老人茶話會活動策劃方案
一、活動背景
1、冬季是心腦血管疾病的高發(fā)期，特別是對于老人來說，寒冷的天氣更是容易引起血壓升高從而導(dǎo)致更嚴(yán)重的心腦血管疾病的發(fā)作，所以對于許多心腦血管疾病患者來說冬季更加需要進(jìn)行預(yù)防。
2、冬季節(jié)日較多，許多人為節(jié)日奔波，勞累不堪，原本不健康的身體惡化，健康的身體變得不健康，處于亞健康狀態(tài)，為大家的生活和工作帶來諸多不便。針對此現(xiàn)象可以大力促銷我們的xxxx博健產(chǎn)品，為處于亞健康狀態(tài)的人們的送去健康。
3、冬天較多的節(jié)日如感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等都為我們活動的組織提供了足夠的由頭，此次活動以迎接元旦為主題，配以"送禮，送健康"的訴求來達(dá)到不僅讓他買來預(yù)防疾病，而且讓他多買送給親朋好友的目的。
4、20xx年，是保健品行業(yè)整頓規(guī)范的一年，國家接連出臺涉及保健品行業(yè)的政策法規(guī)，一些不規(guī)范經(jīng)營的保健品企業(yè)退出市場，許多消費(fèi)者持幣待購，給保健品行業(yè)帶來巨大商機(jī)，在冬季這個保健品的銷售旺季我們應(yīng)抓住這個機(jī)遇，以答謝會，餐飲會等多種形式來進(jìn)行銷售，擴(kuò)充會員隊(duì)伍，為明年的銷售打下會員基礎(chǔ)。
二、活動目的
1、產(chǎn)品銷量翻倍
2、充分調(diào)動老顧客轉(zhuǎn)介紹的積極性和培養(yǎng)他們的送禮，送健康心理。
三、活動時間
20xx年元旦前一星期內(nèi)
四、活動主題
五、活動形式
聯(lián)誼會，茶話會等多種形式相結(jié)合，茶話會一般應(yīng)用于老會員，在一場聯(lián)誼會的前三――四天，由頭是節(jié)日到了，大家聚聚，目的暗示老會員在三四天后舉行的聯(lián)誼會和餐飲會上購買產(chǎn)品，健康過冬或送禮和帶去新顧客去聽專家講座，預(yù)防疾病，從而達(dá)到新顧客購買的目的。
六、活動前期準(zhǔn)備
(一)拜訪老顧客，收集新客源
鑒于公司前期專賣店的銷售模式。那么每場活動的來人一是老顧客，二是通過拜訪老顧客，介紹的新顧客。
老顧客的邀約：主要是通過員工拜訪，送去節(jié)日問候和禮品，并通過"季節(jié)訴求，來聽專家講座，平安過冬"、"元旦即將到來，xxxx領(lǐng)導(dǎo)和員工們?yōu)楦兄x這一年來您對xxxx的支持和厚愛，特舉辦了一場xxxx新老顧客和員工共度佳節(jié)的聯(lián)誼會"和評選本年度"xxxx特殊貢獻(xiàn)獎"的由頭來邀請。
老顧客的邀請目的要明確：
一是讓老顧客重復(fù)購買，重復(fù)購買一方面因?yàn)樗约罕旧硇枰环矫嬉I了送禮。
二是作為現(xiàn)身說法和幫助員工現(xiàn)場促銷新顧客，但在事先員工要與他溝通到位，確定哪個環(huán)節(jié)的現(xiàn)身說法，內(nèi)容是什么，現(xiàn)場促銷應(yīng)該說什么。
三是僅僅是現(xiàn)場幫忙促銷的老顧客，這一類老顧客一定是非常鐵桿的顧客，并且非常聽話，很有煽動力，如果沒有把握的話，最好不請，以免浪費(fèi)。
老顧客的拜訪：對于老顧客我們都很熟悉，因此拜訪次數(shù)可以少于新顧客，對于老顧客的一訪時可以以"過節(jié)"的由頭，進(jìn)行拜訪，并告知我們在評選"特殊貢獻(xiàn)獎"，把評選條件和當(dāng)選后的優(yōu)惠條件告知他們，此時注意一定把所獲榮譽(yù)提到一個高度，一年只有一次，只有少數(shù)的一些會員可以當(dāng)選，暗示其轉(zhuǎn)介紹。手頭可以拿有博健的小盒贈品或新出的雜志、拜訪科普知識宣傳單頁作為拜訪工具。
