食品服務承諾書
服務承諾是一種幫助企業抓住市場機遇、建立競爭優勢的有效營銷工具。本文是學習啦小編為大家整理的服務承諾書，僅供參考。
我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。
一、 設計質量保證承諾
1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：
質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。 ——制度保證
(1) 加強內部員工管理和職業道德教育
(2) 嚴格貫徹ISO9001-2000制度的落實
——技術力量保證
(1) 成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量;多與業主和相關職能部門溝通，多作現場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。
(2) 配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業主同意外，不得更換設計人員。
2. 本設計中的質量保證措施
針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，并明確質量體系控制流程圖。 ——實施全過程控制全過程質量控制的步驟如下：
(1)設計總進度控制計劃編制;
(2) 各單位、各專業設計原則編制與會審;
(3) 各單位、各專業接口的實施管理;
(4) 總體方案和專業方案的評審與優化;
(5) 各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會簽;
(6) 設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。
——質量體系程序文件
根據質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：
(1) 管理評審程序;
(2) 質量計劃編制與控制程序;
(3) 合同評審程序;
(4) 設計策劃程序;
(5) 組織和技術接口控制程序;
(6) 設計輸入控制程序;
(7) 設計輸出控制程序;
(8) 設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;
(9) 設計更改控制程序;
(10) 文件和資料控制程序;
(11) 設計文件、圖紙、資料控制程序;
(12) 質量體系文件編寫程序;
(13) 分承包方評定和控制程序;
(14) 顧客提供產品的控制程序;
(15) 產品標識和可追溯性程序;
(16) 糾正和預防措施控制程序;
(17) 設計文件、圖紙印制和交付控制程序;
(18) 質量記錄控制程序;
(19) 內部質量審核程序;
(20) 培訓程序;
(21) 設計服務程序;
(22) 統計技術應用程序。
——質量體系程序文件
設計嚴格執行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中，各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有一定的操作流程。
二、 設計服務承諾：
我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：
1. 設計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。 設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。 切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。
2. 設計編制過程中服務的承諾
從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經驗，做好委托方參謀。
3. 現場配合服務
保證在設計過程中，派設計代表組常駐現場，隨時向業主了解設計意圖，處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，并做好業主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。
現場代表人員的人數和專業，根據工程進展和業主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。
現場代表人員與業主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現的技術問題。
現場設計代表組備有專車，以解決現場人員的交通問題。
利用我方的整體優勢，為現場設計代表組創造了良好的后勤服務和生活保障條件。
如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場解決問題。
領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場，了解現場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。
保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場，同時解決現場人員的家庭困難，使現場人員安心工作。
從思想上根本解決現場設計代表組服務態度，即從領導要我做，到我要爭取去現場進行配合的觀念。
4. 設計工作的全過程服務
派出專業人員全面的進行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。 提出設計的研究方法和技術路線，報業主審查。
提出設計的目標，報業主審查。
配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。
5. 進一步優化技術方案的措施
在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優的設計方案，使設計工程設計創一流水平。
三、 設計使用權承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業主)享有使用權，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發布等。
四、 設計責任承諾
若我方中標，我方鄭重承諾：
1. 我方設計文件均按國家技術規范、標準、規程及招標方(業主)提出的設計要求，進行工程設計， 按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。
2. 按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方(業主)交付資料及文件。
3. 交付設計資料及文件后，按規定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責 對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件，負責向招標方(業主)及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。
4. 我方保護招標方(業主)的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方(業主)提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況并給招標方(業主)造成經濟損失，招標方(業主)有權向設計人索賠。
5. 我方設計方案得到業主認可。
6. 設計過程中我方與業主緊密配合，業主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。
7. 設計過程中業主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，平常每月至少到施工現場巡視一次，出現關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。
五、 其他承諾
1. 我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證通過規劃管理部門審批。
2. 我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設計質量監督站檢驗要求。
3. 我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設計資質范圍的設計將作出分包計劃。
4. 我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產權歸招標方所有。
5. 我方鄭重承諾若我方中標，我方接受招標人可能對各標段設計項目工作量調整。
6. 我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設計責任承諾文件。
7. 我方鄭重承諾若我方中標。
投 標 人：
法定代表人：
日 期： 年 月 日
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