賓館開業慶典的策劃書

　　一、項目名稱

　　木木賓館開業慶典

　　二、慶典要求：

　　開業慶典能一炮打響，具有轟動效應，在氣勢上壓倒競爭對手,樹立賓館形象、品牌。

　　三、開業慶典指導思想

　　A、本方案緊緊圍繞賓館開業展開，通過整合宣傳將公眾視線吸引到開業這一盛典。

　　B、傳活動持續近一周。

　　C、不刻意追求短暫的轟動效應，盡最大努力營造“新形象、新觀念和親和力。”使社會具有記憶力，為賓館開業后的營銷打下堅實的基礎。

　　四、賓館市場現代營銷意識：

　　（一）賓館業現狀：目前賓館業基本狀況是供大于求，上客率不足50%，大部分處于虧損狀態，因此樹立現代賓館的市場營銷意識，目標就是要發現顧客和創造顧客，充分體現賓館的企業精神，顧客對所享受服務產生滿意而長久忠誠。

　　（二）開業慶典儀式的營銷設計：

　　A、慶典現場，除邀上級主要領導外，一定邀請部分顧客代表參加。

　　B、顧客代表的產生：通過新聞媒體發布廣告，在市民中尋找合適人選。

　　1、廣告創意內容：

　　市各條戰線中，年輕的共產黨員舉行婚禮者，賓館給予照顧性大優惠。限定前三名，第一名五折優惠，第二名六折優惠，第三名七折優惠。

　　市八十壽辰的老黨員，親戚朋友以一桌為限，免費舉行壽宴。只限八名。

　　各省、地、市勞模中，給予共產黨員贈送10-15間免費客房。

　　操作目的：通過媒體尋找合適顧客，對賓館進行炒作，將開業慶典活動與建黨80周年緊密相連，增強特賓館“亮點”，同時為新聞媒體在開業當天“制造新聞”。

　　2、廣告創意要求：

　　在開業前期，用“硬廣告”（報紙、電視廣告）突出“尋找顧客”，這是市場營銷的需要，尋找這一特殊顧客九是“醉翁之意不在酒”，是增加廣告宣傳份量，讓消費者有一個議論的焦點話題：“賓館開業了”。

　　這一營銷創意，給開業當天的新聞媒體，制造了新聞，這也是“賓館”通過“軟廣告”創立良好形象和向全社會展示“龍特”經營理念。

　　操作程序：

　　在日報、電視臺發布“尋人”即開業慶典顧客代表。內容突出“賓館開業，尋找共產黨顧客代表”。

　　將尋找到的顧客代表，以賓館總經理的名義在報紙上給予祝賀，此類顧客是賓館的第一批貴額，可頒發VIP卡。

　　《日報》刊發“賓館”隆重開業的廣告，刊載祝賀單位名單。并將“制造”的新聞請各媒體發新聞。

　　（一）開業后近期營銷設計：

　　A、開業后刊發的第一篇廣告。內容為期待賓館第“2001”名入住客人。

　　B、營銷策略：

　　當賓館第“2001”名客人到來確定后，由總經理親自授予其“……”稱號，提前聯系好新聞媒體，繼續制造“賓館”開業后的'新聞。對該名客人入住免費，并在廣告中發布。

　　為慶賀第2001名客人的到來，賓館餐飲部、客房部同時執行優惠打折方案。

　　該名客人，切忌不能使用“貴賓”或“VIP”等稱謂。

　　C、準確傳達精神理念。讓新形象、新理念和親和力深入消費者心中。

　　五、開業后的幾個營銷設計：

　　1、顧客的服務調查；

　　2、賓館員工的服務意識、服務水平必須跟上龍特賓館經營理念；

　　3、給顧客經常設計一些意外的驚喜；

　　4、營銷部人員從開業起，掌握本賓館和競爭對手的客源異動情況，輸入信息庫，經常分析，不斷推出新的營銷措施；

　　5、瞄準有潛力的客戶，發展顧客網絡，如：旅行社、各大企業的辦公室主任、決策人物……

　　6、開業慶典結束后，賓館應及時向參加慶典各位來賓寄發由總經理簽發的感謝信；

　　7、在《日報》上，刊登一則“鳴謝廣告”，感謝各界幫助與支持；

　　六、開業慶典的活動安排：

　　1、月日上午室外慶典儀式開始。

　　2、邀請參加慶典儀式的領導和代表參加午宴。

　　3、晚宴（香檳酒會），邀請有關領導，大企業領導，旅行社領導，新聞媒體人員等參加，安排一些簡短的節目及新聞發布。

　　七、策劃提供：

　　1、開業慶典整和方案

　　2、報紙宣傳方案

　　3、開業慶典程序方案

　　4、促銷活動方案

　　5、其它方案

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