企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文（通用11篇）
一段充實(shí)而忙碌的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，收獲頗豐，如果我們能夠?qū)懞脤?shí)習(xí)報(bào)告，可以收獲更多。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的實(shí)習(xí)報(bào)告，下面是小編為大家收集的企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、企業(yè)概況
（一）實(shí)習(xí)單位位于xx市中部物流中心組團(tuán)的核心片區(qū)的xx，交通便利，技術(shù)力量雄厚。該司專心制作以塑料制品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)為中心，已經(jīng)逐漸形成以一系列玩具、塑料軟管為主要產(chǎn)業(yè)，營(yíng)銷產(chǎn)地主要以國(guó)內(nèi)貿(mào)易為主。自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持“質(zhì)量第一，做到最好”的管理理念，以高效、專業(yè)、開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t激勵(lì)每一位員工的不斷進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神。
（二）實(shí)習(xí)單位組織機(jī)構(gòu)包括三個(gè)部分的內(nèi)容，即是決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。由于單位屬于中小型私營(yíng)企業(yè)，在實(shí)行決策權(quán)上，以法人代表的擁有最高的決策權(quán)，也就是該單位上最高的決策者。執(zhí)行機(jī)構(gòu)是秘書(shū)文員，直接聽(tīng)從最高的決策者所發(fā)布的決定，并予以不斷跟蹤、監(jiān)督項(xiàng)目信息給予反饋和執(zhí)行，直到該項(xiàng)目結(jié)束。執(zhí)行機(jī)構(gòu)中有一位秘書(shū)長(zhǎng)統(tǒng)率全執(zhí)行機(jī)構(gòu)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)人員如有事請(qǐng)要向他請(qǐng)示過(guò)后才作決定，重大的事情都向他匯報(bào)。生產(chǎn)機(jī)構(gòu)是以工廠為單位，由執(zhí)行機(jī)構(gòu)下發(fā)工作，完成產(chǎn)品的制造，并接受執(zhí)行機(jī)構(gòu)監(jiān)督和檢查。在生產(chǎn)部上，也設(shè)立一人為指導(dǎo)中心，生產(chǎn)部人員聽(tīng)從他的安排得工作的，而他直接執(zhí)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，其他生產(chǎn)部人員有工作上事情須向他請(qǐng)示方可作決定。整體公司是比較單一的組織結(jié)構(gòu)，人數(shù)不多，較好管理，規(guī)則政策能夠?qū)嵲诘呢瀼貙?shí)施。各個(gè)方面都能夠較好溝通和合作，工作環(huán)境和諧、團(tuán)結(jié)和富有活力。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
為鞏固和提高行政管理（文秘）專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高和掌握操作實(shí)際技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，理論和實(shí)踐工作相結(jié)合。主要實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：
（一）日常事務(wù)管理
1、辦公室管理。對(duì)辦公環(huán)境，我們時(shí)刻要保持整潔，明亮。每天我們到達(dá)辦公室后，先整理好辦公室的報(bào)紙文件，離開(kāi)時(shí)候都整理好桌面，把必要的東西收拾好，以防阿姨打掃衛(wèi)生丟失文件。
2、通信管理，對(duì)比較重要到重要電話做好記錄，簡(jiǎn)單寫(xiě)下電話內(nèi)容，以便以后有需要。接待事務(wù)來(lái)訪接待、安排服務(wù)，在接待客人的來(lái)訪，帶領(lǐng)客人參觀生產(chǎn)部，給客人簡(jiǎn)潔介紹單位現(xiàn)狀，做到對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
3、會(huì)議事務(wù)，會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理。
我所處的實(shí)習(xí)單位比較小，在會(huì)議安排上，只需要提前預(yù)留會(huì)議室，保持好會(huì)議室的整潔，明亮，通知每個(gè)需要參加會(huì)議的人員，即可。會(huì)議文件應(yīng)該在會(huì)議前發(fā)放到每個(gè)需要參加的人員，做好會(huì)議中服務(wù)，做好會(huì)議記錄，注意出席人數(shù)會(huì)中的臨時(shí)文件做好處理。把會(huì)議記錄做好了，放入檔案，編排好順序。
4、督察工作。我所擔(dān)任的工作當(dāng)中，有時(shí)候需要外出檢驗(yàn)貨品，跟蹤產(chǎn)品信息的現(xiàn)狀，看生產(chǎn)方是否按照我們客戶的要求去做，細(xì)節(jié)問(wèn)題上有沒(méi)有出錯(cuò)。關(guān)注產(chǎn)品的進(jìn)展，需要經(jīng)常地深入了解的運(yùn)作過(guò)程，以防止生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生什么違規(guī)的不合要求，降低返工重做次數(shù)，最好能夠提前完成產(chǎn)品的出關(guān)和發(fā)貨。要及時(shí)地督促、檢查工作的落實(shí)情況。如有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并積極的出謀劃策，幫助解決問(wèn)題。
（二）文書(shū)檔案事務(wù)
1、寫(xiě)作事務(wù)，我在實(shí)習(xí)單位上，寫(xiě)得較多的是工作計(jì)劃和報(bào)告。每一周需要在周一下班前整理出本周的工作計(jì)劃，在上周的星期五下班前，秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)給需要外出的人員和時(shí)間，再結(jié)合好自己其余的時(shí)間，寫(xiě)一份簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃，那么在辦公時(shí)間，就可以合理的利用安排時(shí)間，充分利用時(shí)間，提高工作效率。還有比較簡(jiǎn)單的`外出檢驗(yàn)產(chǎn)品的報(bào)告，在報(bào)告中需要指出的產(chǎn)品是否符合要求，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)及以后需要改進(jìn)的地方，我方與工廠簽名確認(rèn)，回去后打印和整理還好了，反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
2、辦公室自動(dòng)化軟件。通過(guò)在學(xué)校學(xué)習(xí)到的辦公室軟件，對(duì)檔案的存放、索引，對(duì)數(shù)字統(tǒng)計(jì)排列，對(duì)項(xiàng)目的解析都能夠熟悉運(yùn)用。
（三）其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)
在臨時(shí)交辦的事情，通常都是比較重要的，應(yīng)該馬上去落實(shí)和解決。能夠獨(dú)立解決和快速的反應(yīng)去做好這件事，能夠想起這件事相關(guān)人員，以最快的速度完成這件事，不能夠把他放在一邊不聞不問(wèn)。臨時(shí)交辦都是突發(fā)性的事情，能能夠提煉自己應(yīng)變能力，是對(duì)自身的工作能力的要求一種。
三、實(shí)習(xí)工作的體會(huì)
我在這三個(gè)月接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間當(dāng)中，越來(lái)越了解到知識(shí)理論與實(shí)踐中差異性。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”我們課堂上學(xué)到秘書(shū)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中要用上的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得知識(shí)薄弱，知識(shí)匱乏。所以在我們實(shí)習(xí)當(dāng)中，我們總是要學(xué)習(xí)到不一定與秘書(shū)相關(guān)，但是需要用各種知識(shí)綜合運(yùn)用。我們不能僅僅保守在文秘知識(shí)的理論基礎(chǔ)上，社會(huì)是需要復(fù)合型的人才，只有不斷進(jìn)取，不斷進(jìn)步才可以跟上歷史的舞臺(tái)。
以前我們周圍總是老師、同學(xué)和父母，如今我們到了實(shí)習(xí)單位上就面臨一種新的環(huán)境和新的人物。在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不斷提高自身的適應(yīng)環(huán)境和人物角色轉(zhuǎn)變能力，提高心理承受壓力。能夠和同事們相溝通，相互交流，要提高獨(dú)立思考的能力，遇到問(wèn)題要首先自己解決問(wèn)題，如果實(shí)在是不了解，就要誠(chéng)懇地咨詢前輩同事們，此時(shí)要不恥下問(wèn)，虛心向企業(yè)有關(guān)人員學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。勤做自己力所能及的事情，也要勇于挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，嘗試去做自己沒(méi)有把握的事情。我們的思想不能墨守成規(guī)，不能原地踏步，要開(kāi)拓思路和竭盡所能地做。
要善于協(xié)調(diào)各種的人際關(guān)系。要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。與同事之間要互相尊重，相互協(xié)調(diào)，要各司其責(zé)，互相配合，共同把工作做好。
加強(qiáng)對(duì)公文寫(xiě)作能力的提升。“書(shū)到用時(shí)方恨少,事非經(jīng)過(guò)不知難”我們總是以為在學(xué)校已經(jīng)學(xué)到很多東西，但是我們僅僅學(xué)到九牛一毛都沒(méi)有的知識(shí)，我們連皮毛都沒(méi)有學(xué)到多少，老是覺(jué)得學(xué)有所成。誰(shuí)知道一踏入社會(huì)，才默默地了解到世界上的知識(shí)多如毫毛，在學(xué)校的學(xué)到，不過(guò)前人的積累的精華和經(jīng)驗(yàn)，而真正屬于我們的自己的知識(shí)卻很少。只有把理論上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用實(shí)際中去的時(shí)候，才是真正屬于到自己的知識(shí)，這才是自己經(jīng)驗(yàn)。所要完成的工作任務(wù)是瑣碎且繁雜的，需要我們有極大的耐心和細(xì)心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時(shí)認(rèn)真仔細(xì)且不厭其煩，并要勤于動(dòng)腦思考，才能真正地完成好任務(wù)。沒(méi)有不行只有不夠，只有我們努力去做，只有不夠好沒(méi)有什么做不到，不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)工作。
在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)上不斷提高自己，約束自己。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、秉公辦事、廉潔自律、保密制度、嚴(yán)格遵守，其具體內(nèi)容是不言自明的，無(wú)須再作解釋，只是對(duì)我們每一個(gè)做秘書(shū)的來(lái)說(shuō)，要時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守這些紀(jì)律。
除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，我們要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。個(gè)人的素質(zhì)與職業(yè)的素質(zhì)，能夠代表著企業(yè)的形象。還要積極調(diào)整自己心態(tài)，在工作難免遇上不順心的事情和有些工作疲倦，把自己不正確，浮躁的心擺正，不然直接接影響是工作的效率。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深覺(jué)自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會(huì)朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗！“風(fēng)前欲勸春光住，春在城南芳草路。未隨流落水邊花，且作飄零泥上絮。鏡中已覺(jué)星星誤，人不負(fù)春春自負(fù)。夢(mèng)回人遠(yuǎn)許多愁，只在梨花風(fēng)雨處。”這是辛棄疾先生寫(xiě)的一篇對(duì)美麗夢(mèng)想不放棄的詩(shī)詞。我們也不可以輕易放棄心中的理想，即使太多失敗，也只是為了后面做實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的鋪墊。
