并明示使用及參與活動(dòng)；
3、活動(dòng)不可兌換現(xiàn)金、不找零、不與其它優(yōu)惠同時(shí)享受。
4、持卡人享受優(yōu)惠后，商戶須派專(zhuān)人填寫(xiě)《顧客簽單記錄表》相關(guān)內(nèi)容（見(jiàn)附表）；
5、優(yōu)惠條款適用于參加本次優(yōu)惠活動(dòng)簽約商戶，如遇商戶停業(yè)需提前告知；
6、中國(guó)銀行在法律許可的`范圍內(nèi)享有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)。
六、組織實(shí)施
1、活動(dòng)期間，合作企業(yè)對(duì)中行卡持卡人給予“黃金每克266元，憑中行卡每克減2元，購(gòu)物前一百名客戶送轉(zhuǎn)運(yùn)珠”優(yōu)惠待遇。
2、合作商戶需在店內(nèi)擺放活動(dòng)宣傳品（電子顯示屏等），按要求在活動(dòng)期間提供中行卡持卡人相應(yīng)優(yōu)惠，并保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3、活動(dòng)期間合作企業(yè)如未能按合同執(zhí)行，中國(guó)銀行有權(quán)追究其違約責(zé)任，并要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)損失。
4、活動(dòng)結(jié)束后，須將顧客簽單記錄表附帶POS簽購(gòu)單據(jù)發(fā)送中國(guó)銀行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，并由負(fù)責(zé)人組織完成項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。（表格內(nèi)容見(jiàn)附件）
七、活動(dòng)宣傳
1、中國(guó)銀行渠道
1）中國(guó)銀行短信平臺(tái)
2）中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)：通過(guò)行內(nèi)向各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送活動(dòng)信息，各網(wǎng)點(diǎn)向網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行宣傳。
3）廣播宣傳
銀行評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)方案 27
為了更好地回饋客戶，xx銀行xx省分行特別推出金穗卡“繽紛有禮”禮享計(jì)劃，刷金穗卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜。
一重禮：辦卡有禮
端午期間申辦成功金穗貸記卡，贈(zèng)送精美禮品一份，免首年年費(fèi)，首年消費(fèi)5次，免次年年費(fèi)。
二重禮：激活用卡積分禮
端午期間新辦金穗貸記卡，在核準(zhǔn)發(fā)卡后的三個(gè)月內(nèi)，貸記卡激活并消費(fèi)一次，不限金額，即獲贈(zèng)消費(fèi)積分20xx分;老客戶激活并消費(fèi)一次，贈(zèng)送積分1000分。
三重禮：銀行卡消費(fèi)積分有禮
端午期間，我行各類(lèi)金穗卡(金穗借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡和各類(lèi)聯(lián)名卡)刷卡消費(fèi)繼續(xù)享受消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費(fèi)一元積一分，批發(fā)類(lèi)商戶100元積一分;省外消費(fèi)單筆限積20000分;美元帳戶一美元積8分;代收代付不積分。屆時(shí)我行將提供精致女人、品位男人、快樂(lè)寶貝、健康人生等四大系列精美、時(shí)尚禮品供您選擇，讓您的'生活更有質(zhì)量、更有回味。
四重禮：都市卡消費(fèi)禮上禮
金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費(fèi)打折、免費(fèi)洗車(chē)、健身美容、旅游休閑等優(yōu)惠，同時(shí)在春夏秋冬還將享受的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”。
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