關(guān)于影樓網(wǎng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售計(jì)劃
關(guān)于影樓網(wǎng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售計(jì)劃
一、在網(wǎng)上建設(shè)銷(xiāo)售平臺(tái)
1、建設(shè)自己的網(wǎng)站網(wǎng)站就相當(dāng)與虛擬的影樓門(mén)面，顧客登陸網(wǎng)站就相當(dāng)于走進(jìn)影樓，與門(mén)市溝通。在這里顧客可以放松的了解影樓的產(chǎn)品、影樓的服務(wù)流程、影樓的經(jīng)營(yíng)理念、影樓的門(mén)面以及內(nèi)部的圖片、影樓的地址、電話號(hào)碼、技術(shù)人員的介紹、影樓最新的優(yōu)惠促銷(xiāo)、以及拍攝風(fēng)格，影樓網(wǎng)站所展示的圖片是顧客選擇影樓的關(guān)鍵。
2、發(fā)展代理商任何一個(gè)行業(yè)要做大、做強(qiáng)、快速發(fā)展，需要的是什么?是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售不是完全靠自己來(lái)做，做渠道顧客比做終端顧客更容易，更方便。每個(gè)代理商都擁有自己的顧客群體，由代理商來(lái)做銷(xiāo)售得到的回報(bào)將是一個(gè)面，而不是單一顧客的一個(gè)點(diǎn)。另外代理商的網(wǎng)站也可以展示影樓的產(chǎn)品與資訊，知識(shí)無(wú)行中為影樓增加了展示的門(mén)面。影樓發(fā)展代理商最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是讓他們的顧客享受優(yōu)惠，并給代理商返利，這樣才能讓代理商產(chǎn)生足夠的推廣動(dòng)力。成熟的影樓應(yīng)該是把部分市場(chǎng)委托給代理商去做，目前我們最成功的一個(gè)代理商的月銷(xiāo)售達(dá)到了30萬(wàn)之多。
3、組織團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是目前網(wǎng)友比較喜歡的一種消費(fèi)方式，為什么喜歡，因?yàn)樗麄兡艿玫阶畲蟪潭鹊膬?yōu)惠，而影樓也由于減少了銷(xiāo)售成本，從而產(chǎn)生了讓利空間。
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織線下活動(dòng)與一些非盈利性的論壇或網(wǎng)站組織線下活動(dòng)，活動(dòng)要設(shè)有豐富的節(jié)目和抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，當(dāng)然優(yōu)惠必不可少。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)最好的消費(fèi)模式是由口才最好的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員來(lái)為眾多顧客做演講，一對(duì)多的方式讓顧客更容易接受影樓，定單因此成為可能，而抽獎(jiǎng)則可促進(jìn)顧客現(xiàn)場(chǎng)定單。抽獎(jiǎng)一定要公平公正，所設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)要均有得主。
二、影樓實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的注意事項(xiàng)
1、價(jià)格的統(tǒng)一由于網(wǎng)絡(luò)的傳播速度太快以及信息的互通，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)顧客都是非常理智的顧客，他們?cè)缫栽诰W(wǎng)絡(luò)是打聽(tīng)到實(shí)際的價(jià)格，對(duì)產(chǎn)品也有詳細(xì)了解，因此影樓一定要嚴(yán)格統(tǒng)一價(jià)格。只有影樓組織活動(dòng)，或者顧客組織團(tuán)購(gòu)方可享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。否則引起顧客的不信任和不滿(mǎn)的情緒，將會(huì)給影樓帶來(lái)難以估量的損失。做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售一定不可以玩文字游戲，價(jià)格一定要實(shí)實(shí)在在，取消所有的價(jià)格陷阱和過(guò)程消費(fèi)。另外切記強(qiáng)制顧客后期消費(fèi)，一定要做到讓顧客明明白白，自愿消費(fèi)。
2、口碑 “做廣告不如做口碑”，網(wǎng)絡(luò)的快速性決定了廣告速度。廣告做的好，但若影樓本身的服務(wù)沒(méi)有跟進(jìn)做到位，還不如不做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。水能載舟亦能覆舟，顧客感覺(jué)影樓服務(wù)周到，就回給影樓做正面宣傳，反之，就會(huì)負(fù)面宣傳滿(mǎn)天飛。好的口碑需要長(zhǎng)時(shí)間的鞏固方可建立，而一個(gè)壞的口碑則會(huì)一夜間傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。所以影樓要做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，首先要健全客服系統(tǒng)，把自身的服務(wù)做到最好。
3解決顧客的投訴服務(wù)行業(yè)一不小心就可能讓顧客產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒，特別是影樓行業(yè)，有太多的細(xì)節(jié)需要注意，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差都可能引起顧客的不滿(mǎn)，甚至導(dǎo)致顧客投訴。 影樓出現(xiàn)問(wèn)題大部分顧客還是可以理解的，但如果在處理顧客抱怨時(shí)沒(méi)有做到位，則很容易引起顧客的厭惡與反感。解決客怨最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要保持誠(chéng)懇的態(tài)度，絕對(duì)不可以在網(wǎng)絡(luò)上跟顧客去爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)橄M(fèi)者只會(huì)站在顧客的角度來(lái)說(shuō)話，不會(huì)站在影樓的角度去考慮問(wèn)題。其次遇到顧客投訴，反應(yīng)速度要快，及時(shí)給予妥當(dāng)處理。因?yàn)橄M(fèi)者在了解一家影樓的時(shí)候，最關(guān)注的信息就是顧客投訴。
三、讓顧客輕松找到你的網(wǎng)站
1、搜索引擎影樓做網(wǎng)站的目的是擴(kuò)大宣傳，因此影樓網(wǎng)站應(yīng)方便顧客搜索與登陸。搜索引擎是顧客找尋目標(biāo)網(wǎng)站最常用的一種方式。影樓選擇搜索引擎很重要，要精而不要多，否則費(fèi)用太高，選擇我們常用的GOOGEL、百度即可，同時(shí)還應(yīng)做好網(wǎng)站優(yōu)化。
2、友情連接影樓應(yīng)與一些人氣旺盛的網(wǎng)站、或時(shí)尚年輕人較關(guān)注的網(wǎng)站進(jìn)行友情連接，擴(kuò)大宣傳范圍，同時(shí)方便顧客找尋與登陸。
3、傳統(tǒng)廣告影樓在進(jìn)行傳統(tǒng)廣告宣傳時(shí)，要將網(wǎng)站地址添加進(jìn)去，輔助擴(kuò)大網(wǎng)站知名度。
4、獎(jiǎng)勵(lì)幫助影樓宣傳的顧客影樓的顧客都知道影樓的網(wǎng)址，當(dāng)他們把自己的婚紗照發(fā)布在網(wǎng)上的時(shí)候，會(huì)有網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)是在哪里拍的影樓的服務(wù)如何等等，這時(shí)顧客的正面回答，或者提供對(duì)方影樓地址都是對(duì)影樓的一種宣傳，影樓應(yīng)對(duì)這些顧客給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)品最好是影樓的實(shí)用產(chǎn)品，如底片等)。
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