實(shí)習(xí)期很快就過(guò)去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，更加懂得知識(shí)和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。
企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，實(shí)習(xí)期間,我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),拓展了視野。通過(guò)工作實(shí)踐,我更深層掌握了本專業(yè)知識(shí)和技能操作,積累了寶貴的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將我實(shí)習(xí)的相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、所在實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)目的：
在省廳一行政單位辦公室，主要負(fù)責(zé)辦公室文秘工作。實(shí)習(xí)目的：提高辦公自動(dòng)的實(shí)際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識(shí)，豐富實(shí)踐工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
機(jī)要公文的分類、組織會(huì)議;編寫(xiě)信息;檔案管理;接待來(lái)訪、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等秘書(shū)的日常事務(wù)與管理。另外，比較注重辦公自動(dòng)化的運(yùn)用和操作。
1、機(jī)要公文的分類是機(jī)關(guān)溝通信息和更好實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基本活動(dòng)手段，是文秘工作者最為經(jīng)常的本職任務(wù)，也是秘書(shū)人員必有的基本能力之一。
我實(shí)習(xí)的第一天就是進(jìn)入機(jī)要室，強(qiáng)化了我對(duì)公文分類能力。在單位里，主要有一些會(huì)議、事項(xiàng)性通知，通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等常用公文。在這段過(guò)程中，我通過(guò)對(duì)公文的整理分類和閱讀發(fā)現(xiàn)，公文的語(yǔ)言都是進(jìn)行反復(fù)的推敲、修改，力求達(dá)到篇幅簡(jiǎn)短、文筆樸實(shí)、內(nèi)涵明曉、行文通暢的要求。機(jī)要室為期兩周的學(xué)習(xí)使我能夠更熟練地運(yùn)用公文語(yǔ)言，相信對(duì)我公文寫(xiě)作能力的提高也會(huì)有所幫助。
2、會(huì)議管理。實(shí)習(xí)階段我參與的主要會(huì)議工作是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，在召開(kāi)的全國(guó)林業(yè)棚戶區(qū)改造專題電視電話辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做到了合理安排會(huì)場(chǎng)、及時(shí)通知與會(huì)人員、做好會(huì)議記錄。也認(rèn)真學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使得會(huì)議精神和要領(lǐng)能及時(shí)傳達(dá)到各部門。同時(shí)，對(duì)下發(fā)到各部門的`文件進(jìn)行打印和校對(duì)，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)確高效進(jìn)行。
3、信息的編寫(xiě)。在單位實(shí)習(xí)期間我參與了《閩林信息》的采編和信息專報(bào)工作。信息工作是秘書(shū)履行職能任務(wù)的普遍手段。秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)、處理事務(wù)等都是在獲取、處理和運(yùn)用信息。我通過(guò)學(xué)習(xí)、與部門同事融洽溝通等有效途徑，掌握了信息的編寫(xiě)能力。信息工作要講求效率，我虛心向資深的員工學(xué)習(xí)如何鑒別和取用有價(jià)值的信息，以提高運(yùn)用職能信息的能力。
4、檔案的管理。在檔案室學(xué)習(xí)的過(guò)程中。我發(fā)現(xiàn)檔案不再被視為靜態(tài)實(shí)物，而是動(dòng)態(tài)的虛擬概念;不是人類社會(huì)的被動(dòng)產(chǎn)物，而是人或組織社會(huì)活動(dòng)的積極體現(xiàn);檔案不是產(chǎn)生于穩(wěn)定的、垂直的體系當(dāng)中，而是產(chǎn)生于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)的平衡體制。檔案工作也更多的體現(xiàn)為協(xié)同合作的工作方式。
5、辦公自動(dòng)化的操作。現(xiàn)今，辦公自動(dòng)化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動(dòng)化方面的鍛煉。目前，我能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過(guò)實(shí)踐操作，我發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單的運(yùn)用word、excel、outlook、internet及office等辦公軟件，已不能滿足辦公自動(dòng)化的要求。oa等內(nèi)部辦公系統(tǒng)的運(yùn)用，使我們的工作效率得到有效的提高。
三、實(shí)習(xí)期間對(duì)本專業(yè)工作的認(rèn)識(shí)
1、要具備必要的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和其它知識(shí)，當(dāng)一名合格的秘書(shū)
現(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)該是“通用-專用”型人才，其工作的綜合性要求秘書(shū)人員兼?zhèn)涓鞣矫娴哪芰椭R(shí)。秘書(shū)除了要具備語(yǔ)言文字表達(dá)、信息處理、會(huì)務(wù)接待等這些基本素質(zhì)外，還要對(duì)工作所涉及到的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史等各領(lǐng)域有所了解。
2、講究工作的藝術(shù)性，優(yōu)化秘書(shū)群體
秘書(shū)人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，理順與領(lǐng)導(dǎo)、同事及群眾的關(guān)系，做好“三服務(wù)”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重愛(ài)戴、盡職盡責(zé)，對(duì)同事也要互相支持配合、團(tuán)結(jié)友愛(ài)。只有團(tuán)結(jié)的群體才能提高工作效率。同時(shí)，秘書(shū)群體的每個(gè)成員都應(yīng)該不斷提高自己的修養(yǎng)和能力，更新自己的知識(shí)，使群體在不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷優(yōu)化。
3、秘書(shū)工作的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)
一名合格的秘書(shū)必須有良好的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)，要對(duì)黨對(duì)人民負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹(jǐn)慎、事實(shí)求是，工作要踏實(shí)細(xì)致、敏捷干練，要有創(chuàng)新精神。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作有了更深層的了解。一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。在強(qiáng)化了本專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，增加了社會(huì)實(shí)踐。做為新時(shí)期的秘書(shū)人員，要不斷提高專業(yè)知識(shí)和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
畢業(yè)實(shí)習(xí)這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。我在實(shí)踐中了解社會(huì)，把平日所學(xué)知識(shí)很好地運(yùn)用在工作實(shí)踐中，鍛煉了自己，也為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，感謝給我提供實(shí)習(xí)崗位的省廳;感謝所有在實(shí)習(xí)過(guò)程中給過(guò)我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事。
企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
按照學(xué)校的安排，我接受了暑假的實(shí)習(xí)工作。以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
一、實(shí)習(xí)過(guò)程
xx縣政府辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
1，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策；
2、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決；
3、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差；
4、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)；
5、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。
因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則：
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，是秘書(shū)部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合其方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好；
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的.損失；
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等；
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。
二、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通的合格文秘人員。
企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而我于今年2月到4月到南寧xxx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
一、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)條件
文字秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，
一是記錄和抄寫(xiě)；
二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等；抄寫(xiě)，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫(xiě)稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是文字秘書(shū)應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書(shū)工作的主要部分。
要達(dá)到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)稱職不稱職的問(wèn)題；品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)合格不合格的問(wèn)題。因此，文字秘書(shū)要自覺(jué)地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過(guò)文字的抄寫(xiě)、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書(shū)檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，較好的文字秘書(shū)的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。
