青年志愿者服務春運暖冬行動活動計劃

青年志愿者服務春運暖冬行動活動計劃

　　各州（市）團委，各高校團委，省交通運輸廳、云南機場集團有限責任公司、昆明鐵路局團委：20××年春運工作即將啟動，為充分發揮青年志愿者在春運工作中的重要作用，切實為人民群眾春運出行提供便利服務，引導廣大青少年以服務民生為載體踐行社會主義核心價值觀，共青團云南省委決定實施20××年青年志愿者服務春運“暖冬行動”。現將有關事項通知如下。

　　一、活動時間

　　20××年春運期間（1月1日—2月21日）

　　二、活動范圍

　　在全省范圍內組織實施

　　三、服務內容

　　春運期間，各地各單位團委依托火車站（含高鐵站）、機場、道路客運站、港口碼頭、高速公路服務區等重要場所，動員各級團組織和志愿服務團隊，從旅客普遍性需求出發，圍繞引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民和應急救援等方面集中開展春運志愿服務。

　　四、工作保障

　　春運工作涉及廣大人民群眾的切身利益，是社會各方高度關注的一項重要民生工程。各地、各單位團委要積極參與，扎實推進，通過建立健全工作機制和保障制度，推動春運志愿服務工作實現科學化、制度化、常態化發展。

　　（一）加強組織領導

　　各地各單位團委要及時主動向各級春運協調機構（領導機構）匯報，將春運志愿服務納入春運整體工作安排，加強頂層設計。要主動加強與工會、發改、教育、工信、公安、交通、鐵路、民航等部門的溝通協調，共同做好春運志愿服務工作的組織領導、統籌協調和督促落實工作。各地各單位團委在建立完善相應工作協調機制基礎上，要著力推動“暖冬行動”領導和工作機制向縣級落實，為各個層級加強規劃、管理和保障工作夯實基礎。

　　（二）加強招募管理

　　各地各單位團委要結合今年春運工作特點，統籌協調，周密計劃，做好春運志愿者的招募管理工作。要積極發動大學生志愿者參與“暖冬行動”，配合各地各單位團委做好志愿者招募、管理等工作。要加強對各服務單位的協調，明確招募需求，加大面向社會公開招募力度，統籌做好崗位對接及統計工作（詳見附）。要堅持“誰用人、誰負責、誰培訓”的原則，圍繞春運志愿服務內容，加強服務禮儀、服務技巧、安全知識、突發事應急處理等方面的崗前崗中培訓。

　　（三）強化激勵保障

　　各級團組織要積極爭取黨委政府、用人單位給予政策資金支持，為志愿者提供誤餐、交通等經費補貼，力爭提供工作裝、飲用水、創可貼等后勤保障。要積極協調各服務單位，整合資，為春運志愿者開展服務提供必要的場地、設施、設備等保障。要根據春運期間出行旅客的需求，在火車站（含高鐵站）、道路客運站、機場、港口碼頭、高速公路服務區等場所，以新建、共建、掛牌等方式，抓好春運志愿服務站、志愿者之家等陣地建設，為“暖冬行動”志愿者提供配套激勵保障政策。

　　五、工作要求

　　（一）提高認識，統籌協作

　　青年志愿者服務春運“暖冬行動”，是共青團組織圍繞中心、服務大局的重要舉措，是春運工作的重要補充和有力支持，是引導廣大青少年培育和踐行社會主義核心價值觀、弘揚志愿精神的具體行動。各地各單位團委要高度重視，加強領導，統籌推進，切實將各項工作落到實處。

　　（二）深化實施，集中啟動

　　“暖冬行動”涉及各類交通運輸方式，服務對象多、時間相對集中、社會關注度高。各地各單位團委要做好春運志愿服務動員招募、登記注冊、崗前培訓、標識配備、后勤保障等工作，確保“暖冬行動”有序推進。在春運啟動首日，各地要舉辦“暖冬行動”集中啟動儀式及統一上崗活動，邀請有關領導同志參加慰問活動，加大宣傳力度，力爭在當天形成較大聲勢和影響，提升“暖冬行動”社會影響力。

　　（三）加強宣傳，提升影響

　　力要結合重要工作節點加強宣傳，注重通過公益廣告、招募公告、宣傳短片等方式擴大社會影響。要及時發現服務過程中涌現出的典型人物、先進事跡，強化傳統媒體和新媒體的宣傳合作，加大宣傳力度，全力打造好“暖冬行動”項目品牌，推動“暖冬行動”深入持續發展。要指定專人負責宣傳工作，充分發揮傳統媒體和新媒體的作用，深入挖掘宣傳亮點，營造志愿服務春運的良好氛圍。請各州（市）團委和省交通運輸廳、云南機場集團有限責任公司、昆明鐵路局團委于1月12日前將“暖冬行動”工作方案及有關材料（附1、2）報送到團省委志工部電子郵箱。

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