服務承諾書

時間：2021-10-29 11:19:51 承諾書我要投稿

最新服務承諾書范文

　　隨著社會不斷地進步，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的最新服務承諾書范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

最新服務承諾書范文

　　服務承諾書1

　　一、嚴格執行《國家生活用水衛生標準》，水質綜合合格率達到99，出廠水質合格率達到99。對用戶反映的水質問題，接到投訴后2小時內到達現場予以調查、處理。

　　二、管網末端服務壓力不低于0.12兆帕，壓力合格率不低于97；計劃停水于24小時前通過《濟南日報》、《齊魯晚報》或書面、電話等形式通知用戶。

　　三、抄表收費做到按時準確，按備款通知時間上門收費，送水費單據到戶，用戶對用水計量、收費、故障水表等業務提出查詢，2日內予以答復。對于連續兩個月拖欠水費的用水戶，應提前24小時下達停水通知。

　　四、管網維修（貿易結算水表前公共供水的管線、井蓋及消防栓等設施）及時，接到報警或投訴，搶修人員應30分鐘內到達現場，正常情況下小修不超過12小時，大修不超過24小時；管道維修施工現場設置紅燈、路擋等安全標志，文明施工。

　　五、小白熱線服務中心24小時有人值守；工作人員對用戶來電，鈴響三次內接聽，先致“您好”，然后自報工號，使用文明禮貌用語，咨詢服務要耐心細致，熱情回答用戶提出的問題；用水申請，應在15個工作日辦理完畢（用戶原因除外）；裝表通水應在3個工作日辦理完畢；用戶來信一周內辦結回復。

　　六、未按規定抄表收費，舉報經查屬實，一次性賠償用戶50元；管道搶修未在規定時間內（不具備作業條件等客觀原因除外）修復，舉報經查屬實，獎勵第一名舉報者100元。

　　一、燃氣經營者必須履行法定義務，對用戶實行一站式服務。戶內外安裝完畢的用戶通氣點火時間不得超過三個月，否則，要對用戶實行超時補償。通氣點火后次日回訪，對有異議服務項目解決情況一周后再訪。禁止對管線尚未到達和氣源尚未落實的區域進行戶內安裝。

　　二、對用戶戶內管線改造必須符合國家燃氣設計規范的'要求，一經申請，必須在4個工作日內明確答復或實施改造完畢；灶具維修在接到要求維修電話三個小時之內上門服務，室內改造、維修項目按規定標準收費，并且凈場作業，保證質量，由用戶填寫書面意見，公司監督部門三日內電話回訪。

　　三、抄表安檢人員依規定入戶抄表安檢時，敲門適中，出示證件，細致檢查，準確抄數，書面敬告，禮貌道別。

　　四、瓶裝氣實行電話預約，免費送氣。二環路以內三小時內送達，并依用戶要求裝瓶點火檢查；嚴格執行欠重瓶、超重瓶、漏氣瓶、超期未檢瓶、缺件瓶、臟瓶六不入戶規定，進入市場流轉已充氣鋼瓶必須封口。

　　五、搶修搶險實施24小時值班服務。搶修搶險人員在接到電話報警后，5分鐘必須出警，30分鐘內到達現場，處結率100。服務熱線24小時專人值班，接聽人員熟悉專業，態度和藹，聲音悅耳，熱情服務，解釋準確。電話處結率100。

　　六、服務窗口節假日正常營業，在用戶未辦完事項之前，服務人員不得終止服務，如服務項目確系當天辦結不完，必須約定時間在規定時限內辦結完畢。

　　一、增設學生看病專診時間。為盡量滿足學生上課、看病兩不誤的需求，醫院在工作日的每天中午增開學生專診（設在一樓急診室），除值班醫生、護士外，藥房和收費處均有值班人員，為學生看病取藥提供方便。

　　二、努力為學生提供優質滿意的醫療服務。進一步改善醫療服務態度，提高醫療服務質量。做到按時接診、認真診斷、仔細詢問、合理治療、耐心解答。由于醫院人員缺編，醫生值夜班后單人科室關門，為使患者了解并安排就診時間，要求各科室建立“值班時間安排告知”。

　　三、進一步做好急診醫療服務。做到堅守崗位，對前來就醫的急診學生給予及時合理的治療，并認真交待注意事項。

　　四、輔助設備服務。向行動不便的患者提供擔架、拐杖和輪椅。

　　五、規范醫療收費行為。嚴格執行《北京市統一醫療服務收費標準》，公式我院醫療服務項目收費標準，交費統一到門診或住院收費處，任何科室和個人不得收費。

　　六、開展健康宣傳咨詢。為學生提供常見病、多發病、季節病的預防及應對指南，指導學生增強防病保健的意識和能力。

　　七、提供上門服務。為遇緊急情況或行動不便的患者提供及時的上門診治服務。正常上班時間撥打聯系電話。

　　服務口號：為您提供優質高效的藥學服務

　　服務承諾：

　　一、著裝規范，掛牌上崗，使用文明用語，微笑服務，細致耐心解答患者及家屬的詢問。

　　二、嚴格按照藥房操作規范規程工作，發放藥品實行四查十對制度，并進行雙簽名，保證發放藥品時無差錯事故發生。

　　三、創造病區藥品標準化配送中心，及時準確的將藥品配送到各護士站，保證臨床一線使用。

　　四、創造規范化服務窗口，做到“一切為了患者，為了患者一切”的服務理念。

　　五、提供24小時的急診服務。

　　六、24小時咨詢電話：81xxxxx68（5168）

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