二、講究秘書(shū)工作中的藝術(shù)性
一名好秘書(shū)，不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的`位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識(shí)，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在"三服務(wù)"方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書(shū)工作的藝術(shù)呢？
首先，尊重而不奉承吹捧。
理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書(shū)工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方。總的原則是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰(shuí)、疏遠(yuǎn)誰(shuí)，聽(tīng)從誰(shuí)、不聽(tīng)從誰(shuí)的行為；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠(chéng)的友誼。
其次，主動(dòng)而不越位脫軌。秘書(shū)工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書(shū)工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書(shū)的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：
一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；
二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；
三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，
四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。
有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語(yǔ)言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見(jiàn)，才能提到點(diǎn)子上。
企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)目的：
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作.
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20XX年xx月xx日至xx月xx日.
三、實(shí)習(xí)單位：
xxx廠廠長(zhǎng)辦公室.
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃.注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的.收到了較好的效果.主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍.而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜.在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助.因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題.另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議.秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂.并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策.
第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議.對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決.
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差.
第四、組織起草本單位的.工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān).
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果.
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng).因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員.并注重掌握以下原則.
要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù).秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作.因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則.實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì).如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好.
企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
學(xué)院：文學(xué)院
專業(yè)：漢語(yǔ)言文學(xué)
姓名：白云鶴
班級(jí)：
學(xué)號(hào)：
實(shí)踐單位： 新疆金穗職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校
實(shí)踐時(shí)間： 20XX年7月15日 至 20XX年8月31日 共48天
實(shí)踐崗位： 辦公室工作崗位
20XX年7月至8月的一個(gè)月期間，我在富新疆金穗職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的.關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
一、自學(xué)能力
在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同單位的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。在實(shí)習(xí)期間，我積極主動(dòng)，向同事和辦公室領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了電子政務(wù)相關(guān)工作，真正實(shí)踐了電子辦公，網(wǎng)上辦文，批文。
二、工作辛苦
每日繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給單位帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢虼撕芏鄷r(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
三、人際關(guān)系
作為文秘教育專業(yè)的學(xué)生，溝通協(xié)調(diào)能力很重要。在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面， 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就要學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，在不斷地學(xué)習(xí)中得到進(jìn)步。并且在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)，并且，在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
四、認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐
一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面提升自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。對(duì)于文秘教育專業(yè)的我來(lái)說(shuō)，辦公室的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)應(yīng)該是再合適不過(guò)了。
企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、前言
20xx年x月x日至20xx年x月xx日近一個(gè)半月時(shí)間，我在xx集團(tuán)有限公司行政部辦公室文秘崗位實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)習(xí)，歸于實(shí)習(xí)。所以要付諸實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
二、單位簡(jiǎn)介
公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動(dòng)保險(xiǎn)，20xx年斥資xx萬(wàn)打造面積近xx平米的員工活動(dòng)中心，放映廳、KTV、健身房、臺(tái)球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了xx報(bào)，廣播站，滿足員工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。
三、工作內(nèi)容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文秘的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;
2、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記;
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);
8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字;
9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;
10、制作20xx年全廠管理人員年休表;
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
四、收獲及體會(huì)
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的天，我被安排在一個(gè)辦公室文秘身邊學(xué)習(xí)。真的，天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。
我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的`，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉(cāng)的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。
工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比如送文件給各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)員工簽字，這項(xiàng)工作現(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可在當(dāng)時(shí)，真的苦死我了，全公司30多個(gè)部門，3000多名員工，5個(gè)副總分別負(fù)責(zé)哪些部門，哪個(gè)部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰(shuí)，手下員工有什么人這些我通通是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問(wèn)題總是要解決。記得天辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過(guò)公司大體概況，聽(tīng)的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過(guò)的才是自己的。于是這次我就只有自己?jiǎn)枺瑔?wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門的文員，一天下來(lái)，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個(gè)部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨(dú)立辨別了。自己做過(guò)的永遠(yuǎn)都是自己的!
