我國導(dǎo)游事業(yè)發(fā)展的歷程及總結(jié)
我國導(dǎo)游事業(yè)發(fā)展的歷程及總結(jié)
導(dǎo)游作為旅游業(yè)發(fā)展的推動者、先進(jìn)文化的傳播者、中外交流的友好使者，導(dǎo)游服務(wù)水平是旅游市場競爭力的關(guān)鍵因素之一。
除了社會地位問題，還有收入、婚戀顧家等問題，一一擺在導(dǎo)游的面前，使得很多熱愛旅游事業(yè)的導(dǎo)游在去留間掙扎。
一、新中國導(dǎo)游事業(yè)發(fā)展的歷程
隨著我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，導(dǎo)游被認(rèn)為是中國入世后最緊缺的人才之一，國家對導(dǎo)游人才的需求也正逐年增長。回顧新中國導(dǎo)游事業(yè)發(fā)展的歷程，大體可以分為四個(gè)階段。第一階段(新中國成立以后———改革開放前)：這一時(shí)期的導(dǎo)游員大部分是掌握外語的大學(xué)畢業(yè)生，身份是國家干部，工作內(nèi)容是從事外事接待工作，代表了國家的形象，受到全社會的尊敬。第二階段(1978 年改革開放———20 世紀(jì)90 年代初)：這一時(shí)期的導(dǎo)游隊(duì)伍以旅行社的全職導(dǎo)游為主體，隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和外語水平較高，這時(shí)的導(dǎo)游是一個(gè)非常有吸引力的就業(yè)門類。第三階段(20世紀(jì)90年代初———20世紀(jì)90年代末)：這一時(shí)期我國入境、國內(nèi)旅游、出境旅游初步形成三大市場共同發(fā)展的格局。導(dǎo)游隊(duì)伍發(fā)展規(guī)模迅速擴(kuò)大，導(dǎo)游體制也發(fā)生了重大變化。繼1989 年我國建立了全國導(dǎo)游資格考試制度，1995 年起又建立了導(dǎo)游人員等級考核制度。第四階段(20 世紀(jì)初———至今)：目前我國有60 萬職業(yè)導(dǎo)游，但實(shí)際上有資質(zhì)的導(dǎo)游約有70 萬人，還有30 萬名講解員，導(dǎo)游員、講解員已是一支百萬大軍。這時(shí)的旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在2005- 2010 年的5 年里，中國旅游者的增長率每年超過60%，中國導(dǎo)游員、講解員人數(shù)翻了3 倍。2010 年，我國接待入境游游客5566 萬人次，出境游游客5738 萬人次，市場的需求和擴(kuò)展在加快，但導(dǎo)游隊(duì)伍的增長遠(yuǎn)未達(dá)到這個(gè)需求，導(dǎo)游從業(yè)人員數(shù)量需求較大。然而，由于旅游法制建設(shè)滯后、旅游監(jiān)督管理環(huán)節(jié)薄弱、旅行社無序競爭等原因，大部分持證導(dǎo)游生活保障低，難吸引優(yōu)秀人才加入，原有的優(yōu)秀人才也流失嚴(yán)重。中國的導(dǎo)游具有學(xué)歷低、年齡低、收入低、社會地位低，以及高風(fēng)險(xiǎn)、高流失率的“四低兩高”的特點(diǎn)。以廣東省旅游局的調(diào)研(2011)為例，每年有大量的導(dǎo)游新兵進(jìn)入旅游市場，旅行社并沒有好好培養(yǎng)，而只是作為廉價(jià)勞動力使用。在進(jìn)入導(dǎo)游行列三年內(nèi)，大部分新導(dǎo)游都將離開導(dǎo)游崗位，原因就是當(dāng)他們轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y深導(dǎo)游時(shí)要面對更多新兵的挑戰(zhàn)。綜上所述，導(dǎo)游從老一代的國家干部、民間大使的身份，到如今的無基本工資、無基本福利保障、無明確勞動報(bào)酬保障的 “三無人員”，在時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)生了巨大的變化，使很多一線導(dǎo)游感到前途很迷茫，也使很多立志想從事導(dǎo)游工作的有識之士望而卻步。對于導(dǎo)游生涯規(guī)劃的分析與研究應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，為廣大導(dǎo)游有序地安排自己進(jìn)入職場發(fā)展的人生規(guī)劃、走出具有中國特色的導(dǎo)游之路提供參考意見。
二、導(dǎo)游成為人力資本的必要性
人力資本理論舒爾茨在1960 年提出了人力資本理論，指出人力資本體現(xiàn)在人的身上，表現(xiàn)為人的知識、技能、資歷、經(jīng)驗(yàn)和熟練程度等，綜合起來就表現(xiàn)為人的素質(zhì)。導(dǎo)游是實(shí)踐性極強(qiáng)的一類工作，其人力資本是稀缺的，其人力資本像其他一切資本一樣，都應(yīng)當(dāng)獲得回報(bào)，其時(shí)間經(jīng)濟(jì)價(jià)值的提高是一種趨勢。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都不同，每一個(gè)旅游目的地即使多次重游都有差異性，其經(jīng)歷的旅程都有各種情況發(fā)生，具有不可復(fù)制性，因此逐漸形成了其獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)資本，并成為企業(yè)及其本人經(jīng)濟(jì)增長的主要源泉。導(dǎo)游的生涯規(guī)劃需要有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)，避免因?yàn)橥顺霰趬静桓叨斐缮鐣Y源的浪費(fèi)、人力資本的虧空。
科學(xué)、客觀、對口的導(dǎo)游職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，在這旅游大轉(zhuǎn)型的時(shí)期顯得尤為重要。
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