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手機(jī)售后服務(wù)承諾書
手機(jī)售后服務(wù)承諾書是什么樣的？主要包括哪些內(nèi)容？下面小編為大家搜索整理了手機(jī)售后服務(wù)承諾書范文，希望對大家有所幫助。
我單位依據(jù)國家規(guī)定的“移動電話機(jī)商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”（簡稱《三包規(guī)定》），凡在中國大陸境內(nèi)合法購買的移動電話，因質(zhì)量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務(wù)。
1、自購機(jī)之日起7日內(nèi)，移動電話主機(jī)出現(xiàn)《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)或者修理。退款及換機(jī)由購機(jī)處經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。
2、自購機(jī)之日起第8日至15日內(nèi)，移動電話主機(jī)出現(xiàn)《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規(guī)格移動電話主機(jī)或者維修。
3、自購機(jī)之日起一年內(nèi)，移動電話主機(jī)出現(xiàn)《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機(jī)處銷售者負(fù)責(zé)為您更換同型號同規(guī)格的移動電話主機(jī)。 4、電池自購機(jī)之日起，三包有效期為6個月;充電器、充電座為一年;耳機(jī)為3個月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨(dú)銷售的按所標(biāo)價格一次退還
貨款。由銷售處經(jīng)銷商為您提供退貨服務(wù)。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權(quán)益，請您： 1、必須如實認(rèn)真填寫三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購機(jī)點。 2、維修時請攜帶《保修卡》和發(fā)票正本（保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無效）。手機(jī)機(jī)身背面的imei號貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具購機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權(quán)利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機(jī)發(fā)票，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期，一年內(nèi)免費(fèi)保修。
4、自購買之日起七天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)我單位鑒定屬實的，消費(fèi)者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證，可到原購機(jī)地點退貨。
5、自購買之日起的第8天至第15天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證。可直接與用戶更換故障部分（若手機(jī)故障，只需更換故障機(jī)頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換）。同時收回舊三包憑證原件和購機(jī)憑證（發(fā)票或收據(jù)）復(fù)印件，由服務(wù)者更換新三包憑證，在《移動電話服務(wù)記錄單》上注明更換手機(jī)的imei
號或者是所換附件的序列號，并寫上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù)。授權(quán)點應(yīng)將故障注清楚，證明購買日期的正式發(fā)票或復(fù)印件、有效的三包憑證、詳細(xì)用戶資料（姓名、聯(lián)系電話、購機(jī)時間）連同移動電話一起返回經(jīng)銷商，服務(wù)中必需核實（故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶資料）無誤后，負(fù)責(zé)更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)。
6、包退期從用戶購機(jī)之日起7天內(nèi)，保換期從用戶購機(jī)之起15日內(nèi)，更換新機(jī)的保修期從更換之日起一年以內(nèi)。
7、保修范圍內(nèi)的故障機(jī)，修理時間超過7天，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供備用機(jī)，但必須在工單下放注明備用機(jī)型號及其附件情況，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。
單位名稱：xxx
承諾人：xxx
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