通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)習(xí)與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專業(yè)，修過(guò)秘書(shū)學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)習(xí)的應(yīng)用。像如何接聽(tīng)電話，如何接待客人等都是秘書(shū)學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí);人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等是人力資源管理學(xué)過(guò)的知識(shí);做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識(shí)。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì)上根本用不上，而是要看你會(huì)不會(huì)用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會(huì)用到的是實(shí)習(xí)，只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)習(xí)中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。
第一次參加工作，難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，因?yàn)槭撬狡螅挥袉涡萑眨�經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個(gè)多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著覺(jué)。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來(lái)上班就不來(lái)。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到困難時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。憑著這種信念，我堅(jiān)持順利完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。
一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì)到父母掙錢的來(lái)之不易，所以我也在有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。
五、單位及自己存在的問(wèn)題
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還有很多，也跟同事討論過(guò)，同事只是勸我，這里不是學(xué)校，是私企，公司這樣規(guī)定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒(méi)有用的。在我看來(lái)是提意見(jiàn)、是反映情況，在他們看來(lái)卻是抱怨、是牢騷，這就是學(xué)校與社會(huì)的差別。我的沖動(dòng)，我的看不慣，我的凡事都講求個(gè)所以然，我的凡事都以自己?jiǎn)渭兊难酃庠u(píng)價(jià)，也許并不適應(yīng)這個(gè)物質(zhì)紛繁的社會(huì)，也許我現(xiàn)在的各種棱角在經(jīng)過(guò)一年兩年的歷練后也會(huì)被磨得像鵝卵石一樣光滑。
六、結(jié)語(yǔ)
在結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室主任對(duì)我的工作表現(xiàn)給予了肯定，的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底，不管多長(zhǎng)時(shí)間，直到完成為止。還表示將來(lái)只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長(zhǎng)處，給了我很大的信心。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
充實(shí)的時(shí)光過(guò)得特別快，五個(gè)星期的實(shí)習(xí)在不知不覺(jué)中已經(jīng)圓滿結(jié)束了。從這次實(shí)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到了“紙上得來(lái)終學(xué)淺，絕知此事要躬行”。理論歸理論，最終還是要與實(shí)際操作相聯(lián)系才能得以鞏固。老師安排這次實(shí)習(xí)，主要的目的是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，一是提高我們的動(dòng)手操作能力，能夠適應(yīng)各單位的秘書(shū)的崗位要求，掌握秘書(shū)工作主要環(huán)節(jié)的操作內(nèi)容、要求、技能，探索新時(shí)期秘書(shū)工作的規(guī)律，并指導(dǎo)秘書(shū)工作的實(shí)際。二是使我們對(duì)企業(yè)和社會(huì)有個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)，為將來(lái)走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。三是培養(yǎng)我們運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，從而為以后畢業(yè)實(shí)習(xí)更好地適應(yīng)文秘工作崗位的要求做好必要的準(zhǔn)備。
在選擇實(shí)習(xí)單位時(shí)，由于舉棋不定，我實(shí)習(xí)的崗位從教務(wù)處調(diào)到評(píng)建辦，幾翻波折后，最后落實(shí)在學(xué)院辦公室宣傳科。從踏入宣傳科辦公室那一刻起，心中充滿期待，但更多的是擔(dān)憂。值得期待的是希望通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)平臺(tái)使我學(xué)會(huì)更多的知識(shí)與技能，從而提高自己的實(shí)際操作水平;擔(dān)憂的是怕自己力不從心，力所不能及，這樣不但會(huì)事倍功半，反而還會(huì)幫倒忙。不過(guò)這種憂慮在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的引導(dǎo)與包容下漸漸消失了，把它轉(zhuǎn)化為一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力與積極性。
回顧這短暫的實(shí)習(xí)日子，讓我獲益良多，體會(huì)深刻。
一、簡(jiǎn)單的事不可以簡(jiǎn)單了。一般剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)老師都是安排較簡(jiǎn)單的工作來(lái)讓我們“熱身”。譬如在宣傳科里負(fù)責(zé)檢查學(xué)院里的宣傳廣告欄的情況，如發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有如時(shí)完成的要告知老師，以下的就由老師來(lái)進(jìn)行催辦，這也是秘書(shū)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。雖然只是檢查廣告欄有沒(méi)有“更新?lián)Q代”，這看起來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的工作，但它卻關(guān)系到學(xué)院信息更新的一個(gè)象征性的標(biāo)致。泡茶是算為一個(gè)簡(jiǎn)單的工作吧，但我連這個(gè)都做不好。有一次老師臨時(shí)要我泡兩杯茶，于是我就按著平時(shí)的步驟來(lái)做，可是我泡出來(lái)的那兩杯茶都不能端給客人飲用了。頓時(shí)，一陣慚愧感漸漸溢上心頭。別看泡茶是一件很簡(jiǎn)單的工作，做起來(lái)要注意很多細(xì)節(jié)。如泡一杯好茶要泡多少茶葉，用多少水來(lái)泡，要泡多長(zhǎng)時(shí)間那茶葉才可以散發(fā)出茶葉的味道。就這么簡(jiǎn)單的事我都不能很好地完成。于是心中感嘆：我們做事并不能只看表面的工作，還要注重它背后隱藏的重要性。如果連這些小事情都不做好，大事情又怎能做好?做事，其實(shí)并不在于做了多少，更不在于事有多簡(jiǎn)單，而貴在于我們?cè)趺慈プ觥Ｓ腥苏f(shuō)：“把簡(jiǎn)單的事做好你不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好你就不平凡。”就是這個(gè)道理，從簡(jiǎn)單的做起，把簡(jiǎn)單的做好。
二、待人真誠(chéng)，待事心思細(xì)膩。我們畢竟還是一個(gè)在校的實(shí)習(xí)生，面對(duì)陌生環(huán)境，面對(duì)陌生的老師，我們最基本的一點(diǎn)就是為人要真誠(chéng)。真誠(chéng)可以是一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候或是一個(gè)眼神，但它卻有著神奇的力量能夠打破人與人之間的隔閡。這也是人與人之間的交際技巧。還依稀記得我們初來(lái)報(bào)到時(shí)，老師是用他們的真誠(chéng)與熱情打破我們之間的陌生，驅(qū)走了我們的膽怯。
