2024年商場保潔主管工作計劃范文（通用5篇）

　　時間過得可真快，從來都不等人，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編幫大家整理的2024年商場保潔主管工作計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　商場保潔主管工作計劃 1

　　一、保安管理

　　1）、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。

　　2）、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。

　　3）、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。

　　4）、做好小區的.消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

　　5）、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

　　6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

　　二、工程維護保養管理

　　1）對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作

　　2、加強對裝修戶進行監督管理。

　　3、向業主提供有償服務。

　　三、環境衛生的管理

　　1）環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。

　　3）要求保潔部按照開發商的要求進行。

　　四、客服管理

　　1）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。

　　2）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

　　4）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　5）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

　　根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

　　五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

　　六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區。

　　根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

　　商場保潔主管工作計劃 2

　　每日清潔工作

　　(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;

　　(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

　　(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

　　(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

　　(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

　　每周清潔工作

　　(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);

　　(2)業戶信箱清拭一次;

　　(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

　　每月清潔工作

　　(1)天花板塵灰和*網清除一次;

　　(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);

　　(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

　　此外，樓宇的.玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

　　定期檢查

　　物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

　　商場保潔主管工作計劃 3

　　一、認真抓好保潔組的整體素質建設

　　加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂住戶之所憂”，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學xx取中才能力求發展。

　　二、進一步建全了保潔組的各項規章制度。

　　以相關的規章來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。

　　三、推出“定點服務”方案。

　　從實行“定點服務”以來，保潔組通過自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點服務，進一步拉近了住戶與我們的距離。

　　四、配合大洋完成各項服務工作

　　堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。

　　五、逐步規范保潔清潔用品的管理。

　　為響應大洋公司的節能降耗號召，保潔組根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為大洋公司節約開支。

　　六、注意安全事故的防范與意識的培訓。

　　在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

　　七、各員工入駐小區住戶衛生的規范管理。

　　為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環境，保潔組對各樓層衛生進行了督促監管。確保空房不污染，其他樓層垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現象。

　　八、與物管處一起完成內部檢查工作。

　　為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查，保潔員工對各處環節進行了的細致清潔保養工作。確保樓層各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。

　　九、回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對甲方對我們專業化技能要求的不斷提高，我們仍存在大量的'不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1、專業技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、針對以上的不足之處，保潔組將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習和加強各員工的服務規范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應甲方的不同需求，以一支專業性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關注，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　商場保潔主管工作計劃 4

　　一、工作目標

　　在接下來的一個月內，將商場公共區域的清潔達標率提高到 95% 以上，確保顧客能在整潔、舒適的環境中購物。

　　本季度內完成對保潔團隊的兩次專業技能培訓，提升整體清潔服務水平，減少顧客投訴率至 5% 以內。

　　在半年內優化保潔工作流程，使清潔工作效率提高 20%。

　　二、工作重點

　　人員管理

　　每天早上提前 15 分鐘召開保潔人員班前會，總結前一天工作情況，布置當天重點清潔區域和任務。

　　每周進行一次團隊內部溝通會，了解保潔人員的工作困難和需求，及時給予幫助和支持。

　　每月對保潔人員進行績效評估，根據工作表現給予相應的獎勵和懲罰，激勵員工積極工作。

　　清潔質量管控

　　增加商場衛生間的清潔巡檢頻次，從每兩小時一次變為每小時一次，確保衛生間無異味、地面干燥、設施清潔完好。

　　安排專人負責商場大門及入口處的清潔，每半小時清理一次腳印和灰塵，保持門面整潔。

　　對商場電梯轎廂進行深度清潔，每周兩次，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，同時加強日常巡檢維護。

