2018年縣中醫院工作總結范文及工作計劃
2018年縣中醫院工作總結范文及工作計劃
xx 年，我院在縣委、縣政府及衛生局黨委的正確領導下， 著力深化醫院改革，以進一步提高干部職工整體素質，提高技術 水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發展能力 為目的。強化醫院文化建設，突出中醫特色，提高醫療質量，深 化優質服務， 確保醫療安全， 改變醫院就醫環境， 更新醫療設備。 以創建和諧醫院為重點， 狠抓手足口病預防和醫院規范化管理等 項工作，取得了很大成績，現回顧總結 提升綜合實力，
一、 提升綜合實力，爭創崗位明星
今年初，醫院依據 xx 年的工作要求，及時召開了醫院九 屆二次職工代表大會，大會對上一年的工作進行了全面、客觀、 詳實的總結，對今年的工作進行具體的部署，大會提出 xx 年 的工作重點是“優質服務年活動” ，并做為全年工作的主線展開， 圍繞這一工程，在醫療方面開展全面提升我院綜合實力，以突出 中醫特色的中醫醫院管理年活動。在護理方面，繼續抓好優質護 理示范工程，在全院開展爭創崗位明顯活動，推行掛星服務，并 將在活動中表現良好的人員公示大家， 年終召開盛大的表彰大會 予以表彰。為此，院領導班子高度重視，多次召開會議，研究部 署具體活動方案和具體措施。于 4 月 13 日召開了全院關于開展 1 “優質服務年活動”動員大會，并邀請局領導參加，會上院長任 林軍同志作了熱情洋溢的發言， 對優質服務年活動做了全面的詮 釋和部署，拉開了全院“創先爭優”活動的序幕。為此全院醫療 護理、醫技、行管、后勤各部門聯動，積極投身到提升我院綜合 實力的活動中來。 狠抓醫療服務質量，
二、狠抓醫療服務質量，繼續強化醫管年管理
⑴狠抓醫療服務質量和醫管年管理，按照國家中醫藥管理 局的安排，根據《吉林省 xx 年“以病人為中心，以發揮中醫 藥特色優勢”為主題的中醫醫院管理年活動實施方案》的總體 部署，醫院嚴格的按照方案的要求，并結合我院實際，以優質 服務年活動為主線的工作目標，深入開展“以病人為中心，以 發揮中醫藥特色優勢”為主題的中醫醫院管理年活動。院領導 班子高度重視，認真學習文件精神，統一思想。醫院“中醫醫 院管理年”活動領導小組專門召開了工作會議,逐項分部門、分 科室、分個人進行完善，對院內的管理制度進行了修訂、補充 和完善，各科室認真組織學習，并在臨床實際工作中具體貫徹 實施，真正使醫院的管理落到實處。院質控科認真履行職責， 定期不定期進行了質量檢查，并及時進行反饋，努力提高醫療 質量。
⑵為保證醫療質量，我院分管業務院長、醫務科長、護理 2 部主任具體抓該項工作，每周例會通報醫療護理、院內感染、 醫技科室、行管后勤綜合治理的質量情況，各臨床科室主任對 所轄病區的病人實行 24 小時負責制，對本科室的急、危、重癥 病人親自參加會診搶救工作，并及時向業務院長、醫務科長匯 報，需要時組織院內院外會診搶救。提高業務人員的理論、實 踐技能水平，培訓技術人才是我們常抓不懈的工作，醫務科定 期在院內組織業務講課，并進行業務培訓考試，選派醫務人員 參加各種學術會議、培訓班等。這樣，使我院的醫務人員提高 了專業理論、業務水平，為提高醫療服務質量提供了可靠的保 障。 在護理方面，護理部提出的優質護理示范工程，真正體現 了以病人為中心的護理服務理念，醫院成立了以院長掛帥的活 動領導小組，將此項工作確立為“一把手工程” ，真正通過優質 護理示范工程工作，實現三個革命性的改變。
