技術服務承諾書怎么寫

時間：2021-07-11 18:43:57 承諾書我要投稿

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技術服務承諾書怎么寫

　　承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。下面是關于技術服務承諾書怎么寫的內容，歡迎閱讀！

技術服務承諾書怎么寫

　　甲方：湖南湘郵科技股份有限公司

　　乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司

　　定義：

　　1、乙方向甲方提供網絡廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目。

　　2、合同編號：xxxx。下面簡稱合同。

　　為保證國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目建設的正常進行，經甲乙雙方妥善協商，達成一致意見，簽訂如下技術服務承諾書。

　　1.技術資料

　　為確保國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目的網絡廣告機系統(tǒng)所有設備設計制造的圖紙、技術文件（如設備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙、技術文件與乙方提供的所有產品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。

　　《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力。

　　1.1 在合同簽訂后的個工作日內，甲方提供審核確認的產品圖紙和技術要求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料 7 個工作日內向甲方提供相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括：

　　(1) 網絡廣告機技術規(guī)格書。

　　(2) 網絡廣告機電路圖。

　　(3) 后臺管理軟件及網絡廣告機使用說明手冊。

　　(4) 產品的3C認證。

　　(5) 其他符合國家相關技術標準的證書和資料。

　　(6) 如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延。

　　2.培訓

　　乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術培訓，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的`硬件（網絡廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓，確保甲方技術人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。

　　甲方受訓人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：

　　1) 項目實施前組織的統(tǒng)一培訓。

　　2）項目實施過程中的現場培訓。

　　3.技術服務

　　3.1在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯系方式以及他們的工作職責。

　　3.2 乙方協助甲方派至乙方駐廠人員在網絡廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行QC檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設備安裝和運行情況。

　　3.3 乙方派專業(yè)技術安裝隊伍到工程現場，負責完成國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目中網絡廣告機及管理軟件的安裝、全網的測試、聯調和驗收工作，并確保國郵傳媒網絡廣告機系統(tǒng)設備的正常運行，全面實現甲方提出的技術要求和所有功能。

　　3.4乙方自行提供國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目中進行網絡廣告機安裝、調試工作的所有工具和測試儀器。

　　3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內所提出的問題外，還需詳細的解釋技術合同、產品運行、設備性能以及注意事項。

　　3.6項目驗收需進行初驗和終驗，并提交相應的驗收報告。

　　3.7在整個項目正式運行

　　4.售后服務承諾

　　網絡廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網絡廣告機的正常穩(wěn)定運行，經常進行跟蹤服務，保證整個網絡廣告機設備運行的可靠性和穩(wěn)定性。

　　4.1為了確保設備正常運行，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線，并設置此項目的技術專管人員，負責對各地設備的維護和技術咨詢服務。

　　4.2 乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內予以響應，24小時內趕赴現場解決問題。

　　4.3軟件程序升級

　　1) 現行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。

　　2) 乙方負責免費完成乙方網絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方提供管理軟件數據接口標準給乙方 1 個月內負責做好管理軟件與乙方網絡廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。

　　3) 每次更新時，乙方需提供更新內容的光盤。

　　4.4在免費保修期內,系統(tǒng)出現故障時，乙方提供技術服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修、更換，同時確保維修服務。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。

　　1) 故障率在5%之內，要求在48小時內處理好。

　　2) 故障在5%-10%之內（含5％），要求24小時內處理好。

　　4.5 乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。

　　4.6 售后的安裝、調試等，由乙方專業(yè)技術人員負責，甲方協調配合。乙方應在甲方規(guī)定的時間內根據甲方的要求完成安裝及調試工作。

　　4.7 在整個系統(tǒng)運行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設備停產而拒絕提供備品、備件，如果此型號設備確實停產，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產品作備品、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術升級服務和設備。乙方應根據市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復。

　　4.8 乙方對甲方設備的配件進行更換后，設備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。

　　4.9乙方安裝的網絡廣告機設備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現同一故障（故障原因判斷應由乙方專業(yè)技術人員調查確認）。

　　第一年大于8 %，視為超出正常值范圍；

　　第二年大于，視為超出正常值范圍；

　　第三年大于，視為超出正常值范圍；

　　超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現問題的產品進行免費維修及更換，由此產生的一切費用均由乙方承擔，并必須在個工作日內提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設備進行免費上門檢測，以確保甲方設備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。

　　5. 產品質量承諾

　　乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關行業(yè)和國家標準要求。

　　5.1 認真與甲方配合，嚴格按照合同規(guī)定，確保產品和服務符合甲方要求。

　　5.2 嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。

　　5.3 乙方必須確保所提供的設備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關部件。

　　5.4 在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發(fā)現的質量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內容承擔相應的責任，需經乙方專業(yè)人員確認。