辦公設備售后服務承諾書

時間：2021-02-21 12:52:11 承諾書我要投稿

辦公設備售后服務承諾書范文

　　在社會一步步向前發展的今天，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編幫大家整理的辦公設備售后服務承諾書范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

辦公設備售后服務承諾書范文

　　辦公設備售后服務承諾書1

　　為了使用戶得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。

　　一、在售前

　　由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公設備。

　　二、在售中

　　1、我公司承諾提供的相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標準；

　　2、我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。

　　3、使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；

　　4、我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶單位有權拒收貨物。

　　5、使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網絡等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。

　　6、我公司提供完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。

　　A、我公司現場服務人員的職責：

　　1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

　　2、在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。

　　3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。

　　如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。

　　4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。

　　B、使用單位的義務：使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，并在工作協調上提供方便。

　　7、人員培訓：

　　A、為使協議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。

　　B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。

　　C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件。

　　三、在售后

　　1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應,主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場,2小時內解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。

　　2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。

　　投標人名稱(公章)：

　　法人或授權代表(簽字)：

　　辦公設備售后服務承諾書2

　　我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的`品牌產品。

　　(一)保修與保養

　　伊戀家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。

　　(二)保修說明

　　凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用;

　　1、用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題;

　　2、由于自然災害或相關異常情況造成的產品損壞;

　　3、由于外力或人為原因造成的產品質量問題;

　　4、家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案;

　　5、其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

　　(三)保修程序

　　1、用戶發現問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘

　　2、承諾人收到用戶投訴后，于48小時內派出安裝人員到現場鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規定時間內上門服務，則時間順延。

　　3、鑒定結束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。

　　(四)增值服務

　　保修期內的第一年，客戶可主動與承諾人聯系，享受一次免費上門常規維護服務(對客戶所購買的伊戀家具進行常規維護，如門鉸調節、臺面打磨拋光等)

　　(五)保養

　　1、在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養政策;

　　2、保養為，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;

　　3、保養的鑒定時間，一般情況下為72小時內;

　　4、在鑒定后，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。

　　(六)對客戶自行購買

　　家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關費用。

　　(七)承諾書

　　與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。

　　(八)20XX年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

　　投訴保修地址及電話：特此承諾!

　　承諾人：(蓋章)

　　辦公設備售后服務承諾書3

我公司認真按照以下要求作出承諾：

　　1生產過程嚴格按ISO9001：20XX質量體系和ISO14001環保認證實施，確保產品質量。

　　2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

　　3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

　　4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

　　5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

　　6、具體保修細則如下：

　　1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

　　2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

　　3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

　　4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

　　5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

　　7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

　　8、客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

　　9、產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

　　承諾人：

　　日期：20XX年XX月XX日

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