從事秘書(shū)這職業(yè)除了待人真誠(chéng)以外，辦事也必需心思細(xì)膩。在宣傳科里接觸的大多都是與寫(xiě)作資料相關(guān)的文獻(xiàn)。其中最基本也是最常做的就是編寫(xiě)新聞或者宣傳欄，無(wú)論是寫(xiě)新聞還是制作宣傳欄，首要的工作就是收集相關(guān)的信息資料，再次就是要進(jìn)行篩選與整理，最后就是校對(duì)。宣傳的要求其中一點(diǎn)就是要信息要準(zhǔn)確，老師布置的任務(wù)就是要安排我們校對(duì)資料。校對(duì)要細(xì)心，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不能忽略，這樣才能提高辦事效率與質(zhì)量。有時(shí)老師布置的任務(wù)，我們只是草草了事，根本沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，導(dǎo)致事后還得要老師還要花更多的時(shí)間重做。這點(diǎn)，我還真的要自我檢討、反省。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人。因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們以開(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的`萬(wàn)無(wú)一失。
三、在工作中要善于思考，勤于思考，還要有主動(dòng)性。辦公室的日常工作中比較繁瑣，而且漸漸地也會(huì)覺(jué)得比較枯燥，這就需要我們靈活地動(dòng)腦，有時(shí)轉(zhuǎn)換另一種工作方式，也有意料之外的收獲。但相對(duì)于現(xiàn)在的我們來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)閱歷淺，見(jiàn)識(shí)窄的大學(xué)生，所以有很多知識(shí)與技巧我們都未能一一了解與接觸。當(dāng)我們遇到不會(huì)的就要主動(dòng)地請(qǐng)教老師，千萬(wàn)不要因害羞或者膽怯而錯(cuò)失一個(gè)學(xué)習(xí)的良機(jī)。在此，我很感謝我的指導(dǎo)老師。在實(shí)習(xí)期間，無(wú)論我做什么事情，老師都會(huì)很耐心地指導(dǎo)我如何將這件事做得更好，就像泡茶、使用辦公設(shè)備這些的使用。所謂一日為師，終身為師。老師就是傳授知識(shí)的紐帶，我們要充分利用這個(gè)紐帶來(lái)吸收知識(shí)，這樣才能真正地體會(huì)到實(shí)習(xí)的本質(zhì)。
四、實(shí)習(xí)期間，要盡忠職守，兢兢業(yè)業(yè)。身為秘書(shū)，無(wú)論做什么事都好，都要守時(shí)，不但要守時(shí)，而且還要提前到崗。但我們平時(shí)去實(shí)習(xí)的時(shí)間比上學(xué)的時(shí)間還要遲，這是因?yàn)槲覀冞�不夠重視這個(gè)實(shí)習(xí)。老師有時(shí)還是會(huì)婉約暗示我們上班遲到。直至學(xué)院評(píng)估期間，在我親身體驗(yàn)并意識(shí)到時(shí)間觀念上的準(zhǔn)時(shí)的重要性。評(píng)估時(shí)我是負(fù)責(zé)學(xué)院展廳的開(kāi)放工作。連續(xù)三天，從早上到晚上，都要守住我的“大本營(yíng)”—展廳，相對(duì)這三天來(lái)說(shuō)責(zé)任是很重大的，因?yàn)槲覀兊恼箯d隨時(shí)都有專家光臨參觀的，所以在值班期間絕對(duì)不能松懈，更不能遲到早退。要真正做到這一標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)實(shí)在的需要的是很強(qiáng)的耐性與堅(jiān)持。從這三天的值班工作中，我真的體會(huì)到了工作的艱辛與苦悶。但我還是堅(jiān)持下來(lái)了，并且得到老師的認(rèn)可與肯定。
五、學(xué)會(huì)忍耐、學(xué)會(huì)感謝。宣傳科里總少不了送文件或者報(bào)紙這一項(xiàng)工作。我就經(jīng)常被老師派去當(dāng)“速遞員”。每當(dāng)送簡(jiǎn)報(bào)的時(shí)候我總是很擔(dān)心自己會(huì)在禮儀上出錯(cuò)。因?yàn)楹?jiǎn)報(bào)不單只是送，還要求老師簽收，這是工作中最容易出現(xiàn)尷尬的環(huán)節(jié)。有時(shí)老師們?cè)诿τ诠ぷ骰蛘咴谂c別人商談事情的時(shí)候，我不得不中斷他們的工作，請(qǐng)他們幫我簽收。有的時(shí)候老師對(duì)于我的打擾感到煩躁，即使老師態(tài)度有些不耐煩，我還是要微笑地請(qǐng)老師簽，還送上一句“謝謝，打擾了”。這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)具有很大的挑戰(zhàn)性，特別是易沖動(dòng)、又好強(qiáng)的性格，但久而久之，性格潛移默化地隨著漸漸得到改善。
企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，我到貴公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)多月了，再過(guò)幾天，我的實(shí)習(xí)也將結(jié)束。最后的這幾天，也該是盤點(diǎn)一下自己這段實(shí)習(xí)得失情況的時(shí)候了。這個(gè)時(shí)候，我已經(jīng)知道由于自己的種種不足表現(xiàn)，已經(jīng)不能再在貴公司繼續(xù)工作下去了。這是我最大的遺憾，也算是對(duì)我工作表現(xiàn)的一次警示，在這里，我不能怨恨別人，只怪自己的能力有限，不能勝任貴公司
的這個(gè)崗位。不過(guò)仍要感謝貴公司能給我這樣一次機(jī)會(huì)，謝謝x董，寫(xiě)謝x所，也謝謝辦公室！
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己有很多地方都需要學(xué)習(xí)，這些東西正是我再學(xué)校里所無(wú)法學(xué)到的。剛來(lái)的時(shí)候，我的老師就告訴我，要我好好的表現(xiàn)，不能丟了咱們公司的臉。這句話一直記在心里，在這期間，我也非常認(rèn)真，努力地實(shí)踐著這句話，別人吩咐的事認(rèn)真及時(shí)的完成，領(lǐng)導(dǎo)要求的稿件，迅速整理出來(lái)，要寫(xiě)的演講稿，也多渠道的收集資料，爭(zhēng)取能寫(xiě)出更專業(yè)更好的文章，一切都是那么用心負(fù)責(zé)的去完成，希望能以出色的表現(xiàn)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，不辜負(fù)老師的殷切期望。然而，終究由于自己的能力有限，不能圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)也暴露出自身的很多缺點(diǎn)：做事踏實(shí)卻不夠用心，用心卻不夠?qū)I(yè)，老實(shí)卻不夠老城……記得一句話：人生的路是在不斷的跌倒中走出來(lái)的。或許這句話真的很有道理，但我卻希望這樣的跌倒能再少一些。但由于資質(zhì)較淺，今后的跌倒可能會(huì)更多，也可能會(huì)更重。感謝貴公司，讓我更早的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，也感謝貴公司，讓我及時(shí)的轉(zhuǎn)變了自己的想法。今后的道路會(huì)更加崎嶇，也更加難走，但通過(guò)在公司的這段實(shí)習(xí)已讓我有了充分的心理準(zhǔn)備。在公司表現(xiàn)的種種不足，正是自己以后寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
出于對(duì)貴公司的關(guān)心，我想在此對(duì)辦公室的工作現(xiàn)狀提幾點(diǎn)意見(jiàn)，這些是我實(shí)習(xí)間所碰到的問(wèn)題，希望能對(duì)貴公司有點(diǎn)參考價(jià)值。
一．現(xiàn)代文秘要專業(yè)，更要全面
或許我來(lái)到貴公司的時(shí)間很短，對(duì)許多工作還不了解，所以不能做太多的事情。但是，總有一種這樣的感覺(jué)在我腦海中閃現(xiàn)：文秘的主要工作就是寫(xiě)文章，其他的工作可交給別人做。固然，文書(shū)寫(xiě)作是秘書(shū)的本職工作，也是最基本的工作，但是千萬(wàn)不能吧文秘工作狹隘化。現(xiàn)代文秘所要求的'應(yīng)該是更全面，做一個(gè)全能手，而不是只是一個(gè)專才。在我們的課程尚，這點(diǎn)也是顯得非常重要，學(xué)校給我們開(kāi)了多門經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)方面的課，就是希望我們能在職場(chǎng)上先發(fā)揮更大的作用。我的好多同學(xué)都是在企業(yè)里工作，他們公司要求他們會(huì)開(kāi)車，懂電腦，精談判，識(shí)合同……這些要求雖然有點(diǎn)苛刻，但卻是現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)人才所應(yīng)具備的。專職文秘，可能在里要求會(huì)高一點(diǎn)，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，全能秘書(shū)更合適些，對(duì)于貴公司這樣的民企來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)也應(yīng)該更重視，更需要。