　　物資管理

　　建立清潔用品庫存預警機制，當庫存低于安全線時，及時采購補充，確保清潔工作不受影響。

　　每月對清潔工具進行盤點和維護，對損壞的工具及時維修或更換，提高工具使用壽命。

　　合理控制清潔用品的使用量，通過培訓員工正確使用方法和制定用量標準，降低成本 10%。

　　三、工作安排

　　第一周

　　制定詳細的保潔人員值班表和工作區域劃分圖，明確每個人的職責范圍，確保無清潔死角。

　　組織一次全面的商場清潔大檢查，記錄存在的問題，制定整改計劃。

　　開展一次清潔用品使用規范培訓，讓員工了解如何節約使用清潔用品。

　　第二周

　　邀請專業清潔培訓師為保潔團隊進行一次衛生間清潔技巧培訓，包括污漬去除、異味消除等方法。

　　對商場的垃圾處理區域進行重新規劃和整理，確保垃圾分類準確、存放有序、清運及時。

　　與商場各部門協調溝通，明確保潔與其他部門在衛生清潔方面的職責交接點，避免出現推諉現象。

　　第三周

　　安排保潔人員對商場的玻璃幕墻和櫥窗進行一次深度清潔，采用專業清潔工具和清潔劑，確保光潔明亮。

　　對保潔工作流程進行梳理和優化，去除繁瑣不必要的`環節，提高工作效率。

　　檢查清潔用品庫存情況，按照預算采購下一個月所需的清潔物資。

　　第四周

　　組織保潔人員進行一次技能考核，內容包括清潔速度、質量、工具使用等方面，對表現優秀的員工給予獎勵。

　　總結本月工作成果和不足之處，制定下個月的工作計劃和改進措施。

　　開展一次團隊建設活動，增強團隊凝聚力和員工的歸屬感。

　　商場保潔主管工作計劃 5

　　一、工作目標

　　在未來三個月內，使商場顧客對清潔衛生的滿意度提升至 90% 以上。

　　兩個月內完成對商場所有保潔設備的全面檢修和保養，降低設備故障率 30%。

　　每季度培養一名保潔骨干，提升團隊整體素質和管理水平。

　　二、工作重點

　　品質提升

　　加強對商場地面清潔的管理，采用分區清潔和循環清潔相結合的方式，確保地面隨時保持干凈整潔，無污漬、水漬和雜物。

　　針對商場內餐飲區域，增加清潔頻次，每餐過后及時清理桌面和地面油污，定期進行深度消毒除味。

　　設立顧客意見反饋箱，每天收集整理顧客關于清潔衛生方面的意見和建議，及時跟進處理并回復顧客。

　　設備維護

　　制定保潔設備維護保養計劃，每周對吸塵器、洗地機、拋光機等設備進行檢查、清潔和調試。

　　建立設備維修檔案，記錄每臺設備的維修情況、維修時間和維修費用，以便分析設備故障原因和制定預防措施。

　　儲備常用的設備易損配件，確保在設備出現故障時能夠及時更換，減少停機時間。

　　團隊建設

　　每月開展一次保潔經驗分享會，讓優秀的保潔人員分享工作技巧和心得，促進團隊成員共同進步。

　　制定員工職業發展規劃，為有潛力的員工提供晉升機會和培訓課程，激發員工的工作積極性和創造力。

　　關心保潔人員的生活和工作情況，定期組織員工體檢和團建活動，增強員工的.歸屬感和忠誠度。

　　三、工作安排

　　第一個月

　　重新制定商場保潔質量標準和操作規范，明確各項清潔工作的流程和要求，組織員工進行培訓學習。

　　對商場的各個樓層進行一次全面的清潔質量評估，找出存在的問題點，制定針對性的整改措施。

　　安排專業人員對保潔設備進行一次初步檢查，列出需要維修和保養的設備清單。

　　第二個月

　　按照設備維護保養計劃，對保潔設備進行深度保養，更換老化的零部件和潤滑油，確保設備性能良好。

　　組織開展一次 “清潔明星” 評選活動，對表現突出的保潔人員進行表彰和獎勵，樹立榜樣。

　　與商場的商戶進行溝通交流，了解他們對保潔工作的需求和意見，建立良好的合作關系。

　　第三個月

　　對本季度的保潔工作進行總結回顧，分析顧客滿意度調查數據和工作中存在的問題，制定下一季度的工作計劃和目標。

　　對保潔骨干進行專項培訓，提升他們的管理能力和業務水平，為團隊儲備管理人才。

　　策劃一次保潔技能競賽活動，激發員工的競爭意識和學習熱情，提高團隊整體技能水平。

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