客房部的安全總結

客房部的安全總結

　　安全是賓館的生命線，沒有安全就沒有效益，安全工作是賓館日常工作的重中之重。客務部始終堅持“預防為主”的安全方針，認真貫徹落實賓館各項安全工作精神和要求，較順利地完成了本年度安全工作。現對部門一年安全工作作如下總結：

　　一、落實安全員責任制，充分發揮安全員在本部門安全工作中的作用。

　　安全員在部門安全工作中占有舉足輕重的作用，他們擔當起部門安全培訓、檢查和督導的責任。本年度，因人員流動等原因，安全員多次變更，后在安全部的指導下，經過部門考察，確定了三位部門安全員，他們各司其責，各自負責所轄區域的安全工作，三位安全員責任心均較強，做好了本職工作，在安全工作中起到了部門經理的助手作用。

　　二、完善更新部門安全培訓資料，加強員工安全培訓，以提高員工安全意識，強化日常安全操作。

　　安全工作也需要與時俱進。今年對客房安全培訓資料進行了完善更新。部門各崗位不定期進行安全理論培訓和實操演練，每月至少培訓1-2次。針對今年前廳出現的兩次安全事故，作為案例開展專題培訓。洗衣房墻面懸掛“牢記安全，安全第一”的標語，時時刻刻提醒著大家。通過多渠道、多方式的安全教育，旨在提高員工的安全意識，強化大家日常安全操作規范，杜絕安全隱患和安全事故。

　　三、積極參加賓館組織的各項安全活動，并力爭優異成績。

　　今年，賓館開展了消防演習、安全知識競賽、百安活動等，部門積極準備，組織人員參加，并力爭取得優異成績，這些活動寓教于樂，使員工開闊了眼界，加強了員工實際操作能力。在“11.9”活動期間，安全部還指導部門開展了前廳和客房聯動的應急預案演練，這次演練提高了員工對突發事件處理的能力。

　　四、加強日常安全巡查，發現隱患及時上報，并立即整改。

　　部門的經理、主管、領班，以及員工都是部門日常安全的巡查員，要求發現安全隱患及時上報，對于可能存在的隱患，部門都認真分析并整改，如：一直以來，PA對在公區垃圾桶內加水的意識都較薄弱，針對此情況召開班組會議進行強調，并要求領班加強巡視檢查。又如：今年發生了兩起客人在客房衛生間滑倒，為盡可能杜絕隱患，所有房間張貼提示牌并放置防滑墊。

　　對于部分專項的安全工作，如公安傳輸系統、開門憑條的執行、貴重物品寄存等，部門管理人員均不定期進行檢查。

　　五、做好了遺留物品的記錄和保管工作。

　　本年度，客房及公區拾到大量客人遺留物品，大到數碼相機，小到洗發水，部門對每一件客人遺留物品不論貴賤都認真對待，依據賓館的《遺留物品處理辦法》進行登記造冊，達到時限交由安全部處理。本年度未出現一起因遺留物品發生的投訴。

　　安全工作是一項只有開始沒有結束的工作，客務部將在來年，不斷改進，把安全工作做細做實，我們相信，在賓館領導的帶領下，在安全部的指導下，我們的安全工作將做得更好！

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