二．辦公室工作要細(xì)，更要勤
辦公室對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于一個(gè)后備軍庫(kù)。所有的文件從這里出發(fā)，所有的文件也從這里收回。對(duì)于每件事，辦公室人員都要細(xì)心，仔細(xì)認(rèn)真檢查。辦公室的事較雜，也比較繁。但不能因此而將其他事包括應(yīng)該做的事拋開(kāi)不管。在貴公司，其他部門都比辦公室忙得多，也繁得多。最典型的例子就是招標(biāo)代理部，在外面他們要勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，商談?wù)袠?biāo)代理事宜，在所內(nèi)他們要面對(duì)接待交標(biāo)金的顧客，同時(shí)還要按接收各種咨詢的電話和傳真，他們整天都忙得停不下來(lái)歇一下。一次告訴他們接收一家公司傳真時(shí)，幾個(gè)人同時(shí)請(qǐng)求我?guī)退麄兘邮芤幌隆？此麄兠β档纳碛埃蚁氪蠹叶际峭粋�(gè)公司的，應(yīng)該要團(tuán)結(jié)點(diǎn)，具有一種團(tuán)隊(duì)精神，有些忙如果說(shuō)是舉手之勞，完全可以幫。但是，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，不代表辦公室，更部代表公司，有些事情是辦公室所要求的，我也不能違反，只好請(qǐng)他們自己解決。對(duì)于公司的部門來(lái)說(shuō)，分工自然要明，但在這明之外有很多事情是可以互融的。有些事辦公室只要抬一下手，走兩步路就可以辦好，卻硬要推給那些繁忙的部門。究其深層次原因，我不知道為什么，但有點(diǎn)我想可以肯定的，就是公司改制前殘存下來(lái)的一些機(jī)關(guān)作風(fēng)，我想這應(yīng)該是只要原因吧！
三．辦公室工作要化難為易，更要化繁為簡(jiǎn)
xxx年齡比較大，不懂電腦，用手寫(xiě)稿寫(xiě)稿情有可原。但是對(duì)于公司以后招進(jìn)的人，最好是懂電腦知識(shí)，用電腦打字寫(xiě)文章，這樣來(lái)說(shuō)，一是節(jié)約了紙張的利用，二是節(jié)省了很多時(shí)間。如果用手寫(xiě)，然后拿給微機(jī)房打印，之后再修改，再打印，這樣既增加了微機(jī)房的工作負(fù)擔(dān)，又浪費(fèi)了粉墨。一般人都知道，真正值錢的是粉墨，相對(duì)于紙張的價(jià)格來(lái)說(shuō)，它太貴了。市場(chǎng)上一般打印一張3毛錢，現(xiàn)在漲到了4毛錢了，這里我暫且粗略算一下，假定一份定稿需要修改3遍，每遍5頁(yè)紙，那么到定稿時(shí)就已經(jīng)浪費(fèi)4塊錢了，一個(gè)月假定有5份這樣的稿件，一年就白白浪費(fèi)240塊錢，看起來(lái)好像微不足道，但滴水穿石，看似微小的事情匯聚起來(lái)就非常巨大了。再如每月的報(bào)表，如果有專門人負(fù)責(zé)，那就完全可以從這些部門的電腦上直接拷貝到微機(jī)房，匯總起來(lái)直接打印出來(lái)，那么既節(jié)省了時(shí)間，又節(jié)約了紙張。時(shí)代在不斷地發(fā)展，科技也在不斷地進(jìn)步。有更簡(jiǎn)便方法，辦公室為何不采用呢？
以上幾點(diǎn)意見(jiàn)只是我個(gè)人一點(diǎn)想法，不知對(duì)貴公司是否有用。
最后，仍要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持，謝謝了！
企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
我于今年2月16號(hào)到5月31號(hào)廈門xx貿(mào)易有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
(一)廈門xx貿(mào)易有限公司的簡(jiǎn)介
廈門xx貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要經(jīng)營(yíng)：批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機(jī)械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險(xiǎn)化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。
公司憑著“可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念、完善的售后服務(wù)”贏得廣大客戶的信賴，廈門有加貿(mào)易有限公司愿以真誠(chéng)專業(yè)的服務(wù)與客戶朋友建立合作，共同發(fā)展。
詳細(xì)信息主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)： 批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機(jī)械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險(xiǎn)化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。主要產(chǎn)品：陶瓷餐具，陶瓷花插，樹(shù)脂工藝品，床上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。
主營(yíng)行業(yè)：金屬材料批發(fā)業(yè)，經(jīng)濟(jì)類型：有限責(zé)任公司，法人代表：曾建平，注冊(cè)日期： 20xx-1-9，注冊(cè)資金：108 萬(wàn)元，職工人數(shù)：15 人。
(二)我的職位介紹
文秘的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。文秘作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫(xiě);二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等;抄寫(xiě)，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便繼續(xù)修改或交付打印幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫(xiě)稿件使之騰出時(shí)間去做其它的工作，這是文字秘書(shū)應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書(shū)工作的主要部分。
還需要負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。完成會(huì)務(wù)安排、接洽工作，必要時(shí)做好會(huì)議記錄和紀(jì)要，以及擬寫(xiě)通用文案和一般工作報(bào)告。做好公司內(nèi)外事務(wù)的安排和聯(lián)絡(luò)工作，還有文書(shū)檔案收集、整理、歸檔和管理工作。管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
我的職位主要是負(fù)責(zé)辦理辦公室的日常電話;接送來(lái)訪客人、廠商，在開(kāi)會(huì)前發(fā)布會(huì)議通知，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候做會(huì)議記錄，會(huì)后整理會(huì)議室;一些文件、合同的文字錄入記打印、復(fù)印;平常沒(méi)事就擦擦桌子、整理辦公桌;總經(jīng)理的一些行程的安排，比如：總經(jīng)理的出差行程安排，定車票、機(jī)票等;還有一個(gè)是管理公司的網(wǎng)站;整理和裝訂文件、合同;上傳下達(dá)，比如：領(lǐng)導(dǎo)要出什么新的公司規(guī)則，需要同事的意見(jiàn)，我就是負(fù)責(zé)把同事的意見(jiàn)收集起來(lái)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。以及平常一些事情同事的意見(jiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(一)我的一天、工作任務(wù)、工作業(yè)績(jī)
1、工作的一天
早晨七點(diǎn)起床，因?yàn)槭亲」荆圆挥萌D公交或自己騎車去上班。
7：45到公司(上班時(shí)間為8：00分)，邊放下包，邊啟動(dòng)電腦。等待電腦開(kāi)機(jī)的這段時(shí)間，拿起抹布和拖把，簡(jiǎn)單地擦一下辦公桌和地面。回到電腦前，查看電子郵箱，查看是否有新郵件或未辦理的郵件。
8：00 檢視手中的工作，開(kāi)始謄正昨天聽(tīng)寫(xiě)的兩封信，盡快送請(qǐng)張總經(jīng)理簽名。完成信稿放人簽名卷夾中，置于張總經(jīng)理案頭。(信件宜如此慎重處理，以免他人窺視)
8：15 拆閱并處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的，張總經(jīng)理到達(dá)辦公室，囑我到他辦公室作大約5分鐘的口授筆記。迅速整理出即將討論的事項(xiàng)，因他即將于下午遠(yuǎn)離，公差兩星期。
向張總經(jīng)理報(bào)到，聽(tīng)寫(xiě)時(shí)，兩度因電話而中斷，然后繼續(xù)筆記。回到辦公桌后，回復(fù)一緊急電話。
