關(guān)于物管處副主任的述職述廉報(bào)告
關(guān)于物管處副主任的述職述廉報(bào)告
這里有我淚水，最后讓我以這樣一段話來(lái)結(jié)束我述職：這里有我汗水。這里也費(fèi)盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑，洋溢著幸福與溫馨…堅(jiān)信，這個(gè)溫馨的大家庭里，只要我同舟共濟(jì)，齊心協(xié)力，明天一定會(huì)更美好、更輝煌！
歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，走過(guò)風(fēng)雨春秋。當(dāng)鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn)。本人自 年擔(dān)任管理處副主任職務(wù)以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，變壓力為動(dòng)力，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將 年度工作從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報(bào)。不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)上，始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好每堂課的筆記、寫(xiě)好心得體會(huì)。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座，獨(dú)辟蹊徑的見(jiàn)地，深入淺出的講解，讓我豁然開(kāi)朗，獲益匪淺。課后，自費(fèi)花錢(qián)購(gòu)買了推薦的決策力》絕對(duì)成功》等系列叢書(shū)及光碟，并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記。能積極參加公司開(kāi)展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月，公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，有幸到長(zhǎng)沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬(wàn)家麗建材市場(chǎng)參觀考察。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考，回來(lái)后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào)，一些好做法、好經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行“拿來(lái)主義”大膽借鑒，管理處有了具體體現(xiàn)。如從長(zhǎng)沙萬(wàn)家麗的商位布局中得到啟發(fā)，對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃，進(jìn)行了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章。不斷強(qiáng)化管理，提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平
離不開(kāi)規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力，和諧有序的工作環(huán)境。管理出效益。首先，從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求，對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度，會(huì)上，對(duì)上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，對(duì)本周工作進(jìn)行超前計(jì)劃，合理安排。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，對(duì)違背制度規(guī)定的堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
于去年4月組建了水一方物業(yè)管理辦公室，為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理。對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話，使小區(qū)從一開(kāi)始接管就步入了規(guī)范、有序的運(yùn)作軌道。管理就是服務(wù)。服務(wù)第一，業(yè)主至上。工作中我身體力行這么做的如在招租中，要與形形色色的人打交道，甚至要面對(duì)一些人的無(wú)理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時(shí)，總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。相信，雨過(guò)就會(huì)天晴，付出就有回報(bào)。與管理處同仁的共同努力下，如今武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索。不斷推動(dòng)工作，提高工作成效
由于前期宣傳工作不力等原因，租賃工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重。武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開(kāi)業(yè)以來(lái)。武陵城廣場(chǎng)一層bc區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作一直受阻的實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真分析，及時(shí)查找原因，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取了租賃優(yōu)惠政策。同時(shí)，一改過(guò)去坐等式的租賃方式，實(shí)行了兩項(xiàng)措施，激活了一池春水”即建立了租賃信息跟蹤表，實(shí)行專人上門(mén)招租。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行，招租工作收到積極的效果。截止到 年底，房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，出租廣場(chǎng)一、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95%出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá)3200平方米，出租率達(dá)100%三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達(dá)1000多平方米。水一方門(mén)面招租開(kāi)局良好，接管理次月對(duì)外出租門(mén)面達(dá)300平方米，并在短短3個(gè)月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶。
增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)，為減少收費(fèi)中存在漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象。管理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到人。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性，每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95%以上。 年，管理處完成租金收入200余萬(wàn)元(包括加佳家私城家具款抵租金)物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬(wàn)元。
四、查問(wèn)題。積極應(yīng)對(duì)措施，開(kāi)創(chuàng)工作新局面
管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，目前。主要表現(xiàn)在員工隊(duì)伍上，人員素質(zhì)參差
不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)欠完善，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)；等等。對(duì)于這些，都是今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的解決問(wèn)題才能更好的向前發(fā)展。新形勢(shì)下，正視問(wèn)題是為了解決問(wèn)題。今后一段時(shí)間，管理處應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：
制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，一要強(qiáng)化綜合管理。將責(zé)、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合。
嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。二建立工作目標(biāo)責(zé)任制。
提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，三要強(qiáng)化品牌意識(shí)。力求惟精惟微。
積極為公司創(chuàng)收，四要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化。
提高其綜合素質(zhì)。五要組織和鼓勵(lì)管理處員工積極自學(xué)。
需要全體人的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏。這次活動(dòng)，公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖。公司給我一次重新認(rèn)識(shí)自我展示自我現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會(huì)。都將以這次活動(dòng)為契機(jī)，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自?shī)^”精神，自加壓力，滿懷信心，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作，去接受新的考驗(yàn)，迎接新的挑戰(zhàn)。
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