一是全院職工的 思想認識的轉變，要樹立大局觀念，整體觀念，
二是后勤部門 的轉變，進行工作流程的革命，真正做到三貼近（貼近臨床、 貼近病人、貼近社會） ，
三是兩個效益的轉變。護理部加強了人 員培訓，崗位練兵，全面提高護理人員素質，健全制度，認真 落實工作流程，加強護理人員隊伍，滿足臨床護士需求等一系 列措施，實施優質服務。采取護理人員分層使用，實行彈性排 3 班，簡化護理文件書寫，改變護理工作模式，實行責任制小組 下的護士包干制，每組人員均有自己所管的床位，每名責任護 理分管病人不超過 8 人，責任組長全面履行崗位職責，將病人 的治療、護理、病情觀察、護理記錄、健康指導、護患溝通等 融為一體，真正做到包床到人。要求做到一問、二看、三作、 四教 ，落實全程護理。在開展過程中，結合我院的優質服務， 每月評出星級護士，年未予以表彰。優質護理工作一年來，醫 院護士共收到表揚信 12 封；錦旗 6 面；極大地促進了醫院工作 的變革和發展，使醫院的護理工作進入了一個新的階段。
⑶醫護人員嚴把關，確保醫療護理質量。 醫療安全教育是我院中層干部例會的重要內容，對存在安 全隱患或違反醫療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持 執行各種投訴及醫療糾紛登記、調查和處理制度，一旦出現， 均由各職能部門認真查處。
⑷加強了對醫院感染的控制管理工作，每月對處置室 、手 術室、產房、供應室、醫院感染病例、環境衛生進行監測、今 年醫院感染率 0.54%，漏報率為 0，均低于國家標準要求。
⑸醫技科室召開多次會議，就如何最大限度的、科學的、 準確的配合滿足臨床需要展開討論，主管院長更是親臨一線， 就挖掘自身潛力，提高報告質量，提出自己的意見和建議，使 4 科室學習的風氣，求真務實的工作作風逐步形成。 通過狠抓醫療質量和管理，今年我院各項醫療指標均達到 醫管年評審標準，在今年醫管年省檢查團來院檢查的過程中得 到省級專家的一致好評和認可，給予了較高的評價。
三、加強行風建設，提高干部職工思想道德素質
加強行風建設， 做到認真貫徹執行黨的路線、方針政策，堅持以病人為中 心，強化服務意識、醫患溝通，嚴格執行“告知”制度，把病 人利益放在首位，認真遵守《執業醫師法》 《護士條例》 “八 、 、 不準”等規定，倡導廉潔行醫，杜絕了醫療護理服務中收受紅 包、器械藥品回扣、亂收費等不正之風。認真落實縣衛生局黨 委提出的《關于進一步加強便民、利民、惠民措施的意見》 ，嚴 格執行國家藥品價格政策，認真執行單病限價收費制度。由院 長負總責、分管院長具體抓，堅決按單病種規定標準結算，堅 持五個不準制度，即：不準突破定額標準，不準為節約成本減 少患者的醫療服務，不準分解住院、不準因承擔費用風險而推 諉病人，不準增加患者的自費部分。物價審計科定期對工作檢 查落實，并公示和監督。狠抓醫療服務質量，努力減少醫療收 費和醫療投訴。設立了舉報箱，在住院樓一樓大廳設立大屏幕 公示欄，公布藥品、衛生材料、醫療服務項目收費標準和醫師 簡介，讓病人或家屬可選擇醫師，隨時查詢住院費用，無濫檢 5 查、濫用藥、亂收費、分解收費等行為。對住院病人問卷調查， 了解病人對醫院的滿意度，每月病人的滿意度均在 95%以上。
四、加強重點專科、專病建設