張總經(jīng)理把他的旅行計(jì)劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，張總經(jīng)理當(dāng)面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項(xiàng)，因?yàn)樗牢疫�得做不少事。
8：50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復(fù)在張總經(jīng)理辦公室所接聽(tīng)的電話。
撿出必須由張總經(jīng)理過(guò)目的航空信件。無(wú)特別緊要待復(fù)函件，摘記幾項(xiàng)待辦事項(xiàng)，俟第二次郵件到來(lái)再處理。
10：40 開(kāi)始謄清張總經(jīng)理口授信件。
11：10 打好數(shù)封信函送請(qǐng)張總經(jīng)理簽名，并影印其中部分信函，我在他辦公室時(shí)，張總經(jīng)理接聽(tīng)一通私人電話，決定提早于3點(diǎn)鐘，而不是原定的5點(diǎn)鐘出差，因此，我至少必須在2點(diǎn)半左右為他準(zhǔn)備好應(yīng)帶的公事包。
11：15 回到辦公桌，打三通電話分別通知同仁，將原定4點(diǎn)鐘召開(kāi)的會(huì)議提前到2點(diǎn)鐘。張總經(jīng)理應(yīng)帶的文件幾乎皆已備齊，為了慎重起見(jiàn)再檢查一遍。
張總經(jīng)理的公文包已準(zhǔn)備妥當(dāng)，只等最后一份的資料。
11;45 整理檔案并與同仁會(huì)議后，開(kāi)始處理陳副總經(jīng)理的信件，他希望當(dāng)天能知道來(lái)信大致內(nèi)容。張總經(jīng)理提早離開(kāi)辦公室去進(jìn)午餐，當(dāng)他經(jīng)過(guò)我的辦公室時(shí)，交給我一份簡(jiǎn)短的備忘錄。說(shuō)是回到辦公室時(shí)再由他簽名，我的案頭始終準(zhǔn)備好一本筆記簿。翻在空白的一頁(yè)，以備不時(shí)之需。將備忘錄立即謄正。并置于張總經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內(nèi)。第二批郵件到達(dá)，很快地過(guò)目一遍，其中有一件需要張總經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關(guān)資料附于來(lái)信之后，一并置于張總經(jīng)理辦公桌上的“速件”卷夾內(nèi)。
12：00 下班，中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間 .就在這時(shí)接待員通知一位客戶要見(jiàn)陳副總經(jīng)理，假如陳副總經(jīng)理此時(shí)尚在辦公室，照例會(huì)留訪客進(jìn)午餐，乃決定請(qǐng)客人到我們的餐廳用膳，巧遇市場(chǎng)調(diào)查部門的高先生，乃一并邀他同桌進(jìn)食，請(qǐng)來(lái)客在訪客名簿上簽名。
2：00重回辦公桌，剛與高先生陪著客戶吃完午飯并送客。將進(jìn)餐時(shí)與客戶談話要點(diǎn)記下，留供陳副總經(jīng)理參考。并將來(lái)客姓名記人訪客名單中。
2：40 將緊急信件謄正，請(qǐng)張總經(jīng)理簽名，并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致陳副總經(jīng)理緊迫郵件，其中有一封須并于晨間轉(zhuǎn)寄資料時(shí)一并轉(zhuǎn)致，在張總經(jīng)理離開(kāi)后應(yīng)立刻準(zhǔn)備。
3：oo 張總經(jīng)理的三位同事到達(dá)辦公室，他囑我作筆錄。
3：20 三位同事離去，張總經(jīng)理希望盡快將會(huì)談?dòng)涗浿`正，討論一些其他事項(xiàng)。
3：30 重回辦公桌 將張總經(jīng)理的公文包準(zhǔn)備妥貼。
3：45 繼續(xù)處理第二批來(lái)信，并備妥寄給陳副總經(jīng)理的資料。
4：00 張總經(jīng)理離開(kāi)辦公室，他能準(zhǔn)時(shí)而且諸事齊備地動(dòng)身，總算松了一口氣，繼續(xù)整理信件。
接到陳副總經(jīng)理的長(zhǎng)途電話，他將延后兩天回來(lái)，并囑轉(zhuǎn)告辦公室有關(guān)同仁，他已打電報(bào)給原先約定會(huì)面的某些客戶，陳副總經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定于今晚投郵，我按序檢查一遍。
5：00 工作在忙碌中順利進(jìn)行。第三批郵件到，其中有兩封限時(shí)信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉(zhuǎn)寄，另一封我自己可以處理。
5：15 接獲通知說(shuō)明兩位客人來(lái)拜訪陳副總經(jīng)理，盡管心里不歡迎這種打擾，但是必須去見(jiàn)他們。正準(zhǔn)備去招呼他們時(shí)。
我則前往接待室，那位領(lǐng)班正在與一位訪客交談，而我則招呼另外并將他們的來(lái)意記錄下來(lái)，以便轉(zhuǎn)告陳副總經(jīng)理。
5：40 電話鈴響，原來(lái)是張總經(jīng)理從機(jī)場(chǎng)打來(lái)的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹，(我不覺(jué)自言自語(yǔ)的說(shuō)：“哦]真糟糕)所幸離他起飛時(shí)間還早，我希望能趕得及送給他，讓小陳幫忙送去，時(shí)間緊迫。
我急速趕辦陳副總經(jīng)理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，量過(guò)重量之后，貼上足夠的郵票，即將投郵。
5;55 接張總經(jīng)理電話，說(shuō)小陳已將包裹送到。之后我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項(xiàng)，以及許多“應(yīng)辦事項(xiàng)”記在行事歷上。
6：00 準(zhǔn)時(shí)下班
2、我的工作任務(wù)
(1)接聽(tīng)電話。
這里的電話主要是客戶、推銷產(chǎn)品的、打錯(cuò)電話的。這就涉及到我們所學(xué)的接聽(tīng)電話的內(nèi)容――接聽(tīng)電話的技巧。需要注意的要點(diǎn)：
要點(diǎn)1 電話機(jī)旁應(yīng)備有筆記本和鉛筆
要點(diǎn)2 先整理電話內(nèi)容，后撥電話
要點(diǎn)3 態(tài)度友好
要點(diǎn)4 注意自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)
要點(diǎn)5 不要使用簡(jiǎn)略語(yǔ)、專用語(yǔ)
要點(diǎn)6 養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣
(2)會(huì)議管理
我們公司是每周五下午開(kāi)會(huì)：主要是對(duì)本周的工作總結(jié)以及下周的.工作計(jì)劃。
(3)接待來(lái)訪客人
常接待通常分事先預(yù)約的和沒(méi)有事先預(yù)約的兩種情況。無(wú)論是哪一種情況，對(duì)待來(lái)訪者都要熱情有禮。
3、工作業(yè)績(jī)
(1)在工作中，我也曾遇到一些張總不愿意接的電話或沒(méi)時(shí)間接的電話。如有一些是某些公司打的推銷其公司產(chǎn)品的電話：在聽(tīng)到電話鈴響時(shí)，先看下是不是陌生號(hào)碼，因?yàn)橐恍┲饕蛻舻碾娫捨叶加杏浵聛?lái)。是陌生號(hào)碼，我會(huì)先禮貌問(wèn)候，然后問(wèn)對(duì)方是哪里?一般如果是推銷產(chǎn)品的，開(kāi)口就會(huì)說(shuō)：“你們經(jīng)理在嗎或是問(wèn)你們公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的是誰(shuí)?”而不是說(shuō)：“張總在嗎，采購(gòu)部的某某在嗎?”他們會(huì)不了解我們公司的人員分配等等。這種電話我就會(huì)婉言說(shuō)：“不好意思!我們經(jīng)理不在，您是哪里?有什么事可以讓我轉(zhuǎn)答的嗎?”還有的人會(huì)直接問(wèn)：那你們經(jīng)理的號(hào)碼可以告訴我嗎?我就說(shuō)：“不好意思!如果我們有需要的話會(huì)直接跟您聯(lián)系的，謝謝!”他們就會(huì)知道情況然后掛斷。
(2)記得第一次做會(huì)議記錄的時(shí)候，很生疏。因?yàn)椋孩賱傔M(jìn)公司對(duì)公司的同事的姓名都不清楚;②對(duì)公司的一些產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)不懂，有些字寫(xiě)錯(cuò)了;③以前在學(xué)校都是理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，記起來(lái)比較慢。開(kāi)完會(huì)后張總讓我整理下，第二天早上打印出來(lái)交給他。第二天早上去上班的時(shí)候，我就馬上根據(jù)昨天做的內(nèi)容針對(duì)一些我不懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及會(huì)議記錄大概要記些什么請(qǐng)教同事。邊請(qǐng)教邊記錄，記錄完在會(huì)議記事本上整理好接著電腦錄入、打印出來(lái)，交給張總。
(二)在工作中所遇到的問(wèn)題