如果在活動前召開老顧客的茶話會的話，那么在二訪時就先邀請其參加茶話會，參加茶話會的'老顧客一般為領(lǐng)袖型的顧客，可以大力轉(zhuǎn)介紹的，在茶話會上一定要大力宣揚(yáng)"特殊貢獻(xiàn)獎"這個獎項(xiàng)，激起他們的榮譽(yù)感，暗示其多幫員工拿到訂單，就很有機(jī)會當(dāng)選。此時二訪的工具可為掛歷、健康手冊等禮品。
其他一些想讓他重復(fù)購買的可以注重從儲存健康，安全過冬，聽專家講座為由頭進(jìn)行第二次拜訪，邀請他參加活動或更進(jìn)一步促使其下訂單。這一類人群二訪的拜訪工具可為健康手冊等禮品，因?yàn)閽鞖v的成本太高，而這一類人群所起到的作用目前來說太小，不買的可能性也較大，因此二訪時不要贈送成本過高的禮品，如果其在現(xiàn)場購買了，可以比其他新顧客加增掛歷。
以上對于老顧客的拜訪中也可運(yùn)用一些戰(zhàn)術(shù)來打動他，如用中藥洗一次腳，做家務(wù)等，促使其轉(zhuǎn)介紹或重復(fù)購買。
對于新顧客的來源，可以通過以下方式來開發(fā)：
方式一：由于眾多節(jié)日將至，我們的市場主要為城市市場，那么城市的老干部協(xié)會等一些老齡組織都會以迎接元旦的機(jī)會大家聚聚，我們的許多會員可能就是他們中的一分子，那么這個會員的服務(wù)代表就可以借此機(jī)會與這位會員聯(lián)合，以檢查身體為由頭，為參加聚會的老年人量血壓，測血糖，或者代表公司為祝福他們，同時通過觀察，重點(diǎn)登記一些老干部的信息，為去拜訪做好鋪墊。
方式二：讓老會員帶著直接接上門拜訪，可用工具有拜訪所用的科普知識宣傳單頁、健康手冊、測量血壓或者一些水果之類的禮品，一般這種情況不會太多。
方式三：通過拜訪老會員，讓老會員在參加活動時帶去一些顧客，但這種顧客，服務(wù)代表不知各方面的條件，對于產(chǎn)生購買沒有準(zhǔn)確的把握，有可能根本就是無效顧客，所以這種方式下的新顧客，服務(wù)代表應(yīng)從老顧客那兒獲取地址等信息，先進(jìn)行拜訪，了解一下家庭情況，對我們產(chǎn)品的認(rèn)知度、身體情況、目前服用什么藥品和保健品。
以上幾種方式可能有些會員并不是太樂意介紹，可以根據(jù)這個會員的愛好脾性，贈送一些小禮品或給他一些什么優(yōu)惠，或帶些高帽來調(diào)動他的轉(zhuǎn)介紹的積極性。
(二)登門拜訪的物品準(zhǔn)備：
老會員：雜志、血壓計(jì)、拜訪宣傳單頁或別的小禮品，過冬健康手冊(企劃部編制)或其他一些用中藥洗腳、做家務(wù)、檢查身體等戰(zhàn)術(shù)來打動他。可根據(jù)各地市場情況而定。
(三)拜訪的次數(shù)
一訪：
第一次拜訪的目的是為了深入的了解顧客的基本情況，包括顧客詳細(xì)病情、用藥名稱、家庭收入、顧客家里其他成員的收入情況、健康保健意識等等。同時要注意，在一訪的時候一般不要提到企業(yè)和產(chǎn)品(雖然大家知道是做什么的)，我們?nèi)匀皇潜局P(guān)心，愛護(hù)他們的態(tài)度告訴他們一些保健常識，冬季注意事項(xiàng)和目前很多疾病的危害，主要就是和他們聊天，讓他們高興，以博得他們的好感。
一訪時需要使用的道具建議：血壓計(jì)、拜訪科普知識。
如果一訪能夠順利通過的話就可以為以后的工作打好基礎(chǔ)。一訪結(jié)束當(dāng)天要把所有拜訪過的顧客信息作詳細(xì)的登記，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)把顧客分為幾個等級，特別是要把重點(diǎn)顧客的信息做好登記。并且要在一訪之后剃掉名單中的非重點(diǎn)顧客，分清重點(diǎn)之后要在以后的工作當(dāng)中重點(diǎn)照顧。
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