加強重點專科、 xx 年醫院加強了對國家中醫藥管理局確定的國家級重點 專科——蒙醫科的建設，充實了人員，完善了科室硬件建設及 科室制度的建立，成立了護理工作站，配備了完整的處置室、 注射室，蒙醫藥浴治療室正在裝修中。科室的社會效益和經濟 效益也大幅度提升，今年八月國家中醫藥管理局組織專家對我 院蒙醫科重點專科建設項目進行驗收，得到了與會專家的一致 認可和好評并順利通過了驗收。為醫院爭得了榮譽。 制定并完善了省級重點專科心病科、腦病科的診療技術操 作規范，并已開展了中醫臨床路徑試點工作，醫院成立臨床路 徑工作領導小組，各科根據本科實際，在試點病種路徑和診療 方案的基礎上，制定本科室臨床路徑的診療方案，對中醫臨床 路徑的實施效果進行評價和分析，定期向管理小組報送工作進 展情況。以便對今后全面開展這項工作，積累經驗。針灸康復 科是省中醫藥管理局新確定的重點專科。 我們按要求抓好規劃和落實。在不斷鞏固專科建設的同時， 還積極開展專病建設，中醫藥治療肝病、腎病、風濕病、糖尿 病、哮喘病都有專人學習，臨床開展得有聲有色，獲得了很多 6 寶貴的經驗。引進新技術，開展新項目，
五、引進新技術，開展新項目，實現科技興院
本著創新發展科技興院的原則，今年 1 月 9 日，我院的腹腔 鏡正式使用，這標志我院微創技術已正式開展，填補了這一項 目在我院的空白。2 月 14 日骨關節鏡正式開機使用，這為重新 塑造骨科“黃埔軍校”的新形象，提供了堅實保障，提升了骨 科的綜合治療能力，受到了廣大患者的一致好評。此外，中藥 敷貼技術、塌漬療法、中藥足浴療法都已經應用兒科、內科臨 床，均受到廣大患者的歡迎。 六、加強人才培養，創建學習型醫院 加強人才培養， 為使醫院可持續發展，醫院制定了一系列相應措施，按醫 院發展的長遠需要，確定招聘人員條件，采取專業對口、公開 竟聘，對已具有執業證者優先錄用，引進人才，充實醫療隊伍。 選派一批中青年技術骨干力量，送往北京、上海等地學習深造， 不斷提高我們的技術水平。滿足臨床需要。 同時加強與兄弟醫院的交流學習，不斷完善自己，5 月院長 親自帶隊到吉林市中西醫結合醫院，就體檢中心工作，以及 6 月院長親自帶領內、兒、肛腸、骨科、皮膚科主任，前往長春 中醫學院就中醫特色療法的開展，向我們的上級醫院學習請教。 通過學習，極大地開闊了視野，活躍了思想，認識自己的不足 7 和差距，找到了自身發展的方向。七月份，與長春中日聯醫院 對接，正式成為協作醫院。這對我院創建“學習型”醫院提供 了堅實保障。以及四平中醫院來我院參觀交流，都不同程度的 豐富了自我，提升了醫院的知名度。今年 2 月，醫院手術室護 士包麗萍被選派為援外醫療人員，派駐贊比亞，加強了國際間 的溝通，增進了國際間的交流，也為我院贏得了贊譽。醫務科 安排的每周一課制度，護理部制定的護士教育培訓制度和考核 制度，以及三基技能的培訓，有利的推動了全院技術人員的理 論水平和實踐技能水平的提高，使全院學習氛圍空前高漲。
七、積極做好新農合工作
積極做好新農合工作 嚴格遵守《基本用藥目錄》 ，認真按《新農合醫療制度實施 細則》辦事，堅持因病施治，合理檢查，合理用藥的原則，做 到不濫用、亂用藥品，不開大處方、不開假證明、假診斷。自 費項目征求患者同意，及時準確做好報銷工作，醫院組織人員 下鄉義診， 為群眾 “選醫送藥送溫暖” 使農民真正得到了實惠。
八、積極做好傳染病防治工作
