物業管理部門崗位職責

時間：2022-11-27 13:31:35 部門職責我要投稿

物業管理部門崗位職責(通用10篇)

　　在日新月異的現代社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的物業管理部門崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業管理部門崗位職責(通用10篇)

物業管理部門崗位職責1

　　1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業，配合本部門經理監督、管理，提出合理化的意見與建議；

　　2、協助接待和處理業戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經理；

　　3、協助顧客滿意度調查工作，征詢業戶的意見和建議，統計分析對客服務整體滿意度；

　　4、辦理業主入住、裝修手續；

　　5、監督、抽查、考核本項目區域內保潔承包方的保潔服務質量，督導保潔員工作；

　　6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關記錄；

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理部門崗位職責2

　　1、負責樓盤日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　2、負責業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。

　　3、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔；

　　4、組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作；

　　5、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　6、配合項目經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

物業管理部門崗位職責3

　　1、負責辦公樓和產業園的招商；

　　2、拓展、維護招商，開發客戶資源；

　　3、跟進目標客戶，為企業選址提供方案；

　　4、參與制定招商規劃及具體實施方；

　　5、宣傳招商政策，組織招商活動；

　　6、協助企業入駐的手續辦理；

　　7、做好市場調研，同業態競爭調研；

　　8、建立客戶檔案和客戶信息數據；

物業管理部門崗位職責4

　　1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內各區域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見；

　　3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項；

　　4、指導、監督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業經理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領導臨時安排的其他工作。

物業管理部門崗位職責5

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴并對物業經理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；

　　4、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統籌監管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業管理部門崗位職責6

　　管理層級關系

　　直接上級:總經理

　　直接下級:總帳組主管、催款組主管

　　技能要求

　　1.基本素質:品德優秀,工作責任心強,心胸開闊,思維敏捷。處理事務快捷,能承擔工作壓力、協調外單位及有部門的關系。具有領導及組織能力。全面掌握公司財務會計核算方法,熟知財務程序。

　　2.自然條件:30歲以上,男女不限,品貌端正。

　　3.文化程序:大學本科財務專業或同等學歷,具有會計師資格證書。

　　4.外語水平:中級以上英語水平。

　　5.工作經驗:3年以上企業財務主管以上工作經驗。

　　6.特殊要求:熱愛本職工作,事業心強。了解財務、稅法、審計、物價等方面的法令法規。掌握電算化管理的基本技能,會使用計算機。

　　崗位職責

　　1.熟悉并正確執行有關國家、公司業務經濟活動的方針、政策和財務會計法規、制度。

　　2.培訓本部門人員業務技能和傳授專業知識。

　　3.組織本部門人員搞好會計核算工作,及時編制各種報表。

　　4.組織開展財務管理,編制和執行財務預算。正確合理使用資金, 監督協調公司各部門搞好經濟核算。

　　5.經常進行財務分析,嚴格控制各項費用支出,提出改善經營、加強管理的措施和意見。

　　6.審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件,加強事前監督, 嚴守經濟信譽。

　　7.搞好各項財務資料和會計核算憑證,報表等檔案管理工作。

　　8.組織、協調部門內外關系。

　　9.按月呈報部門的工作計劃,定期檢查執行情況。

　　10.負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。

　　11.負責有關公司經濟業務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12.負責與大業主、新海康、保利集團代理業務的協調工作。

　　13.加強對公司財務嚴格管理,確保不發生重大問題。

　　14.負責各種備忘錄、報表的.審核與簽發。

　　工作標準

　　1.工作重點明確,工作安排合理,措施實施有力,要有布置、有要求、有檢查。

　　2.對重要工作提出明確的指導性意見,并能發現工作中的問題, 同時提出務實的解決辦法。

　　3.協調本部門各崗位之間的工作,使本部門工作順利開展。

　　4.合理安排工作,使本部門各崗人員工作有序,工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤,切實做到獎優罰劣。

　　5.符合領導工作意圖,達到工作標準。

　　6.及時、準確提供信息資料, 為公司領導經營決策提出可行性的工作建議,開源節流,增收節支,把好理財關。

　　7.遵紀守法,廉潔奉公。

物業管理部門崗位職責7

　　1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執行客戶貨物出門憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進行接班；

　　6、發現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失；

　　7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理，接受指令，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規范對裝修現場做好管理工作；