1、有一次有兩為廠商來(lái)訪，他們來(lái)的時(shí)候張總剛好不在。請(qǐng)他們坐下后我就問(wèn)他們是否有預(yù)約，他們說(shuō)有。于是我給張總打電話，張總讓我先招待他們。我把他們引到會(huì)客室，我們公司都是以茶待客的，但由于我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂，但是兩位客人聽(tīng)說(shuō)我是新來(lái)的后就細(xì)心交我該如何泡。呵呵!真太謝謝他們了，又讓我學(xué)到了一些知識(shí)。但是，在這期間我犯了一個(gè)小錯(cuò)誤：就是在引導(dǎo)客人去會(huì)客室時(shí)，本應(yīng)該讓客人走在前面的，而那時(shí)我卻走在客人前面，把背影留給客人。今后還應(yīng)多加注意學(xué)習(xí)。
2、廈門xx貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)，近年來(lái)由于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)體系完善，市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品常常供不應(yīng)求，年銷售收入一直保持在30億元以上，建立起了覆蓋全國(guó)各地的銷售網(wǎng)絡(luò)。2005年底，為在2006年進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，不斷開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，公司決定召開(kāi)一次商務(wù)大會(huì)，邀請(qǐng)各地經(jīng)銷商參加，共謀發(fā)展大計(jì)。會(huì)后，公司安排了晚宴，全體經(jīng)銷商代表在鳳凰賓館共進(jìn)晚餐。按照公司的相關(guān)商務(wù)招待制度和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我認(rèn)真協(xié)助籌劃了這次宴會(huì)。
本以為自己安排得挺好，不料，第二天上班，我聽(tīng)到總經(jīng)理對(duì)辦公室主任大發(fā)脾氣：“怎么搞的嘛?這么正式的場(chǎng)合，連個(gè)座位名簽都要搞錯(cuò)!你看，讓人家多難堪!”原來(lái)，我在安排晚宴時(shí)，為便于來(lái)賓對(duì)號(hào)入座，特意制作了座位名簽，但其中有一個(gè)名字打錯(cuò)了，將“柳”字打成了“劉”字，弄得那個(gè)柳姓經(jīng)銷商找不著自己的座位，而當(dāng)時(shí)又沒(méi)有人察覺(jué)，以致出現(xiàn)了十分尷尬的場(chǎng)面。無(wú)獨(dú)有偶，在發(fā)請(qǐng)柬時(shí)，我還由于粗心大意，漏掉了廣西地區(qū)的一名經(jīng)銷商，此事直到兩天后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)公司造成了很不好的影響。事后，辦公室李主任找到我，對(duì)我在工作上的疏忽進(jìn)行了批評(píng)指正，同時(shí)也肯定了我做得較好的地方，特別是桌次和座位排定方面，充分體現(xiàn)出了對(duì)客人的尊重。
(三)解決的方法和途徑
1、針對(duì)上次來(lái)訪客人時(shí)我所犯的錯(cuò)誤，我做了以下補(bǔ)救：在客人教我泡完茶后，我很認(rèn)真的學(xué)著自己做了一次，還向客人再三保證下次歡迎在來(lái)，我一定會(huì)正確的泡好。客人微笑的點(diǎn)點(diǎn)頭。這可是對(duì)我工作的認(rèn)同啊。
2、針對(duì)把‘柳’打成‘劉’事件，事后主任找到我，首先向主任道歉承認(rèn)錯(cuò)誤，其次請(qǐng)教主任改如何解決。主任說(shuō)：我已經(jīng)打電話跟柳經(jīng)銷傷道歉過(guò)了，并說(shuō)如果對(duì)方方便的話，我會(huì)登門拜訪，到時(shí)候你跟我一起去。另外漏掉的那位經(jīng)銷商，我們也得去道歉，說(shuō)明情況。這些問(wèn)題以后你要多加注意。在聽(tīng)了主任的教導(dǎo)后，我松了一口氣，以后我會(huì)注意的。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
(一)、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)條件
文秘人員必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)稱職不稱職的問(wèn)題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)合格不合格的問(wèn)題。因此，文字秘書(shū)要自覺(jué)地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過(guò)文字的抄寫(xiě)、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書(shū)檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。
(二)、講究秘書(shū)工作中的藝術(shù)性
一名好秘書(shū)，不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識(shí)，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在chr(39)三服務(wù)chr(39)方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書(shū)工作的藝術(shù)呢?
1、尊重而不奉承吹捧。
2、主動(dòng)而不越位脫軌。
3、服從而不盲從附和。
總之，秘書(shū)工作的藝術(shù)性，是要通過(guò)在技能與技巧的運(yùn)用來(lái)不斷獲得提高的。
(三)、具備必要的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員
1、專與廣。首先要具備作為秘書(shū)的一些基本素質(zhì)，其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及從國(guó)家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí)。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。
2、前與后。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。
3、內(nèi)與外，秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。
(四)、秘書(shū)應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員
無(wú)論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書(shū)每天都要和上司、同事、來(lái)賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂(lè)業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。
(五)、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對(duì)文秘工作中的挫折
人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。我們不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
四、致謝
在此感謝xx學(xué)院社會(huì)科學(xué)系的老師們，感謝我工作過(guò)的 廈門xx貿(mào)易有限公司,感謝廈門xx貿(mào)易有限公司的所有同事，感謝所有幫助過(guò)我的人們，我成長(zhǎng)的每一步，都離不開(kāi)他們的關(guān)心與扶持，謝謝他們。這段難忘的實(shí)習(xí)時(shí)光，將會(huì)永遠(yuǎn)銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。
企業(yè)秘書(shū)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11
20xx年x月，我按照學(xué)校老師的安排，制定了自己的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。現(xiàn)將我今年實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
今年xx月，我來(lái)到xx工廠擔(dān)任文秘工作，我發(fā)現(xiàn)不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而
作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，范圍大，任務(wù)也比較繁雜。秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的.品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
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