按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組， 認真做好傳染病疫情報告及管理工作，今年傳染病上報率為 100%，無一例漏報事件發生 。 8 九、加強藥械及財務管理 按照上級規定，規范了藥品和藥械購進程序，成立了藥事 委員會，嚴格執行藥品采購招標制度，對藥品購進計劃，先經 藥事委員會集體對品種、質量、價格、數量進行審核同意后方 可購進。醫療器械的購進，根據臨床需要，先由科室提出計劃， 經院委辦公會議充分論證后方可執行。院長不擔任藥事委員會 領導，只對藥品器械的購進監督檢查，一切財務收支活動均納 入財務科統一管理。特別是對單病種限價收費執行情況及抗菌 藥品的使用，醫院成立了專門的領導小組，嚴格執行國家規定 的標準，對違反規定亂使用抗菌藥物 2 次以上的科室，院里要 對科主任實行誡勉談話，對臨床醫師違規亂用抗菌藥 3 次以上 的將吊銷該醫師抗菌藥物使用的處方權，必要時吊銷處方權， 構成犯罪的，依法追究刑事責任。對合理使用抗菌藥前十名的 醫師，向全院公示，對不合理使用抗菌藥物前十名的醫師，在 全院范圍內通報。點評結果做為科室和臨床醫師績效考核的重 要依據。
十、加強信息化建設，提升醫院工作效率 加強信息化建設， 信息管理已經成為當今時代必不可少的管理手段，我院已 往的微機軟件系統已工作運轉了 8 年多時間，系統明顯老化， 加上超負荷工作，嚴重影響了工作效率。網絡科的同志克服人 9 員少，對內部環節管理和科室之間業務不熟等種種困難，在主 管院長的帶領下，起早貪晚、設計流程、錄入信息、分別培訓。 目前，我院網絡升級改造已進入尾聲，屆時，醫院的管理、醫 療護理等各方面工作效率，都將是一個質的飛躍。
十一、加強法律、法規宣傳，強化四防安全意識
加強法律、法規宣傳， 安全意識一直是我們長抓不懈的主題，無論是醫療安全、 消防安全、還是生活安全等諸多方面。為此，醫院成立了應急 辦，制定了各種應急預案，力爭在緊急情況下，把損失減少到 最低，每周的例會，主管院長都要強調，特別對全院綜合治理， 院長、主管院長親自過問，強化安全意識，做到有備無患。
十二、強化中醫藥文化建設，廣交朋友，擴大影響
強化中醫藥文化建設，廣交朋友， xx 年，醫院被省中醫藥管理局確定為全省中醫藥知識宣 傳普及項目單位。我院的文化建設目標是秉承中醫傳統，弘揚 中醫國粹，加強專科亮點，目的就是使患者一進入中醫院，就 能感受一種“人本位”醫療服務的氛圍。我們在全院職工中倡 導“一握中醫人手，永遠是朋友”的誠信理念，主張樹正義， 樹正氣，引導職工“一切以病人為中心” ，剎住對患者吃、拿、 卡、要、收受紅包、生、冷、硬、頂、推、拖等歪風邪氣，最 大限度減少損害醫院形象的現象發生。號召全院職工一切從我 做起，一切為了病人，從我能為您做點什么做起。同時，我們 10 還認真堅持“四合理”原則，強調“醫乃仁術”“大醫精誠” 、 的醫德主張，從而喚起廣大醫務工作者的人本善心和醫學良心， 為最終形成我們中醫院的文化體系，為醫院長遠發展，基業長 青而努力。 今年 5 月，醫院院報正式出版發行，這不僅豐富了職工的 學習生活空間，也對宣傳中醫院建立一個良好的信息平臺，建 黨 90 周年，我們組織了大合唱，增加了廣大職工的凝聚力，弘 揚了正氣，極大地展現了中醫院人的精神風貌，使社會各界對 中醫院人的精神狀態有了重新的認識和評價，使我院重塑中醫 院形象的計劃初步實現。
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