　　9、負責對商場內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業手冊進行管理及監督工作；

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；

　　13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

物業管理部門崗位職責8

　　學院物業管理部門(崗位)職責說明

　　①物業管理處主任

　　在鼎源物業管理公司的直接領導下,全面組織、安排內部的日常管理工作

　　根據管理處的實際情況,制定管理處的年度工作規劃和專題工作計劃,并組織實施;

　　根據管理處的實際情況,制定管理處物品使用計劃,并監督控制;

　　根據管理處的實際情況,組織對管理處各部門工作績效進行監督考核;

　　負責管理處的外關系的協調。

　　②客服中心

　　負責管理處工作人員日常工作紀律和儀表的檢查、監督;

　　負責管理處內部文件及管理檔案的建立和管理;

　　負責收集管理信息,接待用戶的來訪投訴,并進行回訪;

　　負責管理處內部人員招聘、調動、培訓、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務。

　　③工程部

　　根據物業特點和業主(使用人)的需要,制定學院建筑本體、電力、照明系統、給排水系統、消防廣播系統及電梯等其他機電設施、公共場地的日常維護保養計劃方案和應急方案,并組織實施;

　　制定本部門員工專業知識培訓計劃,并組織實施;

　　負責工程部日常工作效果的檢查、監督。

　　④安保部

　　根據公安部門和上級主管部門的有關規定和要求,結合學院物業實際,制定安全管理總體方案和各種防范措施,同時布置警衛力量,保護公共區域和要害部位的安全,維護學院內的公共秩序;

　　根據各種防范措施,采取一切必要手段,預防各種可能安全隱患的發生。對查出的不安全因素,提出解決意見,對已發生的安全事故查原因,提出處理意見;

　　根據公安消防部門的有關規定和要求,結合學院的實際情況,制定防火預案和緊急疏散示意圖,從專業管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理檔案;

　　配合工程部做好平時消防設備設施的維護保養工作,并對學院內各種消防設備的使用進行監督,確保使用正常;

　　負責做好學院內平時的消防安全日檢、月檢工作,并對火險隱患進行及整改,以及整改的復查工作;

　　負責制定停車場安全管理制度,保證車輛停放安全,維護車場良好的行車秩序,指揮車輛按指定位置整齊停放,不得阻塞通道,杜絕交通事故發生。

　　⑤保潔部(兼綠化組)

　　制止校區內亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾,制止亂張貼、亂涂寫,制止飼養家畜家禽,控制噪音及空氣水質污染,消除校區內污染源;

　　負責對學區內的馬路、便道、綠化帶、公共場所及時清掃保潔,設立衛生收集器具,及時收集、清動垃圾,及時對垃圾桶等衛生器具清洗消毒歸位,加強防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅,加強對校區內經營商戶的衛生管理檢查,保持校區內清潔衛生;

　　加強校區內的綠化養護,對綠化帶、校區小公園、道路兩側樹木、花草設專人、培、修、護,保持校區的美化綠化。

物業管理部門崗位職責9

　　1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；

　　2、負責日常工作安排，同時監督落實；

　　2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

　　3、負責定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的業務培訓，提高全員業務素質；做好各領班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。

　　4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

　　5、不定期巡視小區內各區域，對環境衛生、治安及綠化狀況提出改進意見。

　　6、定期向項目經理匯報工作進展情況。

　　7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。

　　8、負責廣泛征求業主意見，正確處理投訴，努力做到讓業主滿意、放心。

　　9、完成上級交辦的各項工作任務。

物業管理部門崗位職責10

　　崗位職責:

　　1.協助副總經理制定、貫徹、落實各項發展戰略、計劃，實現企業經營發展戰略目標;

　　2.根據公司戰略規劃，搭建物業工程管理體系，并監督維護和運行;

　　3.領導物業管理部工作，制定物業管理、工程項目業務相關操作規范;

　　4.編制年度工程預算方案，對公司工程項目進行全面的指導及監管;

　　5.負責公司所管理項目的工程技術支持，解決項目設計、施工中的重大技術問題，并提供專業的工程建議。

　　任職要求:

　　1.全日制大專及以上學歷，工民建、機電一體化、工程管理或相關專業優先考慮;

　　2.8年以上物業工程專業工作經驗，其中2年以上大型物業企業同崗經驗;

　　3.較強的溝通協調能力及管理能力;

　　4.能夠對各類物業項目工程技術問題提供專業顧問指導。

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